Customer Reviews for U-Haul of Lowell

6,429 comentarios

1614 Middlesex St   Lowell, MA 01851
(Limited on-site parking Street Parking available)

(978) 453-1755

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
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Horario especial
  • 7/4/2022: 7:00 a. m. - 5:00 p. m.

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

The service was great. The equipment horrible. I'm so upset that they would let that truck out in service. No ac specially I borrowed it for 2 days on hot days. The truck wouldn't go into park. I hopped out the truck put it in park, and the truck keeped rolling for about another 3 feet till it made a big clunk and stopped. Scared me tried to stop it luckly didn't hit anything. Happened to my wife also. I On the highway getting from speeds 35-55 was horrible. Shaking making horrible noises. 60mph it started to go away. This truck shouldn't be in service. I use uhaul all the time specially this location people are awsome but this was unacceptable. Was told it's the oldest truck on the lot and should have been disabled along time go. Unhappy I feel like something should be done about this service.

Adrian B. 
Clasificación:
5.0

Drop off after hours was quick, easy & efficient ! Thanks you UHaul !

Kenneth T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JASON L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHAUMBA L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service beginning to end.

JOHN Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald M. 
Clasificación:
5.0

Customer representatives are all knowledgeable and pleasant. Very pleased with U-Haul Lowell.

william D. 
Clasificación:
4.0

While the location was good the overall experience was HORRIBLE. The online reservation process booked a trailer at a location that did not have one. The rep that I spoke with to fix it booked a different trailer that I can't use. The next person I spoke with booked the right trailer at the final location but when I go there it was rented to someone else. The web site specified I needed a 1 7/8" ball which the installer told me was too small. HORRIBLE. I will do my best to avoid Uhaul in the future. This cost me several hours of wasted time.,

Rich B. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service at this location.

JOHN Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William D. 
Clasificación:
5.0

My second time renting here. Both times were excellent experiences. Shelly helped me both times, she was incredibly helpful. This u-haul location truly is great

Christopher O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ezequiel Q. 
Clasificación:
5.0

Great people

KEVIN K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Harshkumar P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mike G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alvin M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Audrey M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

andres G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AMANDA B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jantana B. 
Clasificación:
5.0

Friendly and helpful staff.

John G. 
Clasificación:
5.0

I rate them 1000 out of 1000 stars! A++

James E. 
Clasificación:
5.0

Nothing. The service from Shelly Reedy and Ryan Campbell was top notch, and now you have a customer for life.

Kathy A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sovathy P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HUBER R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrea A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tina S. 
Clasificación:
2.0

The woman that works at this location is SO rude. When me and my family were there to pick up a a truck, she was so awful. Throwing stuff around and talking to customers like they weren't even people.

Kristen S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

joe S. 
Clasificación:
5.0

windshield wiper nozzles not working

Robert O. 
Clasificación:
1.0

Did not have my reservation, which I confirmed two days prior. Was told my reservation was a request and a preference. I was told I could buy dollies from uhaul as a solution to not having the ones in my order. What a skam. You are seriously screwing over your customers by creating massively stressful situations when they find out when they are there to pick up that you aren't keeping your services and promises. I will go out of my way and spend more to never give uhaul another penny.

Allison C. 
Clasificación:
5.0

Very quick service.

DANIEL G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Stanton J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bryan B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hung P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zhidong L. 
Clasificación:
3.0

More employees help maintain cleanliness of trucks

zoraida R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin S. 
Clasificación:
5.0

In and out thx

anthony B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alessandro P. 
Clasificación:
5.0

Check-in was great pleasant and Drop-off was great also pleasant people and they made everything nice and easy!!! 5 Stars :)

Tara R. 
Clasificación:
5.0

Again. Quick in and out. Friendly staff.

Craig B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GORAN S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thel S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fred K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Newton A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John Z. 
Clasificación:
5.0

Total hassle free experience!

Bruce M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

shawn S. 
Clasificación:
5.0

I rent trucks often and I have to say the staff at this location go above and beyond for their customers.

John Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

lynn M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

deborah F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service at this location.

John Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Warren T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph C. 
Clasificación:
2.0

Tried to upcharge me on a 15' truck not happy

Efrain O. 
Clasificación:
5.0

Very polite and informative staff.

David R. 
Clasificación:
1.0

while I return the equipment within 24hr period, they charged me for an extra day. When I told them, they agreed that it was a mistake and refund me for the extra day charge, but not for extra day coverage and taxes! When I talked to them, the man over the phone was very impolite and rude. Horrible customer service.

Mahed M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Han P. 
Clasificación:
4.0

Van was not very clean from the floor, I got some stain's on my belongings

Julio M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Al B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

EDDIE D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lai M. 
Clasificación:
1.0

Truck was filthy in cargo area cab also had trash from previous renter

JEFFREY M. 
Clasificación:
5.0

Friendly accommodating staff , made the process quick and easy !! Bruce

bruce R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ZORAIDA C. 
Clasificación:
5.0

To me all looks good

ABUL S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pheakmara S. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy

Mauricio G. 
Clasificación:
5.0

Awesome!

John C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bolivar G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Arnoldo P. 
Clasificación:
5.0

At this tims(?) Nothing; great job.

MELODY P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan F. 
Clasificación:
5.0

Very easy to use, happy with the service. Everyone was helpful.

Katherine S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alberto M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Giacomo A. 
Clasificación:
3.0

For some reason i was given a truck without a license plate on it .

RACHEL L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

James B. 
Clasificación:
5.0

Nice friendly and knowledgeable staff. This is the 4th time I have rented from them and will continue.

Lawrence G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mchristelle P. 
Clasificación:
5.0

Helpful and friendly employees.

NANCY L. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service at this location.

John Z. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Chad M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lucas F. 
Clasificación:
1.0

Pretty sure I was over charged. I put more gas than I even used and was not refunded for that either. There was only one lady that was working by herself and she was very busy so she was not able to check the truck when I returned it and then got a receipt emailed to me but when I looked at the receipt it said $0.00 for all transactions

Franciel C. 
Clasificación:
2.0

Brakes didn't work and they didn't have furniture pads or dolly's.

Alexander B. 
Clasificación:
5.0

You need more employees in your office for costumers service that way we don't have to wait so long in line..

Jesus L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Donna M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICARDO R. 
Clasificación:
4.0

we had an issue with our U-box being delivered late, and then was billed $94 for storage despite having returned the equipment, The charge is supposed to be reversed.

Christina O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

missed a transfer in transit and delivery was delayed

Ty N.  |  Overall Experience 
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