Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Odessa-University & Kermit Hwy

1,191 comentarios

1010 W University   Odessa, TX 79764
(Kermit Hwy @ W University Blvd)

(432) 272-6928

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 7/4/2022: 7:00 a. m. - 5:00 p. m.

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Odessa, TX 79764
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Horario especial
  • 7/4/2022: 7:00 a. m. - 5:00 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

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Richard A.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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Victor III L. 
Clasificación:
5.0

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Jim V. 
Clasificación:
5.0

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Lila C. 
Clasificación:
5.0

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christopher g.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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Brian P. 
Clasificación:
5.0

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Roshana S. 
Clasificación:
5.0

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Joe M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I've used this UHaul facility in Odessa, TX. on Kermit Hwy. for years & will continue to do so as I need. Fabulous facility, Fabulous staff!

Carole M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Bradley T. 
Clasificación:
4.0

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Hector M. 
Clasificación:
5.0

Attendant was not available but store doors were open. I was the first person at store but got skipped in line. Simply dropped of enclosed trailer and left.

Michael S. 
Clasificación:
5.0

Personnel extremely friendly, courteous & greatly helpful. I have already booked a reservation trailer for my move in Late June. Thank you to the personnel at UHaul's Odessa …. University & Kermit location! They made my day.

Carole M. 
Clasificación:
5.0

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guadalupe R. 
Clasificación:
5.0

Staff was friendly and courteous.

Teresa M. 
Clasificación:
5.0

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Dora D. 
Clasificación:
5.0

SPECIAL COSTOMER SERBICES

victoria M. 
Clasificación:
5.0

Experience was great. In and out in 20 min

marisoal V. 
Clasificación:
5.0

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Gilbert Q. 
Clasificación:
4.0

Place was understaffed

victor R. 
Clasificación:
5.0

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Michael B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julian E. 
Clasificación:
5.0

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Gabriel R. 
Clasificación:
5.0

Great customer Service. Fast and easy to deal with. Great job

David E. 
Clasificación:
5.0

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Eddie D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Randy M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

akoua A. 
Clasificación:
5.0

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JAMES F. 
Clasificación:
5.0

Na

Alejandro R. 
Clasificación:
5.0

It's all good

Michael M. 
Clasificación:
3.0

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connie C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

miguel A. 
Clasificación:
5.0

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Catherine G. 
Clasificación:
1.0

You need to start renting out to people that are the persons right in front of you with their name and their number. Y'all contacted me several times when I wasn't the one that rented the vehicle, it got repoed after police officials had noticed it was not registered under U-Haul's name there is so many issues and I wasn't a part of it which Y'all kept contacting me because my number was put down on the rental agreement!

MICHAEL O. 
Clasificación:
5.0

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Marvilyn B. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect.

Jerry R. 
Clasificación:
5.0

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Ramiro H. 
Clasificación:
5.0

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RONALD H. 
Clasificación:
1.0

Rental was to be available at 7:00 am but store failed to open until almost 8:30 am.

DAVID S. 
Clasificación:
5.0

The guy I done business with was very helpful, nice, and awesome. I enjoyed doing business with him. 2 thumbs up.

Ernest W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ted F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brad A. 
Clasificación:
5.0

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Hector C. 
Clasificación:
2.0

I couldn't rent a 5x9 open trailer in Ca. For a one way trip to Texas. Had to drag a trailer from Texas to Ca. then back to Texas. Double my rental price plus lower mpg No one can explain that to me.

John R. 
Clasificación:
5.0

Very professional. I was impressed with the employees and overall, obvious professionalism of the company.

Douglas B. 
Clasificación:
5.0

my mom was able to bring the trailer back for me, the staff was informative and helpful!

Ana C. 
Clasificación:
5.0

The app doesn't work very well

William Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael K. 
Clasificación:
4.0

The trailer that I had originally reserved was not available when I went to the location. I thought that if the one I reserved was not there I was supposed to get $50.

Juan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LeWanda R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Only complaint is it’s not 24 hours

Kalandria F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rebecca W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CASEY P. 
Clasificación:
5.0

Thank You kindly to all staff! Staff was very nice and assisted me well with my needs of the storage and I am very appreciative! God Bless!

OLIVIA S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Margie A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anita V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Clayton T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ricky C. 
Clasificación:
2.0

Uhaul vehicles are poorly maintained, brakes are down to metal and reverse lights are out, no professionalism during pick up and too busy when dropping off.

Manuel C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cecilia G. 
Clasificación:
3.0

Uhaul did not have the truck size we reserved online, we had to downsize to a cargo van. Downsizing caused more trips, more gas and obviously more miles. After dark, we realized the rear tail lights on the van did not work, we had to have someone drive behind us to try and keep it safe

Rebecca C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JUAN R. 
Clasificación:
4.0

Call and verify everything that we had ordered and make sure it is there and not just tell us that it there that will be great

Evangeline P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pete M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vanessa A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Derek J. 
Clasificación:
5.0

Awesome help. Good job.

Tracie C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SAUL B. 
Clasificación:
4.0

James had great customer service. Enjoyed the experience. James treated the customers like they were his family or friends. Great experience

Christopher E. 
Clasificación:
3.0

The tags were expired and one of the back lights didn't work and no appliances Dolly on truck was missing

Timothy W. 
Clasificación:
2.0

The employees don't seem to enjoy their job. We did the 24/7 pickup drop off option and as my husband is returning the key to the lock box per the instructions he is told to go back to the cargo truck and move it to their cleaning station. I told my husband to follow the drop off instructions from the website and the employee got all upset and took the keys from my husband and said, “we have to move it anyways to clean it.” We had already taken pictures of the truck and location where we left it and knew we were responsible for it being left where we said we left it.

Christopher G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

George U. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Farris L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Don E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Although we elected this location for drop off, the pick up location changed to the location on Maple Street in Odessa. I told him that wasn't the right location and he said it did t matter that we could drop it off at any location. When we dropped it off at the University location, the attendant wouldn't take the truck saying that it was the wrong location. We explained to him the conversation had and after a lot of explaining, he accepted the truck.

Jose E R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Garth R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID S. 
Clasificación:
5.0

Overall a great experience! Almost sorry I had to move out of the area. Thank you for help and being there when I needed storage.

Rosa R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacinto G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sarah H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roberto H. 
Clasificación:
5.0

#403-Staff, Thank You kindly!

OLIVIA S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dalynn H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ynes O.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

The assistance was great what i didn't agree on is that I'm having to pay more that what i was told from the beginning

Ana R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Juan A. 
Clasificación:
5.0

Keep up the great and Excellent customer service, it was a fast and easy pick up service and the lady was very helpful, and friendly

Christy M. 
Clasificación:
5.0

The sale person was very professional I like that keep up the great work thank you .

Vivian D. 
Clasificación:
5.0

Awesome service

Wilfredo V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paula G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kyle W. 
Clasificación:
5.0

Gracias

Victor T. 
Clasificación:
5.0

Employees were friendly and my equipment return was quick and easy.

Courtney E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

charles L. 
Clasificación:
5.0

N/C

Jesus C. 
Clasificación:
5.0

Uhaul normally is not known for its stellar customer service and I've had to write bad reviews for several locations before. However, this location restored my faith in the company. Very pleasant experience. The manager was very courteous, helpful and provided some of the best customer service I've seen. ¡Gracias!

Necmettin G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lana S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adam M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HILDA C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laura L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alecia M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I think the lady who was attending me was amazing! Thank yall

Alejandro A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Damond L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

customer service was great they were very professional a 10 score all the way around thank you u haul !!

Charles P. 
Clasificación:
3.0

Seemed unorganized and confusing where to drop the truck off. The first person who helped me did more complaining about her phone not working than checking me in. The second person got the check in done very fast and no issues

James H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stuart G. 
Clasificación:
5.0

Staff was friendly and helpful!

Juan R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raquel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

carolyn w.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Eli B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shaun W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALEX R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I will not recommend uhaul to anybody even though the facility was great and and very clean I do not like the fact that you guys do not pro rate the month for getting your unit cleaned out you guys continue to charge out the whole month even though you have been charging at the end of the month for over a year on me I think this is quit ludicrous when you could gain so much more in customer service and return business on changing your policies so I will not recommend you guys to anybody there are plenty of other businesses that do the same as you that will work with there customers especially ones that paid you every month on time

ANDY S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

vanessa g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

NAVNEETPAL G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Benito M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kay B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joei B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Victor S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mae P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Brook T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shaun W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great staff!

Eric G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jerry S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thank you for your Service and kindness I appreciate it very much again Thank you.

john g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cindeka N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Dude talked too much

Jeremy F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great customer service. Clean facilities. Easy access to storage. Very secured.

Sara and Juan Pa G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven W.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIK D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

No one would answer the phone, told me earlier that day "unable to login to do check-in would send email with unit number" Did not happen. Used empty unit we found after hours next morning we were back at storage yard, staff had attitude because we used a unit not assigned to me! Sad operation all around.

William P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Aurelio M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

James was very rude to the customers

Rocio T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Very rude staff !!!!!

Terry B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Was overall a good experience

Rocky G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kimberly B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LARRY A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Staff can completely get rude and with an bad attitude. makes me feel like I’m dumb.

Jason S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Kelly and LeAnn were very helpful and courteous

Yolanda V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The staff is always helpful, friendly and informative

nancy p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

STAFF ARE ALL GREAT ALWAYS HELPFUL

Manuel T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Keep up the great customer service 😉

Keila A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

My banking information was compromised so my payment wasn't made. Manager didn't even think twice about waving the late fee. Gracias

Ricky G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvette C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dana B.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

My one stop place in all to moving,I give it a thousand stars

Celia S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The log in would work off and on never could depend on it

Tony l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Too much to list

Manuel C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

VIRGEL GLENN II T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thank you Kelly for a great and friendly experience.would totally reccomend.

Jimmy H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Kelly Little is always courteous and friendly. It is always a pleasure to see her

Rebecca W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeremy Patrick V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENDA B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The general manager was exceptionally professional... She was very kind and courteous... Bright and cheerful attitude... showed me everything I needed to know .. .... Thanks Kelly Little... very outstanding management skills.... Odessa location

Otis H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Kelly was so helpful and great to work with. She is the best.

Josh T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I was there for 2 years. During that time we went to get stuff or put stuff in numerous times. It was always very clean and we'll lit. Even bathroom was always clean. I was worried about the condition of my items after 2 years but everything is perfect. No critters..yay! All the employees are so nice and friendly. The store has everything you need to move. Thank you to Kelly and her crew.

crystal b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Lisa S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

derrell e.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVE H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shari S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Never had any problem at all, they were real helpful every time I was need it help

william m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The facility is beautiful is well-lit Will secure the and the Personnel very friendly I couldn't imagine anything more from a storI showed up at about 10 p. M. And there is no problem getting my stuff

Larry J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

5star😀

Daniel T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everyone was very helpful

Tony l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Overall great experience!

Black Cat T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

They are great

Terrie L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

WOULD DEFINITELY RENT AGAIN IF OPPORTUNITY ARISES.

Deanna L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

They were awesome!

Claudia B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff was extremely helpful and straight to the point. They allowed me the quick service I hoped for to fit my busy schedule that day

William Z.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

All went good waS a smooth transition

Johnny M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Convenient location, just didn't like the fact of price increase. The remodel looks nice and modern.

juan h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everything good .

eleuterio D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Service was awesome

Richard B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent service

Dwayne D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great facility with friendly and helpful staff.

Shaun h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Always receive fast curtious customer service..everyone is very nice..

Beverly P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Kelly was an awesome and friendly manager and helped me with any needs I had.

Kylie H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

a

ROY F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Got 1st month free. Price was a little high after that. Found something cheaper elsewhere.

James J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The Staff was friendly and fast

Yvette C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

This U-Haul facility was conveniently located for me. The staff was friendly and ready to help me when I needed them for my storage needs. Rene Lujan

Rene L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

All the ladies are great the gentleman with glaases hispanic great tall gentleman very rude treat people like crap wont answer phone dont like to leave the register at all he worked sunday.

Idolinda P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very helpful and have needed items for moving and storage.

Gabriel R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

They really took time to help me

shadina h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent service

Johnson A. | Reservación
Clasificación:
5.0

Very helpful staff and friendly as well. Will recommend to anyone and storage was well maintenance as well the outside..

Cynthia O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Friendly and excellent customer service!

Marciano D. | Reservación
Clasificación:
5.0

Good storage facility- The manager was very friendly and helpful

Mike H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

Isaven M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everyone here is greatly helpful and willing to accommodate.

Eric G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very well managed

Byron B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I would rent a storage with U-Haul if I need it again

Alexia D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Moved things in/out several times and only twice had trouble with secured door/minor technical problems which was beyond facility team control yet they always jump to help us

russel h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

You guys are awesome keep up the good work

WANDA K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Never had a problem. I would definitely rent a storage here again if needed.

Amy H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

They was helpful when I got there with a very heavy tool box they took it off the truck then when I went to load it for work they wanted to charge me 50$ for insurance reasons wth that's not right

stephen c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I couldn't have chose a better company than U-Haul. Very friendly service I've been with them 12 years we're just like family and yes I would advise anybody to try U-Haul and storage anytime

GLENDA J.  |  Overall Experience 
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