Preguntas frecuentes sobre cobertura por daños

  • ¿Mi tarjeta de crédito cubre camiones y remolques de U-Haul?

    No, generalmente las tarjetas de crédito no cubren camiones y remolques de U-Haul, a menudo debido a las restricciones de peso y tamaño. Sin embargo, debes consultar a la compañía de tarjeta de crédito para estar seguro.

  • ¿Mi póliza de seguro de automóvil cubrirá los camiones y remolques de U-Haul?

    En la mayoría de los casos, no. Al igual que las compañías de tarjetas de crédito, muchas pólizas de automóviles personales tienen una restricción de peso en los vehículos de alquiler. Aunque deberías consultar a tu prestador antes de recoger el vehículo alquilado. 

    Ten en cuenta que incluso si tu póliza cubre el alquiler, debes reembolsar a U-Haul el monto total del daño cuando lo devuelvas y luego tratar con tu compañía de seguros. 

  • ¿Qué sucede si daño el equipo de alquiler de U-Haul sin comprar la cobertura opcional?

    Tan pronto como devuelvas el equipo, U-Haul te cobrará por el daño que hayas causado, más la pérdida de ingresos por alquiler mientras se repara el equipo.

  • Si rechazo la cobertura, ¿soy responsable por daños que no sean mi culpa?

    Sí, si rechazas la cobertura, eres responsable de todos los daños, incluidos los daños por vandalismo, independientemente de quién tenga la culpa.

  • Si rechazo la cobertura de Safemove® o Safetow® al momento del despacho, ¿puedo agregarla más tarde?

    Sí, pero debes regresar a la ubicación de U-Haul donde alquilaste el vehículo en un plazo de 30 minutos desde el retiro para solicitar que se agregue a la reservación. Si no regresas en un plazo de 30 minutos, no podrás agregar cobertura a la reservación.  

    Los empleados de U-Haul te pedirán que realices una inspección de daños existentes en el equipo alquilado y que agregues la cobertura a tu contrato y te cobrarán la tarifa correspondiente.

  • ¿Qué diferencia hay entre Safemove Plus®, Safemove® y la cobertura de daños por colisión (CDW)?

    ·       La cobertura Safemove es solo para nuestros camiones de mudanza. Tiene tres componentes: exención de daños, cobertura de carga, y cobertura de vida y médica.  No tiene cobertura de responsabilidad. 

    ·       La cobertura Safemove Plus es solo para nuestros camiones de mudanza. Tiene cuatro componentes: exención de daños, cobertura de carga, cobertura de vida y médica, y cobertura de responsabilidad por un millón de dólares. 

    ·       CDW es para alquileres de pickups y vans. Cubre únicamente daños accidentales al equipo. No cuenta con cobertura para la carga, cobertura médica ni de responsabilidad.

  • ¿Puedo adquirir Safemove® o Safetow® para un alquiler de pickup o van?

    No. La cobertura Safemove se diseñó específicamente para nuestros camiones de mudanza. Ofrecemos CDW para alquiler de pickup y van.

  • ¿Es necesario que demuestre prueba de seguro para rechazar la cobertura CDW para alquiler de pickup y van?

    Sí. Si rechazas la cobertura CDW opcional, te solicitarán prueba de cobertura. Si no puedes hacerlo, de todas formas puedes reembolsar a U-Haul al momento de la devolución por cualquier daño que se haya ocasionado durante el alquiler.

  • ¿U-Haul tiene cobertura de responsabilidad?

    Sí, pero solo por el mínimo establecido por el estado, que en algunos casos resulta insuficiente. Deberías consultar las leyes estatales para ver cuál es la cobertura de MFR para las empresas de alquiler de vehículos automotores.

  • ¿Me cobrará U-Haul si daño su equipo de alquiler sin cobertura?

    No, eres responsable financieramente de inmediato al momento de la devolución del equipo alquilado.  

  • ¿La póliza de mi automóvil cubre mi auto y daños al dispositivo de remolque mientras lo remolca un proveedor de U-Haul?

    En la mayoría de los casos, no. Deberías consultar primero a tu proveedor para obtener la cobertura completa y revisar tus deducibles.

  • ¿Safemove Plus®, Safemove®, CDW, Safetow® y Safestor® son opcionales?

    Sí, pero eres financieramente responsable por todos los daños ocasionados al equipo alquilado, independientemente de la culpa.

  • ¿U-Haul cubre los daños a mi propiedad mientras se encuentra almacenada en un depósito de U-Haul?

    No. Estás obligado a adquirir cobertura Safestor®, seguro de autoalmacenamiento u oficiar de autoasegurador. Visita la página de Safestor para obtener más información.

  • ¿Mi seguro del hogar cubre los bienes que almaceno en un depósito de U-Haul?

    En la mayoría de los casos, no. Algunas pólizas de seguro del hogar pueden proporcionar cobertura parcial, por lo que deberías consultar con tu proveedor para asegurarte.

  • ¿Qué es SafeTrip®?
    Safetrip es una protección adicional en carretera para el equipo de alquiler de U-Haul. Es una opción de cobertura disponible por una tarifa fija. Ten la tranquilidad de saber que la ayuda estará en camino cuando la necesites.
  • ¿Qué cubre SafeTrip®?

    La cobertura para equipos de alquiler de U-Haul incluye lo siguiente: 

    • Servicios de cerrajería
    • Extravío de llaves
    • Servicios de combustible (hasta tres galones)
    • Atasco en barro o nieve
    • Problemas con el remolque o la conexión del remolque
    • Arranque
  • ¿Si rechazo SafeTrip®, lo puedo agregar más adelante a mi alquiler?

    Puedes agregar SafeTrip en el mostrador al retirar tu vehículo. También se puede agregar en línea antes de tu alquiler, a través de tu cuenta en la página de detalles de pedido. Puedesbuscar tu pedido o iniciar sesión en tu cuenta aquí.

    Si ya lo rechazaste al momento del despacho, debes regresar a la ubicación de U-Haul donde alquilaste el vehículo en un plazo de 30 minutos desde el retiro para solicitar que se agregue a la reservación. Si no regresas en un plazo de 30 minutos, no podrás agregar la cobertura SafeTrip a la reservación.

  • ¿Safemove®, Safemove Plus® o CDW cubrirán mi televisor si se daña durante la mudanza?
    A menos que el daño sea resultado de un choque, vuelco o incendio, la cobertura de U-Haul no ofrecerá protección.

  • ¿Safemove® o CDW cubren los daños sobre cualquier objeto que choque mientras conduzco un vehículo de alquiler de U-Haul?

    No, solo Safemove Plus® brinda cobertura por responsabilidad, que cubriría cualquier daño ocasionado a otro vehículo.

  • ¿Tu cobertura cubre "pérdida de uso"?

    Sí, también cubrirá costos de remolque e incautación relacionados con la colisión.

  • ¿Hay restricciones de viaje debido al COVID-19?

    Todas las autopistas estatales e interestatales se encuentran ABIERTAS. Puedes estar tranquilo de que, a pesar del COVID-19, no te demorarán, hostigarán ni detendrán mientras realizas tu mudanza con U-Haul. U-Haul Company está tan segura de esto, que ofrece Safe Passage Protection® en algunos mercados a solo $10 por viaje.

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