Preguntas frecuentes sobre autoalmacenamiento

  • U-Haul tiene una variedad de tamaños y tipos de unidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Consulta nuestra guía de tamaño de autoalmacenamiento para ayudarte a elegir la unidad de almacenamiento del tamaño correcto. ¿Estás en las instalaciones y encuentras que tu habitación es demasiado pequeña? Pide combinarla con otra habitación cercana o transferirla a una unidad más grande por una tarifa adicional.

  • Puedes reservar una unidad de almacenamiento usando la aplicación de U-Haul en línea, o llamando o visitando una ubicación del vecindario.
  • Las ubicaciones que U-Haul posee y administra​​​​​​​ mantendrán una reservación hasta un día después de tu fecha prevista de mudanza.
  • Las ubicaciones que U-Haul posee y administra​​​​​​​ NO cobran un depósito ni un cargo administrativo. No hay cargos por reservar o asegurar tu habitación; ¡solo debes pagar tu primer mes de alquiler cuando firmes tu contrato! Las ubicaciones de almacenamiento afiliadas pueden o no extender esta oferta a los clientes de U-Haul también. 
  • No exigimos a los clientes que firmen contratos a largo plazo para alquilar el almacenamiento de U-Haul. Tu contrato de alquiler con U-Haul es mes a mes. 
  • Si eres un cliente activo y necesitas cambiar el tamaño de tu espacio de almacenamiento, puedes solicitar una transferencia a una unidad más grande o más pequeña en cualquier momento. Sin contratos a largo plazo ni facturación mensual; no estás limitado a una unidad. Para solicitar una transferencia, habla con un representante de servicio al cliente en tu instalación de almacenamiento existente. 
  • U-Haul no te permite firmar un contrato de alquiler para un amigo o familiar. Al firmar tu contrato de alquiler, estás aceptando los términos y condiciones. Por esa razón, legalmente no podemos permitirte que firmes un contrato por un amigo o familiar. 
  • El horario de acceso al almacenamiento son las horas en que la instalación de almacenamiento se encuentra totalmente accesible para ti. Mientras que el horario de oficina (estándar) son las horas en que hay un miembro del personal en el sitio para ayudarte con tus necesidades de almacenamiento si es necesario. Estos horarios generalmente variarán según la ubicación. 

  • Cuando te mudes, hazle saber al miembro del personal quién puede ingresar a tu habitación de almacenamiento. Los agregarán a tu contrato. De lo contrario, puedes agregar o eliminar personas a través de tu cuenta de U-Haul.

  • Puedes acceder a tu habitación utilizando una tarjeta de acceso o ingresando tu código de acceso en la estación del teclado para activar/desactivar o en la estación del teclado de entrada/salida rápida, según corresponda. Fuera del horario de oficina, las puertas de carga/descarga están cerradas y requieren un deslizamiento adicional para abrirlas.

  • Si pierdes tu tarjeta de acceso, puedes comprar una nueva en la oficina de servicio al cliente de tu ubicación. Si olvidaste tu código de acceso, puedes encontrarlo en tu cuenta de U-Haul​​​​​​​.

  • Requerimos que todos los clientes aseguren sus habitaciones usando un cerrojo estilo disco redondo. Se pueden comprar con un descuento en la tienda de U-Haul en línea o en el mostrador durante la mudanza. Los cerrojos agregan una capa adicional de seguridad y evitan que ocurran robos. No es necesario que se lo compres a U-Haul.

  • Múdate/Alquila ahora en línea es nuestra nueva oferta de servicio para clientes de autoalmacenamiento. Cuando Alquilas ahora, aseguras tu unidad de almacenamiento de inmediato al firmar tu contrato de alquiler y pagar tu primer mes de alquiler en línea. Una vez que se completa el papeleo en línea y se procesa el pago, recibes una asignación de unidad y un código de acceso a la instalación de inmediato. 
    Obtén más información sobre Múdate/alquila en línea ahora.
  • La mudanza en línea asegura tu unidad de inmediato. Se requiere que firmes tu contrato de alquiler en línea y pagues tu primer mes de alquiler antes de recibir una asignación de unidad y un código de acceso. Por otra parte, una reservación retiene en nuestro inventario una habitación del tamaño que seleccionaste durante un período de tiempo seleccionado. No requiere un pago ni que se firme un contrato hasta que ingreses para completar tu mudanza. 
  • La mudanza en línea está disponible en la mayoría de las ubicaciones que U-Haul posee y administra, con algunas compañías de almacenamiento afiliadas que también ofrecen el servicio. Las unidades se configuran a discreción del administrador de la instalación, pero generalmente las unidades estarán disponibles en varias cantidades de cada tamaño para la mudanza en línea. Encuentra la ubicación más cercana que satisfaga tus necesidades y usa el filtro de alquila ahora en la página de la ubicación para ver si ofrecen mudanza en línea. 
  • Se te enviarán instrucciones por correo electrónico para la mudanza en línea. Consulta tu correo electrónico para ver las instrucciones. Si no las recibiste, revisa tu cuenta de U-Haul en la sección de comunicaciones para obtener una copia de los correos electrónicos que te enviamos. ¿Aún no lo has recibido? Ponte en contacto con tu instalación de autoalmacenamiento para obtener más instrucciones.

  • Los clientes tienen varias opciones para pagar su espacio de almacenamiento. Pagar en línea, en persona o por teléfono. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) además de efectivo, cheques o establecer una ACH en la tienda. También puedes configurar el pago automático en tu instalación de almacenamiento o en tu cuenta U-Haul.

    Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

    Envía un mensaje de texto con la palabra "Storage" al 1-800-664-5017 para obtener ayuda de un representante en vivo.

  • Para configurar el pago automático, crea o inicia sesión en tu cuenta U-Haul.  Selecciona Mis alquileres/reservas para encontrar tus alquileres existentes y ubicar tu número de contrato para la unidad que deseas agregar al pago automático.  Selecciona Administrar pago automático. 

    También puedes configurar el pago automático en la instalación de almacenamiento durante la mudanza o en cualquier momento durante el horario de oficina.

    Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

  • Si se ha configurado el pago automático en tu unidad de almacenamiento, pero se produce un error en este, puede deberse a varios motivos, que incluyen información no válida de la tarjeta, como vencimiento pasado o fondos insuficientes. Verifica la información de pago de tu cuenta de U-Haul o tu cuenta bancaria antes de la fecha de vencimiento de tu próximo alquiler para evitar errores futuros en el pago automático.
  • Si estás alquilando una unidad de almacenamiento, pero no se muestra en tu cuenta de U-Haul, accede a Encontrar mi unidad de almacenamiento e ingresa la información de tu unidad de almacenamiento para asociar tu espacio de almacenamiento con tu cuenta.

    Envía un mensaje de texto con la palabra "Storage" al 1-800-664-5017 para obtener ayuda de un representante en vivo.

  • U-Haul ofrece un mes de almacenamiento gratuito para todos los alquileres de equipos de ida en las ubicaciones participantes. Para encontrar ubicaciones, visita uhaul.com/Storage o mira nuestra página de descuentos para encontrar más ofertas en tu área.

  • Tu renta mensual vence todos los meses en la fecha en que se hizo la mudanza. Por ejemplo, si te mudaste el 15, tu próximo mes de alquiler vence el 15 del siguiente mes.

    Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

  • U-Haul no prorrateará el alquiler de una unidad de almacenamiento. Cuando se recibe tu pago, el pago mensual te cubre hasta tu siguiente fecha de vencimiento mensual.

  • Si no realizas un pago o pagas tarde, se te cobrará un cargo por pago atrasado que varía según la ubicación y la región. Para evitar atrasarte en los pagos, regístrate para el pago automático en tu  cuenta U-Haul.

    Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento. 

  • Se requiere un comprobante de seguro para alquilar el almacenamiento en U-Haul. Para tu comodidad y tranquilidad, te ofrecemos el seguro de autoalmacenamiento más asequible disponible con Safestor. Las tarifas varían desde $8.95 por mes por un valor de cobertura de $1,000; para obtener más detalles sobre lo que está cubierto y los beneficios, visita nuestra página de cobertura por daños.

     

    Si tu seguro para propietario o inquilino cubre tu unidad de almacenamiento, solo trae un comprobante del seguro contigo durante la mudanza.

  • U-Haul no tiene una política de cancelación de reservaciones ya que tu espacio de almacenamiento solo está garantizado hasta siete días antes de la fecha de mudanza prevista. Si no te presentas antes de la fecha de mudanza prevista, tu unidad se considera disponible para alquilar a otros clientes.


    Envía un mensaje de texto con la palabra "Storage" al 1-800-664-5017 para obtener ayuda de un representante en vivo.

  • Cuando estés listo para mudarte, asegúrate de que tu habitación esté limpia y de que todas las pertenencias hayan sido retiradas para evitar cualquier cargo de limpieza. También debes quitar el cerrojo de tu unidad. Notifica al personal que te mudarás para evitar que te facturen.

  • Sí. U-Haul ofrece almacenamiento de vehículos en ciertas instalaciones. Cada instalación es única para su mercado, ofrece una variedad de opciones. Se ofrecen entre ellas, pero no de manera exclusiva, espacios abiertos, lugares cubiertos o unidades de almacenamiento de vehículos completamente cerradas. Más información acerca de las opciones de almacenamiento para tu auto, casa rodante, bote, etc. en nuestra página de almacenamiento de vehículos.

  • Deberás traer tu licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno.  Además, deberás proporcionar información del vehículo que almacenarás: número de placa, marca del bote/vehículo y comprobante de la póliza de seguro actual.

  • Las instalaciones de almacenamiento que U-Haul posee y administra​​​​​​​ tienen muchos niveles de características de seguridad líderes en la industria. En conjunto se las denomina MAX o seguridad máxima. En nuestras instalaciones de almacenamiento se pueden encontrar cualquier combinación de: cámaras de seguridad, habitaciones con alarmas individuales, acceso electrónico, intercomunicadores, rociadores contra incendios y acceso limitado al piso o al edificio.  Para conocer con más profundidad sobre la seguridad de U-Haul, lee sobre las Características de seguridad en la Guía de recursos de U-Haul.​​​​​​​

  • Como líderes de mudanza y almacenamiento, ¡por supuesto que tenemos!

    Para más consejos, visita nuestra Sección de consejos para almacenamiento para ver guías instructivas completas y mucho más.

  • Ofrecemos carros de mudanza y carros para colchones en nuestras instalaciones de almacenamiento. Todos los clientes los pueden usar sin costo. Los carros de cortesía se encuentran en los puertos de carga de cada instalación. Pedimos a los clientes que devuelvan los carros una vez que terminen de usarlos para que todos puedan aprovechar este beneficio.

  • Las instalaciones de almacenamiento con control de temperatura son instalaciones donde la temperatura y la humedad se controlan dentro del edificio. Eso quiere decir que la temperatura dentro de la instalación se encuentra entre los 65 y 85 grados, según el momento del año. Eso significa que tus artículos no quedan expuestos a los cambios de temperatura y humedad exteriores, lo que puede dañarlos en caso de que estén en almacenamiento largo plazo.


    ¿No estás seguro si una unidad de almacenamiento con control de temperatura es lo indicado para ti? Encuentra más información acerca de las instalaciones con control de temperatura y mira nuestra lista de control sobre el control de temperatura.

  • Tu alquiler de almacenamiento seguirá siendo el mismo durante los primeros 12 meses completos desde el día en que te mudas.
  • A diferencia de otras empresas de autoalmacenamiento, U-Haul no cobra tarifas administrativas, tarifas de instalación ni depósitos por mudanza. Creemos en los precios honestos y directos.
  • U-Haul ofrece varias opciones de seguro Safestor® asequibles, pero no te exigimos que compre nuestro seguro. Puede optar por autoasegurarse. Muchos otros operadores de almacenamiento requieren que los clientes compren un plan de protección al momento de la mudanza.
  • Creemos en la transparencia, el precio de almacenamiento en línea es el mismo precio que recibirá en la tienda.
  • Los clientes eligen U-Haul porque ofrecemos precios predecibles, sin cargos ocultos y con expectativas claras. U-Haul utiliza precios por adelantado con un precio fijo por 12 meses para que los clientes puedan planificar con confianza.
  • Cualquier cambio futuro, si corresponde, se comunica claramente y con anticipación. No hay aumentos sorpresivos sin previo aviso.
  • Requerimos que todos los clientes aseguren sus habitaciones usando un cerrojo estilo disco redondo. Se pueden comprar con un descuento en la tienda en línea de U-Haul o en el mostrador durante la mudanza. Los cerrojos agregan una capa adicional de seguridad y evitan que ocurran robos. No es necesario que compres a  U-Haul.
  • Sí. El bloqueo de precio de almacenamiento por 1 año de  U-Haul garantiza tu precio mensual durante los primeros 12 meses a partir de tu fecha de mudanza, incluso si eliges pagar mes a mes. U-Haul no subirá el precio durante ese tiempo.

  • Sí, todas las ubicaciones propias y gestionadas por U-Haul ofrecen un precio fijo de 1 años en tu alquiler base. Los clientes pueden alquilar una unidad en más de 2,100 ubicaciones de autoalmacenamiento de U-Haul en los Estados Unidos y Canadá con la seguridad de que su alquiler mensual base no aumentará durante los primeros 12 meses.

  • Todos los tipos de unidades de autoalmacenamiento de U-Haul incluyen un precio fijo en el alquiler base por 12 meses. Esto se aplica a las unidades de almacenamiento tradicionales en instalaciones propias y gestionadas por U-Haul. Los contenedores portátiles para almacenamiento U-Box están excluidos del programa de precio fijo de 1 años.

  • U-Haul tiene la red de autoalmacenamiento más amplia de América del Norte, con instalaciones autoalmacenamiento en los 50 estados de EE. UU. y 10 provincias canadienses. Con más de 2,100 instalaciones de almacenamiento, U-Haul es la única opción de almacenamiento a nivel nacional, lo que brinda a los clientes más acceso a almacenamiento y otros servicios de mudanza.

¿Necesitas ayuda?
¡Contáctanos!

Volver
arriba