Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Wichita Falls

4,258 comentarios

2817 Kell Blvd   Wichita Falls, TX 76308
(3 blocks W of Kemp Blvd on Hwy 277)

(940) 696-1331

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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  • 12/25/2021: cerrado
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ADRIAN V. 
Clasificación:
5.0

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Carolena L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Katharina S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ethan G. 
Clasificación:
3.0

The truck was so old and the gas mileage was so bad. It had nearly 200.000 miles on the clock

Andreas H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Morgan F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I reserved a 10 ft box truck 2 months in advance. AFTER I did all the paperwork, the guy informed me that I had to take a 15 ft. I didn't have enough stuff to fill a 15 foot so I had to use tie downs etc to make sure my fragile cargo didnt get thrown around. The truck was loud with horrible wind noise and I didn't appreciate the extra fuel it took for a 15 foot truck. The employee didn't care and said he couldn't do anything about it. Horrible customer care!

Susan B. 
Clasificación:
4.0

make sure the equipment is good to use

Raul T. 
Clasificación:
5.0

Hire about 4 more Marios! The man has been super helpful with this move!

DAVID T. 
Clasificación:
5.0

Everyone was so great and nice. Very helpful. Will go back for any U-Haul needs.

CHELSEY A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pamela F. 
Clasificación:
5.0

Very Good Customer Relations!!!

LAWRENCE P. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

TYSHA C. 
Clasificación:
4.0

Good guys and very helpful,recommend this location.

Raul T. 
Clasificación:
4.0

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Donald P. 
Clasificación:
5.0

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Carol M. 
Clasificación:
4.0

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Russell B. 
Clasificación:
1.0

Your workers sat there when returned and now its like another 20 bucks. Should have been done before we left facility. To me its like the Democrats screw people every way you can.......

LINDA B. 
Clasificación:
5.0

Employee are always respectful, helpful and kind.

MARTHA E. 
Clasificación:
4.0

GPS directions for entry at the site were confusing, I'm assuming due to construction going on. Street signage would have been helpful.

GARRY E. 
Clasificación:
2.0

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KAREN S. 
Clasificación:
5.0

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DERRICK P. 
Clasificación:
5.0

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LARRY H. 
Clasificación:
5.0

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VERONICA S. 
Clasificación:
5.0

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Kim D. 
Clasificación:
5.0

It's frustrating that even though I made the reservation almost one week in advance, they didn't have an appliance dolly.

John C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Russell B. 
Clasificación:
5.0

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MONICA A. 
Clasificación:
3.0

Watch the mileage. When you rent the unit they will say it has a couple miles less than it does have on it and when you return it they will say it has a couple more miles than it has on it. Which it's wasn't much money but it's just not right.

JASON S. 
Clasificación:
3.0

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Laura T. 
Clasificación:
5.0

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Danielle L. 
Clasificación:
2.0

Everything was PERFECT except they won't stop billing me rent on U-Boxes returned empty a month ago. I've responded to email billing, I've telephoned and written by postal mail. am still being dunned and charged late fees. I removed my locks Oct 6, I've asked please go LOOK at the containers, they have been sitting there empty. Tomorrow it will be 4 solid weeks!

Mandy B. 
Clasificación:
4.0

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THOMAS HOWARD Y. 
Clasificación:
5.0

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KENNETH M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Tiffany G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The store in Wichita Falls is the nicest and most well staffed U-Haul location I have ever visited. Mario and his staff were so helpful and courteous, this move was a success and less stressful due to their sincere hospitality.

WAYNE R. 
Clasificación:
4.0

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Kyle Z.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

mason J. 
Clasificación:
5.0

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EDWARD C. 
Clasificación:
5.0

Everything was great! The only thing that bothered me was that I was moving local and actually only drove 27 miles. The starting gas in the tank was a bit over 1/4 which disappeared fast. I replaced it and more, but I would have liked to have more gas in the vehicle to start with.

Allan J. 
Clasificación:
5.0

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Janine A. 
Clasificación:
5.0

Easy drop off

ROGER R. 
Clasificación:
1.0

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Kerrie D. 
Clasificación:
5.0

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RUSSELL H. 
Clasificación:
5.0

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CONNOR L. 
Clasificación:
5.0

The techs were extremely helpful and engaging. It was an efficient and pleasant experience.

PATRICK F. 
Clasificación:
5.0

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CHARLES S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD B. 
Clasificación:
5.0

The uhaul leaked onto the driver when it rains

ZACHARY R. 
Clasificación:
5.0

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EDWARD S. 
Clasificación:
5.0

Great customer service!

LOUIS J. 
Clasificación:
5.0

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Greg A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The store needs to open on time and have more employees on hand. There were at least 4 customers there at 9am. The store opened a few minutes late and only had one person to help everyone. It took forever!!

ABRAXAS P. 
Clasificación:
5.0

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Alyssia V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claudia I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOE W. 
Clasificación:
5.0

Always friendly and professional

DAVID K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL L. 
Clasificación:
5.0

Third time I've used this location, once again very pleased with my experience. This place is excellent, highly recommend it to anyone needing equipment for moving.

BRANDT J. 
Clasificación:
5.0

i have no suggestions for improvement, everything was well done, the employees helped me to set up what i needed on the computer, they were all very friendly and made sure i understood everything and had everything i needed.

MICHAEL K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIC M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES K. 
Clasificación:
5.0

I was once again very happy with my experience renting from this location. Staff was very helpful and knowledgeable, helped me out when I was running late to the appt and changed some things to my rental for me. Very happy with my experience.

BRANDT J. 
Clasificación:
3.0

The storage unit had a previous renter's lock still on the door. It took 2 days to get it removed, which required rescheduling my dropoff day and helpers to unload, which was frustrating.

Steven H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PHILIP O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dawn L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jenny Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARA M. 
Clasificación:
5.0

Nada

Melvin M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSEPH F. 
Clasificación:
5.0

Very Professional employees, truck and other equipment was ready to go when we arrived. Thanks for making a difficult day much more tolerable!!

BRIAN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MIASHA H. 
Clasificación:
3.0

We had scheduled a hitch to be put on our vehicle and then rent a trailer. We were told it would be ready by noon. We had a long drive ahead of us and chose this location based on the guarantee it would be ready by noon. We were told same thing when we dropped it off. By 12:30 we had not heard anything so we went by to check and were told that the technician did not come in so they had to call someone else and it would be ready by 3. We should have known this earlier. This was a huge inconvenience to us and we should have been kept in the loop and informed as soon as they knew it was going to be late. It actually wasn't ready until almost 4 pm which really affected our plans and needs. Very disappointed in this.

STEVEN R. 
Clasificación:
5.0

Very helpful staff.

ANTHONY V. 
Clasificación:
5.0

During pick up, please make customers aware of after-hours online check in process. No major issue. Store is still excellent.

ALFONSO G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARYL E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MARY S. 
Clasificación:
4.0

brakes needed work

EDWARD S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sherry K. 
Clasificación:
5.0

Nothing customer service was the best at all employee levels!

JERARD L. 
Clasificación:
5.0

Mario great service!

WALTER T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hylde M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CURTIS A. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Leslie T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

dalton C. 
Clasificación:
5.0

Very helpful and had me on my way.

Alford G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Virginia T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Best experience I've ever had with UHaul . This location superbly run . Management and employees were great to work with. Would highly recommend to anyone.

ROBERT DAVID S. 
Clasificación:
5.0

I rent with you all the time and always have the best experience. These guys go above and beyond everytime.

David K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Randal S. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

LESLIE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVEN N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Moses G. 
Clasificación:
5.0

I was very happy with the whole process and the service I received. Everyone I talked to was extremely helpful. Thank you all again.

BRANDT J. 
Clasificación:
5.0

I love the climate control... Staff was amazing and I was completely taken care of.

Traci L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tae K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CODY DY N. 
Clasificación:
5.0

Thank you for your service. Please send me a receipt by email. Again thank you.

SHELLY T. 
Clasificación:
5.0

Uhaul has ALWAYS come through for us, thank you!

ANNETTE M. 
Clasificación:
4.0

Get more dollies

JOSEPH N. 
Clasificación:
5.0

Professionals at every step.

Sandra D. 
Clasificación:
2.0

I keep getting money taking out of my account for a UBoX that I no longer have. I called multiple times to get my money back and finally got it back after over 2 weeks and multiple phone calls, just to get it taken away the next day again, but this time with a 15 dollar delinquent fee for not paying rent (on a unit I no longer had). Although The personnel from the location have been trying to help me, I am extremely fed up by having to waste so much of my time to get my money back.

Giorgia R. 
Clasificación:
5.0

nothing you service was very good and I alway use U-Haul when I travel and they help me alot and manage was a good service helping me Thank you for your service.

MARIA C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SAIKAT D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

micheal S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MANDI F. 
Clasificación:
5.0

Not a thing. Everything went great. Staff were very helpful and efficient.

RONALD S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler F.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronnie L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jennifer W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The Manager went above and beyond to help me when I was given the wrong storage unit at first and then I had a family emergency and couldn't come back for a couple of days then he fixed the problem and I'm truly grateful for his compassion and understanding as well as his patience with the situation.

FRANCIS M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jenny Y.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

She was top notch. Good service. Savana was very helpful.

Michael M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Darrel G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rachel P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The young Spanish man the helped us out yesterday around 5 pm was very good he was by himself but very friendly didn’t seem tht being busy bothered him at all Thank u again for the great help..

Irene T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

I had a good experience getting my units. I was treated well and the process was relatively painless. I do not like the door mechanism, it was difficult to get into.

Brian C.  |  Reservation 
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