What size storage unit do I need?

U-Haul has a variety of unit sizes and types to fit the needs of our customers. Check out our self-storage size guide for help choosing the right size storage unit. At the facility and find your room too small? Ask to combine it with another room nearby or transfer to a larger unit for an additional fee.

How do I reserve a storage unit?

There are four ways you can reserve a storage unit with U-Haul; online , in person by visiting a location, directly calling the location, or by calling 1-800-GO-U-Haul.

How long will you hold my reservation?

Las ubicaciones que U-Haul posee y administra mantendrán una reservación hasta un día después de tu fecha prevista de mudanza.

Does U-Haul charge a deposit or admin fee?

Las ubicaciones que U-Haul posee y administra NO cobran un depósito ni un cargo administrativo. No hay cargos por reservar o asegurar tu habitación; ¡solo debes pagar tu primer mes de alquiler cuando firmes tu contrato! Las ubicaciones de almacenamiento afiliadas pueden o no extender esta oferta a los clientes de U-Haul también.

Do I have to sign a long-term contract?

We do not require customers to sign long-term contracts to rent storage from U-Haul. Your rental agreement with U-Haul is month by month.

What if my storage space size needs change?

If you are an active customer and your storage space size needs change, you can request a transfer to a larger or smaller unit at any time. With no long-term contracts and monthly billing, you’re not locked into a unit. To request a transfer, speak to a customer service representative at your existing storage facility.

Can I sign a contract for a friend or relative?

U-Haul does not allow you to sign a rental agreement for a friend or relative. When you sign your rental agreement, you are agreeing to the terms and conditions. For that reason, we cannot legally allow you to sign a contract for your friend or relative.

What is the difference between storage access hours and office (standard) hours?

Storage access hours are the hours when the storage facility is fully accessible to you. Meanwhile, office (standard) hours are the hours that a staff member is on-site to assist you with your storage needs if needed. These hours will generally vary depending on the location.

How do I add or designate who can access my storage room?

When you move-in, let the staff member know who is able to enter your storage room. They will add them to your contract. Otherwise, you can add or remove individuals through your U-Haul account .

How do I access my storage room?

You can access your room using either an access card or entering your access code on the arm/disarm keypad station or quick check-in/out keypad station where applicable. Outside of office hours, the loading/unloading doors are closed and require an additional swipe to open them.

What happens if I lose my access card or forget my access code?

If you lose your access card, you can purchase a new one at the customer service office for your location. If you forgot your access code, you can find it within your U-Haul account .

How do I lock up my storage unit?

We require that all customers secure their rooms using a round discus style lock . They can be purchased at a discount from the U-Haul store online or at the counter during move-in. The locks add an additional layer of security and prevent break-ins from occurring. You are not required to purchase from U-Haul.

What is Online Move-In / Rent Now?

Múdate/Alquila ahora en línea es nuestra nueva oferta de servicio para clientes de autoalmacenamiento. Cuando Alquilas ahora, aseguras tu unidad de almacenamiento de inmediato al firmar tu contrato de alquiler y pagar tu primer mes de alquiler en línea. Una vez que se completa el papeleo en línea y se procesa el pago, recibes una asignación de unidad y un código de acceso a la instalación de inmediato. Obtén más información sobre Múdate/alquila en línea ahora .

What is the difference between a reservation and online move-in?

Online Move-In secures your unit for you immediately. It requires you to sign your rental agreement online and pay your first month of rent before receiving a unit assignment and access code. Meanwhile, a reservation places a hold in our inventory for your selected room size for a selected period of time. It does not require a payment or agreement to be signed until you walk in to complete your move-in.

Are all locations and units eligible to rent using Online Move-In?

Online Move-In is available at most U-Haul owned and managed locations with some storage affiliates also offering the service. Units are set up at the discretion of the facility manager, but generally units will be available in various quantities of each size for online move-in. Find the nearest location that meets your needs and use the rent now filter on the location page to see if they offer online move-in.

How do I access my unit after completing Online Move-In?

Directions will be sent to you via email for online move-in. Check your email for instructions. If you didn’t receive them, check your U-Haul account under the communications section for a copy of emails sent to you. Still haven’t received it? Contact your self-storage facility for further instructions.

How can I pay for my storage space?

Customers have several options to pay for their storage space. Pay online, in person or over the phone. All major credit cards are accepted (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) along with cash, check or set up ACH in store. You can also setup auto pay at your storage facility or online in your U-Haul account . Learn more about How to Pay Your Storage Unit Rent .

How do I set up auto pay for my storage space?

To set up auto pay, create or log in to your U-Haul account . Select My Rentals/Reservations to find your existing rentals and locate your contract number for the unit you’d like to add to auto pay. Select Manage Auto Pay . You can also set up auto pay at the storage facility during move-in or anytime during office hours. Learn more about How to Pay Your Storage Unit Rent .

Why did my automatic payment fail?

Si se ha configurado el pago automático en tu unidad de almacenamiento, pero se produce un error en este, puede deberse a varios motivos, que incluyen información no válida de la tarjeta, como vencimiento pasado o fondos insuficientes. Verifica la información de pago de tu cuenta de U-Haul o tu cuenta bancaria antes de la fecha de vencimiento de tu próximo alquiler para evitar errores futuros en el pago automático.

Why is my storage unit not showing in my account?

Si estás alquilando una unidad de almacenamiento, pero no se muestra en tu cuenta de U-Haul, accede a Encontrar mi unidad de almacenamiento e ingresa la información de tu unidad de almacenamiento para asociar tu espacio de almacenamiento con tu cuenta.

What promotions are available at U-Haul for Storage?

U-Haul offers one month of free storage for all one way equipment rentals at participating locations . To find locations, visit uhaul.com/Storage or view our discounts page for additional offers in your area.

When is my monthly rent due?

Your monthly rent is due every month on the date your move-in occurred. For example, if you moved in on the 15 th , your next month of rent is due on the 15 th the following month. Learn more about How to Pay Your Storage Unit Rent .

Does U-Haul pro-rate rent?

U-Haul will not pro-rate rent for a storage unit. When your payment is received, your monthly payment carries you until your next monthly due date.

What happens if I miss a payment or am late on a payment?

If you miss a payment or are late, you will be charged a late payment fee that varies by location and region. To avoid late payments, sign up for auto pay on your U-Haul account . Learn more about How to Pay Your Storage Unit Rent .

Do I need insurance to rent storage at U-Haul?

Proof of insurance is required to rent storage at U-Haul. For your convenience and peace of mind, we offer the most affordable self-storage insurance available with Safestor . Rates start at $8.95 per month for $1,000 worth of coverage; for more details on what is covered and benefits, visit our damage coverage page . If your homeowners or renters insurance covers your storage unit, just bring proof of your insurance along with you during move-in.

What is your storage reservation cancellation policy?

U-Haul does not have a reservation cancellation policy as your storage space is only guaranteed up to seven days in advance of your expected move-in date. If you do not show up by your expected move-in date, your unit is considered free to rent to other customers.

What is your move-out policy?

When you are ready to move-out, ensure that your room is clean and all belongings have been cleared out to avoid any cleaning fees. You must remove the lock from your unit as well. Please notify staff that you are moving out in order to avoid getting billed.

Does U-Haul allow customers to store RVs, Boats, Cars, or other Vehicles?

Yes. U-Haul offers Vehicle Storage at select facilities. Each facility is unique to its market, offering a variety of options, including but not limited to open-spaces, covered spots, or fully enclosed vehicle storage units. Learn more about storage options for your car, motor-home, boat, etc. by visiting our vehicle storage page.

What do I need to bring to rent a vehicle storage space?

You will need to bring your Driver’s License or other government-issued ID. In addition, you’ll need to provide the following information for the vehicle you will be storing: license plate number, make of boat/vehicle, and proof of current insurance policy.

What security features are available at U-Haul?

U-Haul owned and managed storage facilities utilize multiple layers of industry-leading security features. These are collectively called MAX or maximum security. You can find any combination of the following at our storage facilities: security cameras, individually alarmed rooms, electronic access, intercoms, fire sprinklers, and limited access to floor or building. For more in-depth look at security at U-Haul, read our Security Features at U-Haul Resource Guide .

Do you have any resources for first-time storage renters?

As the leaders in moving and storage, of course we do! Get the 101 on how self-storage works with our Storage 101 Basics Guide Get prepared for move-in day with our Self-Storage Move-In Day Checklist Learn about the dos and don'ts while renting with our Dos & Don’ts of Self Storage Guide For more tips, visit our Storage Tips Section for comprehensive How-To Guides and more!

What type of carts are available during move-in?

We offer moving carts and mattress carts at our storage facilities. They are free to use for all customers. Courtesy carts are located at the loading docks for each facility. We ask that customers return carts upon using them so that all customers can enjoy this benefit.

What other items does U-Haul have available for customers during move-in?

Customers can purchase moving boxes and packing supplies while they are moving into their storage facility. All our U-Haul owned and managed storage facilities offer moving boxes, tape, covers/bags, and more to purchase on premise. For locations that are remote, please visit the customer service office nearby for additional items. You can also order products online for pick up or ship them home.

What is a climate-controlled storage unit or facility?

Climate-controlled storage facilities are facilities where temperate and humidity is managed within the building. That means, that the temperature within the facility is anywhere between 65 to 85 degrees depending on the time of the year. That means your items don’t get exposed to changes in temperature and humidity outside,which can cause damage to your items should they be in storage long-term. Not sure if a climate control storage unit is right for you? Learn more about climate control facilities and review our climate-control checklist.

Autoalmacenamiento

¿Qué tamaño de unidad de almacenamiento necesito?: U-Haul tiene una variedad de tamaños y tipos de unidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Consulta nuestra guía de tamaño de autoalmacenamiento para ayudarte a elegir la unidad de almacenamiento del tamaño correcto. ¿Estás en las instalaciones y encuentras que tu habitación es demasiado pequeña? Pide combinarla con otra habitación cercana o transferirla a una unidad más grande por una tarifa adicional.

¿Cómo reservo una unidad de almacenamiento?: Hay cuatro formas de reservar una unidad de almacenamiento con U-Haul: en línea, en persona visitando una ubicación, llamando directamente a la ubicación o llamando al 1-800-GO-U-Haul.

¿Cuánto tiempo mantendrán mi reservación?: Las ubicaciones que U-Haul posee y administra mantendrán una reservación hasta un día después de tu fecha prevista de mudanza.

¿Cobra U-Haul un depósito o cargo administrativo?: Las ubicaciones que U-Haul posee y administra NO cobran un depósito ni un cargo administrativo. No hay cargos por reservar o asegurar tu habitación; ¡solo debes pagar tu primer mes de alquiler cuando firmes tu contrato! Las ubicaciones de almacenamiento afiliadas pueden o no extender esta oferta a los clientes de U-Haul también.

¿Tengo que firmar un contrato a largo plazo?: No exigimos a los clientes que firmen contratos a largo plazo para alquilar el almacenamiento de U-Haul. Tu contrato de alquiler con U-Haul es mes a mes.

¿Qué pasa si necesito cambiar el tamaño de mi espacio de almacenamiento?: Si eres un cliente activo y necesitas cambiar el tamaño de tu espacio de almacenamiento, puedes solicitar una transferencia a una unidad más grande o más pequeña en cualquier momento. Sin contratos a largo plazo ni facturación mensual; no estás limitado a una unidad. Para solicitar una transferencia, habla con un representante de servicio al cliente en tu instalación de almacenamiento existente.

¿Puedo firmar un contrato para un amigo o familiar?: U-Haul no te permite firmar un contrato de alquiler para un amigo o familiar. Al firmar tu contrato de alquiler, estás aceptando los términos y condiciones. Por esa razón, legalmente no podemos permitirte que firmes un contrato por un amigo o familiar.

¿Cuál es la diferencia entre el horario de acceso al almacenamiento y el horario de oficina (estándar)?: El horario de acceso al almacenamiento son las horas en que la instalación de almacenamiento se encuentra totalmente accesible para ti. Mientras que el horario de oficina (estándar) son las horas en que hay un miembro del personal en el sitio para ayudarte con tus necesidades de almacenamiento si es necesario. Estos horarios generalmente variarán según la ubicación.

¿Cómo agrego o designo quién puede acceder a mi habitación de almacenamiento?: Cuando te mudes, hazle saber al miembro del personal quién puede ingresar a tu habitación de almacenamiento. Los agregarán a tu contrato. De lo contrario, puedes agregar o eliminar personas a través de tu cuenta de U-Haul.

¿Cómo accedo a mi habitación de almacenamiento?: Puedes acceder a tu habitación utilizando una tarjeta de acceso o ingresando tu código de acceso en la estación del teclado para activar/desactivar o en la estación del teclado de entrada/salida rápida, según corresponda. Fuera del horario de oficina, las puertas de carga/descarga están cerradas y requieren un deslizamiento adicional para abrirlas.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de acceso u olvido mi código de acceso?: Si pierdes tu tarjeta de acceso, puedes comprar una nueva en la oficina de servicio al cliente de tu ubicación. Si olvidaste tu código de acceso, puedes encontrarlo en tu cuenta de U-Haul.

¿Cómo cierro mi unidad de almacenamiento?: Requerimos que todos los clientes aseguren sus habitaciones usando un cerrojo estilo disco redondo. Se pueden comprar con un descuento en la tienda de U-Haul en línea o en el mostrador durante la mudanza. Los cerrojos agregan una capa adicional de seguridad y evitan que ocurran robos. No es necesario que se lo compres a U-Haul.

¿Qué es Múdate/Alquila ahora en línea?: Múdate/Alquila ahora en línea es nuestra nueva oferta de servicio para clientes de autoalmacenamiento. Cuando Alquilas ahora, aseguras tu unidad de almacenamiento de inmediato al firmar tu contrato de alquiler y pagar tu primer mes de alquiler en línea. Una vez que se completa el papeleo en línea y se procesa el pago, recibes una asignación de unidad y un código de acceso a la instalación de inmediato.
Obtén más información sobre Múdate/alquila en línea ahora.

¿Cuál es la diferencia entre una reservación y una mudanza en línea?: La mudanza en línea asegura tu unidad de inmediato. Se requiere que firmes tu contrato de alquiler en línea y pagues tu primer mes de alquiler antes de recibir una asignación de unidad y un código de acceso. Por otra parte, una reservación retiene en nuestro inventario una habitación del tamaño que seleccionaste durante un período de tiempo seleccionado. No requiere un pago ni que se firme un contrato hasta que ingreses para completar tu mudanza.

¿Todas las ubicaciones y unidades son elegibles para alquilar usando la mudanza en línea?: La mudanza en línea está disponible en la mayoría de las ubicaciones que U-Haul posee y administra, con algunas compañías de almacenamiento afiliadas que también ofrecen el servicio. Las unidades se configuran a discreción del administrador de la instalación, pero generalmente las unidades estarán disponibles en varias cantidades de cada tamaño para la mudanza en línea. Encuentra la ubicación más cercana que satisfaga tus necesidades y usa el filtro de alquila ahora en la página de la ubicación para ver si ofrecen mudanza en línea.

¿Cómo accedo a mi unidad después de completar la mudanza en línea?: Se te enviarán instrucciones por correo electrónico para la mudanza en línea. Consulta tu correo electrónico para ver las instrucciones. Si no las recibiste, revisa tu cuenta de U-Haul en la sección de comunicaciones para obtener una copia de los correos electrónicos que te enviamos. ¿Aún no lo has recibido? Ponte en contacto con tu instalación de autoalmacenamiento para obtener más instrucciones.

¿Cómo puedo pagar mi espacio de almacenamiento?: Los clientes tienen varias opciones para pagar su espacio de almacenamiento. Pagar en línea, en persona o por teléfono. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) además de efectivo, cheques o establecer una ACH en la tienda. También puedes configurar el pago automático en tu instalación de almacenamiento o en tu cuenta U-Haul.
Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

¿Cómo configuro el pago automático para mi espacio de almacenamiento?: Para configurar el pago automático, crea o inicia sesión en tu cuenta U-Haul. Selecciona Mis alquileres/reservas para encontrar tus alquileres existentes y ubicar tu número de contrato para la unidad que deseas agregar al pago automático. Selecciona Administrar pago automático.
También puedes configurar el pago automático en la instalación de almacenamiento durante la mudanza o en cualquier momento durante el horario de oficina.
Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

¿Por qué se produjo un error en el pago automático?: Si se ha configurado el pago automático en tu unidad de almacenamiento, pero se produce un error en este, puede deberse a varios motivos, que incluyen información no válida de la tarjeta, como vencimiento pasado o fondos insuficientes. Verifica la información de pago de tu cuenta de U-Haul o tu cuenta bancaria antes de la fecha de vencimiento de tu próximo alquiler para evitar errores futuros en el pago automático.

¿Por qué no se muestra la unidad de almacenamiento en mi cuenta?: Si estás alquilando una unidad de almacenamiento, pero no se muestra en tu cuenta de U-Haul, accede a Encontrar mi unidad de almacenamiento e ingresa la información de tu unidad de almacenamiento para asociar tu espacio de almacenamiento con tu cuenta.

¿Qué promociones están disponibles en U-Haul para almacenamiento?: U-Haul ofrece un mes de almacenamiento gratuito para todos los alquileres de equipos de ida en las ubicaciones participantes. Para encontrar ubicaciones, visita uhaul.com/Storage o mira nuestra página de descuentos para encontrar más ofertas en tu área.

¿Cuándo vence mi renta mensual?: Tu renta mensual vence todos los meses en la fecha en que se hizo la mudanza. Por ejemplo, si te mudaste el 15, tu próximo mes de alquiler vence el 15 del siguiente mes.
Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

¿U-Haul prorratea el alquiler?: U-Haul no prorrateará el alquiler de una unidad de almacenamiento. Cuando se recibe tu pago, el pago mensual te cubre hasta tu siguiente fecha de vencimiento mensual.

¿Qué sucede si no realizo un pago o me atraso?: Si no realizas un pago o pagas tarde, se te cobrará un cargo por pago atrasado que varía según la ubicación y la región. Para evitar atrasarte en los pagos, regístrate para el pago automático en tu cuenta U-Haul.
Más información sobre Cómo pagar el alquiler de la unidad de almacenamiento.

¿Necesito un seguro para alquilar el almacenamiento en U-Haul?: Se requiere un comprobante de seguro para alquilar el almacenamiento en U-Haul. Para tu comodidad y tranquilidad, te ofrecemos el seguro de autoalmacenamiento más asequible disponible con Safestor. Las tarifas varían desde $8.95 por mes por un valor de cobertura de $1,000; para obtener más detalles sobre lo que está cubierto y los beneficios, visita nuestra página de cobertura por daños.

Si tu seguro para propietario o inquilino cubre tu unidad de almacenamiento, solo trae un comprobante del seguro contigo durante la mudanza.

¿Cuál es su política de cancelación de reservaciones de almacenamiento?: U-Haul no tiene una política de cancelación de reservaciones ya que tu espacio de almacenamiento solo está garantizado hasta siete días antes de la fecha de mudanza prevista. Si no te presentas antes de la fecha de mudanza prevista, tu unidad se considera disponible para alquilar a otros clientes.

¿Cuál es su política de mudanza?: Cuando estés listo para mudarte, asegúrate de que tu habitación esté limpia y de que todas las pertenencias hayan sido retiradas para evitar cualquier cargo de limpieza. También debes quitar el cerrojo de tu unidad. Notifica al personal que te mudarás para evitar que te facturen.

¿U-Haul permite a los clientes almacenar RV, botes, autos u otros vehículos?: Sí. U-Haul ofrece almacenamiento de vehículos en ciertas instalaciones. Cada instalación es única para su mercado, ofrece una variedad de opciones. Se ofrecen entre ellas, pero no de manera exclusiva, espacios abiertos, lugares cubiertos o unidades de almacenamiento de vehículos completamente cerradas. Más información acerca de las opciones de almacenamiento para tu auto, casa rodante, bote, etc. en nuestra página de almacenamiento de vehículos.

¿Qué debo llevar para alquilar un espacio de almacenamiento de vehículos?: Deberás traer tu licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno. Además, deberás proporcionar información del vehículo que almacenarás: número de placa, marca del bote/vehículo y comprobante de la póliza de seguro actual.

¿Qué características de seguridad están disponibles en U-Haul?: Las instalaciones de almacenamiento que U-Haul posee y administra tienen muchos niveles de características de seguridad líderes en la industria. En conjunto se las denomina MAX o seguridad máxima. En nuestras instalaciones de almacenamiento se pueden encontrar cualquier combinación de: cámaras de seguridad, habitaciones con alarmas individuales, acceso electrónico, intercomunicadores, rociadores contra incendios y acceso limitado al piso o al edificio. Para conocer con más profundidad sobre la seguridad de U-Haul, lee sobre las Características de seguridad en la Guía de recursos de U-Haul.

¿Tienen algún tipo de recurso para quienes alquilan almacenamiento por primera vez?

Como líderes de mudanza y almacenamiento, ¡por supuesto que tenemos!

Conoce los aspectos básicos sobre cómo funciona el autoalmacenamiento con nuestra Guía de conocimientos básicos sobre almacenamiento
Prepárate para el día de la mudanza con nuestra Lista de control de autoalmacenamiento para el día de la mudanza
Aprende lo que se debe y no se debe hacer al alquilar con nuestra Guía de lo que se debe y no se debe hacer al autoalmacenar

Para más consejos, visita nuestra Sección de consejos para almacenamiento para ver guías instructivas completas y mucho más.

¿Qué tipos de carros están disponibles durante la mudanza?: Ofrecemos carros de mudanza y carros para colchones en nuestras instalaciones de almacenamiento. Todos los clientes los pueden usar sin costo. Los carros de cortesía se encuentran en los puertos de carga de cada instalación. Pedimos a los clientes que devuelvan los carros una vez que terminen de usarlos para que todos puedan aprovechar este beneficio.

¿Qué otros elementos pone U-Haul a disposición de los clientes durante la mudanza?: Los clientes pueden comprar cajas de mudanza y suministros para embalar en su instalación de almacenamiento mientras se mudan. Todas las instalaciones de almacenamiento que U-Haul posee y administra ofrecen cajas de mudanza, cinta, fundas y bolsas y mucho más que se puede comprar en las mismas instalaciones. En los lugares más alejados, visita la oficina de servicio al cliente más cercana para encontrar artículos adicionales. También se pueden comprar productos en línea y recogerlos o pedir que te los envíen a tu domicilio.

¿En qué consiste una instalación o unidad de almacenamiento con control de temperatura?: Las instalaciones de almacenamiento con control de temperatura son instalaciones donde se controla desde el interior del edificio la temperatura y la humedad. Eso quiere decir que la temperatura dentro de la instalación se encuentra entre los 65 y 85 grados, según el momento del año. Eso significa que tus artículos no quedan expuestos a los cambios de temperatura y humedad exteriores, lo que puede dañarlos si quedan almacenados por mucho tiempo.

¿No estás seguro si una unidad de almacenamiento con control de temperatura es lo indicado para ti? Encuentra más información acerca de las instalaciones con control de temperatura y mira nuestra lista de control sobre el control de temperatura.

Preguntas frecuentes sobre autoalmacenamiento

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