Repuestas a las preguntas frecuentes de U-Box®

  • ¿Qué incluye mi cotización de U-Box?

    La cotización gratuita de U-Box en línea te brinda un desglose completo de precios para tu mudanza, incluidas todas las tarifas esenciales como envío, tránsito, entrega, retiro y almacenamiento. También puedes personalizar tu cotización con servicios opcionales como mano de obra de Moving Help®, suministros para embalar y seguro para U-Box almacenamiento y envío.

  • ¿Cuándo pago mis contenedores de U-Box?

    Los pagos de U-Box se dividen en varios cargos que se facturan en diferentes etapas de su mudanza. Así es como funciona:

    • Entrega de contenedores (donde comienza tu mudanza): se te cobrará el primer mes de alquiler del contenedor, los costos de envío y el seguro de almacenamiento Safestor® (si lo seleccionas) la mañana de la entrega.
    • Cargos mensuales de alquiler: si tu mudanza dura más de un mes, el cargo por alquiler del contenedor se facturará mensualmente en la misma fecha.
    • Envío y tránsito: la tarifa de envío, junto con el seguro de envío SafeHaul® (si se selecciona), se cobrará cinco días antes de la fecha programada para la llegada del contenedor a destino.
    • Servicios de Moving Help®: si contratas ayuda para la entrega, el empaque o la carga, se te cobrará en el momento de la reservación.
    • Suministros de mudanza: Todas las cajas de mudanza o suministros para embalar que se agreguen a tu pedido también se cobrarán al momento de la reservación.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para cargar y descargar mis contenedores U-Box?

    Puedes conservar los contenedores U-Box en tu propiedad por el tiempo que necesites para cargar o descargar tus pertenencias, no hay límite de tiempo. Mientras el contenedor esté contigo, estará cubierto con una funda resistente al clima y se puede asegurar con un cerrojo personal.

  • ¿Qué artículos no están permitidos en los contenedores U-Box?

    Está prohibido colocar los siguientes artículos en contenedores U-Box:

    • Organismos vivos
    • Líquidos inflamables o combustibles (gasolina, alcohol, diluyente, etc.)
    • Materiales peligrosos (sustancias corrosivas, lejía, amoníaco, etc.)
    • Gases comprimidos (tanques de propano, tanques de oxígeno o acetileno, tanques de buceo, etc.)
    • Productos perecederos (plantas, productos agrícolas, alimentos, etc.)
    • Explosivos (municiones, fuegos artificiales, armas de fuego, etc.)
    Los artículos motorizados (motocicletas, vehículos todo terreno, cortadoras de césped, etc.) no se pueden colocar en un contenedor U-Box a menos que se hayan drenado todos los aceites, combustibles y líquidos del motor.

    Para obtener más información sobre qué artículos evitar empacar en contenedores U-Box, consulta nuestra guía Qué se puede empacar en un contenedor U-Box.

  • ¿Están asegurados mis artículos mientras están en los contenedores U-Box?

    Como norma general, tus pertenencias no están aseguradas mientras están en tránsito o almacenadas con U-Box. Sin embargo, U-Haul ofrece planes de cobertura opcionales para ayudar a proteger tus artículos:

    • SafeStor®: cubre tus pertenencias mientras están guardadas en un centro de almacenamiento de U-Haul.
    • SafeHaul®: cubre tus pertenencias durante el transporte.
    Ambos planes ofrecen niveles de cobertura de $1,000, $5,000, $10,000 o $20,000 para que puedas elegir lo que mejor se adapte a tu mudanza. Consulte la página de cobertura por daños de U-Haul para obtener más información sobre estas opciones de seguro.

  • ¿De qué están hechos los contenedores U-Box ?
    Los contenedores U-Box, fabricados con contrachapado resistente a las plagas de alta calidad, fueron diseñados exclusivamente para U-Haul. La madera crea un ambiente transpirable y sin productos químicos que ayuda a proteger tus artículos durante el almacenamiento y en tránsito, especialmente artículos delicados como los muebles de madera. A diferencia de los contenedores de acero, los contenedores U-Box permiten la circulación de aire, lo que reduce el riesgo de moho y humedad. Cada contenedor se entrega también con una funda duradera y resistente a la intemperie para proteger tus pertenencias de las inclemencias climáticas.
  • ¿Cómo puedo saber cuántos contenedores U-Box necesitaré?

    La cantidad de contenedores de U-Box que necesitarás depende del tamaño de tu casa y de la cantidad de cosas que planeas mudanza. 1 contenedor U-Box normalmente tiene capacidad para alrededor de una habitación y media de artículos. Aquí tienes una guía rápida que te ayudará a estimar:

    Tamaño de la casa Cantidad promedio de objetos Más objetos que el promedio
    Departamento de un ambiente12
    1 dormitorio23
    2 dormitorios34
    3 dormitorios45
    4 dormitorios67
    5 dormitorios810

    Y no te preocupes si pides demasiados contenedores: con U-Box, siempre se te reembolsará el que no uses.
  • ¿Los contenedores U-Box se guardan en un depósito con control de temperatura?

    Las instalaciones de almacenamiento de U-Haul son edificios interiores limpios, secos y seguros que están aislados para proteger tus pertenencias de las temperaturas extremas.

  • ¿U-Haul cargará mis contenedores U-Box por mí?

    Moving Help, que funciona con U-Haul, conecta a los clientes con profesionales ayudantes de mudanza locales que pueden cargar o descargar tus U-Box contenedores. Cuando reservas tus contenedores, U-Box, puedes elegir tus propios proveedores de servicio de Moving Help según los comentarios de clientes y los precios, para que puedas encontrar uno que se ajuste a tu presupuesto y necesidades. Si ya tienes una reservación de contenedor U-Box y deseas agregar personal de mudanza del Mercado de Moving Help, puedes ingresar tu número de pedido U-Box en la herramienta de cotización de Moving Help para ver qué opciones están disponibles.

  • ¿Cómo modifico o cancelo mi reserva de U-Box existente?

    Puedes realizar varias actualizaciones en tu reservación de U-Box en línea o a través de la aplicación U-Haul, como cambiar tu cobertura por daños, fechas de entrega y retiro, o la cantidad de contenedores.

    Si necesitas cancelar tu reservación o necesitas ayuda para hacer cambios, simplemente, envía un mensaje de texto con la palabra "help" al 1-800-664-5017 y un representante de U-Haul estará encantado de ayudarte.

  • ¿Está garantizada la fecha de llegada de mi envío U-Box?

    Sí, el plazo de envío cotizado y la fecha de llegada a tu destino están garantizados. Si no cumplimos con la fecha pactada, garantizamos un reembolso de $50 por cada día de retraso hasta el costo total del envío.

    La garantía siempre es por $50 por día sin importar la cantidad de contenedores U-Box que se envíen. Por ejemplo, si se envían tres contenedores U-Box y llegan un día tarde, el reembolso total sería de $50 por día.

  • ¿Puedo almacenar mis contenedores U-Box a largo plazo? ¿Hay que pagar por acceder a ellos mientras están almacenados?

    Sí, ofrecemos almacenamiento a largo plazo para tus contenedores U-Box en nuestras instalaciones de almacenamiento seguras de U-Haul. No hay cargos por acceder a tus contenedores mientras estén en almacenamiento.

  • ¿Cómo programo la entrega o el envío de mis contenedores U-Box en almacenamiento?

    Puedes hacer ediciones tú mismo en línea o en la aplicación de U-Haul creando una Cuenta U-Haul y seleccionando tu reservación de U-Box. Solo tienes que enviar un mensaje de texto con la palabra "Ayuda" al 1-800-664-5017, y un representante en vivo te ayudará a programar una entrega local, una mudanza de larga distancia o una fecha y hora para que accedas a tus contenedores.

  • ¿Están seguros los contenedores U-Box mientras están en mi propiedad?

    Sí, los contenedores U-Box están seguros mientras están en tu propiedad. Cada contenedor tiene un pasador de puerta que puedes cerrar con tu propio cerrojo (recomendamos la cerradura de seguridad U-Haul de latón de 1-9/16 in). Para tu tranquilidad, todas las llaves y combinaciones se quedan contigo; los empleados de U-Haul no tienen acceso a ellos.

  • ¿Necesito un permiso para almacenar mis contenedores U-Box en mi propiedad?

    Los requisitos de permisos varían según las regulaciones locales de la ciudad o las reglas de la Asociación de Propietarios. Te recomendamos que consultes con tu ciudad o asociación de propietarios para averiguar si se necesita un permiso para los contenedores U-Box.

  • ¿Qué es un boleto de peso y cómo obtengo uno?

    Se requiere un boleto de peso para una mudanza gestionada personalmente (PPM, por sus siglas en inglés), que a menudo usan los miembros de las fuerzas armadas en servicio activo. Simplemente, avísanos que estás completando un PPM y te proporcionaremos boletos de peso vacíos y completos.

    Para conocer los requisitos específicos y los detalles del reembolso, comunícate directamente con tu oficina de transporte.

  • ¿Qué es un formulario de inspección de plagas invasoras?

    Para evitar la propagación de la polilla esponjosa invasora y la mosca linterna manchada, se requiere un formulario de inspección de plagas invasoras si envías tus contenedores U-Box a California.

    Para obtener más información sobre los requisitos, consulta nuestra guía para la prevención de plagas invasoras.

  • Internacional: ¿Qué servicios de trasporte internacional ofrecen?

    Nuestros contenedores U-Box llegan a prácticamente cualquier destino del mundo. Ofrecemos entrega al puerto de destino o directamente al domicilio de tu destino internacional (sujeto a disponibilidad).

  • Internacional: ¿Cómo funciona el transporte internacional?

    Disfruta de la comodidad y los beneficios de nuestros servicios U-Box nacionales antes de que tu contenedor U-Box se envíe al exterior, simplemente asegúrate de tener un inventario detallado de todos los artículos empacados. Una vez que tu contenedor U-Box esté cargado y regrese a la ubicación U-Haul original, nos aseguraremos de que toda la documentación esté en orden antes de enviarlo. Si eliges los servicios de entrega a domicilio en el lugar de destino, te ayudaremos con la documentación aduanera, despacho aduanero y entrega a tu domicilio en el país de destino.

  • Internacional: ¿Qué documentación es necesaria para un traslado internacional?

    Cada mudanza y destino puede requerir distintos formularios y documentación de respaldo para trasladar bienes domésticos al país y calificar para hacerlo sin pago de impuestos. Si eliges nuestro servicio internacional de traslado a domicilio U-Box, nuestro agente de despacho aduanero en el país de destino te ayudará con la documentación pertinente.

  • Internacional: ¿U-Haul asiste con el despacho aduanero?

    Si eliges los servicios de transporte internacional al puerto, tendrás que conseguir un agente aduanero en el país de destino. Si eliges los servicios de transporte internacional al domicilio de destino, nuestro socio colaborador te ayudará a completar la documentación aduanera antes de que tu contenedor U-Box se envíe y te asistirá para completar el proceso de despacho aduanero en destino.

    *No incluye el transporte entre EE.UU./CANADÁ, consulta aquí para obtener más información sobre el transporte entre EE.UU y Canadá.

  • Internacional: ¿Es necesario estar presente en el país de destino para recibir el contenedor U-Box allí?

    Sí, es necesario que estés presente en el país de destino o que cuentes con comprobante de haber efectuado las gestiones de viaje para iniciar el transporte. ¿Es necesario que tengas empacadas tus pertenencias? Guarda adecuadamente tu contenedor U-Box empacado en nuestra ubicación U-Haul y accede al mismo hasta que esté listo para su traslado.

  • Internacional: ¿Puedo guardar mi(s) contenedor(es) U-Box en el país de destino?

    Contamos con una amplia red de socios en todo el mundo que pueden guardarlo(s). Consulta con un miembro del equipo de transporte internacional por las tarifas aduaneras y opciones a incluirse en tu presupuesto de transporte después de enviar el pedido.

  • Internacional: ¿Necesito proporcionar documentación para una mudanza U-Box entre los EE. UU. y Canadá?

    Sí, tendrás que completar documentación aduanera y presentar comprobante de residencia o ciudadanía para llevar tus bienes domésticos al país de destino. Después de hacer la reservación, tendrás acceso a un portal de documentación seguro que te proporcionará documentación aduanera para tu mudanza y te permitirá subir toda la documentación requerida en un solo lugar.

  • Internacional: ¿Tengo que completar un inventario del contenido del contenedor U-Box para mi mudanza transfronteriza?

    Las agencias de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) y de los EE. UU. (CBP) exigen un inventario completo de los artículos cargados en el/los contenedor(es) U-Box. Te proporcionaremos un formulario de inventario que puedes completar mientras empacas y guardas los artículos. El inventario se carga junto con el resto de la documentación aduanera en tu portal de documentación seguro.

  • Internacional: ¿Cómo completo un inventario para mi mudanza?

    Para todas las mudanzas internacionales, debe completarse un inventario detallado de qué se empaqueta en tu(s) contenedor(es) U-Box. El inventario es exigido por la autoridad aduanera de tu país de destino, y los requisitos pueden variar. Después de crear una reserva para tu mudanza internacional, se te proprocionará el formulario de inventario específico requerido por tu país de destino.

    Mira el vídeo a continuación para obtener instrucciones sobre cómo completar un inventario internacional.

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