Preguntas frecuentes sobre alquileres de camiones

• ¿Puedo reservar un alquiler dentro de la ciudad por más de 24 horas?

  La programación para equipos se basa en los plazos de tiempo disponibles desde una hora hasta un período de alquiler de hasta 24 horas. Sin embargo, algunas ubicaciones ofrecen alquileres dentro de la ciudad por varios días con nuestra flota de remolques. Consulta con el distribuidor independiente o centro U-Haul de tu zona para conocer las normas exactas.

  Si necesitas almacenar tus pertenencias por más de 24 horas y luego mudarlas, te recomendamos alquilar un contenedor portátil para mudanza U-Box®. 

• ¿Cómo puedo ahorrar dinero en el alquiler de un camión dentro de la ciudad?

  ¡Es fácil! Haz la mudanza en un solo viaje (o la menor cantidad de viajes posible). Si crees que necesitarás hacer más de un viaje porque vas a alquilar un camión para mudanza más pequeño, deberías cambiarlo por un camión más grande y usar el servicio Super Move It®. Un camión más grande te permitirá ahorrar tiempo, millaje y combustible y, por lo tanto, dinero.

• ¿Cómo se determinan las tarifas de los camiones U-Haul?

  • Las tarifas de mudanza dentro de la ciudad incluyen una tarifa plana por el período de alquiler y un cargo por milla.
  • Las tarifas por mudanza de ida se determinan según el tamaño del camión, el punto de origen, el destino y la fecha de la mudanza. El precio incluye el millaje permitido y una cantidad fija de días para completar la mudanza.

  Las tarifas de alquiler pueden cambiar en cualquier momento, así que te recomendamos confirmar la reservación lo antes posible para asegurar la tarifa. Ver tarifas de camiones para mudanza. 

  
  

• ¿Por qué U-Haul me da más días de los que necesito para mi alquiler de ida?

  La seguridad es nuestra principal prioridad. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes que solicitan servicios de ida el tiempo suficiente para completar la mudanza de forma segura. Si bien no hay descuentos por días sin uso, te recomendamos devolver los equipos de alquiler en cuanto termines de usarlos. Esto evitará cualquier problema de estacionamiento y te liberará de la responsabilidad de los equipos.

• ¿Puedo comprar días adicionales para mi mudanza de ida?

  Sí. Sin embargo, es fundamental que preveas esto con la ubicación de retiro para que el contrato de alquiler sea preciso y para poder programar fechas para otras familias en tu destino. A continuación se detallan los cargos por días adicionales: 

  • Camiones U-Haul: $40 por día
  • Remolques U-Haul: $20 por día
  • Equipos para remolcado U-Haul: $20 por día

• ¿Puedo comprar millas adicionales para mi mudanza de ida?

  Sí. El cargo es de $1.00 por milla si superas el millaje permitido.

• ¿Tengo que pagar un depósito para alquilar un camión U-Haul?

  Los depósitos dependen del método de pago que elijas. No es necesario hacer un depósito si vas a pagar con una tarjeta de crédito reconocida. Si vas a pagar en efectivo, deberás abonar los siguientes costos al retirar tus equipos:*

  • Camión para mudanzas dentro de la ciudad: $100 o los costos de alquiler aproximados (lo que sea mayor)
  • Camión para mudanzas de ida: $100 más la tarifa de alquiler 

  Se requiere una tarjeta de crédito o débito principal con el logotipo de una tarjeta de crédito importante al momento de recoger los alquileres de vans de carga y pickup.

  Los cargos totales estimados del alquiler se deben pagar cuando retires los equipos, independientemente del método de pago. Los pagos se pueden efectuar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. 

  Se acepta efectivo para alquileres de pickups y vans.  Sin embargo, también se deberá presentar una tarjeta de crédito o débito válida con un logotipo reconocido a nombre del arrendatario. 

• Mi amigo o familiar va a conducir el camión U-Haul de alquiler por mí. ¿Seré responsable yo si tiene un accidente?

  La persona que firme el contrato de U-Haul será el único responsable de los equipos U-Haul. Asegúrate de consultar por nuestros paquetes de cobertura Safemove® y Safetow® para mayor protección y tranquilidad.

  No a todos les resulta cómodo conducir un camión para mudanza o transportar un remolque. Si te preocupa tu mudanza, consúltanos por el alquiler de un contenedor portátil para mudanza U-Box®. ¡Nosotros nos encargaremos de llevar tus cosas a tu nuevo hogar!

• ¿Cuántas personas pueden viajar en un camión U-Haul?

  Nuestros camiones más grandes tienen capacidad para tres pasajeros.  Esto incluye a nuestras pickups y nuestros camiones de 15 ft, 17 ft, 20 ft y 26 ft. Los camiones de caja de 10 pies y las furgonetas de carga de U-Haul tienen un asiento para el conductor y el acompañante.

• ¿Qué tipo de gasolina se usa en sus camiones y cuál es el consumo aproximado de millas por galón?

  En general, los vehículos U-Haul llevan gasolina sin plomo. Visita la página de tamaños de camiones de U-Haul​​​​​​​  para ver las características específicas de cada tamaño.  Los detalles incluyen las dimensiones, la capacidad de remolcado, el tipo de combustible, las millas por galón y otras características.

• ¿Puedo cruzar la frontera entre EE. UU. y Canadá con un camión U-Haul?

  Sí, puedes cruzar la frontera entre EE. UU. y Canadá durante una mudanza. Deberás cumplir con todas las leyes y regulaciones que rigen en la frontera. Para conocer la información más reciente, llama a uno de los números que figuran a continuación.

  Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá
  204-983-3500
  
  Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.
  703-526-4200
  
  

• ¿Debo cargar gasolina en el camión U-Haul antes de devolverlo? De ser así, ¿qué cantidad?

  Solo te pedimos que devuelvas el camión con la misma cantidad de gasolina que tenía cuando lo retiraste. Esta cantidad se indicará en el contrato cuando retires el vehículo.

• ¿U-Haul ofrece tarifas con descuento para días adicionales y millaje extendido?

  Sí, tenemos tarifas especiales para aquellos clientes que pueden retirar y devolver el vehículo en la misma ubicación y necesitan varios días o semanas o deben cubrir cientos de millas. 

  Para obtener la mejor tarifa, visita nuestra página de alquileres de camiones. Indícanos la ubicación de retiro y la fecha de mudanza y, en la siguiente página, verás un enlace sobre "días extendidos y tarifas de millaje especiales" para nuestras vans de carga y camiones de 8 ft. Solo debes especificar el millaje aproximado y por cuánto tiempo necesitarás alquilar el vehículo y nuestro sistema te mostrará las mejores tarifas disponibles.

  ¿Tienes preguntas? Envía un mensaje de texto con la palabra 'Move' al 1-800-664-5017 entre las 4 a.m. y las 8 p.m., hora de Arizona, para recibir ayuda de un representante en vivo.

• ¿Puedo usar un asiento de seguridad en un camión U-Haul?

  La mayoría de nuestros camiones están equipados con bolsas de aire y es posible que no cumplan con los requisitos locales para asientos de seguridad. Los niños pequeños y aquellos que viajan en asientos de seguridad no se deben sentar en los asientos delanteros de los equipos U-Haul.  

  La mayoría de las personas que necesitan un asiento de seguridad para bebés o niños pequeños durante una mudanza prefieren conducir un vehículo adicional para los miembros de la familia, además de alquilar un camión U-Haul. Si esta no es una opción para tu familia, te recomendamos mudar tus pertenencias con contenedores portátiles para mudanza U-Box®. 

• ¿Cómo devuelvo el camión?

  Ingresa en la aplicación de U-Haul para ver tu contrato de alquiler y las instrucciones de devolución. En los documentos que recibiste al hacer el retiro se incluyó una copia impresa de tu contrato de alquiler.

  Para los contratos de alquiler dentro de la ciudad , devuelve el equipo en la misma ubicación en que lo recogiste.

  Para los contratos de alquiler de ida , consulta el contrato de la ubicación de devolución.

  Ingresa en la aplicación U-Haul para devolver tu equipo desde tu dispositivo móvil.

  Si llegas fuera del horario de atención y no deseas devolver tu equipo por tu cuenta (a través de nuestras opciones de autoservicio), puedes pedir a un representante de U-Haul que verifique tu devolución el siguiente día hábil. Esta opción tiene un tarifa de servicio de $20.

• ¿Puedo alquilar un camión de mudanza de U-Haul con un montacargas?

  Los camiones para mudanzas de U-Haul no necesitan puertas levadizas  porque están especialmente diseñados para mover artículos domésticos, no cargamento. Nuestras plataformas de carga están más bajas que en cualquier otro camión, lo que las hace un 50% más fáciles de cargar y descargar que los camiones de carga típicos. Los camiones de 15 ft y más grandes también vienen con una rampa de carga ancha y resistente para ofrecer mayor comodidad. Mira todos nuestros camiones en nuestra Guía comparativa de camiones

• ¿Qué es ​​​​​​​U-Haul Truck Share 24/7®?

  U-Haul Truck Share 24/7® es una opción de alquiler de equipos de autoservicio disponible para todos los clientes de U-Haul. Al usar Truck Share 24/7®, puedes alquilar (retirar y devolver) un camión, pickup y van de carga para mudanzas en cualquier momento, de día o de noche, utilizando un dispositivo móvil, sin necesidad de que esté presente un representante de U-Haul.​​​​​​​ 

  Visita uhaul.com/share para realizar una reservación. O bien, obtén más información sobre cómo retirar el equipo alquilado o devolver el equipo alquilado con U-Haul Truck Share 24/7®.  En este momento, solo estamos alquilando camiones. Los alquileres de remolques U-Haul Curbside están a prueba. 

• ¿Cuál es la diferencia entre el alquiler de remolques, servicios de remolque y camiones para mudanzas de ida o dentro de la ciudad?

  Los alquileres de remolques, servicios de remolque y camiones para mudanzas de ida son para mudanzas de ida. Recoges tu equipo en una ubicación de alquiler cerca de tu punto de partida y luego lo dejas en una ubicación de alquiler diferente cerca de su destino.  

  
  

  Los alquileres de remolques, servicios de remolque y camiones dentro de la ciudad son para mudanzas locales o entregas únicas. Retiras y entregas su equipo en la misma ubicación de alquiler. 

  
  

  Para comenzar, descarga la aplicación de U-Haul e ingresa tu/s lugar/es de retiro y entrega, así como la fecha de retiro. 

  ¿Tienes preguntas? Envía un mensaje de texto con la palabra 'Move' al 1-800-664-5017 entre las 4 a.m. y las 8 p.m., hora de Arizona, para recibir ayuda de un representante en vivo.

• ¿Qué es Patriot Truck Leasing?

  A través de Patriot Truck Leasing, puedes alquilar un camión con cajas mensualmente para almacenamiento local con movilidad. Estos mismos camiones también se pueden envolver con imágenes de tu negocio (si así lo deseas) para ayudar a promocionar tu negocio dentro de tu comunidad.

  Visita patriottruckleasing.com o llama a Patriot Truck Leasing al 877-844-7446 para conocer más.

• ¿Puedo alquilar un camión U-Haul en efectivo?

  Sí, puedes alquilar un camión U-Haul con dinero en efectivo, pero los alquileres de autoservicio "Truck Share 24/7" requieren una tarjeta de crédito o débito para comenzar. Si bien un depósito en efectivo no es una opción para pickup móvil, puedes pagar tus cargos finales en efectivo cuando te convenga cuando devuelvas el camión durante el horario comercial.

• ¿Puedo alquilar una camión U-Haul con cheque?

  Sí, puedes alquilar un camión U-Haul con un cheque personal. Para pagar con un cheque, debes recoger y entrega tu alquiler durante el horario comercial.

• ¿Cuántas ubicaciones U-Haul permiten el alquiler de camión fuera del horario de atención?

  Más de 22,000 ubicaciones U-Haul permiten alquileres de camión fuera del horario de atención a través de Truck Share 24/7. Durante el horario de atención normal, todos los camiones en todas las ubicaciones son elegibles para reservas por Truck Share 24/7.

• ¿Puedo alquilar un camión en la aplicación U-Haul desde cualquier lugar?

  Sí, puedes alquilar una camión U-Haul por la aplicación desde cualquier ubicación U-Haul.

• ¿Cómo sé si una ubicación U-Haul permite alquileres de camión fuera del horario de atención?

  Sabrás que una ubicación U-Haul permite alquilar un camión fuera del horario de atención cuando selecciones tu hora pickup y veas que hay horarios disponibles fuera del horario de atención normal.

  1. Selecciona tu ubicación de U-Haul para alquilar
  2. Elige tu fecha de recogida
  3. Selecciona el tamaño de tu camión
  4. En "Hora de recogida", selecciona la hora deseada y haz clic en "Continuar"
  5. Selecciona "Retiro móvil" (este es el paso más importante

  Después de que termines el proceso de reservación y estés listo para retirar tu camión, un representante de U-Haul verificará tu identidad y elegibilidad con nuestro proceso patentado Live Verify.

• ¿Puedo recoger un camión U-Haul cuando la oficina está cerrada?

  Sí, U-Haul ofrece un programa llamado Truck Share 24/7 específicamente para alquilar y devolver equipos fuera del horario comercial normal.

• ¿Cómo funciona el Truck Share 24/7 de U-Haul para los alquileres nocturnos?

  Es totalmente autoservicio; Solo necesitas un teléfono inteligente, la aplicación U-Haul y una conexión a Internet para manejar el pickup o la devolución en cualquier momento.

• ¿Es posible alquilar una furgoneta de mudanzas en medio de la noche?

  Absolutamente, pero ten en cuenta que pasarás por una aprobación de verificación en vivo en la que un representante verificará de forma remota tu identificación y foto antes de liberar el equipo.

• ¿Cuál es el proceso para devolver un camión de U-Haul después del cierre de la ubicación?

  Puedes devolverlo fuera del horario de atención usando la aplicación, pero si eliges no usar la devolución de autoservicio y deseas que un representante lo registre para el día siguiente, hay una tarifa de conveniencia de $ 20.