Preguntas frecuentes sobre Moving Help®

  • ¿Qué es Movinghelp.com? ¿U-Haul tiene personal de mudanza?

    Movinghelp.com es un mercado en línea que te conecta con proveedores de servicio de Moving Help® locales. Puedes buscar personal de mudanza en base a comentarios, trabajos completados o precios, lo que se ajuste a tus necesidades. U-Haul proporciona acceso a este servicio para nuestros clientes en uhaul.com/movinghelp. 

    Buscar personal de mudanza local es fácil:

    1. Ingresa las direcciones completas donde se necesitan los servicios.
    2. Reserva personal de mudanza para los servicios que necesitas.
    3. Cuando el trabajo se complete a tu entera satisfacción, entrega tu código de pago al proveedor de servicio de Moving Help.
    4. Califica el desempeño de tu proveedor de servicio de Moving Help iniciando sesión en tu cuenta y dejando un comentario.

  • ¿Qué es un código de pago?

    El código de pago es de 6 dígitos que retiene tus fondos prepagados hasta que se complete el trabajo. Garantiza que todo el trabajo se realice a tu entera satisfacción antes de que se libere el pago. Cuando tu proveedor(es) de servicio de Moving Help® haya terminado, se te pedirá que le proporciones el código de pago, para que pueda ser compensado ​​por su trabajo.

  • ¿Dónde puedo encontrar mi código de pago?

    Puedes encontrar tu código de pago en varios lugares:

    Si seleccionaste la opción de alerta de mensaje de texto al realizar el pedido, también puedes encontrar tu código de pago allí.

  • ¿Por qué no puedo hablar con alguien por teléfono?

    Solo proporcionamos conexión con trabajadores de calidad. Tu comunicación debe ser directamente con tu proveedor de servicio de Moving Help®. Para encontrar su número de teléfono, inicia sesión en tu cuenta o consulta tu correo electrónico de confirmación.

  • ¿Proporciona Moving Help® un camión o suministros?

    No, los proveedores de servicio de Moving Help®  solo brindan servicio de mano de obra, pero puedes solicitar un camión a través de uhaul.com y agregar productos y servicios adicionales. Cuando tus proveedores de servicio de Moving Help te contacten, pregúntales si necesitan suministros o equipos específicos para tu mudanza.

  • ¿Qué sucede si el proveedor de servicio de Moving Help® no se presenta?

    Lo mejor es ser proactivo. Llama a tu proveedor el día anterior y confirma la cita. Si has intentado llamarlo y no se comunica contigo, inicia sesión en tu  cuenta de cliente y selecciona un nuevo proveedor de servicio de Moving Help® que ofrezca servicio en el mismo día. Tus fondos se pueden poner en un certificado para que lo apliques a tu nuevo proveedor de servicio de Moving Help® o puedes recibir un reembolso.

  • ¿Qué pasa si el personal de mudanza daña mis pertenencias?

    Ofrecemos un código de pago que funciona como garantía de tu satisfacción. Moving Help® nunca divulgará tu código de pago sin tu permiso, lo que te permite asegurarte de estar satisfecho con el servicio prestado. Una vez que tu proveedor de servicio de Moving Help® haya terminado el trabajo, le proporcionarás el código de pago que utilizará para recibir el pago.

  • ¿Cuántas horas necesito?

    Cada mudanza es diferente, pero generalmente demoran entre 2 y 8 horas. Puedes acceder a nuestra calculadora para ayudar a determinar la cantidad de horas necesarias según el tamaño de tu casa. Solo recuerda que hay variables que pueden aumentar el tiempo necesario, como escaleras, elementos pesados ​​o voluminosos, desmontaje y colocación especial de artículos. Siempre puedes pedirles a tus ayudantes tiempo adicional si la mudanza demora más de lo esperado. Para agregar horas a tu mudanza, simplemente inicia sesión en tu cuenta de cliente y agrega horas o servicios adicionales.
  • ¿Por qué un mínimo de dos horas?

    Un mínimo de dos horas es lo que necesitan los proveedores de servicio de Moving Help® para que sea económicamente factible prestar un servicio de calidad.  Siempre puedes añadir horas para tu mudanza y que el personal de mudanza realice servicios adicionales. Asegúrate de que cuando el personal de mudanza se comunique contigo, le dejes saber los detalles de tu mudanza.

  • ¿Puedo dar propina a mi proveedor de servicio de Moving Help®?

    Sí, te recomendamos que le des propina a tu ayudante de mudanza si estás completamente satisfecho. Sin embargo, la mejor manera de recompensar a tu proveedor de servicio de Moving Help® es publicar un comentario de cinco estrellas. Puedes dar propina y dejar un comentario iniciando sesión en tu cuenta en uhaul.com/orders y haciendo clic en Mis pedidos de mudanza.

  • ¿Puedo contratar proveedores de servicio de Moving Help® para que me ayuden con mi contenedor U-Box®?

    Sí, los proveedores de servicio de Moving Help® están listos para ayudar con la entrega, carga, descarga e incluso la devolución o el almacenamiento de tu contenedor U-Box® si es necesario. Simplemente, haz clic en cliente de U-Box® existente en  movinghelp.com/#ubox e ingresa tu información.

  • ¿Cómo dejo un comentario en línea para mi ayudante de mudanza?

    Puedes dejar un comentario para tu ayudante de mudanza utilizando un enlace que se te proporcionó en un correo electrónico aparte que te enviamos. Tienes 60 días para publicar tu comentario en línea. Si no puedes encontrar el correo electrónico, simplemente ingresa a tu cuenta de cliente en movinghelp.com y selecciona tu número de pedido en trabajos anteriores y selecciona "Escribir un comentario".

  • ¿Cómo cancelo mi pedido de Moving Help®?

    Ingresa a tu cuenta de cliente y selecciona "Administrar mi pedido de personal de mudanza" para cancelar tu pedido. 

    Tus fondos deberían estar disponibles dentro de los cinco días hábiles posteriores a la cancelación, a menos que elijas colocar tus fondos en un certificado y aplicarlos a un ayudante de mudanza diferente. Procesamos todos los reembolsos inmediatamente después de la cancelación. Comunícate con tu institución bancaria si los fondos no están disponibles dentro de una semana. 

  • ¿Los proveedores de servicio de Moving Help® tienen seguro?

    Moving Help® es un mercado de mano de obra únicamente y los proveedores de servicio de Moving Help® no están obligados a tener seguros. Actualmente, SafeloadSMSM se ofrece en varios estados, busca disponibilidad en tu área.

  • ¿Qué debería esperar del proceso Moving Help?
    Una vez que hayas realizado la reserva de Moving Help, tu proveedor de servicios de Moving Help® te contactará para concertar una fecha y hora de llegada específicas y para conocer algunos detalles sobre tu mudanza. Cuando llegue el encargado de brindarte el servicio, el día de tu mudanza, él y su equipo se presentarán. Ellos te preguntarán si hay algo que deberían saber antes de comenzar: este es el momento ideal para informarles si existen objetos especiales o extremadamente frágiles, o si te gustaría que se realice la carga del camión de alguna manera en particular. Recuerda que esta es una mudanza para que puedas hacer tú mismo y se recomienda que te quedes en el lugar para supervisar el traslado. Una vez que la mudanza se haya realizado de forma satisfactoria para ti, puedes entregarle a tu proveedor del servicio el código de pago, que posibilitará que se liberen los fondos y así pueda recibir el pago.
  • Política de privacidad de MovingHelp.com

    No vendemos ni intercambiamos información con ninguna compañía no afiliada. Solo compartimos la información mínima necesaria para completar tu servicio con los proveedores de servicio de Moving Help®.

    Consulta nuestra política de privacidad completa.

  • Acuerdo del cliente de MovingHelp.com

    Tu acuerdo con MovingHelp.com describe información legal importante, y los términos y condiciones del servicio. Tómate el tiempo para leer tu Acuerdo del cliente.

  • ¿Qué es Safeload?
    SafeloadSM es una opción de cobertura disponible para comprar de uno de nuestros mejores proveedores de servicio Moving Help® en tu área. Con varios límites de cobertura disponibles puedes seleccionar el adecuado para tu mudanza.
  • ¿Cómo presento una reclamación por Safeload?
    Para presentar un reclamo de SafeloadSM, comunícate con Repwest Insurance al 1-800-528-7134 con tu número de trabajo (JB-) disponible.
  • ¿Cómo agrego Safeload a mi pedido?
    Durante el proceso de reservación se te preguntará si quieres agregar la cobertura SafeloadSM a tu reservación. Puedes elegir entre varios montos de coberturas premium que seguro se adaptan a tus necesidades de mudanza.
  • ¿Por qué mi proveedor no ofrece Safeload?
    SafeloadSM  solo la pueden ofrecer proveedores de servicio de Moving Help® experimentados que tienen acceso ha ofrecer la cobertura. Si el proveedor que seleccionaste no ofrece SafeloadSM, es probable que no haya completado suficientes pedidos o que todavía no haya alcanzado las calificaciones mínimas.
  • ¿Dónde está disponible Safeload?
    En este momento, SafeloadSM se ofrece en varios estados, busca disponibilidad en tu área.
  • ¿Tengo que estar presente durante el servicio Moving Help que contraté?

    Moving Help es una excelente manera de contratar ayudantes de mudanza para este servicio de tipo "hazlo tú mismo". Es muy recomendable que te quedes en el lugar mientras nuestros proveedores de servicios de Moving Help realizan el trabajo pesado, para asegurarte de que tu mudanza se desarrolle como estaba planeada y de acuerdo con el tiempo reservado. 

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