EN VIGENCIA A PARTIR DEL 25 DE JULIO DE 2023

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones cuando usa el Mercado de Moving Help (estos "Términos"). Sus responsabilidades y Nuestras responsabilidades son específicas y se limitan a estos Términos. Debe leer, estar de acuerdo con, y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos, que son los términos, condiciones y definiciones que se establecen expresamente a continuación

1. Acuerdo de arbitraje

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE U-HAUL, DISPONIBLE EN EL APÉNDICE "A" DE ESTOS TÉRMINOS Y EN HTTPS://WWW.UHAUL.COM/LEGAL/ARBITRATION, QUE RIGE CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y EMOVE, INC.  ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE: 

• ELIMINA SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO; Y 

• AFECTA SUSTANCIALMENTE SUS DERECHOS, LO QUE INCLUYE IMPEDIRLE PRESENTAR, UNIRSE A O PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS O PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS.

2. Definiciones. La siguiente es una lista no exhaustiva de definiciones que se aplicarán al uso de este sitio web; a lo largo del texto se incluyen otras definiciones: 

a. "Usted", "Su", "Usuario": una persona, o una persona para y en nombre de una entidad jurídica u organización, que desea obtener ciertos servicios, como los servicios de ayuda para mudanzas;  

b. "Moving Help®", "Proveedor de servicios" o "Empresa de mudanzas": una persona física o jurídica u organización independiente que desea prestar servicios, tales como servicios de ayuda para mudanzas y otros, al público consumidor.;

c. "Nosotros", "Nos", "Nuestro" o "eMove" - eMove, Inc., una corporación de Nevada con sede principal en Phoenix, Arizona;

d. "Servicios": servicios de Moving Help® u otros servicios prestados por un proveedor de Moving Help®; "Mercado de Moving Help®" o "Mercado" o "sitio web": nuestro sitio web ubicado en movinghelp.com;

e. "Solicitud a Moving Help®", "Solicitud" o "Realizar pedido": su oferta de realizar una transacción por los Servicios;

3. Reconocimiento, sentido común y buen juicio.

Usted reconoce que le brindamos acceso sin cargo al Mercado. Usted reconoce y acepta que Nosotros le damos la posibilidad de buscar un Proveedor de Servicios de Moving Help® y sus Servicios en el Mercado sin cargo. Usted acepta aplicar el sentido común y el buen juicio al usar el Mercado de Moving Help® y al elegir un Proveedor de Servicios de Moving Help® y sus Servicios.

4. Elegibilidad para el uso del Mercado.

Para calificar para usar este Mercado, Usted debe ser y reconocer que es un individuo que puede celebrar un contrato vinculante legal según la ley vigente. En cumplimiento con la Ley de protección de la privacidad en línea para niños, este sitio web no está pensado ni diseñado para el uso de menores.

Lea detenidamente las siguientes seis (6) secciones.

5. eMove opera el Mercado. El Mercado es un Lugar neutral y un Centro de procesamiento de información en línea: este sitio web funciona únicamente como lugar neutral y centro de procesamiento de información en línea para conectarlo a Usted con los diferentes proveedores de Moving Help®. No respaldamos ningún Servicio o Moving Help®. Rechazamos específicamente cualquier respaldo o recomendación explícito o implícito de Servicios o Moving Help®. No participamos de ninguna manera en la prestación de los Servicios por parte de Moving Help®. Además, los proveedores de Moving Help® no trabajan para Nosotros. Usted reconoce y acepta que los proveedores de Moving Help® no son Nuestros empleados, agentes, representantes ni contratistas independientes. Usted reconoce y acepta que Nosotros no realizamos ningún tipo de búsqueda de antecedentes de un proveedor de Moving Help® ni realizamos consultas sobre el historial laboral, antecedentes penales o reputación de un proveedor de Moving Help®, ni tampoco indagamos si un proveedor de Moving Help® tiene la licencia correspondiente, o los seguros o permisos necesarios para prestar los Servicios. Por lo tanto, Usted reconoce y acepta que no podemos garantizar ni tenemos control sobre la calidad, la veracidad, el nivel de Servicio, la seguridad ni la legalidad de los Servicios prestados por Moving Help® ni sobre Moving Help® en sí. Usted reconoce y acepta que Nosotros únicamente operamos un sitio web. Usted reconoce y acepta que todas y cada una de las comunicaciones y correspondencia, sean verbales o escritas, o todas las garantías o representaciones, realizadas en relación con los Servicios y Moving Help® no son prestaciones Nuestras y son específicamente y únicamente entre Usted y Moving Help®.

6. Transacción por Servicios.

Al hacer clic en "Realizar pedido", Usted reconoce y acepta que ha enviado una Solicitud a Moving Help y que esa es Su oferta efectiva para realizar una transacción por los Servicios con ese proveedor de Moving Help®.

El Cliente acepta que las tarifas cotizadas de Moving Help® se basan en la dirección específica proporcionada. Si se proporciona un presupuesto basado en información de ubicación genérica (p. ej. "Phoenix, AZ"), la tarifa cotizada puede cambiar al proporcionar una dirección específica. El Cliente también acepta que, al proporcionar una dirección específica actualizada, Moving Help® puede:

• 1. Aceptar realizar el trabajo por la tarifa cotizada inicialmente; o

• 2. Solicitar que Usted vuelva a reservar con la información correcta para recibir una cotización actualizada; o

• 3. Cancelar el trabajo en función de la información actualizada.

El cliente también puede cancelar el trabajo al recibir la nueva tarifa después de proporcionar la información de la dirección actualizada. El cliente acepta que eMove no es responsable de ningún cambio en la tarifa basado en el cambio de la dirección específica proporcionado en cualquier momento después del presupuesto inicial. El cliente acepta que una vez que se ingresa el código de pago, se reconoce que el trabajo se ha completado según la tarifa acordada. El Cliente acepta que cualquier problema que surja después de ingresar el Código de pago es entre Usted y Moving Help® y que eMove no tiene ninguna responsabilidad para con las partes.

7. Pago de Servicios.

Al hacer clic en "Realizar pedido", Usted reconoce y acepta que ha autorizado el pago por los montos totales de los Servicios y la Tarifa de manipulación de pedidos reembolsable y que Nos ha autorizado a cobrar los montos totales de los mismos en Su tarjeta de crédito o débito. Asimismo, al hacer clic en "Realizar pedido", Usted reconoce y acepta que ha solicitado un Código de pago para completar la transacción por los Servicios proporcionados.

Usted reconoce que no somos una institución financiera y que no ofrecemos servicios de financiamiento. Usted reconoce que Nosotros actuamos únicamente como facilitadores del proceso que le permite a Usted pagarle al proveedor de Moving Help® por los Servicios prestados. Asimismo, Usted reconoce que no establecemos una cuenta, fideicomiso o similar, por sus Pagos y no actuamos como administradores, fiduciarios ni albaceas con respecto a Sus pagos. 

Usted acepta brindar información veraz, precisa y completa en todo momento, entre ella, pero no de manera exclusiva, la información necesaria de la tarjeta de crédito o débito y de identificación. No podemos garantizar que Usted tenga la habilidad de completar una transacción por ninguno de los Servicios proporcionados. Asimismo, debido a la dificultad de autenticación individual por Internet, no podemos ni verificaremos de manera alguna ni confirmaremos Su identidad o la habilidad de pagar los Servicios proporcionados.

Una vez que se hayan terminado de prestar y Usted se encuentre satisfecho con los Servicios, Usted acepta que completará la transacción con el proveedor de Moving Help® presentando el Código de pago a Moving Help®. Usted acepta y reconoce que la presentación del Código de pago a Moving Help® constituye Su pago al proveedor de Moving Help® y Su autorización para la liberación de todos y cada uno de los pagos autorizados por los Servicios. Usted acepta que es responsable de todos y cada uno de los pagos adeudados al proveedor de Moving Help®. Usted acepta que no tiene derecho a un reembolso de Nuestra parte por ningún Servicio completado en menos tiempo que el establecido en su Solicitud.

Usted reconoce que si no entrega el Código de pago a Moving Help® o si el Pedido de Servicios que Usted aceptó no se cancela dentro de los ciento veinte (120) días después de la fecha en que se le iban a prestar los Servicios, Usted acepta que Nosotros deberíamos asumir y Nosotros asumiremos que los Servicios le fueron prestados y, por lo tanto, Nos instruye para que liberemos Su pago a Moving Help®.

8. Cargo de manipulación de pedidos reembolsable.

Se agrega una Tarifa de manipulación de pedidos reembolsable de $5.95 como cargo separado junto con el monto total final por los Servicios, según se establece en el Pedido a Moving Help.

Tenga en cuenta que esta Tarifa es completamente reembolsable, pero Usted acepta que no es reembolsable si:

a. Usted no completa un comentario del(los) proveedor(es) de Moving Help® dentro de los sesenta (60) días desde la fecha en que el proveedor de Moving Help® ingresa el Código de pago o dentro de los sesenta (60) días desde la fecha en que un proveedor de Moving Help®, luego de aceptar una Solicitud a Moving Help, no presta los Servicios o no los presta a su entera satisfacción, o dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en la que se procesó Su cancelación de una Solicitud a Moving Help (aceptada o no);

9. Su comentario sobre el proveedor del servicio Moving Help®.

Usted reconoce que, como Cliente de los Servicios prestados por el proveedor de Moving Help®, tiene la posibilidad de controlar y dar a conocer a otros, a través de comentarios y opiniones en el Mercado, la calidad (o la falta de calidad) de los Servicios de Moving Help® y/o sus Servicios en el Mercado. Usted reconoce que esta capacidad es fundamental para su toma de decisiones futura en el Mercado y para las tomas de decisiones futuras del Mercado de otros clientes.

Usted reconoce que renuncia a la posibilidad de hacer comentarios sobre un proveedor de Moving Help® si no los realiza dentro de los sesenta (60) días desde la fecha en la que el proveedor de Moving Help® ingresa el Código de pago o dentro de los sesenta (60) días desde la fecha en la que se procesó Su cancelación de una Solicitud a Moving Help (aceptada o no).

Usted Nos otorga de manera expresa el derecho irrevocable, perpetuo, internacional y sin regalías de usar Su comentario sobre Moving Help® (incluidos su nombre y la primera letra de su apellido) para nuestros fines publicitarios y de comercialización en la manera y por los medios que Nosotros elijamos, conocidos ahora o concebidos en el futuro. Asimismo, Usted acepta que no permitirá que Su comentario de Moving Help® sea usado por un proveedor de Moving Help® para su propia publicidad y comercialización en sus propios sitios web y materiales, ya que dicho uso queda fuera del propósito de esta disposición y del Mercado. Finalmente, Usted acepta que no tiene el derecho de eliminar o editar Su comentario de Moving Help®.

10. Disputas con el proveedor de servicio de Moving Help® y Su exoneración/exención de responsabilidad.

Debido a que Nosotros únicamente administramos un sitio web y no ofrecemos ninguno de los Servicios (como ya se explicó anteriormente), no somos responsables de resolver ninguna disputa entre Usted y el proveedor de Moving Help® sobre los Servicios o Moving Help®. Usted acepta que todos estos tipos de disputas se deben resolver entre Usted y el proveedor de Moving Help®.

Asimismo, la solicitud a Moving Help y su aceptación y, si corresponde, cualquier prestación de Servicios consecuente, son exclusivamente entre Usted y Moving Help®. Por lo tanto, cuando y donde haya reclamos, demandas, reclamos por responsabilidad, daños o pérdidas en los que se haya incurrido como resultado de lo anterior, Usted, sus herederos, sucesores y cesionarios renuncian y nos liberan a Nosotros (Nuestros funcionarios, directores, agentes, compañía matriz, subsidiarias, afiliadas y empleados) de dichos reclamos y demandas, responsabilidades, daños o pérdidas.

Usted reconoce y acepta que tanto usted como el proveedor de Moving Help® tienen el derecho de presentar un reclamo contra el otro en un Tribunal de jurisdicción competente o en otro foro similar para resolver el conflicto.

11. Divulgación/uso de su información de identificación personal por parte de un proveedor de servicio de Moving Help®.

USTED ACEPTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE NINGÚN PROVEEDOR DE Moving Help® NI TAMPOCO SOMOS RESPONSABLES POR LAS MEDIDAS QUE CUALQUIER PROVEEDOR DE Moving Help® PUEDA TOMAR CON RELACIÓN A SU PRIVACIDAD O INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL.

12. Modificación de estos Términos.

En cualquier momento y a nuestra entera discreción, podemos modificar estos Términos. Los términos y condiciones modificados entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en Nuestro sitio web. Estos Términos no pueden ser modificados, enmendados y/o cambiados por Usted de ninguna manera a menos que lo acuerde por escrito un funcionario de eMove. Además, podemos modificar o descontinuar este sitio web en cualquier momento.

13. Otros Términos y condiciones.

Usted reconoce y acepta que tenemos el criterio único de establecer y agregar términos y condiciones adicionales al uso del Mercado en varios lugares del Mercado de Moving Help. Usted acepta que esos términos y condiciones adicionales se considerarán una enmienda efectiva a estos Términos y que dichos términos y condiciones se incorporarán al presente. Asimismo, Usted acepta de manera expresa que en caso de conflicto entre dichos términos y condiciones adicionales y los términos y condiciones específicos establecidos en el presente, los términos y condiciones establecidos son los que prevalecerán.

14. Protección de los contenidos de propiedad intelectual.

Este Mercado contiene marcas comerciales, marcas de servicio, material con derechos de propiedad intelectual, invenciones, conocimientos, material de método comercial potencialmente patentable, logos de diseño, frases, nombres, logos o códigos HTML ("Contenido de propiedad intelectual") los cuales todos, a menos que se indique lo contrario y/o se proporcionen según una licencia externa, son de Nuestra exclusiva propiedad y conservamos todos los derechos accesorios, intereses y títulos sujetos al mismo. También reclamamos los derechos de propiedad según las leyes de propiedad intelectual y marca comercial en lo que respecta al "aspecto", "sensación", "apariencia" y "función gráfica" de este sitio web, entre ellos, pero no de manera exclusiva, sus combinaciones de color, sonidos, aspecto y diseños. Usted acepta y reconoce que Su uso de este sitio web no le confiere ningún tipo de licencia o permiso para usar Nuestro contenido de propiedad intelectual (ni el de terceros). Usted no podrá reproducir, modificar, mostrar, vender o distribuir el Contenido de propiedad intelectual ni usarlo de ninguna otra manera con fines públicos o comerciales. Todas las otras marcas comerciales, marcas de servicio y derechos de propiedad intelectual corresponden a sus propietarios legítimos.

Asimismo, Usted no reproducirá, traducirá, copiará, mejorará, agregará, modificará ni utilizará ingeniería inversa ni decompilará software o plataformas de software u otros programas de procesamiento de datos sobre los cuales funcione o se base el Mercado.

15. Política de infracción de derechos de autor.

Según lo establecido en la sección 512 del título 17 del Código de los Estados Unidos ©(2) ("Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998"), nuestro agente designado para dar aviso de supuestas violaciones a los derechos de propiedad intelectual que figura en nuestro Mercado es:

eMove, Inc.

Legal Department

2727 N. Central Ave.

Phoenix, Arizona 85004

Teléfono: (602) 263-6811

Fax : (602) 277-5812

Para presentar un aviso de incumplimiento, debe cumplir con todos los requisitos especificados en el Título II de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998. El texto de esta legislación se puede encontrar en el sitio web de la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos, http://lcweb.loc.gov/copyright/.

16. Enlaces de terceros.

Este Mercado puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Renunciamos específicamente a asumir cualquier representación o garantía con respecto a los productos, servicios, contenido, privacidad, confiabilidad y función de cualquier sitio web de terceros. Usted acepta y reconoce que no somos responsables por ninguna transacción, comunicación o interacción entre Usted y los sitios web de terceros y/o sus propietarios. No apoyamos, recomendamos ni controlamos necesariamente ningún sitio web de terceros. El uso por parte suya de un sito web de terceros, ya sea a través de un enlace desde este sitio web o no, queda bajo Su propia responsabilidad.

17. Su información, interacción y comunicación en el Mercado.

a. Usted declara y garantiza expresamente lo siguiente: 1) Usted es un cliente que necesita los Servicios, y; 2.) Usted no es un proveedor actual o anterior de Moving Help® ni una persona involucrada en el negocio de los servicios de ayuda para mudanzas que celebre estos Términos para sus propios clientes, y: 3.) Usted es el propietario, con todos los derechos correspondientes, de todas y cada una de las comunicaciones, contenido y/o información (incluidos Sus comentarios de cliente) publicados en el sitio web, y; 4.) Usted es el beneficiario justo y legítimo de una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable y no exclusiva para usar, distribuir, reproducir y difundir dicha comunicación, contenido y/o información (incluidos Sus comentarios de cliente).

b. Además, Usted declara y garantiza que todas y cada una de Sus comunicaciones en línea, contenido y/o distribución de información (incluidos Sus comentarios de cliente):

1. No violarán ninguna ley, reglamento, norma o estatuto federal o estatal;

2. No violarán estos Términos;

3. No infringirán los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes o marcas comerciales;

4. No incluirán contenido obsceno, lascivo o sugestivo y bajo ninguna circunstancia contendrán pornografía infantil;

5. No serán calumniosos, amenazantes, acosadores o difamatorios;

6. No contendrán ningún hardware o software informático, virus, troyanos, gusanos o cualquier otra programación informática que pueda interferir con el funcionamiento de este sitio web o el funcionamiento de cualquiera de Nuestros sistemas, o crear o imponer una gran carga o sobrecarga en el sitio web;

7. No escanearán ni probarán la vulnerabilidad o seguridad de Nestro sitio web o del sistema en el que opera;

8. No se utilizarán para fines comerciales o públicos fuera de los requisitos de estos Términos;

9. No crearán responsabilidad para Nosotros de ninguna manera;

c. Asimismo, Usted acepta que este Mercado actúa como un conducto pasivo para todas y cada una de Sus comunicaciones y/o distribución de información. No tenemos control sobre, ni editamos de ningún otro modo, la comunicación, información y, específicamente, el contenido de dichas comunicaciones o información. No garantizamos ni garantizaremos la veracidad o la confiabilidad de dichas comunicaciones o información ni actuaremos como supervisores del contenido de dicha comunicaciones o información. Sin embargo, Nos reservamos el derecho de eliminar o restringir cualquier comunicación o información que Usted haya publicado en este Mercado que infrinja estos Términos, de manera ilegal, amenazante o lasciva.

18. Nuestra rescisión.

Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos o el uso que Usted haga de nuestro Mercado por cualquier motivo, en cualquier momento, sin previo aviso.

19. EXENCIÓN DE GARANTÍA.

EL USO DEL MERCADO QUEDA BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. ESTE MERCADO SE BRINDA "TAL COMO ESTÁ" Y SIN NINGUNA GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA, IMPLÍCITA O REGLAMENTARIA. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIALIZACIÓN, O APLICACIÓN PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR Y DE NO INCUMPLIMIENTO, QUEDAN POR ESTE MEDIO EXENTAS.

NO GARANTIZAMOS, REPRESENTAMOS NI ASEGURAMOS QUE EL MERCADO, NUESTRAS BASES DE DATOS, SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS OPERARÁN SIN INTERRUPCIÓN, FUNCIONARÁN, SERÁN SEGUROS, NO TENDRÁN ACCESO NO AUTORIZADO (LO QUE INCLUYE HACKERS TERCEROS) Y NO TENDRÁN ERRORES. NO OFRECEMOS GARANTÍAS RESPECTO DE CUALQUIER SERVICIO COMPRADO O TRANSACCIONES REALIZADAS COMO RESULTADO DE UNA CONEXIÓN REALIZADA EN ESTE MERCADO.

20. Nuestra limitación de responsabilidad.

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO MERCADO O ESTOS TÉRMINOS.

21. Indemnización.

Usted acepta indemnizar, defender y librar de toda responsabilidad a Nosotros y a nuestra casa matriz, subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados, por reclamos, demandas, daños o pérdidas ocasionados y derivados del uso que Usted haga de este Mercado, el incumplimiento de estos Términos, la violación de cualquier ley, estatuto o reglamento federal o estatal, o el incumplimiento de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

22. Cesión.

Estos Términos pueden ser cedidos y transferidos por Nosotros a un tercero en cualquier momento y sin previo aviso. Estos Términos no pueden ser cedidos por Usted.

23. Contratista independiente.

Usted acepta y entiende que su uso de este mercado no implica ni confiere ninguna entidad, sociedad, sociedad conjunta ni relación empleado-empleador o franquiciante-franquiciado entre Usted y nosotros.

24. Divisibilidad.

Cada disposición de estos Términos se considera separable. Si cualquier término, convenio, condición u otra disposición del presente documento es ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, y dicha ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad no afecta a las partes restantes de estos Términos, entonces todas las partes restantes del presente documento serán válidas y exigibles y tendrán plena vigencia y efecto como si las disposiciones inválidas o inaplicables no se hubieran incluido. La renuncia a una parte o al cumplimiento de estos Términos no constituirá una renuncia a la totalidad.

25. Encabezados.

Los encabezados contenidos en estos Términos se insertan solo para facilitar la consulta y no afectarán el significado o la interpretación de estos Términos ni ninguna de sus disposiciones.

26. Integración.

Estos Términos reemplazan a todos y cada uno de los debates y acuerdos anteriores entre las partes, y estos Términos, en la medida en que se establece en el presente documento, contienen la expresión y el entendimiento únicos, finales y completos entre dichas partes.

27. No hay terceros beneficiarios.

Ninguna persona que no sea alguna de las partes incluidas en este documento tendrá ningún derecho o reclamo en virtud de estos Términos.

28. Las siguientes disposiciones seguirán vigentes aunque se rescindan estos Términos o se rescinda Su Transacción por Servicios: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 14, 18, 19, 21 y 22.

APÉNDICE A

Acuerdo de arbitraje de U-Haul ("Acuerdo")

LEA CON DETENIMIENTO. ESTE ACUERDO OBLIGATORIO AFECTA SUS DERECHOS. AL PARTICIPAR EN UNA "TRANSACCIÓN", "USTED" Y "U-HAUL" CELEBRAN ESTE ACUERDO DE FORMA VOLUNTARIA Y A SABIENDAS, POR LO QUE USTED RENUNCIA A SU DERECHO A DEMANDAR Y PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LOS TRIBUNALES, SALVO COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN, O A QUE UN JURADO RESUELVA CUALQUIER DISPUTA: 

1. Salvo que se disponga expresamente en este Acuerdo, las "Reclamaciones" no se interpondrán ante los tribunales (excepto las "Reclamaciones menores" como se definen a continuación), sino que se decidirán mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Nacional de Arbitraje y Mediación ("NAM") de acuerdo con sus Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas de NAM y las Reglas Suplementarias para Presentaciones Masivas de Arbitraje (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) o la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor de AAA (http://www.adr.org/consumer), y podrá dictarse sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro en cualquier tribunal competente. 

2. A los fines de este Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:

a. "Reclamaciones" se interpreta de manera amplia para incluir cualquier disputa, queja, controversia o causa de acción que surja de o esté relacionada con su relación con U-Haul o cualquier Transacción anterior, actual o futura con U-Haul. Todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones cedidas, presentadas en virtud de cualquier teoría jurídica, ya sea conforme a derecho o equidad, están cubiertas por este Acuerdo e incluirán, entre otras, todas las reclamaciones establecidas por ley y por responsabilidad extracontractual, que se puedan interponer.

b. "Equipo" se refiere a cualquier camión, vehículo, remolque, carretilla de remolque, contenedor U-Box, compra minorista o artículo físico relacionado con su Transacción.

c. "Compañía de alquiler" se refiere a la entidad comercial que es responsable de la exhibición, alquiler, venta, mantenimiento y reparación de Equipos y los procedimientos y programas de políticas en un área geográfica en particular.

d. Por "reclamaciones menores" se entienden las demandas presentadas ante un tribunal local que tiene jurisdicción para decidir casos que involucran daños monetarios por cantidades relativamente pequeñas.

e. "Transacción" significa el inicio, la finalización o el cumplimiento de: A) una solicitud o reserva para alquilar, usar o comprar Equipos o recibir servicios; B) el uso o comentario del contenido de cualquier sitio web de U-Haul; o C) cualquier entrada a cualquier propiedad de U-Haul o de un agente de U-Haul.

f. "U-Haul" se refiere a todas las subsidiarias, compañías relacionadas, aseguradoras, casas matrices, agentes, afiliadas y/o distribuidores independientes de la Compañía de alquiler, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, gerentes, empleados y otros representantes que tuvieron algo que ver con Su Transacción.

g. "Usted" se refiere a la persona que participó en una Transacción y (según corresponda) sus respectivos subsidiarias, afiliadas, agentes, Conductor(es) autorizado(s) según se define en el contrato de alquiler de U-Haul, empleados, personas relacionadas con Usted y Sus beneficiarios, patrimonio, cónyuge, pareja de hecho, herederos, cesionarios y otros sucesores en interés, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados de los Equipos. "Su" se refiere a "usted".

3. U-Haul y Usted acuerdan que una Transacción con U-Haul afecta el comercio interestatal y que este Acuerdo se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. cap. 1, et. seq.

4. Usted reconoce y acepta que ha elegido voluntariamente participar en una Transacción con U-Haul en lugar de con un competidor que puede ofrecer bienes y servicios comparables, pero que puede no requerir un arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que en un tribunal, se emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, admite una proposición de pruebas limitada y está sujeto a revisión judicial limitada. La decisión de un árbitro puede ser celebrada y aplicada como una decisión definitiva en un tribunal de jurisdicción competente.

5. Las Reclamaciones solo pueden ser iniciadas a título individual y a nombre de una persona o entidad, y no pueden ser conjuntas o consolidadas con las Reclamaciones de terceros a menos que surjan de la misma Transacción, y las Reclamaciones, incluidas las cedidas, no pueden interponerse ante un tribunal. Las reclamaciones pueden proceder sobre bases individuales; no pueden ser de clase ni representativas. No se pueden iniciar demandas por reclamaciones de clase ni colectivas. Las reclamaciones no pueden dar inicio a demandas en representación de otros, tales como demandas colectivas u otro tipo de demandas representativas. El Árbitro tendrá autoridad para otorgar cualquier reparación que un tribunal de jurisdicción competente podría otorgarle solo a Usted o a U-Haul individualmente de forma no colectiva y representativa. Si alguna parte de este apartado 5 se considera inaplicable en cuanto a la totalidad o parte de una disputa, entonces la totalidad de este Acuerdo de arbitraje será nula e inválida en cuanto a esa disputa o parte de la disputa y, por lo tanto, esa reclamación debe proceder en un tribunal de jurisdicción competente.

6. Si este Acuerdo se opone a cualquier disposición de arbitraje del anexo del contrato de alquiler/titular del documento o a cualquier otra disposición de arbitraje anterior presentada al momento de la transacción, este Acuerdo contiene la repetición más reciente del Acuerdo y, por lo tanto, reemplaza a todas las disposiciones de arbitraje anteriores y prevalece sobre ellas. 

7. A menos que se disponga lo contrario en las siguientes reglas o de mutuo acuerdo según lo dispuesto en el presente documento, las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas de NAM y las Reglas Suplementarias para Presentaciones Masivas de Arbitraje (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones que soliciten $75,000 o menos, y las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA (http://www.adr.org/consumer) se aplicarán al arbitraje de todas las Reclamaciones que soliciten más de $75,000. AL CELEBRAR LA TRANSACCIÓN, LAS PARTES RECONOCEN Y ACUERDAN ENMENDAR O MODIFICAR, CUANDO CORRESPONDA, LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN INTEGRAL DE DISPUTAS DE NAM DE CONFORMIDAD CON LA REGLA 8 DE LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN INTEGRAL DE DISPUTAS DE NAM Y LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE CONSUMO DE LA AAA DE CONFORMIDAD CON LA REGLA R-1(C) DE LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE CONSUMO DE LA AAA DE LA SIGUIENTE MANERA:

a. Tribunal de Reclamaciones menores. U-Haul o Usted deberán presentar Reclamaciones en un tribunal de reclamaciones menores en lugar de someterse a arbitraje en el caso de aquellas Reclamaciones que cumplan con los requisitos de jurisdicción local para Reclamaciones menores. Se aplicarán las normas del tribunal de reclamos menores.

b. Procedimiento de notificación y demanda

i. Notificación de Disputa ("Notificación"): antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, la parte que interpone una Reclamación sujeta a este Acuerdo debe enviar una Notificación por escrito por correo postal o correo electrónico a la parte o partes contra las que se hace valer una Reclamación. La Notificación a U-Haul deberá enviarse a: U-Haul Legal Dept., 2727 N. Central Ave., Phoenix, AZ 85004, o por correo electrónico a: legal@uhaul.com. Se puede hallar un formulario de notificación e información relacionada en www.uhaul.com/arbitration. La Notificación a Usted se enviará a la dirección postal o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul en relación con la Transacción o a otra dirección postal o dirección de correo electrónico proporcionada por Usted a U-Haul. Una vez enviada la Notificación de una Reclamación, las partes intentarán resolver la Reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la Notificación. El plazo de prescripción se interrumpirá durante el periodo indicado de 60 días.

ii. Demanda de Arbitraje ("Demanda"): al vencimiento del período de Notificación de 60 días, o inmediatamente después del rechazo inequívoco de cualquier Reclamación, Usted o U-Haul pueden iniciar un procedimiento de arbitraje mediante la presentación de una Demanda y Certificación de finalización del proceso de Notificación de Disputa ("Certificación") ante NAM en el caso de Reclamaciones en las que se solicite menos de $75,000 pero que excedan los límites jurisdiccionales del Tribunal de reclamaciones menores, o mediante la presentación de una Demanda ante la AAA para Reclamaciones de $75,000 o más. Formularios de Demanda y Certificación de NAM para Reclamaciones presentadas ante NAM y AAA Se pueden encontrar los Formularios de Demanda y Certificación para Reclamaciones presentadas ante AAA e información relacionada en www.uhaul.com/arbitration; incluirán un monto solicitado en la Demanda. Si se presenta una Demanda sin la Certificación, NAM o AAA considerarán que la Demanda está incompleta y no se ha presentado, y no procederán con su administración y facturación hasta que se haya presentado una Certificación. Si todas las Reclamaciones se resuelven mutuamente dentro del período de Notificación, NAM o AAA no tomarán ninguna otra medida para administrar la Demanda.

c. Reglas especiales para Reclamaciones de $75,000 o menos:

i. Tasa de presentación del consumidor de NAM. Si Usted siguió el Procedimiento de Notificación y Demanda según lo dispuesto anteriormente y pagó una tasa de presentación, U-Haul le reembolsará el monto de esa tasa.

ii. Pago alternativo y Prima del abogado. Si usted respetó el Procedimiento de notificación y demanda establecido anteriormente, y el Árbitro dicta un laudo en base a los méritos de su Reclamación que es superior al valor de la última oferta de conciliación por escrito de U-Haul que se le envió al menos catorce (14) días calendario antes de la audiencia (o la presentación de documentos en un procedimiento de presentación por escrito únicamente), a continuación, U-Haul hará lo siguiente:

1. pagar la indemnización o $7,500, lo que sea mayor ("Pago alternativo"); y

2. pagar a Su abogado, si lo hubiera, los honorarios razonables de abogado y reembolsar los gastos (incluidos los honorarios de los peritos) en los que haya incurrido razonablemente para investigar, preparar y presentar sus reclamos ("Prima del abogado"). Para cumplir los requisitos para el pago, los gastos deben detallarse y enviarse a U-Haul dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la adjudicación. El pago máximo en virtud de la Prima del abogado será la cantidad de la resolución.

d. Reglas especiales para Reclamaciones de al menos $500,000 o más:

i. Usted o U-Haul pueden optar por proceder ante un panel de tres (3) árbitros. Si una de las partes decide proceder ante un panel de tres (3) árbitros, dicha elección deberá realizarse en el momento de presentar la Demanda. La Contraparte tendrá treinta (30) días a partir de la presentación de Su Demanda para elegir proceder ante un panel de tres (3) árbitros.

ii. Las Reglas Federales de Evidencia se aplicarán en el procedimiento de arbitraje del mismo modo en que si las Reclamaciones hubieran sido presentadas en un tribunal federal en la jurisdicción en la que se desarrolla el Arbitraje.

iii. A pedido de una de las partes y si se demuestra una buena causa, el Árbitro:

1. Permitirá que cada parte presente al menos una moción dispositiva;

2. Permitirá que cada parte presente interrogatorios, solicitudes de admisión y solicitudes de producción y determine el alcance, el cronograma y el monto de aquellos;

3. Permitirá al menos una declaración de cada parte; determinará la necesidad de cualquier declaración adicional; y asignará el costo de tomar declaraciones; y

4. Permitirá presentaciones escritas y determinará el cronograma escalonado para dichas presentaciones.

iv. Después de cualquier laudo arbitral en este asunto, ambas partes tendrán derecho a presentar una apelación. La apelación, si la hubiera, será manejada por la AAA de conformidad con sus Reglas Opcionales de Arbitraje de Apelación. Las partes acuerdan que cada parte será responsable de los costos y honorarios de sus propios abogados en la apelación.

e. Selección del Árbitro. A menos que Usted y U-Haul acuerden lo contrario por escrito, NAM o AAA, según sea el caso, transmitirán simultáneamente a cada parte una lista idéntica de no menos de cinco (5) árbitros calificados elegidos de la Lista de Oficiales de Audiencias de NAM o de la Lista Nacional de Árbitros Comerciales de AAA, respectivamente. Las partes pueden acordar la elección de un Árbitro e informar a NAM o AAA sobre su acuerdo. Si las partes no llegan a un acuerdo, cada una de las partes tendrá catorce (14) días calendario a partir de la fecha de entrega de la lista de árbitros para eliminar hasta dos (2) nombres de la lista de árbitros, numerar los nombres restantes en orden de preferencia y devolver la lista directamente a NAM o AAA. Si una de las partes no devuelve la lista dentro del período especificado, todos los integrantes de la lista serán considerados aceptables para esa parte. De entre las personas que han sido aprobadas por ambas partes, y de acuerdo con el orden designado de preferencia mutua, NAM o AAA designarán un Árbitro para el caso. Si por cualquier motivo no se puede hacer una designación de las listas presentadas, NAM o AAA repetirán el proceso establecido en este párrafo 7 hasta seleccionar al Árbitro.

f. Oferta de conciliación previa. Antes de una decisión arbitral, las partes no revelarán al Árbitro ninguna comunicación relacionada con una oferta de transacción a menos que todas las partes la acepten.

g. Lugar de la audiencia de arbitraje/Ley aplicable. El Arbitraje tendrá lugar en el Condado (o Distrito) en el que Usted resida, ya sea en el momento del alquiler y/o la venta o devolución del Equipo, a menos que U-Haul y Usted acuerden lo contrario por escrito. Este Acuerdo se interpretará de conformidad con la legislación del Estado en el que se lleve a cabo el Arbitraje. Todas y cada una de las Reclamaciones que surjan o se relaciones con este Acuerdo, ya sean contractuales o estatutarias, se regirán por las leyes del estado en que se lleve a cabo el Arbitraje, incluyendo las leyes de prescripción; no se dará validez a las normas de conflicto de leyes que puedan dar como resultado la aplicación de leyes de otra jurisdicción.

h. Honorarios del Árbitro y de la AAA. U-Haul pagará los honorarios administrativos y del Árbitro de NAM o AAA correspondientes a las Reclamaciones iniciadas y continuadas de acuerdo con el Procedimiento de notificación y demanda, salvo lo establecido en el párrafo 7(d). No obstante lo anterior, el Árbitro tendrá autoridad para reasignar dichos honorarios si el Árbitro determina que las Reclamaciones fueron presentadas con un propósito inapropiado o que las Reclamaciones son claramente frívolas y/o no están respaldadas por la ley pertinente o la extensión razonable de la ley. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida anteriormente, en el caso de que se cumplan las condiciones para la presentación de múltiples casos de consumidores (masivos) según lo determinado por NAM de conformidad con la Regla No. 2 de sus Reglas Suplementarias para Presentaciones Masivas de Arbitraje o por la AAA de conformidad con la sección (i)(B) de Tasas administrativas de presentación de las Reglas de Arbitraje de Consumo, entonces la parte de las tasas de presentación de NAM de cada parte serán las Tasas de presentación masiva según lo establecido por NAM o las tasas de presentación de AAA serán las Tasas de presentación de casos de consumidores múltiples según lo establecido por la AAA, respectivamente.

i. Costos y honorarios de abogados. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, el Árbitro tendrá la autoridad de otorgar los honorarios de abogados y otros costos según lo permita la ley aplicable; sin embargo, no se le pueden otorgar a Usted montos duplicados de costos u honorarios de abogados, independientemente de la cantidad de reclamantes. U-Haul promete y acepta que no solicitará la adjudicación de costos u honorarios de abogados a menos que el Árbitro determine que las Reclamaciones son claramente frívolas y/o no están respaldadas por la ley aplicable o la extensión razonable de la ley.

j. Autoridad del Árbitro. El Árbitro:

i. Está sujeto a los Términos de este Acuerdo;

ii. Aplicará las leyes de prescripción a todas las Reclamaciones como si hubieran sido presentadas en el tribunal adecuado de jurisidcción competente:

iii. Decidirá sobre todos los temas y concederá una solución solo en base a las pruebas y testimonios brindados por las partes;

iv. Resolverá todas las disputas sobre el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo, incluyendo la aplicación de la renuncia a la demanda colectiva;

v. Emitirá una decisión razonada por escrito para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa la adjudicación y para identificar los tipos específicos de daños otorgados, si los hubiere;

vi. Dará una resolución solo con respecto a las Reclamaciones presentadas en la audiencia de arbitraje y de las cuales todas las Partes fueron notificadas con al menos treinta (30) días antes de la audiencia;

vii. Otorgará alguna forma de remedio individual, siempre que dicho remedio haya estado disponible en forma individual ante un tribunal de jurisdicción competente;

viii. Decidirá y solucionará disputas sobre el pago y la reasignación de honorarios y gastos, incluyendo los honorarios de abogados;

ix. Retendrá la jurisdicción para revisar y solucionar problemas entre las partes sobre la interprtación de la decisión; Dichos problemas solo se resolverán en base a presentaciones por escrito.

8. Confidencialidad. Con el fin de proteger la información confidencial y patentada y el secreto comercial de las partes, U-Haul y Usted acuerdan negociar y celebrar un Acuerdo de Confidencialidad. Si U-Haul y Usted no pueden llegar a un acuerdo sobre el Acuerdo de Confidencialidad, el Árbitro tendrá la responsabilidad exclusiva de determinar el alcance apropiado del Acuerdo de Confidencialidad. En ningún caso el Acuerdo de Confidencialidad evitará que U-Haul o Usted utilicen ningún documento marcado como "confidencial" en un procedimiento de arbitraje en virtud de este Acuerdo, sujeto a cualquier decisión de admisibilidad por parte del Árbitro.

9. Foro alternativo. Por acuerdo mutuo por escrito, las partes pueden seleccionar un foro de arbitraje que no sea NAM o AAA y/o modificar las reglas de procedimiento de arbitraje. En caso de que NAM o AAA no puedan o no quieran administrar el arbitraje, Usted y U-Haul deberán someter las Reclamaciones a un foro alternativo acordado que estará sujeto a todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo.

10. Modificación. Este Acuerdo solo puede ser modificado por escrito y firmado por todas las partes. Solo un funcionario que represente a U-Haul puede acordar en nombre de U-Haul modificar los términos de este Acuerdo.

11. Divisibilidad. Este Acuerdo constituye el acuerdo total y completo relacionado con la resolución de las Reclamaciones. Si alguna parte de este Acuerdo es considerada no aplicable por un tribunal de jurisdicción competente o por el Árbitro, el resto seguirá siendo aplicable.

12. Renuncia. El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de cualquier término o condición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dichos términos o condiciones, ni tendrá ningún valor vinculante o precedente con respecto a la aplicación presente o futura de dicho término.