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La contraseña debe tener como mínimo 8 caracteres, contener un número, una letra en minúscula y un carácter en mayúscula.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE U-HAUL

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE Y COMPRENDA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA DE U-HAUL (ESTOS "TÉRMINOS"). AL CREAR Y UTILIZAR UNA CUENTA DE U-HAUL, EL CLIENTE ESTÁ DE ACUERDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.

  1. ACUERDO DE ARBITRAJE DE U-HAUL

EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE U-HAUL, DISPONIBLE EN EL APÉNDICE "A" DE ESTOS TÉRMINOS Y EN UHAUL.COM/LEGAL/ARBITRATION , QUE GOBIERNA CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y U-HAUL. EL PRESENTE ACUERDO DE ARBITRAJE HÁRA:

  • ELIMINAR SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO; Y
  • AFECTAR SUBSTANCIALMENTE A SUS DERECHOS, LO QUE INCLUYE IMPEDIRLE PRESENTAR, UNIRSE O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS O PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS.

  1. DEFINICIONES

CLIENTE/USTED/SUS: La persona que crea una Cuenta de U-Haul.

U-Haul: U-Haul International, Inc., y su matriz, entidades afiliadas, compañías relacionadas, subsidiarios y agentes que operan el Sistema de U-Haul, en virtud del cual, entre otras cosas, se proporcionan al público equipos de alquiler, cuartos de self-storage, y U-Boxes® se prestan diversos servicios y se venden productos.

CUENTA DE U-HAUL: La cuenta creada en la Aplicación móvil de U-Haul o en UHaul.com a través de la cual Usted puede realizar alquileres, compras u otras transacciones con U-Haul.

  1. CUENTA DE U-HAUL

Su Cuenta de U-Haul es ofrecida por U-Haul a los miembros del público que deseen realizar transacciones comerciales con U-Haul, ya sea en línea o en persona. Estos Términos, así como cualquier término y condición adicional o término de uso que formen parte de cualquier alquiler, compra u otra transacción específica, se aplicarán a cualquier interacción o uso de cualquier sitio web de U-Haul o sitio web de afiliados y durante cualquier tiempo que Usted se encuentre en una propiedad de U-Haul o en cualquier ubicación de alquiler de U-Haul.

  1. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

U-Haul se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción mediante la actualización de estos Términos en la Aplicación móvil de U-Haul y en el sitio web de UHaul.com. Al continuar utilizando su Cuenta de U-Haul tras dichos cambios o modificaciones a estos Términos u otras políticas, términos y condiciones y términos de uso de U-Haul, Usted conviene y acepta dichos cambios o modificaciones. Si no está de acuerdo con dichos cambios o modificaciones, Usted debe dejar de utilizar su Cuenta de U-Haul.

  1. ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA

Cualquier persona que tenga al menos 18 años de edad es elegible para crear una Cuenta de U-Haul en la Aplicación móvil de U-Haul o en UHaul.com. No hay ningún costo para crear, mantener o utilizar una Cuenta de U-Haul. La creación de una Cuenta de U-Haul puede requerir que envíe cierta información personal, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, edad y al menos un método de pago válido soportado y aceptado por U-Haul. Si desea más información sobre el uso que U-Haul hace de su información personal, por favor consulte la Política de privacidad de U-Haul en uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/.

Al crear una Cuenta de U-Haul, Usted reconoce y acepta estar sujeto a estos Términos. Además, Usted se compromete a: (a) crear una sola Cuenta de U-Haul; (b) proporcionar información precisa, veraz, actual y completa al crear su Cuenta de U-Haul; (c) mantener y actualizar puntualmente la información de su Cuenta de U-Haul, incluyendo toda la información personal y de contacto; (d) mantener la seguridad de su Cuenta de U-Haul al no compartir Su nombre de usuario o contraseña con otras personas y restringiendo el acceso a su Cuenta de U-Haul y a Su computadora o dispositivo móvil; (e) notificar de inmediato a U-Haul si descubre o sospecha de alguna manera alguna violación de la seguridad relacionada con su Cuenta de U-Haul; y (f) asumir la responsabilidad de todas las actividades, reservaciones, compras, etc. que se produzcan en su Cuenta de U-Haul y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.

El incumplimiento de estos Términos, incluidas todas las políticas pertinentes de U-Haul y los términos y condiciones complementarios, puede dar lugar a que no pueda acceder o utilizar su Cuenta de U-Haul. Usted es el único responsable de toda la actividad que se produzca en su Cuenta de U-Haul. U-Haul no será responsable, y Usted puede ser responsable de las pérdidas, daños, responsabilidad, gastos y honorarios incurridos por U-Haul o un tercero derivados de que otra persona utilice su Cuenta de U-Haul, independientemente de si Usted notificó a U-Haul la sospecha de uso no autorizado. Cualquier persona a la que se le haya prohibido previamente el acceso a UHaul.com o el mantenimiento de una Cuenta de U-Haul no podrá crear una nueva Cuenta de U-Haul.

Una vez que haya creado una Cuenta de U-Haul, podrá informar a U-Haul de cualquier cambio en la información personal y de contacto de su Cuenta de U-Haul visitando uhaul.com/account.

  1. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Usted puede cancelar su Cuenta de U-Haul en cualquier momento y por cualquier razón. Usted seguirá siendo responsable de todas las transacciones, reservaciones e interacciones activas creadas por su Cuenta de U-Haul, así como de todos los honorarios y obligaciones relacionadas con las mismas, sin importar el estado de la cancelación.

  1. CONSENTIMIENTO PARA LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Usted se compromete a aceptar comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto en relación con todas las reservaciones y transacciones futuras con U-Haul. Usted puede optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto si lo hace en el momento de crear la cuenta o ajustando la configuración de su perfil en su Cuenta de U-Haul a través de uhaul.com/account. Usted es responsable de todos los cargos por datos o mensajes de texto del operador de telefonía móvil que resulten del uso de su Cuenta de U-Haul.

  1. CONSENTIMIENTO DE LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS PARA TODAS LAS TRANSACCIONES FUTURAS DE U-HAUL

Usted consiente y acepta que, cuando estén disponibles, los contratos de todas las transacciones futuras con U-Haul puedan utilizar un contrato electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de U-Haul. Usted acepta que no se le proporcione una copia impresa de todos los términos y condiciones contractuales en el momento de cualquier transacción de este tipo. En cualquier momento y sin coste alguno para usted, Usted podrá obtener una copia impresa de su contrato visitando su Cuenta de U-Haul o poniéndose en contacto con su ubicación de alquiler local de U-Haul.

  1. AVISO DE QUE ALGUNAS OFERTAS EN UHAUL.COM PUEDEN NO SER CON U-HAUL, SINO CON ENTIDADES AFILIADAS Y/O TERCEROS

UHaul.com y los sitios web afiliados pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ("Servicios de terceros"). Dichos Servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros. U-Haul no es responsable de (a) la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de terceros; o (b) el contenido, productos o servicios en o disponibles de dichos Servicios de terceros.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD; TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Usted acepta la Política de Privacidad, disponible en uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/, y todos los términos y condiciones de uhaul.com cuando utilice el sitio web de uhaul.com o cualquier sitio web afiliado de U-Haul. Para los propósitos a los que se hace referencia en la Política de Privacidad y para los servicios que son proporcionados por U-Haul, el Cliente consiente expresamente en proporcionar información, incluida la información de licencia de conducir, información de contacto y datos biométricos.

APÉNDICE A

Acuerdo de Arbitraje de U-Haul ("Acuerdo")

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE. ESTE ACUERDO OBLIGATORIO AFECTA A SUS DERECHOS. AL REALIZAR UNA "TRANSACCIÓN," "USTED" Y "U-HAUL" CELEBRAN VOLUNTARIAMENTE Y A SABIENDAS EL PRESENTE ACUERDO, POR EL QUE RENUNCIAN A SU DERECHO A DEMANDAR Y PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LOS TRIBUNALES, SALVO EN LOS CASOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN, O A QUE UN JURADO RESUELVA CUALQUIER DISPUTA:

  1. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, las "Reclamaciones" no se llevarán ante los tribunales (excepto las "Reclamaciones de Menor Cuantía" tal como se define a continuación), sino que se decidirán mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Nacional de Arbitraje y Mediación ("NAM") de acuerdo con sus Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de la NAM y Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) o por la Asociación Americana de Arbitraje de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (http://www.adr.org/consumer), y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal competente.
  2. A los efectos de este Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:
    1. "Reclamaciones" se interpreta en sentido amplio para incluir cualquier disputa, queja, controversia o causa de acción que surja de o esté relacionada con su relación con U-Haul o cualquier Transacción anterior, actual o futura con U-Haul. Todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones asignadas, presentadas en virtud de cualquier teoría legal, ya sea por ley o en equidad, están cubiertas por el presente Acuerdo e incluirán, entre otras, todas las reclamaciones legales y extracontractuales que se puedan presentar.
    2. "Equipo" significa cualquier camión, vehículo, remolque, carretilla de remolque, contenedor U-Box, compra al por menor o artículo físico relacionado con su Transacción.
    3. "Compañía de Alquiler" significa la entidad empresarial que es responsable de la exhibición, alquiler, ventas, mantenimiento y reparación del Equipo y de los programas y procedimientos de la política en un área geográfica determinada.
    4. "Reclamaciones de Menor Cuantía" significa una demanda presentada en un tribunal local que tiene jurisdicción para decidir casos que involucran cantidades relativamente pequeñas de dinero por daños y perjuicios.
    5. "Transacción" significa el inicio, finalización o cumplimiento de: A) una solicitud o reservación para alquilar, utilizar o comprar Equipo o para recibir servicios; B) el uso o revisión del contenido de cualquier sitio web de U-Haul; o C) cualquier entrada en cualquier propiedad de U-Haul o de un agente de U-Haul.
    6. "U-Haul" significa todos los subsidiarios, compañías relacionadas, aseguradoras, matrices, agentes, afiliados y/o distribuidores independientes de la Compañía de Alquiler, y a cada uno de sus respectivos directivos, directores, accionistas, gerentes, empleados y otros representantes que hayan tenido algo que ver con Su Transacción.
    7. "Usted" significa la persona que realizó una Transacción y (según corresponda) Sus respectivos subsidiarios, afiliados, agentes, Conductor(es) Autorizado(s) según se define en el contrato de alquiler de U-Haul, empleados, personas relacionadas con Usted, y Sus beneficiarios, patrimonio, cónyuge, pareja de hecho, herederos, cesionarios y otros sucesores en interés, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados del Equipo. "Su" se refiere a "Usted."
  3. U-Haul y Usted acuerdan que una Transacción de U-Haul afecta al comercio interestatal y que este Acuerdo será gobernado por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. ch. 1, et. seq.
  4. Usted reconoce y acepta que ha elegido voluntariamente realizar una Transacción con U-Haul en lugar de con un competidor que pueda ofrecer bienes y servicios comparables pero que no requiera un arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que los tribunales; utiliza a un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado; permite la presentación de pruebas limitadas; y está sujeto a una revisión judicial limitada. La decisión de un árbitro podrá presentarse y ejecutarse como sentencia definitiva ante un tribunal de jurisdicción competente.
  5. Las reclamaciones sólo podrán presentarse en una capacidad individual y en nombre de una persona individual o entidad individual, y no podrán acumularse ni consolidarse con las reclamaciones de terceros, a menos que surjan de la misma Transacción, ni podrán perseguirse judicialmente las reclamaciones, incluidas las reclamaciones asignadas. Las reclamaciones deben proceder sobre una base individual y no colectiva ni representativa. No se podrá presentar ninguna reclamación como acción de clase u otra acción colectiva. No se podrán presentar reclamaciones en una acción representativa, como una acción de abogado general privado, u otra base representativa. El árbitro tendrá autoridad para emitir cualquier indemnización que un tribunal de jurisdicción competente podría haber otorgado sólo a Usted o a U-Haul individualmente sobre una base no colectiva y no representativa. Si cualquier parte de este párrafo 5 se considera inaplicable en cuanto a la totalidad o parte de una disputa, entonces la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nula y sin efecto en cuanto a esa disputa o parte de la disputa, y por lo tanto dicha reclamación deberá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente.
  6. Si este Acuerdo entra en conflicto con cualquier disposición de arbitraje en el Apéndice del Contrato de Alquiler/Sostenedor de Documento o cualquier otra disposición de arbitraje anterior presentada a Usted en el momento de la Transacción, este Acuerdo contiene la reiteración más reciente del Acuerdo y, por lo tanto, sustituye a todas las disposiciones de arbitraje anteriores y prevalecerá.
  7. A menos que se disponga lo contrario en las siguientes reglas o por acuerdo mutuo según lo dispuesto en el presente documento, las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de la NAM y Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones de $75,000 o menos y las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (http://www.adr.org/consumer) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones de más de $75,000. AL CELEBRAR LA TRANSACCIÓN, LAS PARTES RECONOCEN Y ACEPTAN ENMENDAR O MODIFICAR, EN SU CASO, LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS INTEGRALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE LA NAM, DE CONFORMIDAD CON LA REGLA 8 DE LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS INTEGRALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE LA NAM, Y LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR DE LA AAA, DE CONFORMIDAD CON LA REGLA R-1(C) DE LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR DE LA AAA, COMO SIGUE:
    1. Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía. U-Haul o Usted presentarán Reclamaciones ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en lugar de arbitraje para aquellas Reclamaciones que cumplan con los requisitos de jurisdicción local para las reclamaciones de menor cuantía. Las reglas del tribunal de reclamaciones de menor cuantía se aplicarán.
    2. Procedimiento de Notificación y Demanda
      1. Notificación de Disputa ("Notificación"): Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, la parte que haga valer un Reclamo sujeto a este Acuerdo deberá enviar una Notificación por escrito mediante correo postal o correo electrónico enviado a la parte o partes contra las que se haga valer un Reclamo. La notificación a U-Haul será enviada a: UHI Legal Dept., 2727 N. Central Ave., Phoenix, AZ 85004 o por correo electrónico a: legal@uhaul.com. Un formulario de Notificación e información relacionada se encuentra en www.uhaul.com/arbitration. La Notificación a Usted será enviada a la dirección o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul en relación con la Transacción o a otra dirección o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul. Después de la Notificación de un Reclamo, las partes intentarán resolver el Reclamo dentro de un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción de la Notificación. El plazo de prescripción liberatoria se interrumpirá por dicho período de 60 días.
      2. Demanda para el Arbitraje ("Demanda"): Al vencimiento del período de Notificación de 60 días, o inmediatamente después del rechazo inequívoco de cualquier Reclamo(s), Usted o U-Haul pueden iniciar procedimientos de arbitraje mediante la presentación de una Demanda y Certificación de Finalización del Proceso de Notificación de Disputa ("Certificación") ante la NAM para las Reclamaciones que soliciten menos de $75,000 pero que excedan los límites jurisdiccionales del Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía, o mediante la presentación de una Demanda ante la AAA para Reclamaciones que soliciten $75,000 o más. Los formularios de Demanda y Certificación de la NAM para las Reclamaciones presentadas ante la NAM y los formularios de Demanda y Certificación de la AAA para las Reclamaciones presentadas ante la AAA e información relacionada pueden encontrarse en www.uhaul.com/arbitration, e incluirán una cantidad solicitada en la Demanda. Si se presenta una Demanda sin la Certificación, la NAM o la AAA considerarán la Demanda incompleta y no presentada, y no procederán a su administración y facturación hasta que se haya presentado una Certificación. Si todas las Reclamaciones se resuelven mutuamente dentro del período de Notificación, la NAM o la AAA no tomarán ninguna otra acción para administrar la Demanda.
    3. Reglas especiales para las reclamaciones de $75,000 o menos:
      1. Honorario de Registro de Consumidores de la NAM. Si Usted siguió el Procedimiento de Notificación y Demanda según lo dispuesto anteriormente y pagó un honorario de presentación, U-Haul le reembolsará la cantidad de dicho honorario.
      2. Pago Alternativo y Prima de Abogado. Si Usted siguió el Procedimiento de Notificación y Demanda establecido anteriormente, y el Árbitro emite un laudo sobre los méritos de Sus Reclamaciones que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación por escrito de U-Haul enviada a Usted al menos catorce (14) días calendario antes de la audiencia (o la presentación de documentos en un procedimiento de Sólo documentos), entonces U-Haul deberá:
        1. pagará el laudo o $7,500, cualquiera que sea mayor ("Pago Alternativo"); y
        2. pagará a Su abogado, si lo hubiera, los honorarios razonables de abogado y reembolsará los gastos (incluidos los honorarios de testigos expertos) en los que Usted haya incurrido razonablemente por investigar, preparar y tramitar Sus Reclamaciones ("Prima de Abogado"). Para calificar para el pago, los gastos deben detallarse y presentarse a U-Haul en un plazo de catorce (14) días calendario a partir del laudo. El pago máximo con arreglo a la Prima de Abogado es la cantidad del laudo.
    4. Reglas especiales para las reclamaciones de al menos $500,000 o más:
      1. Usted o U-Haul pueden elegir proceder ante un panel de tres (3) árbitros. Si una parte opta por proceder ante un panel de tres (3) árbitros, dicha elección deberá realizarse en el momento de presentar la Demanda. La parte demandada tendrá treinta (30) días a partir de la presentación de Su Demanda para elegir por proceder ante un panel de tres (3) árbitros.
      2. Las Reglas Federales de Evidencia se aplicarán en el procedimiento de arbitraje en la misma medida que si las Reclamaciones se hubieran presentado ante un tribunal federal en la jurisdicción en la que se desarrolla el Arbitraje.
      3. A petición de una de las partes y por causa justificada, el Árbitro deberá:
        1. permitirá a cada parte presentar al menos una moción dispositiva;
        2. permitirá a cada una de las partes a presentar interrogatorios, solicitudes de admisión y solicitudes de producción, y determinará el alcance, el calendario y la cantidad de los mismos;
        3. permitirá al menos una deposición de cada parte; determinará la necesidad de cualquier deposición adicional; y asignará el coste de tomar declaración(es); y
        4. permitirá la presentación de escritos y determinará el calendario escalonado de dichas presentaciones.
      4. Tras cualquier laudo arbitral en esta materia, ambas partes tendrán derecho a presentar un recurso de apelación. La apelación, si la hubiere, será tramitada por la AAA de conformidad con sus Reglas Opcionales de Arbitraje de Apelación. Las partes acuerdan que cada una de ellas se hará cargo de sus propios honorarios de abogado y costes en caso de apelación.
    5. Selección del Árbitro. A menos que Usted y U-Haul acuerden lo contrario por escrito, la NAM o la AAA, según sea el caso, transmitirán simultáneamente a cada parte una lista idéntica de no menos de cinco (5) árbitros calificados elegidos de la Lista de Oficiales de Audiencia de la NAM o de la Lista Nacional de Árbitros Comerciales de la AAA, respectivamente. Las partes pueden acordar con un Árbitro y comunicar de su acuerdo a la NAM o la AAA. Si las partes no llegan a un acuerdo, cada parte dispondrá de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de transmisión de la lista de árbitros para eliminar hasta dos (2) nombres de la lista de árbitros, numerar los nombres restantes por orden de preferencia y devolver la lista directamente a la NAM o la AAA. Si una parte no devuelve la lista en el plazo especificado, todas las personas en la lista se considerarán aceptables para esa parte. De entre las personas que hayan sido aprobadas por ambas partes, y de acuerdo con el orden designado de preferencia mutua, la NAM o la AAA nombrarán un Árbitro para servir. Si por alguna razón no se puede realizar el nombramiento a partir de las listas presentadas, la NAM o la AAA repetirán el proceso establecido en este párrafo 7 hasta que se seleccione al Árbitro.
    6. Oferta de Conciliación Previa. Antes de una decisión del arbitraje, las partes no revelarán al Árbitro ninguna comunicación relacionada con una oferta de compromiso, a menos que haya sido aceptada por todas las partes.
    7. Ubicación de la Audiencia de Arbitraje/Ley Aplicable. El Arbitraje se llevará a cabo en el Condado (o Distrito) donde Usted reside, sea en el momento del alquiler y/o venta o regreso del Equipo, a no ser que se indique lo contrario por escrito entre U-Haul y Usted. El presente Acuerdo será interpretado de conformidad con la legislación del Estado donde tenga lugar el Arbitraje. Todas y cada una de las Reclamaciones que surjan de este Acuerdo o estén relacionadas con las mismas, ya sean contractuales, extracontractuales o estatutarios, será gobernado por la ley del Estado donde tenga lugar el Arbitraje, incluidos sus estatutos de limitaciones, sin dar efecto a ninguna regla de conflicto de leyes que pudiera resultar en la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferente.
    8. Honorarios del Árbitro y de la AAA. U-Haul pagará los honorarios del árbitro y administrativos de la NAM o la AAA correspondientes a las Reclamaciones iniciadas y perseguidas de acuerdo con el Procedimiento de Notificación y Demanda, excepto según lo establecido en el Párrafo 7(d). No obstante lo anterior, el Árbitro tendrá autoridad para reasignar dichos honorarios si el Árbitro determina que las Reclamaciones fueron presentadas con un propósito inapropiado o que las Reclamaciones son patentemente frívolas y/o no están respaldadas por la ley aplicable o la extensión razonable de la ley. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, en el caso de que se cumplan las condiciones para la presentación de múltiples casos (masivos) de consumidores, según lo determinado por la NAM de conformidad con sus Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos Regla No. 2 o la AAA de conformidad con la sección de Honorarios de Presentación Administrativa (i)(B) en las Reglas de Arbitraje del Consumidor, entonces la parte de cada parte de los honorarios de presentación de la NAM serán los Honorarios de Presentación Masiva según lo establecido por la NAM o los honorarios de presentación de la AAA serán los Honorarios de Presentación de Múltiples Casos de Consumidores según lo establecido por la AAA, respectivamente.
    9. Honorarios de Abogado y Costes. Salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo, el Árbitro tendrá la autoridad para conceder honorarios de abogados y otros costes según lo permita la ley aplicable; sin embargo, no se le podrán conceder cantidades duplicadas en concepto de honorarios de abogados o costes, independientemente del número de demandantes. U-Haul promete y acepta que no buscará el pago de honorarios de abogado o costes a menos que el Árbitro determine que las Reclamaciones son patentemente frívolas y/o no están respaldadas por la ley aplicable o la extensión razonable de la ley.
    10. Autoridad del Árbitro. El Árbitro deberá:
      1. Estar obligado por los términos de este Acuerdo;
      2. Aplicar un estatuto de limitaciones a todas las Reclamaciones como si se presentaran en un tribunal apropiado de jurisdicción competente;
      3. Decidir todas las cuestiones, y conceder una reparación, basándose únicamente en las pruebas y argumentos presentados por una de las partes;
      4. Resolver todas las disputas relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo, incluida la aplicación de la renuncia a la demanda colectiva;
      5. Emitir una decisión razonada por escrito que sea suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo y para identificar los tipos específicos de daños y perjuicios concedidos, en su caso;
      6. Otorgar una solución únicamente a las Reclamaciones presentadas en la audiencia de Arbitraje y de los cuales todas las Partes fueron notificadas al menos treinta (30) días antes de la audiencia;
      7. Conceder cualquier forma de indemnización individual siempre que dicha indemnización hubiera podido obtenerse en una capacidad individual ante un tribunal de jurisdicción competente;
      8. Dictaminar y resolver las disputas sobre el pago y la reasignación de honorarios y gastos, incluidos los honorarios de abogado;
      9. Conservar la jurisdicción para revisar y resolver cuestiones entre las partes relativas a la interpretación de la decisión. Tales cuestiones se resolverán únicamente sobre la base de presentaciones por escrito.
  8. Confidencialidad. Con el fin de proteger la información confidencial, de propiedad y secreto comercial de las partes, U-Haul y Usted acuerdan negociar y celebrar un Acuerdo de Confidencialidad. Si U-Haul y Usted no pueden llegar a un acuerdo sobre el Acuerdo de Confidencialidad, el árbitro tendrá la responsabilidad exclusiva de determinar el alcance apropiado del Acuerdo de Confidencialidad. En ningún caso el Acuerdo de Confidencialidad de ninguna manera impedirá que U-Haul o Usted utilicen cualquier documento marcado como "confidencial" en un procedimiento de arbitraje en virtud del presente Acuerdo, sujeto a cualquier decisión sobre la admisibilidad por parte del Árbitro.
  9. Foro Alterno. Mediante acuerdo mutuo por escrito, las partes pueden seleccionar un foro de arbitraje distinto de la NAM o la AAA y/o modificar las reglas de procedimiento de arbitraje. En caso de que la NAM o la AAA no puedan o no quieran administrar el arbitraje, Usted y U-Haul presentarán las Reclamaciones a un foro alternativo acordado que estará sujeto a todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo.
  10. Modificaciones. El presente Acuerdo sólo podrá modificarse mediante un escrito firmado por todas las partes. Sólo un directivo que represente a U-Haul puede acordar en nombre de U-Haul modificar los términos de este Acuerdo.
  11. Divisibilidad. El presente Acuerdo constituye el acuerdo total y completo relativo a la resolución de las Reclamaciones. Si un tribunal de jurisdicción competente o el Árbitro consideran que alguna parte de este Acuerdo no es ejecutable, el resto será ejecutable.
  12. Renuncia. El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de cualquier término o condición del presente Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho término o condición, ni tendrá ningún valor vinculante o precedente en relación con la aplicación presente o futura de dicho término.

U-HAUL ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS

PLEASE CAREFULLY READ AND UNDERSTAND THESE U-HAUL ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS (THESE "TERMS"). BY CREATING AND USING A U-HAUL ACCOUNT, CUSTOMER AGREES TO AND ACCEPTS THESE TERMS.

  1. U-HAUL ARBITRATION AGREEMENT

CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT THESE TERMS INCLUDE THE U-HAUL ARBITRATION AGREEMENT, AVAILABLE AT APPENDIX "A" TO THESE TERMS AND AT UHAUL.COM/LEGAL/ARBITRATION, THAT GOVERNS ANY DISPUTES BETWEEN YOU AND U-HAUL. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE:

  • ELIMINA SU DERECHO A JUICIO POR JURADO; Y
  • AFECTA SUSTANCIALMENTE A SUS DERECHOS, INCLUSO IMPIDIÉNDOLE INTERPONER, ADHERIRSE O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS O PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS.

  1. DEFINITIONS

CUSTOMER/YOU/YOUR: The individual creating and/or using a U-Haul Account.

U-Haul: U-Haul International, Inc., and its parent, affiliated entities, related companies, subsidiaries, and agents who operate the U-Haul System, pursuant to which, among other things, rental equipment, self-storage rooms, and U-Boxes® are provided to the public, various services are rendered, and products are sold.

U-Haul ACCOUNT: The account created on the U-Haul Mobile Application or UHaul.com through which You can make rental, purchase, or other transaction(s) with U-Haul.

  1. U-HAUL ACCOUNT

Your U-Haul Account is offered by U-Haul to members of the public who wish to transact business with U-Haul, either on-line or in person. These Terms, as well as any additional terms and conditions or terms of use made part of any specific rental, purchase or other transaction, will apply to any interaction or use of any U-Haul or affiliated website and during any time You are on U-Haul property or at any U-Haul rental location.

  1. MODIFICATIONS TO THESE TERMS

U-Haul reserves the right to modify these Terms at any time and in its sole discretion by updating these Terms on the U-Haul Mobile Application and UHaul.com website. By continuing to use Your U-Haul Account following such changes or modifications to these Terms or other U-Haul policies, terms and conditions, and terms of use, You agree to and accept such changes or modifications. If You do not agree to such changes or modifications, You should cease use of Your U-Haul Account.

  1. ACCOUNT ELIGIBILITY

Anyone at least 18 years of age is eligible to create a U-Haul Account on the U-Haul Mobile Application or at UHaul.com. There is no cost to create, maintain, or use a U-Haul Account. Creating a U-Haul Account may require You to submit certain personal information, including Your name, mailing address, email address, mobile phone number, age, and at least one valid payment method supported and accepted by U-Haul. For more information regarding U-Haul's use of Your personal information, please see the U-Haul Privacy Policy at uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/.

By creating a U-Haul Account, You acknowledge and agree to be bound by these Terms. Further, You agree to: (a) create only one U-Haul Account; (b) provide accurate, truthful, current, and complete information when creating Your U-Haul Account; (c) maintain and promptly update Your U-Haul Account information, including all personal and contact information; (d) maintain the security of Your U-Haul Account by not sharing Your username or password with others and restricting access to Your U-Haul Account and Your computer or mobile device; (e) promptly notify U-Haul if You discover or otherwise suspect any security breaches relating to Your U-Haul Account; and (f) take responsibility for all activities, reservations, purchases, etc. that occur under Your U-Haul Account and accept all risks of unauthorized access.

Failure to comply with these Terms, including all relevant U-Haul policies and supplemental terms and conditions, may result in Your ability to access or use Your U-Haul Account. You are solely liable and responsible for all activity that occurs under Your U-Haul Account. U-Haul will not be liable, and You may be liable for losses, damages, liability, expenses, and fees incurred by U-Haul or a third party arising from someone else using Your U-Haul Account, regardless of whether You notified U-Haul of suspected unauthorized use. Anyone who has previously been banned from accessing UHaul.com or maintaining a U-Haul Account may not be able to create a new U-Haul Account.

Once You create a U-Haul Account, You may advise U-Haul of any changes to Your U-Haul Account personal and contact information by visiting uhaul.com/account.

  1. ACCOUNT CANCELLATION

You may cancel Your U-Haul Account at any time for any reason. You will remain liable and responsible for all active transactions, reservations, and interactions created by Your U-Haul Account, and all fees and obligations related thereto, regardless of the cancellation status.

  1. CONSENT TO ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You agree to accept email and text communications regarding all future reservations and transactions with U-Haul. You may opt out of receiving email and text communications by opting out at the time of account creation or by adjusting Your profile settings in Your U-Haul Account via uhaul.com/account. You are responsible for all mobile carrier data or text message charges resulting from Your use of Your U-Haul Account.

  1. CONSENT TO ELECTRONIC CONTRACTS FOR ALL FUTURE U-HAUL TRANSACTIONS

You consent to and agree that, where available, contracts on all future transactions with U-Haul may use an electronic contract which shall be sent to the email address associated with Your U-Haul Account. You agree that a printed copy of all the contractual terms and conditions may not be provided at the time of any such transaction. At any time and at no cost to You, You may obtain a printed copy of Your contract by visiting Your U-Haul Account or contacting Your local U-Haul rental location.

  1. NOTICE THAT SOME OFFERINGS ON UHAUL.COM MAY NOT BE WITH U-HAUL, BUT WITH AFFILIATED ENTITIES AND/OR THIRD PARTIES

UHaul.com and affiliated websites may include links to third-party websites ("Third-Party Services"). Such Third-Party Services are subject to terms and conditions of those third parties. U-Haul is not responsible or liable for (a) the availability or accuracy of such Third-Party Services; or (b) the content, products, or services on or available from such Third-Party Services.

  1. PRIVACY POLICY; WEBSITE TERMS AND CONDITION

You agree to the Privacy Policy, available at uhaul.com/Legal/PrivacyPolicy/, and to all the terms and conditions on uhaul.com when using the uhaul.com website or any affiliated U-Haul website. For the purposes referenced in the Privacy Policy and for the services being provided by U-Haul, Customer expressly consents to providing information, including Driver License information, contact information, and biometric data.

  1. ELECTRONIC SIGNATURE & RECORDS

Customer acknowledges and agrees the use of electronic signatures (such as DocuSign) and electronic records (including any contract or other record created, generated, sent, communicated, received, or stored by electronic means) shall have the same legal effect, validity, and enforceability as a handwritten signature (or "wet ink" signature) or use of a paper-based record-keeping system to the fullest extent permitted by applicable law.

  1. SEVERABILITY

If any portion of these Terms is deemed unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remainder will remain enforceable.

APPENDIX A

U-Haul Arbitration Agreement ("Agreement") - CANADA

LEA CON DETENIMIENTO. ESTE ACUERDO OBLIGATORIO AFECTA SUS DERECHOS. BY ENGAGING IN A "TRANSACTION," "YOU" AND "U-HAUL" VOLUNTARILY AND KNOWINGLY ENTER INTO THIS AGREEMENT WHICH WAIVES YOUR RIGHT TO SUE AND BRING CLAIMS IN COURT, OTHER THAN AS STATED BELOW, OR HAVE A JURY RESOLVE ANY DISPUTE:

  1. Except as expressly provided in this Agreement, "Claims" shall not be pursued in court (except "Small Claims" as defined below), but shall be decided by binding arbitration administered by either the National Arbitration and Mediation ("NAM") in accordance with its NAM Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures and Supplemental Rules for Mass Arbitrations (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/), the American Arbitration Association ("AAA") in accordance with its AAA Consumer Arbitration Rules (http://www.adr.org/consumer), or other mutually agreed upon and recognized arbitration administrator, and judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having jurisdiction thereof.
  2. A los fines de este Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:
    1. "Claims" is broadly interpreted to include any dispute, complaint, controversy, or cause of action arising out of or relating to your relationship with U-Haul or any prior, current or future Transaction with U-Haul. All claims, including assigned claims, brought under any legal theory, whether at law or in equity, are covered by this Agreement and shall include, but not be limited to, all statutory and tort claims, that may be asserted.
    2. "Equipment" means any truck, vehicle, trailer, tow dolly, U-Box container, retail purchase, or physical item related to your Transaction.
    3. "Rental Company" means the business entity that is responsible for the display, rental, sales, maintenance, and repair of Equipment and policy programs and procedures in a particular geographic area.
    4. "Small Claims" means a lawsuit filed in a local court that has jurisdiction to decide cases involving relatively small amounts of money damages.
    5. "Transaction" means the commencement, completion, or fulfillment of: A) a request or reservation to rent, use or purchase Equipment or to receive services; B) the use or review of the content of any U-Haul website; or C) any entry onto any U-Haul or U-Haul agent's property.
    6. "U-Haul" means all subsidiaries, related companies, insurers, parents, agents, affiliates, and/or independent dealers of the Rental Company, and each of their respective officers, directors, shareholders, managers, employees and other representatives who had anything to do with Your Transaction.
    7. "You" means the person who engaged in a Transaction and (as applicable) Your respective subsidiaries, affiliates, agents, Authorized Driver(s) as defined in the U-Haul rental agreement, employees, persons related to You, and Your beneficiaries, estate, spouse, domestic partner, heirs, assigns and other successors-in-interest, as well as all authorized or unauthorized users of the Equipment. "Su" se refiere a "usted".
  3. U-Haul and You agree that a U-Haul Transaction affects interstate commerce and that this Agreement shall be governed by Federal or Provincial law.
  4. Usted reconoce y acepta que usted ha optado voluntariamente por celebrar una Transacción con U-Haul en lugar de elegir un competidor que puede ofrecer artículos y servicios comparables, pero puede no requerir arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que en un tribunal, se emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, admite una proposición de pruebas limitada y está sujeto a revisión judicial limitada. La decisión de un árbitro puede ser celebrada y aplicada como una decisión definitiva en un tribunal de jurisdicción competente.
  5. Claims may only be brought in an individual capacity and in the name of an individual or entity, and may not be joined or consolidated with the Claims of any third party unless they arise from the same Transaction, nor may any Claims, including assigned Claims, be pursued in court. Las reclamaciones pueden proceder sobre bases individuales; no pueden ser de clase ni representativas. No se pueden iniciar demandas por reclamaciones de clase ni colectivas. Las reclamaciones no pueden dar inicio a demandas en representación de otros, tales como demandas colectivas u otro tipo de demandas representativas. El árbitro deberá tener la autoridad de otorgar cualquier remedio que un tribunal de jurisdicción competente podría otorgarle a usted o a U-Haul en forma individual, sin ser una acción de clase ni representativa. If any part of this paragraph 5 is deemed unenforceable as to all or part of a dispute, then the entirety of this Arbitration Agreement shall be null and void as to that dispute or part of the dispute, and therefore that claim must proceed in a court of competent jurisdiction.
  6. Si este Acuerdo se opone a cualquier disposición de arbitraje del anexo del contrato de alquiler/titular del documento o a cualquier otra disposición de arbitraje anterior presentada al momento de la transacción, este Acuerdo contiene la repetición más reciente del Acuerdo y, por lo tanto, reemplaza a todas las disposiciones de arbitraje anteriores y prevalece sobre ellas.
  7. Unless otherwise provided in the following rules or by mutual agreement as provided herein, NAM Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures and Supplemental Rules for Mass Arbitrations (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) will apply to the arbitration of all Claims seeking $75,000 or less and the AAA Consumer Arbitration Rules (http://www.adr.org/consumer) will apply to the arbitration of all Claims seeking more than $75,000. BY ENTERING INTO THE TRANSACTION, THE PARTIES ACKNOWLEDGE AND AGREE TO AMEND OR MODIFY, WHERE APPLICABLE, EITHER THE NAM COMPREHENSIVE DISPUTE RESOLUTION RULES AND PROCEDURES PURSUANT TO RULE 8 OF THE NAM COMPREHENSIVE DISPUTE RESOLUTION RULES AND PROCEDURES AND THE AAA CONSUMER ARBITRATION RULES PURSUANT TO RULE R-1(C) OF THE AAA CONSUMER ARBITRATION RULES AS FOLLOWS:
    1. Small Claims Court. U-Haul or You shall bring Claims in small claims court instead of arbitration for those Claims that meet the local jurisdiction requirements for Small Claims. Se aplicarán las normas del tribunal para reclamos menores.
    2. Notificación y procedimiento de solicitud
      1. Notice of Dispute ("Notice"): Before initiating arbitration proceedings, the party asserting a Claim subject to this Agreement must give written Notice by mail or e-mail sent to the party or parties against whom a Claim is asserted. Notice to U-Haul shall be sent to: U-Haul Legal Dept., 2727 N. Central Ave., Phoenix, AZ 85004 or by e-mail to: legal@uhaul.com. A Notice form and related information is found at www.uhaul.com/arbitration. Notice to You shall be sent either to the address or e-mail address provided by You to U-Haul in connection with the Transaction or to another address or email address provided by You to U-Haul. After Notice of a Claim is given, the parties shall attempt to resolve the Claim within sixty (60) days from the receipt of the Notice. The statute of limitations shall be tolled for said 60-day period.
      2. Demand for Arbitration ("Demand"): Upon expiration of the 60-day Notice period, or immediately upon the unequivocal rejection of any Claim(s), You or U-Haul may initiate arbitration proceedings by filing a Demand and Certification of Completion of the Notice of Dispute Process ("Certification") with NAM for Claims seeking less than $75,000 but exceeding Small Claims Court jurisdictional limits, or by filing a Demand with AAA for Claims seeking $75,000 or more. NAM Demand and Certification forms for Claims filed with NAM and AAA Demand and Certification Forms for Claims filed with AAA and related information can be found at www.uhaul.com/arbitration, and shall include an amount requested in the Demand. If a Demand is filed without the Certification, NAM or AAA shall consider the Demand incomplete and not filed, and not proceed with its administration and invoicing until a Certification has been submitted. If all Claims are mutually resolved within the Notice period, NAM or AAA shall take no further action to administer the Demand.
    3. Normas especiales para Reclamaciones de $75,000 o menos:
      1. NAM Consumer Filing Fee. If You followed the Notice and Demand Procedure as provided above and paid a filing fee, U-Haul will reimburse You the amount of that fee.
      2. Alternative Payment and Attorney Premium. If You followed the Notice and Demand Procedure set forth above, and the Arbitrator issues an award on the merits of Your Claims that is greater than the value of U-Haul's last written settlement offer sent to You at least fourteen (14) calendar days before the hearing (or submission of documents in a Written Submission-Only procedure), then U-Haul will:
        1. pay the award or $7,500, whichever is greater ("Alternative Payment"); and
        2. pagará los honorarios razonables de su abogado, de corresponder, y reembolsará los gastos (incluso los honorarios del perito) en los que usted haya incurrido en forma razonable para investigar, preparar y presentar su demanda ("Prima del abogado") Para calificar para el pago, los gastos deben estar detallados y ser presentados a U-Haul dentro de los catorce (14) días calendario de la resolución. El pago máximo en virtud de la Prima del abogado será la cantidad de la resolución.
    4. Special rules for Claims seeking at least $500,000 or more:
      1. Usted o U-Haul pueden optar por proceder ante un panel de tres (3) árbitros. If a party elects to proceed before a panel of three (3) arbitrators, said election shall be made at the time of filing the Demand. Responding party shall have thirty (30) days from the filing of Your Demand to elect to proceed before a panel of three (3) arbitrators.
      2. The Provincial Rules of Evidence shall be applied in the arbitration proceedings to the same extent as if the Claims had been filed in Provincial court in the jurisdiction in which the Arbitration proceeds.
      3. A pedido de una de las partes y si se demuestra una buena causa, el Árbitro:
        1. permitirá a cada una de las partes presentar al menos una moción dispositiva;
        2. autorizará a cada una de las partes a llevar a cabo interrogatorios, solicitudes de admisión y de producción y determinará el alcance, el cronograma y la cantidad de los mismos;
        3. permitirá al menos un testimonio de cada una de las partes, determinará la necesidad de testimonios adicionales y asignará el costo de tomar los testimonios, y
        4. aceptará presentaciones por escrito y determinará un cronograma escalonado para dichas presentaciones.
      4. Following any arbitration award in this matter, the parties shall both have the right for submission of an appeal. The appeal, if any, shall be handled by the AAA pursuant to their Optional Appellate Arbitration Rules. The parties agree that each party shall be responsible for their own attorney's fees and costs on appeal.
    5. Arbitrator Selection. Unless otherwise agreed in writing by You and U-Haul, NAM or AAA, as the case may be, shall transmit simultaneously to each party an identical list of no less than five (5) qualified arbitrators chosen from the NAM Hearing Officer Roster or AAA National Roster of Commercial Arbitrators, respectively. The parties may agree on an Arbitrator and advise NAM or AAA of their agreement. If the parties do not agree, each party will have fourteen (14) calendar days from the transmittal date of the list of arbitrators in which to strike up to two (2) names from the list of arbitrators, number the remaining names in order of preference, and return the list directly to NAM or AAA. Si una de las partes no devuelve la lista dentro del período especificado, todos los integrantes de la lista serán considerados aceptables para esa parte. From among the persons who have been approved by both parties, and in accordance with the designated order of mutual preference, NAM or AAA shall appoint an Arbitrator to serve. If for any reason appointment cannot be made from the submitted lists, NAM or AAA will repeat the process set forth in this paragraph 7 until the Arbitrator is selected.
    6. Prior Settlement Offer. Prior to an arbitration decision, the parties shall not disclose to the Arbitrator any communications related to an offer of compromise unless accepted by all parties.
    7. Location of Arbitration Hearing/Governing Law. The Arbitration shall take place in the City or Township where You reside, either at the time of the rental and/or sale or return of the Equipment, unless otherwise agreed in writing by U-Haul and You. This Agreement shall be interpreted and construed in accordance with the law of the Province where the Arbitration takes place. Any and all Claims arising out of or relating to this Agreement, whether sounding in contract, tort or statute, shall be governed by the law of the Province where the Arbitration takes place, including its statutes of limitations, without giving effect to any conflict-of-laws rule that would result in the application of the laws of a different jurisdiction.
    8. AAA and Arbitrator Fees. U-Haul will pay NAM or AAA administrative and arbitrator fees pertaining to the Claims initiated and pursued in accordance with the Notice and Demand Procedure except as set forth in Paragraph 7(d). Notwithstanding the foregoing, the Arbitrator shall have authority to reallocate said fees if the Arbitrator determines that Claims were filed for an improper purpose or that the Claims are patently frivolous and/or unsupported by applicable law or the reasonable extension of the law. Notwithstanding anything to the contrary set forth above, in the event the conditions for multiple (mass) consumer case filings are met as determined by NAM pursuant to its Supplemental Rules for Mass Arbitrations Rule No. 2 or the AAA pursuant to the Administrative Filing Fees section (i)(B) in the Consumer Arbitration Rules, then each party's portion of the NAM filing fees shall be the Mass Filing Fees as set forth by NAM or AAA filing fees shall be the Multiple Consumer Case Filings Fees as set forth by the AAA, respectively.
    9. Attorney's Fees and Costs. Except as otherwise provided in this Agreement, the Arbitrator shall have the authority to award attorneys' fees and other costs as permitted by applicable law; however, You may not be awarded duplicative amounts of attorney's fees or costs regardless of the number of claimants. U-Haul se compromete y acepta que no solicitará el pago de los honorarios o costas de abogados a menos que el Árbitro determine que las Reclamaciones son claramente frívolas y/o sin respaldo de la ley pertinente o de la interpretación razonable de la ley.
    10. Arbitrator's Authority. The Arbitrator shall:
      1. Se regirá por los términos de este Acuerdo;
      2. Aplicará las leyes de prescripción a todas las Reclamaciones como si hubieran sido presentadas en el tribunal adecuado de jurisidcción competente:
      3. Decidirá sobre todos los temas y concederá una solución solo en base a las pruebas y testimonios brindados por las partes;
      4. Resolverá todas las disputas sobre el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo, incluyendo la aplicación de la renuncia a la demanda colectiva;
      5. Emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las conclusiones y los hallazgos fundamentales sobre los que se basa la decisión y para identificar los tipos específicos de daños concedidos, de corresponder;
      6. Dará una resolución solo con respecto a las Reclamaciones presentadas en la audiencia de arbitraje y de las cuales todas las Partes fueron notificadas con al menos treinta (30) días antes de la audiencia;
      7. Otorgará alguna forma de remedio individual, siempre que dicho remedio haya estado disponible en forma individual ante un tribunal de jurisdicción competente;
      8. Decidirá y solucionará disputas sobre el pago y la reasignación de honorarios y gastos, incluyendo los honorarios de abogados;
      9. Retendrá la jurisdicción para revisar y solucionar problemas entre las partes sobre la interprtación de la decisión; Dichos problemas solo se resolverán en base a presentaciones por escrito.
  8. Confidentiality. Con el fin de proteger la información confidencial y patentada y el secreto comercial de las partes, U-Haul y Usted aceptan negociar y celebrar un Acuerdo de Confidencialidad. Si U-Haul y usted no pueden celebrar un Acuerdo de Confidencialidad, el Árbitro tendrá la exclusiva responsabilidad de determinar el alcance adecuado del Acuerdo de Confidencialidad. En ningún caso el Acuerdo de Confidencialidad evitará que U-Haul o Usted utilicen algún documento designado "confidencial" en un procedimiento de arbitraje según este Acuerdo, sujeto a cualquier decisión de admisibilidad por parte del Árbitro.
  9. Alternate Forum. By mutual written agreement, the parties may select an arbitration forum other than NAM or AAA and/or modify the procedural arbitration rules. In the event NAM or AAA are unable or unwilling to administer the arbitration, You and U-Haul shall submit the Claims to an agreed upon alternative forum which shall be subject to all other terms and conditions of this Agreement.
  10. Modification. This Agreement may only be amended by a writing signed by all parties. Solo un funcionario en representación de U-Haul puede dar conformidad en nombre de U-Haul para modificar los términos de este Acuerdo.
  11. Severability. This Agreement is the full and complete agreement relating to the resolution of Claims. Si alguna parte de este Acuerdo es considerada no aplicable por un tribunal de jurisdicción competente o por el Árbitro, el resto seguirá siendo aplicable.
  12. Waiver. The failure of a party to require performance of any term or condition of this Agreement shall not be deemed to constitute a waiver of any such term or condition, or have any binding or precedential value regarding present or future enforcement of such term.

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