Repuestas a las preguntas frecuentes de U-Box®

  • Tu cotización de U-Box te brinda un desglose claro de tus mudanza, incluidos los cargos de alquiler de contenedor, entrega, pickup, envío, tránsito y almacenamiento. También puedes agregar servicios opcionales como Moving Help, suministros para embalar y planes de cobertura.

    A continuación, te indicamos cuándo se factura cada cargo:

     

    • En el momento de la reservación: servicios Moving Help y suministros para embalar, si se selecciona.
    • En el momento de la entrega: el primer mes de alquiler del contenedor, los costos de envío y la cobertura SafeStor®, si se selecciona.
    • Mensual: cargos por alquiler de contenedor por cualquier mes adicional que conserves tu contenedor.
    • Antes del envío: los cargos de envío y la cobertura SafeHaul®, si se seleccionan, se facturan cinco días antes de la llegada programada del contenedor.
     

    Para obtener un desglose detallado, consulta nuestra guía de cotización de U-Box.

  • Los contenedores U-Box miden aproximadamente 5' x 8' x 7.5' y tienen capacidad para almacenar hasta 257 pies cúbicos de pertenencias (hasta 2,000 libras). Es espacio suficiente para los artículos del hogar equivalentes a una habitación y media, incluyendo muebles grandes como un colchón tamaño king.

     Para obtener medidas detalladas, consulta nuestra  guía de dimensiones de U-Box.
  • De forma predeterminada, tus pertenencias no están aseguradas mientras estén en tránsito o en almacenamiento. Sin embargo, U-Haul ofrece planes de cobertura opcionales para ayudar a proteger tus artículos:
    • SafeStor®: cubre tus pertenencias mientras están almacenados en contenedores U-Box en una instalación de almacenamiento de U-Haul.
    • SafeHaul®: cubre tus pertenencias mientras se transportan en contenedores U-Box.

    Ambos planes ofrecen niveles de cobertura de $1,000, $5,000, $10,000 o $20,000 para que puedas elegir lo que mejor se adapte a tu mudanza. Para obtener más información sobre las opciones de seguro disponibles, consulta nuestra guía sobre opciones de seguro para contenedores U-Box.

    Si necesitas presentar una reclamación, comunícate con Repwest Insurance Co. a través de Uhaulclaims.com o llama al 1-800-528-7134.

  • El costo de la cobertura para los contenedores U-Box depende del tipo y el nivel de protección que elijas.

    • SafeStor®: la cobertura oscila entre $8.95 y $40.95 por contenedor al mes.
    • SafeHaul®: la cobertura oscila entre $49.95 y $149.95 por contenedor como cargo único.
     El precio se basa en el nivel de cobertura seleccionado y está sujeto a cambios.

  • Con los contenedores U-Box, el cronograma de tu mudanza depende completamente de ti: puedes tomar todo el tiempo que necesites para cargar y descargar.* 

    Tú eliges cuándo se entregan y recogen tus contenedores U-Box​​​​​​​, si quieres que se envíen o almacenen, y cuándo estarás listo para que los entreguen para descargar en tu destino final. 

    Los contenedores U-Box también se pueden usar para almacenamiento a corto o largo plazo, ya sea en su lugar o en una instalación de almacenamiento segura de U-Haul

    ¿Necesitas cambiar una fecha de entrega, una fecha de retiro o cualquier parte de tu cronograma de mudanza? ¡No hay problema! Simplemente envía un mensaje de texto con la palabra "help" al 1-800-664-5017 y nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarlo a ajustar sus fechas.

    *Se pueden aplicar cargos mensuales por alquiler del contenedor.

  • Está prohibido colocar los siguientes artículos en contenedores U-Box:

    • Organismos vivos
    • Líquidos inflamables o combustibles (gasolina, alcohol, diluyente, etc.)
    • Materiales peligrosos (sustancias corrosivas, lejía, amoníaco, etc.)
    • Gases comprimidos (tanques de propano, tanques de oxígeno o acetileno, tanques de buceo, etc.)
    • Productos perecederos (plantas, productos agrícolas, alimentos, etc.)
    • Explosivos (municiones, fuegos artificiales, armas de fuego, etc.)
    Los artículos motorizados (motocicletas, vehículos todo terreno, cortadoras de césped, etc.) no se pueden colocar en un contenedor U-Box a menos que se hayan drenado todos los aceites, combustibles y líquidos del motor.

    Para obtener más información sobre qué artículos evitar empacar en contenedores U-Box, consulta nuestra guía Qué se puede empacar en un contenedor U-Box.

  • Sí, necesitarás un candado para cada uno de tus contenedores U-Box​​​​​​​, no los proporcionamos. La mayoría de los candados funcionan con los contenedores U-Box, pero recomendamos el candado de seguridad de latón U-Haul de 1-9/16 pulgadas, que está disponible en la mayoría de los centros de U-Haul locales.

    Para mayor tranquilidad, solo tú tendrás acceso a tus llaves o combinación de cerradura. Los empleados de U-Haul no tienen acceso a ellos.

  • U-Haul ofrece dos modelos de contenedor U-Box:

    1. Un contenedor con estructura de acero y paneles compuestos de ingeniería
    2. Un contenedor de contrachapado resistente a las plagas de alta calidad combinado con una funda de vinilo duradera y resistente a la intemperie

    Ambos contenedores son casi idénticos en tamaño y capacidades de resistencia a la intemperie y están diseñados teniendo en cuenta el flujo de aire para ayudar a reducir la acumulación de humedad. Para obtener más información sobre el tamaño y las dimensiones de un contenedor de U-Box, consulta nuestra guía Dimensiones de U-Box.

  • No. Todos los contenedores U-Box cumplen con los mismos altos estándares para proteger tu pertenencias y ofrecen la misma excelente experiencia de mudanza y almacenamiento. No hay diferencia de precio entre los modelos, y no se pueden solicitar modelos específicos, ya que la disponibilidad varía según la ubicación.

  • La cantidad de contenedores de U-Box que necesitarás depende del tamaño de tu casa y de la cantidad que planeas mudanza. Por lo general, en un contenedor U-Box cabe aproximadamente una habitación y media de artículos. Aquí tienes una guía rápida que te ayudará a estimar:

    La cantidad estimada de contenedores U-Box según el tamaño de la casa y la cantidad a mudar
    Tamaño de la casa Por debajo de la media Una cantidad promedio Por encima de la media
    Estudio 1 contenedor 1 contenedor 2 contenedores
    1 dormitorio 1 contenedor 2 contenedores 3 contenedores
    2 dormitorios 2 contenedores 3 contenedores 4 contenedores
    3 dormitorios 3 contenedores 4 contenedores 5 contenedores
    4 dormitorios 5 contenedores 6 contenedores 7 contenedores
    5 dormitorios 7 contenedores 8 contenedores 10 contenedores

    No te preocupes por pedir demasiados contenedores; solo pagarás por los contenedores U-Box que uses, y se te reembolsarán los contenedores no utilizados. ¿Todavía tienes dudas? Consulta nuestra guía ¿¿Cuántos contenedores U-Box necesito? para obtener consejos adicionales sobre cómo elegir la cantidad correcta de contenedores para tu mudanza.

  • Si bien los contenedores U-Box no se almacenan en depósitos climatizados, sí se almacenan en el interior en instalaciones de U-Haul limpias, secas y seguras que están aisladas para ayudar a proteger tu pertenencias de las temperaturas extremas.

     ¿Quieres saber más? Echa un vistazo a nuestra guía sobre dónde se almacenan los U-Box contenedores.

  • Moving Help, que funciona con U-Haul, conecta a los clientes con profesionales ayudantes de mudanza locales que pueden cargar o descargar tus U-Box contenedores. Cuando reservas tus contenedores, U-Box, puedes elegir tus propios proveedores de servicio de Moving Help según los comentarios de clientes y los precios, para que puedas encontrar uno que se ajuste a tu presupuesto y necesidades.

    Si ya tienes una reservación de contenedor U-Box y deseas agregar personal de mudanza del Mercado de Moving Help, puedes ingresar tu número de pedido U-Box en la herramienta de cotización de Moving Help para ver qué opciones están disponibles.

  • Puedes realizar la mayoría de los cambios en línea a través de tu cuenta de U-Haul o en la aplicación U-Haul, incluida la actualización de tus fechas de pickup, agregar o eliminar contenedores y cambiar las opciones de cobertura por daños.

    ¿Necesitas ayuda o quieres cancelar? Solo tienes que enviar un mensaje de texto con la palabra "Help" al 1-800-664-5017 y un representante en vivo te ayudará. No se cobra ningún cargo por cancelar tu reserva.

  • Los plazos de entrega varían en función de factores como la distancia y la ruta, pero la mayoría de los envíos U-Box llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Cuando reserves en línea en uhaul.com, recibirás un fecha de llegada garantizada, por lo que sabrás exactamente cuándo estarán disponibles tus contenedores en tu destino final.

  • Sí, el plazo de envío cotizado y la fecha de llegada a tu destino están garantizados. Si no cumplimos con la fecha pactada, garantizamos un reembolso de $50 por cada día de retraso hasta el costo total del envío.

    La garantía siempre es por $50 por día sin importar la cantidad de contenedores U-Box que se envíen. Por ejemplo, si se envían tres contenedores U-Box y llegan un día tarde, el reembolso total sería de $50 por día.

  • Sí, los contenedores U-Box se pueden almacenar durante el tiempo que necesites en nuestras instalaciones de almacenamiento seguro de U-Haul. Al igual que una unidad de autoalmacenamiento tradicional, pagarás una tarifa de alquiler mensual mientras los contenedores estén en almacenamiento.

    No hay ningún cargo por acceder a tus contenedores mientras estén en almacenamiento, y muchas ubicaciones pueden permitir el acceso el mismo día o al día siguiente.

  • Programa la entrega, el envío o el acceso al contenedor a través de tu cuenta U-Haul o la aplicación U-Haul al seleccionar tu reservación. Para recibir ayuda, envía un mensaje de texto con la palabra "Help" al 1-800-664-5017 para comunicarte con un representante en vivo que pueda ayudarte a organizar la entrega, el transporte o el acceso a tus contenedores.

  • Los contenedores U-Box se pueden colocar en cualquier lugar plano, nivelado y accesible por un montacargas. Por lo general, los contenedores U-Box se colocan en entradas de vehículos, espacios de estacionamiento, patios laterales o en la acera de una calle. 

    1-2 Los contenedores de U-Box también se pueden remolcar con uno de nuestros remolques de U-Box a medida, que se pueden estacionar legalmente en cualquier lugar donde pueda estacionarse un vehículo.

    Asegúrate de consultar con tu ciudad o HOA para confirmar dónde se permite la colocación de contenedores.
  • Sí, pero se aplicarán costos de envío por separado. Después de hacer tu reservación, comunícate con nosotros enviando un mensaje de texto con la palabra "help" ("ayuda") al 1-800-664-5017 y te ayudaremos a programar varias entregas para tus contenedores.

  • Los requisitos de permisos varían según las regulaciones locales de la ciudad o las reglas de la Asociación de Propietarios. Te recomendamos que consultes con tu ciudad o asociación de propietarios para averiguar si se necesita un permiso para los contenedores U-Box.

  • Se requiere un boleto de peso para una mudanza gestionada personalmente (PPM, por sus siglas en inglés), que a menudo usan los miembros de las fuerzas armadas en servicio activo. Simplemente, avísanos que estás completando un PPM y te proporcionaremos boletos de peso vacíos y completos.

    Para conocer los requisitos específicos y los detalles del reembolso, comunícate directamente con tu oficina de transporte.

  • Para evitar la propagación de la polilla esponjosa invasora y la mosca linterna manchada, se requiere un formulario de inspección de plagas invasoras si envías tus contenedores U-Box a California.

    Para obtener más información sobre los requisitos, consulta nuestra guía para la prevención de plagas invasoras.

  • Los contenedores U-Box se pueden enviar a casi cualquier destino en todo el mundo. Dependiendo de la disponibilidad, puedes elegir la entrega en un puerto de destino o directamente en tu puerta. Solo tienes que empacar tus contenedores, haz un inventario de su contenido y te ayudaremos a prepararlos para el envío.

    Para comenzar, solicita un presupuesto a través de nuestra página de mudanzas internacionales de U-Haul.

  • Los requisitos de documentación varían según el país de destino. Si eliges el servicio de entrega a domicilio, el socio aduanero preferido de U-Haul te ayudará con la documentación aduanera, el despacho de aduanas y la entrega. Si eliges el servicio de entrega en puerto, serás responsable de geationar tu propio agente de aduanas.

    También debes estar presente en tu país de destino o tener un comprobante de los arreglos de viaje antes de que se pueda iniciar tu envío.

     Para los envíos de EE. UU. a Canadá, los requisitos de documentación pueden variar. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre envíos de EE. UU. a Canadá para obtener más detalles.

  • Contamos con una amplia red de socios en todo el mundo que pueden guardarlo(s). Consulta con un miembro del equipo de transporte internacional por las tarifas aduaneras y opciones a incluirse en tu presupuesto de transporte después de enviar el pedido.

  • Sí, todos los clientes internacionales de U-Haul que se muevan entre EE. UU. y Canadá deben completar el papeleo aduanero y proporcionar los siguientes documentos: 

    Documentación requerida: 

    • Copia de tu pasaporte (y pasaportes para todos los miembros de la familia que viajan) 
    • Identificación secundaria con foto emitida por el gobierno para cualquier persona mayor de 16 años 
    • Comprobante de residencia en el país de destino 
    • Hoja de inventario valorada (proporcionada por U-Haul) 
    • Hoja de contacto con el cliente (proporcionada por U-Haul) 

  • Las agencias de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) y de los EE. UU. (CBP) exigen un inventario completo de los artículos cargados en el/los contenedor(es) U-Box. Te proporcionaremos un formulario de inventario que puedes completar mientras empacas y guardas los artículos. El inventario se carga junto con el resto de la documentación aduanera en tu portal de documentación seguro.

  • Cualquier mudanza internacional requiere un inventario detallado de lo que está empacado en tus contenedores U-Box. El inventario es exigido por la autoridad aduanera de tu país de destino, y los requisitos pueden variar. Después de crear una reserva para tu mudanza internacional, se te proprocionará el formulario de inventario específico requerido por tu país de destino.

    Consulta esta guía en vídeo sobre cómo completar correctamente tu formulario U-Haul de inventario de mudanzas internacionales.

  • Un mudanza internacional U-Haul Location-to-Port cubre los principales servicios necesarios para llevar sus contenedores U-Box® desde una ubicación U-Haul en los EE. UU. hasta el puerto de destino. 

    Lo que está incluido: 
    • Carga tus contenedores U-Box en la ubicación U-Haul seleccionada 
    • Hasta 30 días de almacenamiento en la ubicación de origen (sin cargo) 
    • Transporte nacional al puerto de exportación de EE. UU. 
    • Procesamiento de formalidades de exportación y de aduana de EE. UU. 
    • Transporte marítimo hasta el puerto de destino o CFS (Container Freight Station) 

    Lo que no está incluido: 
    • Exámenes aduaneros y tasas de inspección conexas 
    • Terminal de destino y tasas del CFS 
    • Servicios de despacho aduanero y documentación en destino 
    • Aranceles e impuestos 
    • Entrega terrestre o transporte en destino 
    • Almacenamiento en destino 
    • Servicios de mudanza de contenedor U-Box 
    • Seguro de tránsito 
    • Servicios especializados (ver Términos y Condiciones) 
  • Un mudanza internacional U-Haul Location-to-Door incluye un servicio integral para transportar tus contenedores U-Box ® desde una ubicación U-Haul en los EE. UU. hasta tu residencia en el país de destino. 

    Lo que está incluido: 
    • Carga tus contenedores U-Box en la ubicación U-Haul seleccionada 
    • Hasta 30 días de almacenamiento gratuito en la ubicación de origen 
    • Transporte nacional al puerto de exportación de EE. UU. 
    • Procesamiento de formalidades de exportación y de aduana de EE. UU. 
    • Flete marítimo hasta el puerto de destino o CFS 
    • Cargos por manipulación en la terminal de destino (DTHC) 
    • Despacho aduanero estándar con asistencia en materia de documentación 
    • Entrega en su residencia 
    • Retiro de contenedor U-Box 
      
    Lo que no está incluido: 
    • Exámenes aduaneros y tasas relacionadas con la inspección 
    • Aranceles e impuestos 
    • Servicios especializados (ver Términos y Condiciones) 
    • Servicios de transporte por escaleras, transporte largo, ascensor o transporte 
    • Descarga, desempacado o montaje de muebles 
    • Almacenamiento en destino 
    • Seguro de tránsito 
  • Está prohibido embalar los siguientes artículos dentro de contenedores U-Box para envíos internacionales: 

    Alimentos, productos agrícolas y biológicos 
    Cualquier producto alimenticio (fresco, enlatado, suelto o envasado), especias, té, café, condimentos, plantas, semillas, bulbos, leña, trofeos de caza o cualquier organismo vivo. 

    Productos médicos, farmacéuticos y de tabaco 
    Medicamentos, productos farmacéuticos, narcóticos, alcohol y productos de tabaco. 

    Armas y vehículos 
    Armas de fuego, municiones, explosivos, armas de cualquier tipo y vehículos motorizados. 

    Materiales peligrosos 
    Corrosivos; artículos inflamables o combustibles; oxidantes; venenos; recipientes presurizados o licuados; aerosoles; y productos de limpieza o productos químicos para el hogar. (Incluye gasolina, pintura, lejía, fertilizantes, pesticidas, tanques de propano, fuegos artificiales, productos en aerosol, etc.) 

    Artículos restringidos o no declarados 
    Cualquier artículo para alguien que no figure en el formulario de aduanas y cualquier artículo prohibido adicional especificado en su hoja de información de aduanas para su destino. 
  • La cotización gratuita de U-Box en línea te brinda un desglose completo de precios para su mudanza, incluidas todas las tarifas esenciales como envío, tránsito, entrega, retiro y almacenamiento. También puedes personalizar tu cotización con servicios opcionales como mano de obra Moving Help® , suministros para embalar y seguro para almacenamiento y envío U-Box

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