Customer Reviews for Community Self Storage
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

3,742 comentarios

1525 Putt Putt Pl   Charlottesville, VA 22901
(Located on Rio Road east of the mall and Rt 29)

(434) 973-0495

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.- dom.: 9 a. m. - 1 p. m.

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES F. 
Clasificación:
5.0

Mark Hammond, the manager, went above and beyond to make sure my move went well. He took his time to find me a solution that would work. Thanks, Mark!

ALICIA BLUE J. 
Clasificación:
5.0

The check engine light was on for majority of the trip. We were told after calling back to the rental site that it was caused by the CO2 indicator. Although the truck ran fine it made me very nervous thinking it could be something else.

Larry L. 
Clasificación:
2.0

The truck was old and the cab was dirty. Inside and outside windows had layers of dirt.

Paul H. 
Clasificación:
5.0

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JAMESDOUGLAS C. 
Clasificación:
4.0

Bueno

Mohammad alyas H. 
Clasificación:
5.0

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Thomas P. 
Clasificación:
5.0

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Thomas P. 
Clasificación:
5.0

We have rented from this location 3 times in the past 2 months and have been pleased with each experience. No improvements needed.

DANIELEDWARD P. 
Clasificación:
5.0

Very friendly team. Got the van picked up quickly and on to our event. No issues with the van--was clean and drove great. A very good experience with U Haul. Used online return as the location was closed when we were done. It worked well--just a little slow to confirm at the end of the process.

ROBERT L. 
Clasificación:
5.0

Super easy return. Had a guess about returning the truck — easy fix!

DANIEL P. 
Clasificación:
5.0

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Sarah P. 
Clasificación:
5.0

Mark Hammond is friendly, knowledgeable, and a super manager of this facility. A real asset!

Milton B. 
Clasificación:
5.0

We are frequent customers of UHaul and the Putt-Putt Location is always our first choice because of the consistently courteous and professional service!

Brion S. 
Clasificación:
5.0

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Patrick M. 
Clasificación:
4.0

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Mark T. 
Clasificación:
5.0

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REBECCALEIGH D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shelly Z. 
Clasificación:
5.0

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THOMASRYAN P. 
Clasificación:
5.0

Great service and friendly people. I would recommend this to anyone.

DUSTIN M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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AALIYAHNICOLE H. 
Clasificación:
5.0

Mark was very helpful

CHARMAINEMICHELL K. 
Clasificación:
4.0

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NATICIAJEANINE L. 
Clasificación:
5.0

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Walter F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMASRYAN P. 
Clasificación:
5.0

Staff was friendly and helpful. Location was convenient and easy to access. No problems

Mary M. 
Clasificación:
5.0

Employees were very knowledgeable and pleasant to work with. I will be using this location again.

KELLIEFORBES L. 
Clasificación:
5.0

Mark parking or signage for where to park 26 ft trucks etc?

Charles M. H. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and efficient service. Couldn't be more pleased

Charles F. 
Clasificación:
5.0

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THOMAS RYAN P. 
Clasificación:
4.0

The initial vehicle provided us had an issue we detected prior to loading it up for a long move. The manager was very helpful and swapped out another truck so we could be on our way. Thanks.

JAMES A. 
Clasificación:
5.0

Friendly knowledgeable helpful staff. Vehicle was clean and drive well. Renting from uhaul was an excellent choice.

Deborah A. 
Clasificación:
5.0

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WALTER A. 
Clasificación:
5.0

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Walter A. 
Clasificación:
5.0

The dye from blue blankets I rented to cover my furniture came off and soiled my new beige sofa and ottoman. I will now have to professionally clean these items. Several of the blankets were extremely dirty, with hair and thick dust clumps attached to them that I did not remove them from the bag to use. I would not recommend using the blankets. I did find the truck and dolly to be clean and well-maintained.

Larry C. 
Clasificación:
5.0

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DAVID C. 
Clasificación:
5.0

I have rented trucks, vans and trailers from this haul (Putt Putt Lane). They have always been extremely helpful !!

MARYJANE M. 
Clasificación:
5.0

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Robert W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TARA S. 
Clasificación:
5.0

Very nice staff very polite and helpful!

VICTORINOB M. 
Clasificación:
5.0

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SABRENAMARY S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHYPAUL H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas P. 
Clasificación:
5.0

Staff is super nice and helpful! 10/10 service

Priscilla O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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ROBERTWILLIAM W. 
Clasificación:
5.0

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Douglas S. 
Clasificación:
4.0

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Juan G. 
Clasificación:
4.0

Tire monitoring system light kept coming on. Too many "nickel dime" charges. Check out system for after hour drop-off or pay a $20. convenience fee is a perfect example.

BYNONANTHONY C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paw H. 
Clasificación:
5.0

all good ! this was my 3rd time using this location because it works so well Manager always very helpful!

JANET W. 
Clasificación:
5.0

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Leah M. 
Clasificación:
5.0

Cannot improve on excellent. The staff was professional, courteous, friendly and fast, most impressive. Even without a reservation I was in and out with the size truck I wanted in ten minutes.

Richard G. 
Clasificación:
5.0

Great place to rent a storage unit! Have never been disappointed in the service or friendliness of the staff.

Karen K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

All went extremely well and I will definitely rent from this location again.

ROBERTWILLIAM W. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Carol A. 
Clasificación:
5.0

We used after hours drop off, which is a great option. Website is glitchy

James C. 
Clasificación:
3.0

To many steps for check in/check out. Need to streamline the app... Took me 20 minutes to complete the steps

Matt M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS P. 
Clasificación:
3.0

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JOHN S. 
Clasificación:
4.0

Make it so that you can change drop off locations without having to cancel your order and start a new one. I tried unsuccessfully three times online last night to change my drop off location from my original order and was not able to do so. I want up having to cancel my order and enter a new one to get this location. It shouldn't be this difficult

PAULANDREW B. 
Clasificación:
5.0

Note, however, that this was NOT the location to which U-Haul initially directed us. The location to which we were initially directed, which is still listed on the U-Haul website, is no longer a U-Haul franchise. All considered, this was not a good experience. We will not be using U-Haul again.

PAUL LAWRENCE T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMASRYAN P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Laura R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMASRYAN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAULMICHAEL D. 
Clasificación:
5.0

Someone met me promptly.

KAITLYN L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RAELISSAMICHELE G. 
Clasificación:
5.0

Very well run location in an excellent location.

RONALDHARLAN R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Suzanne E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sharon M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James S. 
Clasificación:
5.0

I when I got there I had a very low blood sugar. I didn't have my glucose tablets with me. The gentlemen was diabetic and understood . He gave me something to eat and saved me . He was real helpful after an upsetting experience before that getting a truck.

MICHELEMARIE V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julia D. 
Clasificación:
5.0

The staff was very friendly and helpful. They answered all of my questions and were very patient.

Marshand H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RODNEYJERMAINE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ETHANANTHONY S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

David F. 
Clasificación:
5.0

Provide snacks. Hahaha Serriously, the service was excellent, the truck was a life saver. Mark Hammond is so awesome!

Wanda A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adeline W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMESMICHAEL J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIACHARMINE G. 
Clasificación:
5.0

I've always used this location!!❤️ Best customer service.

Adriane S. 
Clasificación:
5.0

This was a pretty trying UHaul experience from the get go, from having my first reservation unfilled to ending up with a truck bigger than I needed/wanted to getting dinged for a fuel cost when I have a photo of the fuel gauge that had me spot on where I believed it needed to be (3/8 of a tank).

Dave S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

IAN PAUL C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Judy S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GRACEO'BRIEN J. 
Clasificación:
3.0

Not related to the pickup location U haul never gave us the pick up or drop off location until we were on the phone for over 1 hour calling the 1800 number and then the location regional coordinator. The emails and text informed us that what we requested may not be available and that was the ONLY communication until we called to confirm. Would you consider refunding part of our expense for the additional work we had to do just to pickup and drop off. We were told that this is uncommon. I am not sure what happened to our reservation.

MATTHEWTING H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSHUA K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DONALDARIC E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Hamid N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bing X. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAELJOSEPH S. 
Clasificación:
5.0

I was unable to use the web-based return function due to your slow computer functions. Also unable to get through to a customer service rep on a Sunday evening -- waited on hold for ten minutes then gave up and expected to have to pay the $20.00 penalty. The people at Community Self Storage were very understanding and commented that they realized how bad the automated drop-off routine is and did not charge me. I rent a truck approximately twelve time in a normal year and hope you will get your company stuff together enough to match the superior service from Community Self Storage and make the corporate experience more reasonable for your loyal returning customers.

Leo M. 
Clasificación:
5.0

Gorgeous 👍

HUAGAN C. 
Clasificación:
5.0

Very quick and friendly service. The truck was practically new.

Allen W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEANMATTHEW S. 
Clasificación:
5.0

Mark was friendly, flexible, and accommodating. The customer service at this location is nothing short of excellent. Most of our moving day was stressful, and we had a ton of setbacks, but Mark worked with us to make sure we had the best experience possible. I highly recommend this location for all moving needs.

CARRIECHILDRESS G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

Robert F.  |  Overall Experience 
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