Customer Reviews for U-Haul of Old Town Scottsdale

6,610 comentarios

3033 N Scottsdale Rd   Scottsdale, AZ 85251
(1 block N of Thomas on the East side of the road)

(480) 941-0483

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Utilizamos estos comentarios para guiar nuestros esfuerzos y mejorar nuestro servicio. Todo lo que sigue es directo de nuestros clientes, sin ningún tipo de filtro o edición por nuestra parte.

Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Great as always! Love the new motorcycle trailers as well. Use em all the time now.

JEFFREY D. 
Clasificación:
5.0

Justin rocks

CHANDRA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gonzalo N. 
Clasificación:
1.0

I was billed for the rental twice on my credit card, When I called to get this cleared up, I was basically "told this is not our problem, called your bank and get it cleared up." It's been 5 days and I am still trying to get this off my account. Why would I ever recommend you or do business with you again?

JOSE V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KATHERINE W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM M. 
Clasificación:
2.0

Appointment took 6 and a half hours and was told it would be a couple hours.

Harrison J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michelle W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DIANE D. 
Clasificación:
5.0

The service was friendly, efficient and met our needs 100 percent.

KENNETH W. 
Clasificación:
4.0

When a reservation is made a month in advance for a specific size truck to be picked up on a specific day, I EXPECT what I reserved to be there not at a location miles away. My reservation was transferred by an agent to the other location and totally messed up. It was eventually fixed. is why I gave it only 4 stars.

WILLIAM Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDWARD W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DIANE N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bette D. 
Clasificación:
4.0

Just a little far but well managed

ROBERT M. 
Clasificación:
4.0

This was a great, clean store and my rental transaction went very smoothly.

PAUL W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY S. 
Clasificación:
5.0

Over all great, nice employees. It would be nice if they would go over the truck & equipment with their clients, like turn on & off Tow Mode. (It was on the entire time, which I didn't want). Show the gas cap location so we know what side its on & where. Help set the mirrors. I couldn't use the furature pads because I didn't have a knife to cut the plastic 'l'ock".

JAMES Y. 
Clasificación:
5.0

Smooth,easy and everyone at UHAUL was great and helpful. Great customer service. Gracias.

NICHOLAS C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DONALD J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TERRANCE R. 
Clasificación:
5.0

Everything went smoothly. I had troubles with the U-Haul app during pickup but was easily able to take care of it in the office.

BRIAN M. 
Clasificación:
5.0

The attendant was very helpful! He went above and beyond by putting air in the tires of my personal vehicle (I rented a small trailer ). He was very friendly and personable!

PEGGY O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marc M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ADAM S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

matthew M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEPHEN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDREW R. 
Clasificación:
4.0

Service text was able to disconnect the cargo trailer from my SVU and remove it within 5minutes of arrival

Gary G. 
Clasificación:
4.0

The team was very helpful and knowledgeable.

Andrew S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MASAHIKO I. 
Clasificación:
5.0

Great service on both pick up and drop off. Both experiences were quick and easy!

Vanessa G. 
Clasificación:
3.0

I expect good service therefore the locwas average

RONALD C. 
Clasificación:
5.0

Everyone helpful. The gal that helped me when I checked in was so helpful.(sorry I didn't get her name). Keep up the good work.

MARIA H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LaShra S. 
Clasificación:
5.0

Person helping was great. Organized and efficient Return

David C. 
Clasificación:
5.0

I've been coming to this location for many years and have always been satisfied. Tim helped me today and did a great job.

MICHAEL C. 
Clasificación:
1.0

I had submitted an issues on Sunday after I had sat at the location for over 30 mins and sat on hold for customer support for over 45 mins in order to get assistance on why I could not get to pick up the truck. This was due to the staff not assigning me a truck, after confirming my pick up the day before. I was told explicitly that I was going to get a $50 refund and I did not. Do not tell customers you will resolve their issue, give them a credit and then not even give it. I use you guys every year and after this horrible horrible experience with this location, staff and not getting the credit that I was promised, will be my last time I use you. I want a call back to know when my credit is going to be reflected- since I was told it would be on Monday.

Michelle R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHEILA W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William I. 
Clasificación:
5.0

The staff was friendly and great. I was able to get in and out in a very short period of time.

DANIEL W. 
Clasificación:
5.0

U-Haul employee was very helpful and friendly. Would use again.

JENNIFER B. 
Clasificación:
5.0

Staff was excellent and helpful.

MICHAEL S. 
Clasificación:
3.0

When I dropped off the Trailer I told them about my experience and was told I would get I responded from the District Manager, no response yet.

Harald P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MARY C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRIAN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GINA H. 
Clasificación:
1.0

I need a refund experience was very low

HAJAJ A. 
Clasificación:
5.0

Check out process is a little slow. Staff is great but the computer systems at times is slow or locks up. All in all a good experience.

CARL T. 
Clasificación:
5.0

Old Town U-haul is the most professionally run hub in all my U-haul experiences!!

GREGORY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRUCE S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Damian V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WAYNE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dustin W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Douglas N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nebdil R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chrisina E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRIAN W. 
Clasificación:
5.0

Friendly staff.

KIMBERLY C. 
Clasificación:
5.0

Nothing. All staff was kind and helpful.

ROBERT S. 
Clasificación:
3.0

The gentleman, Justin Clinton was kind and very hard working

SUSAN H. 
Clasificación:
5.0

The truck had a very strong smell of cigarettes and I had to leave the windows open the whole time.

ROXANNE L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Casey C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JENNIFER C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEREK H. 
Clasificación:
5.0

Na

CHARLENE M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHANNES S. 
Clasificación:
5.0

Left my Phone in Van , returned to me quickly

ROBERT Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sean B. 
Clasificación:
5.0

Everything was great. Tim helped me upon check-in and check-out; he was professional and polite.

MICHAEL C. 
Clasificación:
4.0

The gentleman hooked my trailer up incorrectly, causing the trailer to sit low in the front and the chains hit the ground.

VICTORIA W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANITA R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LESLEY M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KATHERINE M. 
Clasificación:
5.0

Location right on main route, easy to enter and very clean. Staff friendly and helped unhook trailer.

KURT J. 
Clasificación:
5.0

Great service and a carong staff ready to make sure I was taken card of. Thanks guys.

shaun T. 
Clasificación:
5.0

This store really worked with me! Thank you!

DAVIDA N. 
Clasificación:
5.0

The staff was extremely helpful and welcoming. Great experience and were very thorough with checking that the equipment was properly set up. Great team at this store.

JUSTIN M. 
Clasificación:
5.0

Keep up the good work

HAROLD C. 
Clasificación:
5.0

Everything worked well. Easy pick up and drop off.. Staff was excellent.

RICHARD R. 
Clasificación:
5.0

Great service

SANDRA H. 
Clasificación:
5.0

Wash the truck before renting them out

ALICE L. 
Clasificación:
5.0

Nothing it was very to rent and staff were very friendly

AYAILA D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRIAN S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONNIE J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ISAAC E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stuart W. 
Clasificación:
5.0

Jason the manager was extremely helpful and knowledgeable. He is very professional and respectful.

ROBERT K. 
Clasificación:
5.0

ALL the staff there were awesome!!

OLIVIA L. 
Clasificación:
5.0

Justin was very friendly and professional at drop off. He was kind and walked me around the truck and really went the extra mile. Thank you Justin for all your help!!!

TIA L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Kayla W. 
Clasificación:
2.0

The service was mostly convenient, but the box wasn't delivered on the guaranteed date. It's disappointing, because I was enthusiastic about the service and told many people I knew how good the U-box option was; however, it was late, the customer service was unresponsive, and the additional delivery cost charged to my card on the date the box was supposed to arrive really doesn't sit well with me. Ultimately, I was very frustrated with this service towards the end, and I'm not confident I'd recommend it any longer.

IAN L. 
Clasificación:
5.0

I will pay extra milage to pick up from this location, because the customer service is the best in town. Successors of Michaela & Robert have big shoes to fill, but they're doing great so far!

SHANE H. 
Clasificación:
5.0

Justin was very helpful and professional.

Raoul Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KAREN W. 
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