¿Dónde puedo encontrar una copia del Acuerdo de Arbitraje de U-Haul?
Una copia del Acuerdo de Arbitraje de U-Haul se puede encontrar en uhaul.com/arbitration o su representante local de U-Haul puede proporcionarle una copia.
¿Qué es el arbitraje?
El arbitraje es un proceso alternativo de resolución de conflictos en el cual una tercera persona neutral (uno o más árbitros) decide una disputa. El arbitraje es a menudo más rápido y más informal que los procedimientos judiciales. Su contrato de U-Haul contiene una cláusula de arbitraje que dice que ambos han acordado que cualquiera y todas las Demandas entre usted y U-Haul que se relacionan de alguna manera con su alquiler o la compra de U-Haul serán presentadas a un Arbitraje obligatorio ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial AAA (www.adr.org/commercial) y los Procedimientos Suplementarios para los Conflictos Relacionados con el Consumidor (www.adr.org/consumer) (“Reglas de AAA”), y el juicio se puede incorporar en el laudo Arbitral por un Tribunal de jurisdicción competente. Al aceptar el arbitraje, sus demandas legales no son afectadas, sólo el proceso de la resolución de conflictos ha cambiado. Si usted está cubierto por un contrato anterior que no contiene el Acuerdo de Arbitraje, el arbitraje aún está disponible para usted. También puede encontrar más información sobre el arbitraje en www.adr.org.
¿Cómo iniciar un procedimiento de Arbitraje?
Si usted se prepone recurrir al Arbitraje primero debe enviar a U-Haul, por correo certificado, un aviso por escrito de Disputa (“Notificación”), una copia de la cual se puede encontrar seleccionando el enlace de "Formularios" en uhaul.com/arbitration. El Aviso se debe dirigir a U-Haul Arbitration, 2721 North Central Avenue, 5th Floor, Phoenix, AZ 85004.  Si U-Haul y Usted no llegan a un acuerdo para resolver la Demanda dentro de 60 días después de que la Notificación se recibe, o inmediatamente después de que U-Haul haya negado su Demanda, Usted o U-Haul pueden iniciar un procedimiento de Arbitraje.  Un formulario para la demanda de arbitraje se puede acceder seleccionando el enlace de "Formularios" en uhaul.com/arbitration o se puede descargar e imprimir en el website de AAA: www.adr.org, o mediante la presentación de una demanda en línea en el website de AAA.
¿Cuáles son las reglas que regulan el arbitraje?
Las Reglas de Arbitraje Comercial AAA y los Procedimientos Suplementarios para los Conflictos Relacionados con el Consumidor se aplican a todas las demandas a excepción de demandas en exceso de $500,000. Para estas demandas en exceso de $500,000, las Reglas de AAA para los Conflictos Comerciales Grandes y Complejos se aplicarán. Una copia de ambos conjuntos de estas reglas se puede encontrar en uhaul.com/arbitration usando el enlace "Reglas de AAA" o puede visitar el website de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org.
¿Quién es el Árbitro?
Un Árbitro es una persona independiente que escucha la evidencia, aplica la ley, y decide el resultado de los conflictos de arbitraje. Los Árbitros suelen ser ex jueces o abogados con experiencia.
¿Tengo que contratar a un abogado para representarme en el Arbitraje?
En el arbitraje, cada una de las partes tiene el derecho de ser representado por un abogado, pero no hay requisito que debe tener un abogado para participar en un procedimiento de arbitraje. Aunque el arbitraje es menos formal que el litigio, los consumidores deben considerar que los resultados de los procedimientos de arbitraje son generalmente finales y vinculantes. Para más información sobre dónde encontrar a un abogado en su área, por favor póngase en contacto con la Asociación de abogados local u otra organización de servicios legales.
¿Cuánto cuesta para presentar una Demanda AAA para el Arbitraje?
Los cargos por radicación para los procedimientos de Arbitraje AAA están disponibles en www.adr.org y están sujetos a cambios por la AAA.
Si mi demanda es menos de $75,000, ¿cómo puedo obtener un reembolso del pago de los cargos por radicación AAA?
Después de que usted ha enviado a U-Haul y AAA el formulario para la Demanda de Arbitraje, alguien del departamento legal de U-Haul se pondrá en contacto con usted sobre el reembolso del pago de los cargos por radicación. Sin embargo, si el Árbitro considera que la sustancia de su demanda o la indemnización solicitada en la Demanda es frívola o traída para un propósito impropio (según lo medido por los estándares establecidos en la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todos tales honorarios será gobernado por las Reglas de AAA.
¿Qué hago si mi demanda no excede el límite jurisdiccional de la corte estatal de reclamos menores?
Usted o U-Haul pueden traer Demandas a una corte de reclamos menores en lugar de arbitraje.
¿A quién llamo si tengo preguntas adicionales que no son contestadas en las Preguntas Frecuentes o en el Acuerdo de Arbitraje de U-Haul?
Por favor llame el número de servicio al cliente de U-Haul al 1-800-528-0463, presione 0 y pida el Departamento legal.