¿Qué tamaño de unidad de almacenamiento necesito?

U-Haul tiene una variedad de tamaños y tipos de unidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Consulta nuestra guía de tamaño de autoalmacenamiento para ayudarte a elegir la unidad de almacenamiento del tamaño correcto. ¿Estás en las instalaciones y encuentras que tu habitación es demasiado pequeña? Pide combinarla con otra habitación cercana o transferirla a una unidad más grande por una tarifa adicional.

¿Cómo reservo una unidad de almacenamiento?

Hay cuatro formas de reservar una unidad de almacenamiento con U-Haul: en línea, en persona visitando una ubicación, llamando directamente a la ubicación o llamando al 1-800-GO-U-Haul.

¿Cuánto tiempo mantendrán mi reservación?
Las ubicaciones que U-Haul posee y administra​​​​​​​ mantendrán una reservación hasta un día después de tu fecha prevista de mudanza.
¿Cobra U-Haul un depósito o cargo administrativo?
Las ubicaciones que U-Haul posee y administra​​​​​​​ NO cobran un depósito ni un cargo administrativo. No hay cargos por reservar o asegurar tu habitación; ¡solo debes pagar tu primer mes de alquiler cuando firmes tu contrato! Las ubicaciones de almacenamiento afiliadas pueden o no extender esta oferta a los clientes de U-Haul también. 
¿Tengo que firmar un contrato a largo plazo?
No exigimos a los clientes que firmen contratos a largo plazo para alquilar el almacenamiento de U-Haul. Tu contrato de alquiler con U-Haul es mes a mes. 
¿Qué pasa si necesito cambiar el tamaño de mi espacio de almacenamiento?
Si eres un cliente activo y necesitas cambiar el tamaño de tu espacio de almacenamiento, puedes solicitar una transferencia a una unidad más grande o más pequeña en cualquier momento. Sin contratos a largo plazo ni facturación mensual; no estás limitado a una unidad. Para solicitar una transferencia, habla con un representante de servicio al cliente en tu instalación de almacenamiento existente. 
¿Puedo firmar un contrato para un amigo o familiar?
U-Haul no te permite firmar un contrato de alquiler para un amigo o familiar. Al firmar tu contrato de alquiler, estás aceptando los términos y condiciones. Por esa razón, legalmente no podemos permitirte que firmes un contrato por un amigo o familiar. 
¿Cuál es la diferencia entre el horario de acceso al almacenamiento y el horario de oficina (estándar)?
El horario de acceso al almacenamiento son las horas en que la instalación de almacenamiento se encuentra totalmente accesible para ti. Mientras que el horario de oficina (estándar) son las horas en que hay un miembro del personal en el sitio para ayudarte con tus necesidades de almacenamiento si es necesario. Estos horarios generalmente variarán según la ubicación. 
¿Cómo agrego o designo quién puede acceder a mi habitación de almacenamiento?

Cuando te mudes, hazle saber al miembro del personal quién puede ingresar a tu habitación de almacenamiento. Los agregarán a tu contrato. De lo contrario, puedes agregar o eliminar personas a través de tu cuenta de U-Haul.

¿Cómo accedo a mi habitación de almacenamiento?

Puedes acceder a tu habitación utilizando una tarjeta de acceso o ingresando tu código de acceso en la estación del teclado para activar/desactivar o en la estación del teclado de entrada/salida rápida, según corresponda. Fuera del horario de oficina, las puertas de carga/descarga están cerradas y requieren un deslizamiento adicional para abrirlas.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de acceso u olvido mi código de acceso?

Si pierdes tu tarjeta de acceso, puedes comprar una nueva en la oficina de servicio al cliente de tu ubicación. Si olvidaste tu código de acceso, puedes encontrarlo en tu cuenta de U-Haul.

¿Cómo cierro mi unidad de almacenamiento?

Requerimos que todos los clientes aseguren sus habitaciones usando un cerrojo estilo disco redondo. Se pueden comprar con un descuento en la tienda de U-Haul en línea o en el mostrador durante la mudanza. Los cerrojos agregan una capa adicional de seguridad y evitan que ocurran robos. No es necesario que se lo compres a U-Haul.

¿Qué es Múdate/Alquila ahora en línea?
Múdate/Alquila ahora en línea es nuestra nueva oferta de servicio para clientes de autoalmacenamiento. Cuando Alquilas ahora, aseguras tu unidad de almacenamiento de inmediato al firmar tu contrato de alquiler y pagar tu primer mes de alquiler en línea. Una vez que se completa el papeleo en línea y se procesa el pago, recibes una asignación de unidad y un código de acceso a la instalación de inmediato. 
¿Cuál es la diferencia entre una reservación y una mudanza en línea?
La mudanza en línea asegura tu unidad de inmediato. Se requiere que firmes tu contrato de alquiler en línea y pagues tu primer mes de alquiler antes de recibir una asignación de unidad y un código de acceso. Por otra parte, una reservación retiene en nuestro inventario una habitación del tamaño que seleccionaste durante un período de tiempo seleccionado. No requiere un pago ni que se firme un contrato hasta que ingreses para completar tu mudanza. 
¿Todas las ubicaciones y unidades son elegibles para alquilar usando la mudanza en línea?
La mudanza en línea está disponible en la mayoría de las ubicaciones que U-Haul posee y administra, con algunas compañías de almacenamiento afiliadas que también ofrecen el servicio. Las unidades se configuran a discreción del administrador de la instalación, pero generalmente las unidades estarán disponibles en varias cantidades de cada tamaño para la mudanza en línea. Encuentra la ubicación más cercana que satisfaga tus necesidades y usa el filtro de alquila ahora en la página de la ubicación para ver si ofrecen mudanza en línea. 
¿Cómo accedo a mi unidad después de completar la mudanza en línea?
Se te enviarán instrucciones por correo electrónico para la mudanza en línea. Consulta tu correo electrónico para ver las instrucciones. Si no las recibiste, revisa tu cuenta de U-Haul en la sección de comunicaciones para obtener una copia de los correos electrónicos que te enviamos. ¿Aún no lo has recibido? Ponte en contacto con tu instalación de autoalmacenamiento para obtener más instrucciones.

¿Cómo puedo pagar mi espacio de almacenamiento?

Los clientes tienen varias opciones para pagar su espacio de almacenamiento. Pagar en línea, en persona o por teléfono. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) además de efectivo, cheques o establecer una ACH en la tienda. También puedes configurar el pago automático en tu instalación de almacenamiento o en uhaul.com/orders.

¿Cómo configuro el pago automático para mi espacio de almacenamiento?

Para configurar el pago automático, crea o inicia sesión en tu cuenta en uhaul.com/orders. Haz clic en el tablero para encontrar tus alquileres existentes y ubicar tu número de contrato para la unidad que deseas agregar al pago automático. Haz clic para pagar tu factura y, en la página de pago, haz clic en "agregar pago automático".

 

También puedes configurar el pago automático en la instalación de almacenamiento durante la mudanza o en cualquier momento durante el horario de oficina.

¿Qué promociones están disponibles en U-Haul para almacenamiento?

U-Haul ofrece un mes de almacenamiento gratuito para todos los alquileres de equipos de ida en las ubicaciones participantes. Para encontrar ubicaciones, visita uhaul.com/storage o mira nuestra página de descuentos para encontrar más ofertas en tu área.

¿Cuándo vence mi renta mensual?

Tu renta mensual vence todos los meses en la fecha en que se hizo la mudanza. Por ejemplo, si te mudaste el 15, tu próximo mes de alquiler vence el 15 del siguiente mes.

¿U-Haul prorratea el alquiler?

U-Haul no prorrateará el alquiler de una unidad de almacenamiento. Cuando se recibe tu pago, el pago mensual te cubre hasta tu siguiente fecha de vencimiento mensual.

¿Qué sucede si no realizo un pago o me atraso?

Si no realizas un pago o pagas tarde, se te cobrará un cargo por pago atrasado que varía según la ubicación y la región. Para evitar atrasarte en los pagos, regístrate para el pago automático en uhaul.com/orders.

¿Necesito un seguro para alquilar el almacenamiento en U-Haul?

Se requiere un comprobante de seguro para alquilar el almacenamiento en U-Haul. Para tu comodidad y tranquilidad, te ofrecemos el seguro de autoalmacenamiento más asequible disponible con Safestor. Las tarifas varían desde $7.95 por mes por un valor de cobertura de $1,000; para obtener más detalles sobre lo que está cubierto y los beneficios, visita nuestra página de cobertura por daños.

 

Si tu seguro para propietario o inquilino cubre tu unidad de almacenamiento, solo trae un comprobante del seguro contigo durante la mudanza.

¿Cuál es su política de cancelación de reservaciones?

U-Haul no tiene una política de cancelación de reservaciones ya que tu espacio de almacenamiento solo está garantizado hasta siete días antes de la fecha de mudanza prevista. Si no te presentas antes de la fecha de mudanza prevista, tu unidad se considera disponible para alquilar a otros clientes.

¿Cuál es su política de mudanza?

Cuando estés listo para mudarte, asegúrate de que tu habitación esté limpia y de que todas las pertenencias hayan sido retiradas para evitar cualquier cargo de limpieza. También debes quitar el cerrojo de tu unidad. Notifica al personal que te mudarás para evitar que te facturen.

¿U-Haul permite a los clientes almacenar RV, botes, autos u otros vehículos?

Sí. U-Haul ofrece almacenamiento de vehículos en ciertas instalaciones. Cada instalación es única para su mercado, ofrece una variedad de opciones. Se ofrecen entre ellas, pero no de manera exclusiva, espacios abiertos, lugares cubiertos o unidades de almacenamiento de vehículos completamente cerradas. Más información acerca de las opciones de almacenamiento para tu auto, casa rodante, bote, etc. en nuestra página de almacenamiento de vehículos.

¿Qué debo llevar para alquilar un espacio de almacenamiento de vehículos?

Deberás traer tu licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno.  Además, deberás proporcionar información del vehículo que almacenarás: número de placa, marca del bote/vehículo y comprobante de la póliza de seguro actual.

¿Qué características de seguridad están disponibles en U-Haul?

Las instalaciones de almacenamiento que U-Haul posee y administra​​​​​​​ tienen muchos niveles de características de seguridad líderes en la industria. En conjunto se las denomina MAX o seguridad máxima. En nuestras instalaciones de almacenamiento se pueden encontrar cualquier combinación de: cámaras de seguridad, habitaciones con alarmas individuales, acceso electrónico, intercomunicadores, rociadores contra incendios y acceso limitado al piso o al edificio.  Para conocer con más profundidad sobre la seguridad de U-Haul, lee sobre las Características de seguridad en la Guía de recursos de U-Haul.​​​​​​​

¿Tienen algún tipo de recurso para quienes alquilan almacenamiento por primera vez?

Como líderes de mudanza y almacenamiento, ¡por supuesto que tenemos!

Para más consejos, visita nuestra Sección de consejos para almacenamiento para ver guías instructivas completas y mucho más.

¿Qué tipos de carros están disponibles durante la mudanza?

Ofrecemos carros de mudanza y carros para colchones en nuestras instalaciones de almacenamiento. Todos los clientes los pueden usar sin costo. Los carros de cortesía se encuentran en los puertos de carga de cada instalación. Pedimos a los clientes que devuelvan los carros una vez que terminen de usarlos para que todos puedan aprovechar este beneficio.

¿Qué otros elementos pone U-Haul a disposición de los clientes durante la mudanza?

Los clientes pueden comprar cajas de mudanza y suministros para embalar en su instalación de almacenamiento mientras se mudan. Todas las instalaciones de almacenamiento que U-Haul posee y administra​​​​​​​ ofrecen cajas de mudanza, cinta, fundas y bolsas y mucho más que se puede comprar en las mismas instalaciones. En los lugares más alejados, visita la oficina de servicio al cliente más cercana para encontrar artículos adicionales.  También se pueden comprar productos en línea y recogerlos o pedir que te los envíen a tu domicilio.

¿En qué consiste una instalación o unidad de almacenamiento con control de temperatura?

Las instalaciones de almacenamiento con control de temperatura son instalaciones donde se controla desde el interior del edificio la temperatura y la humedad. Eso quiere decir que la temperatura dentro de la instalación se encuentra entre los 65 y 85 grados, según el momento del año. Eso significa que tus artículos no quedan expuestos a los cambios de temperatura y humedad exteriores, lo que puede dañarlos si quedan almacenados por mucho tiempo.


¿No estás seguro si una unidad de almacenamiento con control de temperatura es lo indicado para ti? Encuentra más información acerca de las instalaciones con control de temperatura y mira nuestra lista de control sobre el control de temperatura.

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