Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

7,637 comentarios

1641 Civic Center Dr NW   Rochester, MN 55901

(507) 288-0633

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 11/25/2021: 7:00 a. m. - 3:00 p. m.

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  • 11/25/2021: 7:00 a. m. - 3:00 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

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CHARLES J. 
Clasificación:
4.0

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DONALD B. 
Clasificación:
5.0

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KARLA N. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Everything was great!! There was some packing material in the trailer and it needed to be swept, but nothing large or obtrusive. Employees were super friendly and helpful!!

Michele K. 
Clasificación:
5.0

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Megan M. 
Clasificación:
4.0

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RANDALL F. 
Clasificación:
1.0

Your customer service people especially the manager were exceptionally rude. I was charged more mileage than I put on and the mileage from the beginning was wrong. So the managers response was I shouldn't have to discount you but I'm going to. Just really rude. And he still ended up charging me the full amount. $83 for 4 hours not to mention it took almost 30 mins to even get the truck. This used to be my go to place and I can't say it will be anymore..

Megan P. 
Clasificación:
5.0

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Stanley R. 
Clasificación:
5.0

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VERNON WAYNE T. 
Clasificación:
5.0

Even though I created a cosmetic dent (I did pay for the insurance), they did not charge me a penny for the damage. I highly recommend using them for your hauling needs.

David N. 
Clasificación:
1.0

I called as I wanted to return truck the same day at a location which showed it was open 24 hours.in Rochester Mn. The employee told me on the telephone I could go right in. This was about 8 PM. When I got there no one answered nor were available to give me any kind of service as the place was closed.This was not more than an hour later.. Very maddening as they made me go there and waste my time. Only a lady at another location helped me out.

Anna M C. 
Clasificación:
4.0

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JAMES S. 
Clasificación:
5.0

This was one of the best experiences at U-Haul I have ever had; as a military veteran I have used U-Haul at least 25 times over the course of twenty years. Allen helped me to resolve issues surrounding an e-alert from a previous rental patiently explaining the process and helping me to navigate the process. Due to his exemplary assistance I would recommend this location specifically to anyone who needs rental vehicles/equipment.

CORY L. 
Clasificación:
5.0

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RUSSELL P. 
Clasificación:
4.0

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COLIN B. 
Clasificación:
5.0

Anthony was there both times and super friendly. You can clearly tell he enjoys his job and has great customer service skills! Gracias

ERIC R. 
Clasificación:
4.0

They were short of staff.

Roger D. 
Clasificación:
5.0

Get more cute attendants

TODD J. 
Clasificación:
5.0

Nothing very nice location

ERIC M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service.

THERESA M. 
Clasificación:
4.0

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Daryl H. 
Clasificación:
5.0

quit asking me multiple times if I want the insurance.

mark R. 
Clasificación:
4.0

Very happy with service

DANIEL F. 
Clasificación:
4.0

Thank You.

HASAN K. 
Clasificación:
4.0

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Kathy S. 
Clasificación:
5.0

Easy return and friendly staff. Great rental overall.

MORGAN F. 
Clasificación:
3.0

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COLTON F. 
Clasificación:
4.0

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Mustaq M. 
Clasificación:
5.0

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William K. 
Clasificación:
5.0

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JEFFERY H. 
Clasificación:
5.0

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jessica l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

ND

CYNTHIA K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory M. 
Clasificación:
5.0

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Charles F. 
Clasificación:
1.0

Have more staff available to help on picking up and dropping off the rental.

TODD W. 
Clasificación:
5.0

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CHARLES J. 
Clasificación:
5.0

Excellent service. We were 7 miles over due to what was mentioned above and the service person understood and took care of it. This is how business should be run, listening to customers.

Paul J. 
Clasificación:
4.0

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Kenneth Y. 
Clasificación:
5.0

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PAUL G. 
Clasificación:
5.0

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jefztryx V. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Your service professionals were exceptional.

IAN B. 
Clasificación:
5.0

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WILLIAM B. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service!!! Great crew working at this location!!!!

SUZANNE MAE K. 
Clasificación:
3.0

Everything was great easy and fast.only problen is I was double charged.

Schiann T. 
Clasificación:
5.0

Although I went through the app to obtain my van, it was a lengthy process. I believe just going into the store would have been faster. If there is a way to improve the efficiency of the app by having fields that could be filled in a head of time would save time.

Gary W. 
Clasificación:
5.0

This location is excellent and my go-to for my U-Haul needs! Thank you!!

SHARON H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DENNIS R. 
Clasificación:
3.0

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Craig W. 
Clasificación:
1.0

Was Charged for 2 full days, when we didn't have the truck for even a full 24 hours. Truck smelled like marijuana and was dirty in the cab. The person working did not return the truck in the system and now have to deal with more bullshit from uhaul.

DEREK F. 
Clasificación:
4.0

Transport worked flawlessly.

Timothy N. 
Clasificación:
5.0

Have rented from here a couple of times now and they're always friendly and helpful.

MICHAEL S. 
Clasificación:
5.0

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PETER K. 
Clasificación:
3.0

counter service very slow

laura C. 
Clasificación:
5.0

the staff was amazing.

MICHAEL P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nancy G. 
Clasificación:
5.0

Very good customer service on site!

HUONG T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RAYMOND L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Abigail O. 
Clasificación:
5.0

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nancy K. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy pick up and drop off

Valerie M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan T. 
Clasificación:
3.0

The customer service, website, and movers booked through U-Haul provided a pretty terrifying move experience. Having to take photos in the pitch darkness, the truck was backed into like a ravine. The side view mirrors didn't adjust just to name a few location specific. The website was constantly giving me errors. My movers didn't show up on time then charged me for an extra hour and damaged several of my new items. I honestly don't think it was work the money. The truck worked but it had to be an early 90s model that sounded like it was going to break down rattling and the smell of burning rubber.

Ashley N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Veronica P. 
Clasificación:
5.0

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David W. 
Clasificación:
5.0

It was a little confusing on waiting for the approval when it said the truck was ready, other then that it was easy!

Alexa R. 
Clasificación:
5.0

The employee working was cheerful, helpful and thorough.

CHAD N. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ABIGAIL S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Larry S. 
Clasificación:
5.0

Great service and recommendations from the staff. Very friendly.

JONATHAN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wayne K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amy M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CURTIS M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEPHEN S. 
Clasificación:
3.0

The guy there locked the door when I pulled up. It was right at closing , but he was outside when I pulled in

Timothy J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD O. 
Clasificación:
2.0

The Customer Service woman was super rude and made it seem like it was my fault that the other location gave Mt the wrong invoice. I was only trying to understand why they refunded me $19.80 extra and then charged me for it again when I dropped off the truck. Super unhelpful, just told me to call the Green Bay location that I picked up the truck at.

Steven K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JACQUELINE P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ELIZABETH C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brenda J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark O. 
Clasificación:
5.0

I always drop off at N Hastings St. and you always send me to Pleasant Av. You should have the Hastings address in your computer also. It's at Hastings and Birch Street

JANET L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kurt K. 
Clasificación:
5.0

Staff was courteous, knowledgeable, friendly and efficient.

Timothy M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUSAN K. 
Clasificación:
5.0

Had an unexpected experience today...nstaller Brian found the hitch and wiring done by this business last December did not function! Apparently the installer on 12/2/2020 had not completed a final check before delivering my car to me! SO a projected 30 minute appt to upgrade me to a 7 pin electrical became a 2 1/2+ hour event! So as a customer, I endured, no,complaint because installer Brian was concerned about the failure of UHaul to have checked this last December! I hadn't towed since then , but if I had, he said there would not have been brake or turn lites !!! SCARY AS A CUSTOMER !!! There was no compensation on my part.....yet, my time if I were not retired, and in practice would have been $100 per hour. Is this fair? Bob Gielow Rochester, Minn 55906

Carl G. 
Clasificación:
5.0

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DAVID S. 
Clasificación:
1.0

Whomever rents ANYTHING from Anyone, CHECK OVER EVERYTHING YOURSELF. No matter what the seller tells you, you might get screwed over with fees when shit goes wrong (not on your fault)!

REBECCA A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Todd Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Riley S. 
Clasificación:
5.0

They are friendly and helpful.

RAYMOND S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark M. 
Clasificación:
4.0

Very great service.

JUNE S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ZACHARY W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sarah S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

KELSIE ROSE W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bengi D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bengi D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thanks for letting me basically live in the storage space as I cleaned out last week. Appreciate all of your help.

GEORGE B.  |  Overall Experience 
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