Preguntas frecuentes sobre suministros de mudanza

• ¿Cómo puede U-Haul vender suministros de mudanza a precios tan bajos?

  Las compañías de U-Haul se unen para formar el minorista de cajas y suministros de mudanza más grande de América del Norte. El poder de compra combinado de los distribuidores de U-Haul, 1,500 propiedad de la compañía y 15,000 independientes, permite que estos precios bajos (y ahorros), ¡estén disponibles para ti!

• ¿Cuántas cajas de mudanza necesito?

  Cada hogar, apartamento y oficina son diferentes, por lo que te recomendamos usar nuestra calculadora de suministros de mudanza para determinar qué tipo y qué cantidad de contenedores y materiales necesitarás para mudarte. También ofrecemos una hoja de planificación de empaque en todos los centros de U-Haul.

• ¿Qué tan resistentes son las cajas de mudanza de U-Haul?

  U-Haul establece el estándar al requerir que todas las cajas que vendemos tengan una estructura mínima de flauta C. Los importadores, los minoristas de "cajas grandes" con descuento y otros que ofrecen "kits de mudanza" con descuento a menudo venden cajas hechas con flauta B más pequeña, las cuales generalmente tienen un grosor de solo 1/8 in.  ¡Eso es un 25 % más delgado que el estándar de flauta C! Además, las cajas específicas para cocina, aparatos electrónicos y otras cajas especiales también tienen doble pared para mayor resistencia a la hora de proteger tus pertenencias personales. 
   
  Todas las  cajas de U-Haul están hechas con estándares precisos, desde la resistencia y la estructura ranurada de cada caja hasta el tamaño específico que permite a nuestros clientes una carga fácil y el apilamiento adecuado mientras se mudan o las usan para almacenamiento.

• ¿Es cierto que los centros de U-Haul ofrecen cajas GRATIS?

  ¡Sí! Aunque para ser más específicos, los clientes de U-Haul son los que ofrecen cajas gratis a otros clientes. En U-Haul, simplemente proporcionamos el intercambio de cajas en línea y un contenedor del tipo "toma una caja/deja una caja" en cada una de las ubicaciones de nuestra compañía. Las cajas de U-Haul son tan fuertes que deberían usarse una y otra vez, y esta es nuestra forma de promover la reutilización y de hacer que sea socialmente aceptable.  ¡Visítanos y pide cajas gratis a cualquier asociado! 

• ¿Cómo devuelvo las cajas o suministros de mudanza que no usé?

  Gracias a nuestra garantía de recompra del 100%, puedes devolver los suministros de mudanza de U-Haul no utilizados (con recibo) a cualquier Centro de U-Haul en todo el país para que se te reembolse el precio total de compra. Queremos que lleves suficientes cajas y suministros para proteger todas tus pertenencias sin necesidad de hacer múltiples viajes a tu Centro de U-Haul local. ¡Y luego simplemente devuelve lo que no uses! 

  
  

  Al devolver artículos comprados en línea, tienes dos opciones:

  
  

  Devolución en la tienda: si deseas devolver un artículo que aparece en línea como elegible para retiro en la tienda, puedes llevarlo a un Centro de U-Haul para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Todos los demás artículos deben devolverse por correo.

  
  

  Devolución por correo: el cliente es responsable de pagar la etiqueta de envío de la devolución. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-800-269-6737 (de 6 a. m. a 5 p. m. MST de lunes a viernes, o de 6 a. m. a 4 p. m. los sábados) o envía un correo electrónico a store@uhaul.com.

• ¿Cómo se envían los pedidos de suministros de mudanza?

  Todos los pedidos se envían a través del servicio terrestre de Fed-Ex (excluyendo los pedidos en los que se selecciona el envío rápido).

• ¿En cuánto tiempo obtendré mi pedido de suministros de mudanza?

  Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. (CST) serán procesados ​​y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. (CST) serán procesados ​​y enviados el siguiente día hábil. Para obtener una estimación de cuándo llegará tu pedido, consulta nuestra página Información de envío. La mayoría de los pedidos llegan en 2-4 días hábiles.

• ¿Cómo es la opción de retiro en la tienda?

  Muchos artículos de la tienda de suministros de mudanza también están disponibles en los centros de U-Haul. Cuando compres en línea, se te dará la opción de recoger esos artículos en el centro de U-Haul más cercano a ti, en lugar de que se envíen a tu domicilio. Si algún artículo pedido no está disponible en nuestros centros, no se te dará la opción de recogerlo en la tienda. Tu pedido en línea completo (artículos para recoger en la tienda y artículos que se envían a tu puerta) se pagará durante el proceso de pago en línea. Luego puedes visitar el centro de U-Haul que seleccionaste durante tu pago en línea para recoger esos artículos. Los demás artículos se enviarán a tu puerta.

• ¿Cómo rastreo mi pedido?

  Para ver, cambiar o cancelar cualquier parte de tu pedido, ve a la página de búsqueda de pedido e ingresa tu apellido y número de pedido. Se mostrará tu lista de pedidos, junto con el estado y la información de seguimiento de cada uno.

• ¿Qué debo hacer con los productos defectuosos?

  Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega llamando al 1-800-269-6737 (de lunes a viernes de 6 a. m. a 5 p. m. MST, o de 6 a. m. a 4 p. m. los sábados) o enviando un correo electrónico a store@uhaul.com.

• ¿Cómo informo artículos dañados o faltantes en mi pedido?

  Ten en cuenta: Los artículos pueden enviarse desde almacenes en diferentes ubicaciones y pueden llegar en diferentes momentos. Puedes verificar el estado de cada artículo en tu pedido al ingresar a tu cuenta de U-Haul. Si tu envío de FedEx o UPS llegó con artículos faltantes o dañados, O, si recibiste un envío más grande de un transportista común y hay una pérdida o daño, deja registrada la pérdida o daño en el recibo de entrega en el momento de la entrega. Después de que se haya informado el daño o la pérdida en el recibo de entrega, comunícate con nosotros dentro de los dos días hábiles posteriores a la entrega llamando al 1-866-277-6855 de 6 a. m. a 4 p. m. (MST), de lunes a viernes, o por correo electrónico a store@uhaul.com. 

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