Política de Privacidad

Valoramos a nuestros clientes y su privacidad. Nunca vendemos su información personal.

Esta Política de Privacidad cubre las entidades dentro del Sistema de U-Haul ("Nosotros", "Nos", "Nuestro"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, el Sistema de U-Haul se define como: U-Haul International, Inc. ("U-Haul"), y su casa matriz, entidades afiliadas, compañías relacionadas, subsidiarias y agentes que operan el Sistema de U-Haul, en virtud del cual, entre otras cosas, se proporcionan al público Equipos de Alquiler, cuartos de self-storage y contenedores U-Box®, se prestan diversos servicios y se venden productos.

Al realizar cualquier transacción con Nosotros, o al utilizar este sitio web, que es operado por Web Team Associates, Inc. ("Equipo Web"), un subsidiario de U-Haul, usted Nos confía información sobre usted, incluyendo la información que está directamente relacionada con su nombre o con información de identificación personal ("Información"). Su privacidad es importante para Nosotros, y creemos que es importante compartir con usted cómo manejamos su información, y cómo puede controlar la colección, la corrección y/o la eliminación de información. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Por favor tómese el tiempo de leer esta política de privacidad cuidadosamente, y háganos saber si tiene alguna pregunta. Esta política aborda lo siguiente:

Esta política se aplica a la información recopilada por el Sistema de U-Haul. La información puede ser recopilada por las aplicaciones web, este sitio web, y en sus interacciones físicas o digitales con el Sistema de U-Haul. Esta política no se aplica a terceros no relacionados. Si tenemos que ponernos en contacto con usted en relación con su información, Nos reservamos el derecho de hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Por favor tenga en cuenta que no somos responsables por el contenido o de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Animamos a Nuestros usuarios a que estén atentos cuando salgan de este sitio web y a que lean las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio web que recopile información.

Información que Recopilamos

La información recopilada puede depender de la naturaleza de la forma en que decida interactuar con Nosotros y de los servicios que utilice. Sólo recopilamos información de usted directamente cuando Nos la proporciona y según lo establecido en esta Política de Privacidad. Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Identificadores e información de contacto
    • Nombre
    • Dirección de casa
    • Número de teléfono
    • Dirección de correo electrónico
    • Información de pago
    • Licencia de conducir
    • Fecha de nacimiento
    • Otras formas de identificación
  • Información de clasificación protegida (de la licencia de conducir)
    • Género
    • Edad
  • Información biométrica
    • Imágenes de su cara (cuando alquila usando nuestro programa de U-Haul Truck Share 24/7®)
  • Información comercial
    • Registros de bienes personales (si se suministran para un contrato de almacenamiento o al presentar una reclamación)
    • Registros de productos/servicios adquiridos u obtenidos
  • Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas
    • Dirección IP
    • Información del dispositivo / navegador
    • Historial de navegación (consulte "Cookies y tecnologías similares" a continuación)
    • Información de archivos de registro como solicitudes web, tipo de navegador, páginas de referencia / salida y URLs, número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, páginas vistas y otra información similar.
  • Correo electrónico u otra correspondencia electrónica
  • Información sobre su ubicación (con la opción de Asistencia en Carretera o U-Haul Truck Share 24/7®)
  • Información sobre la localización del equipo

Este sitio web no está destinado para niños, ni se dirige a niños menores de trece años (13). No recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 13 años ni permitimos conscientemente que dichas personas creen una cuenta en línea. Si usted es menor de 13 años, por favor no Nos envíe ninguna información sobre usted. En el caso de que Nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, por favor póngase en contacto con Nosotros.

Cómo Utilizamos la Información

Recopilamos información para el cumplimiento de pedidos, prestación de servicios, y/o la mejora de productos y servicios. Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

  • Para reservar equipos y/o espacios de almacenamiento, servicios y/o productos.
  • Para ayudar a recuperar los productos y Equipos de U-Haul que hayan sido robados, perdidos o de lo contrario no devueltos.
  • Para ayudar a prevenir el fraude y otras actividades ilegales.
  • Para comprar y/o utilizar ciertos productos o servicios.
  • Para lograr el cumplimiento de cualquier contrato de alquiler de equipos y/o espacios de almacenamiento y/o la compra de productos y servicios.
  • Para de otra manera cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información. También podemos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar devoluciones.
  • Para comunicarnos con usted, proporcionarle servicios o, ofrecerle contenidos y/o promociones, y enviarle avisos.
  • Para proporcionarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus preocupaciones y supervisar y mejorar Nuestras respuestas.
  • Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos, y evitar el fraude en las transacciones.
  • Para apoyar, personalizar y desarrollar Nuestros sitios web, productos y servicios.
  • Para crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta con Nosotros.
  • Utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con Nuestro servidor y para administrar Nuestro sitio web. Su dirección IP y su dirección de correo electrónico se utilizan para ayudar a identificarle a usted y a su carrito de compras y para recopilar información demográfica general.
  • Para responder a su solicitud de asistencia en carretera u otro servicio al Equipo de U-Haul.

Intercambio de Información

Contratamos a ciertos terceros de confianza para que realicen funciones comerciales y Nos presten servicios, como el alojamiento y el mantenimiento, el monitoreo de errores, la depuración, el control del rendimiento, la facturación, la relación con los clientes, el almacenamiento y la administración de bases de datos, y las campañas de marketing directo. Podemos compartir su información personal con estos terceros, incluyendo proveedores de servicios y subsidiarios, pero sólo en la medida necesaria para realizar estas funciones y prestar tales servicios. Estos terceros tienen prohibido utilizar la información obtenida de esta manera para cualquier otro propósito que no sea el de prestar los servicios que los hemos contratado para que realicen. También requerimos a estos terceros que mantengan la privacidad y la seguridad de la información personal que procesan en Nuestro nombre.

Algunos ejemplos de con quién podemos compartir información son:

  • U-Haul International, Inc. y su casa matriz, afiliados y subsidiarios, incluyendo eMove, Inc. y las Compañías de alquiler estatales de U-Haul y sus afiliados y socios comerciales, tales como los Distribuidores de alquiler de U-Haul, los Afiliados de U-Haul Self-Storage, y Moving Helpers.
  • Compañías de reparación de vehículos y/o de grúas que pueden proporcionar ayuda con descomposturas/asistencia en carretera.
  • Emisores de tarjetas de pago, bancos, agencias de información crediticia y de comprobación de fraudes, agencias de cobro de deudas, y compañías de seguros.
  • Autoridades de transporte o de concesión de licencias de conducir, directamente o a través de organizaciones intermediarias.
  • Organizaciones gubernamentales o privadas responsables del proceso o manejo de infracciones relacionadas con el transporte, peajes, violaciones de tránsito/movimiento o estacionamiento.
  • Agencias gubernamentales, judiciales, reguladores y policiales cuando la divulgación sea requerida o autorizada por la ley.
  • Proveedores de servicios para ayudarnos a entender los patrones de uso de ciertos servicios, con el único fin de brindarle servicios. El uso de su Información por parte de los Proveedores de servicios estará sujeto a la presente Política de Privacidad.
  • Podemos almacenar información personal en lugares que no estén bajo Nuestro control directo (por ejemplo, en servidores o bases de datos ubicados junto con proveedores de alojamiento).

Salvo que se describa lo contrario en esta declaración de privacidad, no divulgaremos la información a ningún tercero a menos que Nos lo exija la ley o una citación judicial o si creemos que dicha acción es necesaria para:

  • cumplir con la ley, cumplir con el proceso legal que se nos presenta a Nosotros o a Nuestros subsidiarios o afiliados, o investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales sospechosas o reales;
  • para hacer cumplir Nuestros Términos de uso, tomar precauciones contra la responsabilidad, para investigar y defendernos de cualquier reclamación o alegación de terceros, para ayudar a las agencias gubernamentales encargadas de hacer cumplir la ley o para proteger la seguridad o la integridad de Nuestros sitios web; y
  • para ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Nuestra compañía, empleados, clientes o el público.

Información Sobre la Localización del Equipo de U-Haul

Su Vehículo de U-Haul, Equipo remolcable o Contenedores de U-Box (en adelante "Equipo de U-Haul") puede estar equipado con un dispositivo que recopila datos de localización del Equipo de U-Haul ("Dispositivo de detección de localización"). Sólo accederemos y utilizaremos el Dispositivo de detección de localización en el evento:

  • Su Equipo de U-Haul no se devuelve a la hora y a la ubicación indicadas en Su Contrato de Equipo de U-Haul;
  • Si el Cliente informa el robo del Equipo de U-Haul a una agencia de policía o a una entidad dentro del Sistema de U-Haul;
  • Si el Cliente acepta para fines de asistencia en carretera u otros servicios relacionados con el Equipo de U-Haul;
  • Si lo solicita una agencia de policía o una agencia gubernamental correspondiente; o
  • Si el Cliente acepta para cualquier otro propósito.

La localización de su Equipo de U-Haul no será seguida, para ningún propósito, que no sea el indicado anteriormente. No compartiremos ni venderemos ningunos datos del Dispositivo de detección de localización con ningún tercero externo que no esté indicado en esta Política de Privacidad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como las etiquetas de píxel, para hacer un seguimiento de las visitas de los clientes a través de este sitio web y mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo y que sirve para guardar información. Si su navegador acepta las cookies, esta información Nos permite ahorrarle tiempo cuando regrese al sitio web al recordar quién es usted e identificar sus preferencias para que no tenga que volver a ingresarlas durante su visita actual o futura al sitio web.

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Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie persistente permanece en su dispositivo después de cerrar su navegador. Las cookies persistentes pueden ser utilizadas por su navegador en posteriores visitas al sitio web. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador. Una cookie de sesión es temporal y desaparece después de cerrar su navegador. Usted puede restablecer su navegador para borrar las cookies o elegir por configurar su navegador para bloquear todas las cookies, incluyendo las cookies asociadas a este sitio web, pero tenga en cuenta que algunas de las funcionalidades del sitio web pueden no funcionar correctamente.

Seguimiento En Línea

Nuestro sitio web utiliza servicios de análisis web propios y de terceros, tales como Google Analytics, para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web. Para obtener más información sobre la exclusión de la recopilación de datos a través de Google Analytics, haga clic aquí.

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Seguridad

Utilizamos salvaguardias físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de su información y de nuestros sistemas. Sin embargo, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que Nos transmita y usted lo hace bajo su propio riesgo. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que esto no es una garantía de que no se pueda acceder a dicha información, divulgarla, alterarla o destruirla por la violación de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o administrativas.

Para proteger su privacidad y seguridad, tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso a su cuenta. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta, y de controlar el acceso a sus comunicaciones por correo electrónico de Nosotros, en todo momento.

En caso de que la información personal se vea comprometida como resultado de una violación de la seguridad, notificaremos rápidamente a aquellas personas cuya información personal se haya visto comprometida, de acuerdo con los procedimientos de notificación establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo requiera la ley aplicable.

Elección y Acceso

Cómo usted puede acceder o controlar su información personal dependerá de los servicios que utilice. Si usted ha creado una cuenta en línea, usted puede ver o editar su información accediendo a su cuenta en línea. De lo contrario, también puede ponerse en contacto con Nosotros si tiene preguntas o quejas sobre el uso y/o la divulgación de su información. Una solicitud de que no utilicemos o divulguemos su información puede afectar a Nuestra capacidad de ofrecerle Nuestros productos y/o servicios. Además, Nos reservamos el derecho de retener los datos según los requisitos de la ley aplicable; y durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los cuales se conservan los datos excepto al grado en que esté prohibido por la ley aplicable. Usted también puede escribir a Nuestro Oficial de Privacidad a:

Privacidad y Seguridad de Datos
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Usted elige si desea recibir correos electrónicos y mensajes SMS promocionales. Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, envíe un mensaje de correo electrónico pidiendo ser quitado o haga clic en "Anular Suscripción" en un correo electrónico promocional que haya recibido.

Para dejar de recibir mensajes SMS, envíe el texto "STOP" al 84285. Después de enviarnos el mensaje SMS de "STOP", usted debería recibir un mensaje SMS para confirmar que se ha cancelado la suscripción. Después de esto, usted no debería recibir más mensajes SMS de Nosotros. Si en algún momento se le olvida qué palabras claves son compatibles, sólo envíe el texto "HELP" al 84285. Después de que Nos envíe el mensaje SMS de "HELP", le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar Nuestros servicios y cómo cancelar la suscripción.

Sus Derechos de Privacidad de California

Bajo la ley "Brille la Luz" de California, los residentes de California que proporcionan información personal para obtener productos o servicios tienen derecho a solicitar y obtener de Nosotros una vez al año calendario detalles sobre la información de los clientes que hayamos compartido, en su caso, con otros sectores para sus propios usos de marketing directo. De ser aplicable, esta información incluiría las categorías de información de los clientes y los nombres y direcciones de esos negocios con los que compartimos la información de los clientes durante el año calendario inmediatamente anterior.

Para obtener esta información, por favor envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@uhaul.com con "Solicitud de Información de Privacidad de California" en la línea de asunto y en el cuerpo de su mensaje o enviando una carta a:

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Acceso a Información Específica, Derechos de Portabilidad de Datos y Derechos de Eliminación

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA por sus siglas en inglés), y leyes de privacidad similares en otros estados y provincias, proporcionan a sus residentes derechos específicos en relación con su información personal. Esta sección describe sus derechos de privacidad y explica cómo ejercerlos. Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable (Envíenos un mensaje de correo electrónico), Nosotros le informaremos de:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted
  • Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar esa información personal

Usted también tiene derecho a solicitar la eliminación de Información Personal.

Ejercicio de Derechos de Acceso, Portabilidad de Datos y Eliminación

Para ejercer sus derechos de acceso y eliminación descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable a través de:

Sólo usted, o una persona registrada con la Secretaría de Estado a la que usted autoriza a actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. La solicitud verificable debe:

  • Proporcionar información suficiente que Nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado
  • Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente

Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

No Nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados hacia o desde Nuestro sitio web ni de la información o el contenido de los mismos. Por favor recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de Nuestro sitio web a otro sitio web, Nuestra Política de Privacidad ya no está en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en Nuestro sitio web, está sujeta a las propias normas y políticas de ese sitio web. Por favor lea esas normas y políticas antes de continuar.

Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, agregar o eliminar partes y volver a publicar esta Política de Privacidad en cualquier momento para mantenerle informado de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos divulgarla. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada y su uso continuado del sitio web indica su consentimiento con la Política de Privacidad publicada en ese momento.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre Nuestras prácticas de privacidad, usted puede ponerse en contacto en línea o por correo postal a:

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