Customer Reviews for Town & Country
(U-Haul Neighborhood Dealer)

2,252 comentarios

1135 Concession St   Russell, ON K4R1E3
(Corner of Mill & Concession)

(613) 445-1551

Horario de oficina

  • Mon-Sat: 8 am–4 pm
  • Dom.: 8 a. m. - 2 p. m.

Servicios en esta ubicación:

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Russell, ON K4R1E3
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  • Dom.: 8 a. m. - 2 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

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Stuart F 
Clasificación:
5.0

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PIERRE S 
Clasificación:
5.0

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Micheal E 
Clasificación:
5.0

Nothing they were very fast and friendly with smiles

J-DONALD G 
Clasificación:
5.0

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GLENN G 
Clasificación:
5.0

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NICHOLAS R 
Clasificación:
5.0

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MARIE T 
Clasificación:
5.0

Nothing that I would recommend. Very good experience. Gracias

KEITH W 
Clasificación:
5.0

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JOSEPH N 
Clasificación:
4.0

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UBALD B 
Clasificación:
5.0

Very professional

JOHN F 
Clasificación:
5.0

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ERIC E 
Clasificación:
5.0

all good

DENIS C 
Clasificación:
5.0

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RICHARD E 
Clasificación:
5.0

I wish your truck would have more seats like a king cab truck or a 4 doors truck , thx

NATALIE M 
Clasificación:
5.0

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CLAYTON B 
Clasificación:
5.0

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GLENN G 
Clasificación:
5.0

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Libo H 
Clasificación:
5.0

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DANIEL D 
Clasificación:
5.0

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ERIC E 
Clasificación:
4.0

Booking experience sucked! First location cancelled. Second location cancelled last minute. Unacceptable. Had to settle for smaller trailer to not have to do a 45 minute detour.

DICK S 
Clasificación:
5.0

The Russell location is awesome. Just wish it had a little bit more variety of selection, but totally understand size limitation of the lot.

Shannon W 
Clasificación:
5.0

Customer service was amazing, very helpful and knowledgeable of the equipment.

RYAN B 
Clasificación:
5.0

No need to improve. This is my go to for rentals. It has excellent service.

JOHN N 
Clasificación:
4.0

The yard is pretty cramped. There should be more parking space for customers.

MATHIEU P 
Clasificación:
5.0

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TERRENCE F 
Clasificación:
5.0

fast friendly efficient service trucks are always clean and in great working condition

LINDA C 
Clasificación:
5.0

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DAVID S 
Clasificación:
5.0

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Bill H 
Clasificación:
5.0

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DANIEL F 
Clasificación:
5.0

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HARISH K 
Clasificación:
5.0

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DAVID M 
Clasificación:
5.0

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BRIAN N 
Clasificación:
5.0

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GIOVANNI G 
Clasificación:
5.0

The staff were very knowledgeable and helpful and friendly.

Amanda F 
Clasificación:
4.0

All though the trailer wasn’t exactly like the one that was shown when I booked on line all went according to plan.

ANDRE P 
Clasificación:
5.0

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OLIVIER M 
Clasificación:
1.0

The trailer that I rented recently had a tire change done on one side due to tire wear. The tire on the other side should have been changed at the same time but was not. As a result, during the time that I was renting we experienced a tire blow out. Luckily the worn tire that had been replaced was still in the trailer. This allowed me to change it at the side of a busy highway. I believe that this could have been avoided if the location had have replaced both sides instead of just one. After returning the trailer to this location I called to inform them of what happened. Their response was, "I was lucky that they left the old tire in the trailer so that I had it as a spare". I do a considerable amount of business with this location and I was truly disappointed with their response.

Christopher C 
Clasificación:
5.0

Extremely knowledgeable and helpful!

VICTORIA-ANNE H 
Clasificación:
5.0

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TYLER C 
Clasificación:
5.0

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JEREMY B 
Clasificación:
5.0

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Frankie P 
Clasificación:
5.0

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PHIIPPE R 
Clasificación:
5.0

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EDWARD D 
Clasificación:
5.0

Very helpful staff. Good equipment. Fair pricing.

MICHAEL L 
Clasificación:
5.0

Amazing customer service. They go out of their way to help customers out.

CAROL W 
Clasificación:
5.0

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BRIAN N 
Clasificación:
5.0

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DAVID P 
Clasificación:
5.0

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ANNE A 
Clasificación:
5.0

Super friendly people, would definitely go back.

MICHEL B 
Clasificación:
5.0

love using UHaul - I have been using UHaul for over 20 years, everything from moving in cities to cross countries, garbage runs, buy building supplies etc, never had a problem with the vehicles or the staff and location.

LINDA C 
Clasificación:
5.0

Very friendly and helpful staff. I made a mistake for the pick up date and they accommodated me by updating the date and time. It was a pleasure to do business with them.

SANDRA L 
Clasificación:
5.0

Rented a large trailer. Much cheaper than expected. Excellent value.

CHARLES D 
Clasificación:
5.0

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suzanne d 
Clasificación:
3.0

Location was not my primary choiceA too far, it used up some of my « included » mileage and required help getting there

ANDRE B 
Clasificación:
3.0

Clean but not well maintained. Something wrong with the front end. Made it difficult to drive and I did not feel safe

Rita H 
Clasificación:
5.0

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Johanne S 
Clasificación:
5.0

The service is great. The truck was ready to go and the move was smooth. A/C was awesome as it was a very hot day. Great service at this location.

Pascal B 
Clasificación:
5.0

They even hard a hard working teen moving trailers around to make is easier to back up.. Great work town and country

ALAIN D 
Clasificación:
5.0

Your app has issues with Android software. If the staff at the location had not been present to check me in after hours, the app would have failed to know my location or allowed me to take a picture of the location barcode, even though my phone settings had given permission.

James R 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIC E 
Clasificación:
5.0

Staff was very friendly and exceptional in making sure lights all worked with hook up of the trailer will recommend 💯 %

KELLY K 
Clasificación:
5.0

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CATHERINE M 
Clasificación:
2.0

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ZACHARY L 
Clasificación:
5.0

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John H 
Clasificación:
5.0

Excellent service!

Roger L 
Clasificación:
5.0

All is good and very friendly

J-DONALD G 
Clasificación:
5.0

The service was excellent and the staff were very friendly.

WARREN J 
Clasificación:
5.0

Easy drop off and very friendly staff.

Sean H 
Clasificación:
5.0

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Alejandro M 
Clasificación:
5.0

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Roch S 
Clasificación:
5.0

Efficient and helpful staff.

Armin K 
Clasificación:
5.0

fast friendly service - no need to change anything

Linda C 
Clasificación:
5.0

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Armin K 
Clasificación:
4.0

Owner spent 45 minutes finding me the ideal location for my one way drop off. Very helpful.

Paul M 
Clasificación:
5.0

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Brock T 
Clasificación:
5.0

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Jake V 
Clasificación:
5.0

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NATALIERN V 
Clasificación:
5.0

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Alana L 
Clasificación:
1.0

The pick up in Russel was terrible. The staff was incredibly rude and unhelpful.

Alexandra D 
Clasificación:
5.0

A reminder to check your drivers license expiry date in big letters. Make it a good and obvious notice for people ,it will save U-haul employees a lot of hassle changing Gn around trucks for people who get screwed over by Ontarios lack of notifying its residents of drivers license expiry.

Glen S 
Clasificación:
5.0

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Shane K 
Clasificación:
2.0

Be accurate with pricing. My online booking said 56$ and when i physically went to go get the truck ended up paying 103$ plus an additional amount for fuel which they claimed I would be reimbursed for, I even had my receipt and they said I returned it with less fuel so I wasn't getting any money back. Definitely left a bad taste in my mouth.

Matthew M 
Clasificación:
5.0

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JAMES M 
Clasificación:
5.0

Service was above board, I will never deal with another location again, Everything was SUPERB and I have rent a lot of U Hauls the last 2 years at various locations and this location was the absolute best in every aspect!!!

Sandra B 
Clasificación:
5.0

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Helene F 
Clasificación:
3.0

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Joseph S 
Clasificación:
5.0

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VICKY H 
Clasificación:
5.0

From start to end, it was a great experience. The U-Haul website was easy and friendly. The U-Haul representative was friendly, polite and professional. He assisted hitching the trailer to the truck and ensure that all lights were working. I highly recommend this location. I will be recommending this U-Haul location to my friends and family. Keep up the great work !!!

Claude L 
Clasificación:
5.0

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Dale D 
Clasificación:
5.0

Agent very nice helpful

Shane K 
Clasificación:
5.0

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Vilyen P 
Clasificación:
5.0

Excellent service providing extended rental. ¡Gracias!

kim b 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

todd k 
Clasificación:
4.0

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Bob l 
Clasificación:
5.0

No more than 30 seconds and I was out the door.

Julien G 
Clasificación:
5.0

Still have not received my deposit back.

robert d 
Clasificación:
5.0

They were very professional.

PIERRE L 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul D 
Clasificación:
5.0

The service was great .They are courteous and the equipment is very clean and well maintained. Keep up the good service.

alfred d 
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