¿Tengo que pagar peajes con el equipo de alquiler de U-Haul?

Si un vehículo alquilado y/o remolque viaja por una carretera con peaje, se facturará a U-Haul (como propietario registrado del vehículo). Como propietario registrado, U-Haul está obligado a pagar a la compañía de peaje y le cobrará al cliente como se indica en el anexo del contrato de alquiler. Si la jurisdicción permite la transferencia de responsabilidad, U-Haul intentará transferirla al cliente.

Tengo un transpondedor, ¿por qué me cobran un peaje?

La placa de la unidad alquilada está registrada a nombre de U-Haul, no en tu cuenta personal con la compañía de peaje. Por lo tanto, la compañía de peaje le facturará directamente a U-Haul. Al trasladar un remolque, generalmente hay un cargo por separado para el remolque y para el vehículo remolcador.

Ayer pasé por un peaje, la autoridad de peaje me recomendó llamar para resolver con su empresa.

Debido al ciclo de facturación, no podemos proporcionar ninguna información de facturación o tarifas de peaje hasta que recibamos la notificación. Se te notificará por correo electrónico o mensaje de texto para que lo resuelvas. (Según la información proporcionada por la jurisdicción, esto podría ser en cuatro semanas o más).

¿Los usuarios fuera de la provincia también tienen que pagar peajes?

Por ley, todos los usuarios de la carretera o puente con peaje son responsables de pagar el uso, incluidos los clientes de EE. UU. y fuera de la provincia.

Me dejaron una multa en el parabrisas de mi U-Haul, ¿soy responsable?

Sí, el cliente es responsable de los peajes y/o multas en los que incurra durante su período de alquiler.

Si la multa se pagó o disputó, pero U-Haul la cargó a la tarjeta de crédito registrada, ¿cómo reciben un reembolso?

El cliente debe enviar su comprobante de pago o sentencia a tickets@uhaul.com.

Si me hacen una multa durante el alquiler de un U-Haul, ¿debo pagarla, disputarla o ignorarla?

El cliente es responsable de los peajes y/o multas en los que incurra durante su período de alquiler. El cliente puede pagar los cargos por los peajes y/o multas directamente a la jurisdicción emisora. Si el cliente desea disputar el cargo, deberá hacerlo con la autoridad emisora. Aconsejamos al cliente que guarde los recibos que comprueben el pago.

¿En cuánto tiempo me notificarán de una multa o cargo de peaje?

U-Haul no tiene control sobre cuándo una jurisdicción proporcionará información de peaje y multas. U-Haul notificará al cliente mediante un mensaje de texto y un correo electrónico válido una vez que se reciba y procese el peaje o la multa.

¿Soy responsable de una infracción por un "vehículo comercial"?

Yes. You are responsible for any citation or violation in conjunction with your rental and/or use of the equipment.  In general, U-Haul rental trucks are not considered commercial vehicles when used for the occasional transportation of personal property by individuals not for compensation nor in the furtherance of a commercial enterprise.  However, some jurisdictions may define vehicles as commercial based solely on the weight or type of vehicle, not just its use.  You are responsible for paying attention to road signs pertaining to trucks such as weigh station stops, truck, lane or bridge restrictions and overhead clearance postings.

¿Cuáles son los cargos administrativos en un peaje y/o multa?

Hay un cargo administrativo de $30 por multas y un cargo administrativo de $1 por cada cargo de peaje en un contrato. Si el cliente paga el cargo de la multa dentro de los siete días, ese cargo se reduce a $15 como cortesía para el cliente. Si el cliente no paga dentro de los siete días, y hay una tarjeta de crédito registrada, el sistema facturará automáticamente al cliente a la tasa administrativa reducida de $15 el 8.° día hábil.

¿Quién autoriza el cobro a la tarjeta de crédito?

Al firmar el contrato de alquiler, el cliente autoriza el cobro a la tarjeta registrada. Esto se describe en los términos y condiciones del anexo de alquiler. 

¿Los peajes canadienses son en moneda canadiense o estadounidense?

Para los peajes y multas que se originan en Canadá, los cargos están en moneda canadiense.

Si la multa se emite en un estado, pero el cliente declara que nunca estuvo en ese estado durante el alquiler, ¿cómo se resuelve?

El equipo de Atención al Cliente de Citaciones deberá realizar investigaciones adicionales. Es posible que se haya producido un error. Comunícate con Recuperación de Equipos al 888-886-0782, opción 2, o envía tu consulta por correo electrónico a tickets@uhaul.com y con gusto te ayudarán.

¿Cómo pago los cargos de peaje y/o multas de U-Haul?

El pago puede hacerse en línea.

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