TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE U-HAUL

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE Y COMPRENDA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE U-HAUL (ESTOS "TÉRMINOS"). AL CREAR Y UTILIZAR UNA CUENTA DE U-HAUL, EL CLIENTE ESTÁ DE ACUERDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.

1. ACUERDO DE ARBITRAJE DE U-HAUL

EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE U-HAUL, DISPONIBLE EN EL APÉNDICE "A" DE ESTOS TÉRMINOS Y EN UHAUL.COM/LEGAL/ARBITRATION , QUE GOBIERNA CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y U-HAUL. EL PRESENTE ACUERDO DE ARBITRAJE HÁRA:

• ELIMINAR SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO; Y
• AFECTAR SUBSTANCIALMENTE A SUS DERECHOS, LO QUE INCLUYE IMPEDIRLE PRESENTAR, UNIRSE O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS O PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS.

2. DEFINICIONES

CLIENTE/USTED/SUS: La persona que crea una Cuenta de U-Haul.

U-Haul: U-Haul International, Inc., y su matriz, entidades afiliadas, compañías relacionadas, subsidiarios y agentes que operan el Sistema de U-Haul, en virtud del cual, entre otras cosas, se proporcionan al público equipos de alquiler, cuartos de self-storage, y U-Boxes® se prestan diversos servicios y se venden productos.

CUENTA DE U-HAUL: La cuenta creada en la Aplicación móvil de U-Haul o en UHaul.com a través de la cual Usted puede realizar alquileres, compras u otras transacciones con U-Haul.

3. CUENTA DE U-HAUL

Su Cuenta de U-Haul es ofrecida por U-Haul a los miembros del público que deseen realizar transacciones comerciales con U-Haul, ya sea en línea o en persona. Estos Términos, así como cualquier término y condición adicional o término de uso que formen parte de cualquier alquiler, compra u otra transacción específica, se aplicarán a cualquier interacción o uso de cualquier sitio web de U-Haul o sitio web de afiliados y durante cualquier tiempo que Usted se encuentre en una propiedad de U-Haul o en cualquier ubicación de alquiler de U-Haul.

4. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

U-Haul se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción mediante la actualización de estos Términos en la Aplicación móvil de U-Haul y en el sitio web de UHaul.com. Al continuar utilizando su Cuenta de U-Haul tras dichos cambios o modificaciones a estos Términos u otras políticas, términos y condiciones y términos de uso de U-Haul, Usted conviene y acepta dichos cambios o modificaciones. Si no está de acuerdo con dichos cambios o modificaciones, Usted debe dejar de utilizar su Cuenta de U-Haul.

5. ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA

Cualquier persona que tenga al menos 18 años de edad es elegible para crear una Cuenta de U-Haul en la Aplicación móvil de U-Haul o en UHaul.com. No hay ningún costo para crear, mantener o utilizar una Cuenta de U-Haul. La creación de una Cuenta de U-Haul puede requerir que envíe cierta información personal, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, edad y al menos un método de pago válido soportado y aceptado por U-Haul. Si desea más información sobre el uso que U-Haul hace de su información personal, por favor consulte la Política de privacidad de U-Haul en uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/.

Al crear una Cuenta de U-Haul, Usted reconoce y acepta estar sujeto a estos Términos. Además, Usted se compromete a: (a) crear una sola Cuenta de U-Haul; (b) proporcionar información precisa, veraz, actual y completa al crear su Cuenta de U-Haul; (c) mantener y actualizar puntualmente la información de su Cuenta de U-Haul, incluyendo toda la información personal y de contacto; (d) mantener la seguridad de su Cuenta de U-Haul al no compartir Su nombre de usuario o contraseña con otras personas y restringiendo el acceso a su Cuenta de U-Haul y a Su computadora o dispositivo móvil; (e) notificar de inmediato a U-Haul si descubre o sospecha de alguna manera alguna violación de la seguridad relacionada con su Cuenta de U-Haul; y (f) asumir la responsabilidad de todas las actividades, reservaciones, compras, etc. que se produzcan en su Cuenta de U-Haul y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.

El incumplimiento de estos Términos, incluidas todas las políticas pertinentes de U-Haul y los términos y condiciones complementarios, puede dar lugar a que no pueda acceder o utilizar su Cuenta de U-Haul. Usted es el único responsable de toda la actividad que se produzca en su Cuenta de U-Haul. U-Haul no será responsable, y Usted puede ser responsable de las pérdidas, daños, responsabilidad, gastos y honorarios incurridos por U-Haul o un tercero derivados de que otra persona utilice su Cuenta de U-Haul, independientemente de si Usted notificó a U-Haul la sospecha de uso no autorizado. Cualquier persona a la que se le haya prohibido previamente el acceso a UHaul.com o el mantenimiento de una Cuenta de U-Haul no podrá crear una nueva Cuenta de U-Haul.

Una vez que haya creado una Cuenta de U-Haul, podrá informar a U-Haul de cualquier cambio en la información personal y de contacto de su Cuenta de U-Haul visitando uhaul.com/account.

6. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Usted puede cancelar su Cuenta de U-Haul en cualquier momento y por cualquier razón. Usted seguirá siendo responsable de todas las transacciones, reservaciones e interacciones activas creadas por su Cuenta de U-Haul, así como de todos los honorarios y obligaciones relacionadas con las mismas, sin importar el estado de la cancelación.

7. CONSENTIMIENTO PARA LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Usted se compromete a aceptar comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto en relación con todas las reservaciones y transacciones futuras con U-Haul. Usted puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto si lo hace en el momento de crear la cuenta o ajustando la configuración de su perfil en su Cuenta de U-Haul a través de uhaul.com/account. Usted es responsable de todos los cargos por datos o mensajes de texto del operador de telefonía móvil que resulten del uso de su Cuenta de U-Haul.

8. CONSENTIMIENTO DE LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS PARA TODAS LAS TRANSACCIONES FUTURAS DE U-HAUL

Usted consiente y acepta que, cuando estén disponibles, los contratos de todas las transacciones futuras con U-Haul puedan utilizar un contrato electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de U-Haul. Usted acepta que no se le proporcione una copia impresa de todos los términos y condiciones contractuales en el momento de cualquier transacción de este tipo. En cualquier momento y sin coste alguno para usted, Usted podrá obtener una copia impresa de su contrato visitando su Cuenta de U-Haul o poniéndose en contacto con su ubicación de alquiler local de U-Haul.

9. AVISO DE QUE ALGUNAS OFERTAS EN UHAUL.COM PUEDEN NO SER CON U-HAUL, SINO CON ENTIDADES AFILIADAS Y/O TERCEROS

UHaul.com y los sitios web afiliados pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ("Servicios de terceros"). Dichos Servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros. U-Haul no es responsable de (a) la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de terceros; o (b) el contenido, productos o servicios en o disponibles de dichos Servicios de terceros.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD; TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Usted acepta la Política de Privacidad, disponible en uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/, y todos los términos y condiciones de uhaul.com cuando utilice el sitio web de uhaul.com o cualquier sitio web afiliado de U-Haul. Para los propósitos a los que se hace referencia en la Política de Privacidad y para los servicios que son proporcionados por U-Haul, el Cliente consiente expresamente en proporcionar información, incluida la información de licencia de conducir, información de contacto y datos biométricos.

APÉNDICE A

Acuerdo de Arbitraje de U-Haul ("Acuerdo")

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE. ESTE ACUERDO OBLIGATORIO AFECTA A SUS DERECHOS. AL REALIZAR UNA "TRANSACCIÓN," "USTED" Y "U-HAUL" CELEBRAN VOLUNTARIAMENTE Y A SABIENDAS EL PRESENTE ACUERDO, POR EL QUE RENUNCIAN A SU DERECHO A DEMANDAR Y PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LOS TRIBUNALES, SALVO EN LOS CASOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN, O A QUE UN JURADO RESUELVA CUALQUIER DISPUTA:

1. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, las "Reclamaciones" no se llevarán ante los tribunales (excepto las "Reclamaciones de Menor Cuantía" tal como se define a continuación), sino que se decidirán mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Nacional de Arbitraje y Mediación ("NAM") de acuerdo con sus Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de la NAM y Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) o por la Asociación Americana de Arbitraje de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (http://www.adr.org/consumer), y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal competente.
2. A los efectos de este Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:
   1. "Reclamaciones" se interpreta en sentido amplio para incluir cualquier disputa, queja, controversia o causa de acción que surja de o esté relacionada con su relación con U-Haul o cualquier Transacción anterior, actual o futura con U-Haul. Todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones asignadas, presentadas en virtud de cualquier teoría legal, ya sea por ley o en equidad, están cubiertas por el presente Acuerdo e incluirán, entre otras, todas las reclamaciones legales y extracontractuales que se puedan presentar.
   2. "Equipo" significa cualquier camión, vehículo, remolque, carretilla de remolque, contenedor U-Box, compra al por menor o artículo físico relacionado con su Transacción.
   3. "Compañía de Alquiler" significa la entidad empresarial que es responsable de la exhibición, alquiler, ventas, mantenimiento y reparación del Equipo y de los programas y procedimientos de la política en un área geográfica determinada.
   4. "Reclamaciones de Menor Cuantía" significa una demanda presentada en un tribunal local que tiene jurisdicción para decidir casos que involucran cantidades relativamente pequeñas de dinero por daños y perjuicios.
   5. "Transacción" significa el inicio, finalización o cumplimiento de: A) una solicitud o reservación para alquilar, utilizar o comprar Equipo o para recibir servicios; B) el uso o revisión del contenido de cualquier sitio web de U-Haul; o C) cualquier entrada en cualquier propiedad de U-Haul o de un agente de U-Haul.
   6. "U-Haul" significa todos los subsidiarios, compañías relacionadas, aseguradoras, matrices, agentes, afiliados y/o distribuidores independientes de la Compañía de Alquiler, y a cada uno de sus respectivos directivos, directores, accionistas, gerentes, empleados y otros representantes que hayan tenido algo que ver con Su Transacción.
   7. "Usted" significa la persona que realizó una Transacción y (según corresponda) Sus respectivos subsidiarios, afiliados, agentes, Conductor(es) Autorizado(s) según se define en el contrato de alquiler de U-Haul, empleados, personas relacionadas con Usted, y Sus beneficiarios, patrimonio, cónyuge, pareja de hecho, herederos, cesionarios y otros sucesores en interés, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados del Equipo. "Su" se refiere a "Usted."
3. U-Haul y Usted acuerdan que una Transacción de U-Haul afecta al comercio interestatal y que este Acuerdo será gobernado por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. ch. 1, et. seq.
4. Usted reconoce y acepta que ha elegido voluntariamente realizar una Transacción con U-Haul en lugar de con un competidor que pueda ofrecer bienes y servicios comparables pero que no requiera un arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que los tribunales; utiliza a un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado; permite la presentación de pruebas limitadas; y está sujeto a una revisión judicial limitada. La decisión de un árbitro podrá presentarse y ejecutarse como sentencia definitiva ante un tribunal de jurisdicción competente.
5. Las reclamaciones sólo podrán presentarse en una capacidad individual y en nombre de una persona individual o entidad individual, y no podrán acumularse ni consolidarse con las reclamaciones de terceros, a menos que surjan de la misma Transacción, ni podrán perseguirse judicialmente las reclamaciones, incluidas las reclamaciones asignadas. Las reclamaciones deben proceder sobre una base individual y no colectiva ni representativa. No se podrá presentar ninguna reclamación como acción de clase u otra acción colectiva. No se podrán presentar reclamaciones en una acción representativa, como una acción de abogado general privado, u otra base representativa. El árbitro tendrá autoridad para emitir cualquier indemnización que un tribunal de jurisdicción competente podría haber otorgado sólo a Usted o a U-Haul individualmente sobre una base no colectiva y no representativa. Si cualquier parte de este párrafo 5 se considera inaplicable en cuanto a la totalidad o parte de una disputa, entonces la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nula y sin efecto en cuanto a esa disputa o parte de la disputa, y por lo tanto dicha reclamación deberá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente.
6. Si este Acuerdo entra en conflicto con cualquier disposición de arbitraje en el Apéndice del Contrato de Alquiler/Sostenedor de Documento o cualquier otra disposición de arbitraje anterior presentada a Usted en el momento de la Transacción, este Acuerdo contiene la reiteración más reciente del Acuerdo y, por lo tanto, sustituye a todas las disposiciones de arbitraje anteriores y prevalecerá.
7. A menos que se disponga lo contrario en las siguientes reglas o por acuerdo mutuo según lo dispuesto en el presente documento, las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de la NAM y Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones de $75,000 o menos y las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (http://www.adr.org/consumer) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones de más de $75,000. AL CELEBRAR LA TRANSACCIÓN, LAS PARTES RECONOCEN Y ACEPTAN ENMENDAR O MODIFICAR, EN SU CASO, LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS INTEGRALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE LA NAM, DE CONFORMIDAD CON LA REGLA 8 DE LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS INTEGRALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE LA NAM, Y LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR DE LA AAA, DE CONFORMIDAD CON LA REGLA R-1(C) DE LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR DE LA AAA, COMO SIGUE:
   1. Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía. U-Haul o Usted presentarán Reclamaciones ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en lugar de arbitraje para aquellas Reclamaciones que cumplan con los requisitos de jurisdicción local para las reclamaciones de menor cuantía. Las reglas del tribunal de reclamaciones de menor cuantía se aplicarán.
   2. Procedimiento de Notificación y Demanda
      1. Notificación de Disputa ("Notificación"): Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, la parte que haga valer un Reclamo sujeto a este Acuerdo deberá enviar una Notificación por escrito mediante correo postal o correo electrónico enviado a la parte o partes contra las que se haga valer un Reclamo. La notificación a U-Haul será enviada a: UHI Legal Dept., 2727 N. Central Ave., Phoenix, AZ 85004 o por correo electrónico a: legal@uhaul.com. Un formulario de Notificación e información relacionada se encuentra en www.uhaul.com/arbitration. La Notificación a Usted será enviada a la dirección o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul en relación con la Transacción o a otra dirección o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul. Después de la Notificación de un Reclamo, las partes intentarán resolver el Reclamo dentro de un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción de la Notificación. El plazo de prescripción liberatoria se interrumpirá por dicho período de 60 días.
      2. Demanda para el Arbitraje ("Demanda"): Al vencimiento del período de Notificación de 60 días, o inmediatamente después del rechazo inequívoco de cualquier Reclamo(s), Usted o U-Haul pueden iniciar procedimientos de arbitraje mediante la presentación de una Demanda y Certificación de Finalización del Proceso de Notificación de Disputa ("Certificación") ante la NAM para las Reclamaciones que soliciten menos de $75,000 pero que excedan los límites jurisdiccionales del Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía, o mediante la presentación de una Demanda ante la AAA para Reclamaciones que soliciten $75,000 o más. Los formularios de Demanda y Certificación de la NAM para las Reclamaciones presentadas ante la NAM y los formularios de Demanda y Certificación de la AAA para las Reclamaciones presentadas ante la AAA e información relacionada pueden encontrarse en www.uhaul.com/arbitration, e incluirán una cantidad solicitada en la Demanda. Si se presenta una Demanda sin la Certificación, la NAM o la AAA considerarán la Demanda incompleta y no presentada, y no procederán a su administración y facturación hasta que se haya presentado una Certificación. Si todas las Reclamaciones se resuelven mutuamente dentro del período de Notificación, la NAM o la AAA no tomarán ninguna otra acción para administrar la Demanda.
   3. Reglas especiales para las reclamaciones de $75,000 o menos:
      1. Honorario de Registro de Consumidores de la NAM. Si Usted siguió el Procedimiento de Notificación y Demanda según lo dispuesto anteriormente y pagó un honorario de presentación, U-Haul le reembolsará la cantidad de dicho honorario.
      2. Pago Alternativo y Prima de Abogado. Si Usted siguió el Procedimiento de Notificación y Demanda establecido anteriormente, y el Árbitro emite un laudo sobre los méritos de Sus Reclamaciones que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación por escrito de U-Haul enviada a Usted al menos catorce (14) días calendario antes de la audiencia (o la presentación de documentos en un procedimiento de Sólo documentos), entonces U-Haul deberá:
         1. pagará el laudo o $7,500, cualquiera que sea mayor ("Pago Alternativo"); y
         2. pagará a Su abogado, si lo hubiera, los honorarios razonables de abogado y reembolsará los gastos (incluidos los honorarios de testigos expertos) en los que Usted haya incurrido razonablemente por investigar, preparar y tramitar Sus Reclamaciones ("Prima de Abogado"). Para calificar para el pago, los gastos deben detallarse y presentarse a U-Haul en un plazo de catorce (14) días calendario a partir del laudo. El pago máximo con arreglo a la Prima de Abogado es la cantidad del laudo.
   4. Reglas especiales para las reclamaciones de al menos $500,000 o más:
      1. Usted o U-Haul pueden elegir proceder ante un panel de tres (3) árbitros. Si una parte opta por proceder ante un panel de tres (3) árbitros, dicha elección deberá realizarse en el momento de presentar la Demanda. La parte demandada tendrá treinta (30) días a partir de la presentación de Su Demanda para elegir por proceder ante un panel de tres (3) árbitros.
      2. Las Reglas Federales de Evidencia se aplicarán en el procedimiento de arbitraje en la misma medida que si las Reclamaciones se hubieran presentado ante un tribunal federal en la jurisdicción en la que se desarrolla el Arbitraje.
      3. A petición de una de las partes y por causa justificada, el Árbitro deberá:
         1. permitirá a cada parte presentar al menos una moción dispositiva;
         2. permitirá a cada una de las partes a presentar interrogatorios, solicitudes de admisión y solicitudes de producción, y determinará el alcance, el calendario y la cantidad de los mismos;
         3. permitirá al menos una deposición de cada parte; determinará la necesidad de cualquier deposición adicional; y asignará el coste de tomar declaración(es); y
         4. permitirá la presentación de escritos y determinará el calendario escalonado de dichas presentaciones.
      4. Tras cualquier laudo arbitral en esta materia, ambas partes tendrán derecho a presentar un recurso de apelación. La apelación, si la hubiere, será tramitada por la AAA de conformidad con sus Reglas Opcionales de Arbitraje de Apelación. Las partes acuerdan que cada una de ellas se hará cargo de sus propios honorarios de abogado y costes en caso de apelación.
   5. Selección del Árbitro. A menos que Usted y U-Haul acuerden lo contrario por escrito, la NAM o la AAA, según sea el caso, transmitirán simultáneamente a cada parte una lista idéntica de no menos de cinco (5) árbitros calificados elegidos de la Lista de Oficiales de Audiencia de la NAM o de la Lista Nacional de Árbitros Comerciales de la AAA, respectivamente. Las partes pueden acordar con un Árbitro y comunicar de su acuerdo a la NAM o la AAA. Si las partes no llegan a un acuerdo, cada parte dispondrá de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de transmisión de la lista de árbitros para eliminar hasta dos (2) nombres de la lista de árbitros, numerar los nombres restantes por orden de preferencia y devolver la lista directamente a la NAM o la AAA. Si una parte no devuelve la lista en el plazo especificado, todas las personas en la lista se considerarán aceptables para esa parte. De entre las personas que hayan sido aprobadas por ambas partes, y de acuerdo con el orden designado de preferencia mutua, la NAM o la AAA nombrarán un Árbitro para servir. Si por alguna razón no se puede realizar el nombramiento a partir de las listas presentadas, la NAM o la AAA repetirán el proceso establecido en este párrafo 7 hasta que se seleccione al Árbitro.
   6. Oferta de Conciliación Previa. Antes de una decisión del arbitraje, las partes no revelarán al Árbitro ninguna comunicación relacionada con una oferta de compromiso, a menos que haya sido aceptada por todas las partes.
   7. Ubicación de la Audiencia de Arbitraje/Ley Aplicable. El Arbitraje se llevará a cabo en el Condado (o Distrito) donde Usted reside, sea en el momento del alquiler y/o venta o regreso del Equipo, a no ser que se indique lo contrario por escrito entre U-Haul y Usted. El presente Acuerdo será interpretado de conformidad con la legislación del Estado donde tenga lugar el Arbitraje. Todas y cada una de las Reclamaciones que surjan de este Acuerdo o estén relacionadas con las mismas, ya sean contractuales, extracontractuales o estatutarios, será gobernado por la ley del Estado donde tenga lugar el Arbitraje, incluidos sus estatutos de limitaciones, sin dar efecto a ninguna regla de conflicto de leyes que pudiera resultar en la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferente.
   8. Honorarios del Árbitro y de la AAA. U-Haul pagará los honorarios del árbitro y administrativos de la NAM o la AAA correspondientes a las Reclamaciones iniciadas y perseguidas de acuerdo con el Procedimiento de Notificación y Demanda, excepto según lo establecido en el Párrafo 7(d). No obstante lo anterior, el Árbitro tendrá autoridad para reasignar dichos honorarios si el Árbitro determina que las Reclamaciones fueron presentadas con un propósito inapropiado o que las Reclamaciones son patentemente frívolas y/o no están respaldadas por la ley aplicable o la extensión razonable de la ley. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, en el caso de que se cumplan las condiciones para la presentación de múltiples casos (masivos) de consumidores, según lo determinado por la NAM de conformidad con sus Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos Regla No. 2 o la AAA de conformidad con la sección de Honorarios de Presentación Administrativa (i)(B) en las Reglas de Arbitraje del Consumidor, entonces la parte de cada parte de los honorarios de presentación de la NAM serán los Honorarios de Presentación Masiva según lo establecido por la NAM o los honorarios de presentación de la AAA serán los Honorarios de Presentación de Múltiples Casos de Consumidores según lo establecido por la AAA, respectivamente.
   9. Honorarios de Abogado y Costes. Salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo, el Árbitro tendrá la autoridad para conceder honorarios de abogados y otros costes según lo permita la ley aplicable; sin embargo, no se le podrán conceder cantidades duplicadas en concepto de honorarios de abogados o costes, independientemente del número de demandantes. U-Haul promete y acepta que no buscará el pago de honorarios de abogado o costes a menos que el Árbitro determine que las Reclamaciones son patentemente frívolas y/o no están respaldadas por la ley aplicable o la extensión razonable de la ley.
   10. Autoridad del Árbitro. El Árbitro deberá:
       1. Estar obligado por los términos de este Acuerdo;
       2. Aplicar un estatuto de limitaciones a todas las Reclamaciones como si se presentaran en un tribunal apropiado de jurisdicción competente;
       3. Decidir todas las cuestiones, y conceder una reparación, basándose únicamente en las pruebas y argumentos presentados por una de las partes;
       4. Resolver todas las disputas relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo, incluida la aplicación de la renuncia a la demanda colectiva;
       5. Emitir una decisión razonada por escrito que sea suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo y para identificar los tipos específicos de daños y perjuicios concedidos, en su caso;
       6. Otorgar una solución únicamente a las Reclamaciones presentadas en la audiencia de Arbitraje y de los cuales todas las Partes fueron notificadas al menos treinta (30) días antes de la audiencia;
       7. Conceder cualquier forma de indemnización individual siempre que dicha indemnización hubiera podido obtenerse en una capacidad individual ante un tribunal de jurisdicción competente;
       8. Dictaminar y resolver las disputas sobre el pago y la reasignación de honorarios y gastos, incluidos los honorarios de abogado;
       9. Conservar la jurisdicción para revisar y resolver cuestiones entre las partes relativas a la interpretación de la decisión. Tales cuestiones se resolverán únicamente sobre la base de presentaciones por escrito.
8. Confidencialidad. Con el fin de proteger la información confidencial, de propiedad y secreto comercial de las partes, U-Haul y Usted acuerdan negociar y celebrar un Acuerdo de Confidencialidad. Si U-Haul y Usted no pueden llegar a un acuerdo sobre el Acuerdo de Confidencialidad, el árbitro tendrá la responsabilidad exclusiva de determinar el alcance apropiado del Acuerdo de Confidencialidad. En ningún caso el Acuerdo de Confidencialidad de ninguna manera impedirá que U-Haul o Usted utilicen cualquier documento marcado como "confidencial" en un procedimiento de arbitraje en virtud del presente Acuerdo, sujeto a cualquier decisión sobre la admisibilidad por parte del Árbitro.
9. Foro Alterno. Mediante acuerdo mutuo por escrito, las partes pueden seleccionar un foro de arbitraje distinto de la NAM o la AAA y/o modificar las reglas de procedimiento de arbitraje. En caso de que la NAM o la AAA no puedan o no quieran administrar el arbitraje, Usted y U-Haul presentarán las Reclamaciones a un foro alternativo acordado que estará sujeto a todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo.
10. Modificaciones. El presente Acuerdo sólo podrá modificarse mediante un escrito firmado por todas las partes. Sólo un directivo que represente a U-Haul puede acordar en nombre de U-Haul modificar los términos de este Acuerdo.
11. Divisibilidad. El presente Acuerdo constituye el acuerdo total y completo relativo a la resolución de las Reclamaciones. Si un tribunal de jurisdicción competente o el Árbitro consideran que alguna parte de este Acuerdo no es ejecutable, el resto será ejecutable.
12. Renuncia. El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de cualquier término o condición del presente Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho término o condición, ni tendrá ningún valor vinculante o precedente en relación con la aplicación presente o futura de dicho término.