Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

7,671 comentarios

1641 Civic Center Dr NW   Rochester, MN 55901

(507) 288-0633

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

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Luke C. 
Clasificación:
5.0

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PAUL C. 
Clasificación:
5.0

Can't think of anything. All went very well.

GARY S. 
Clasificación:
5.0

Super fast, helpful, and professional team at location.

Thomas S. 
Clasificación:
4.0

Easy in...easy out...no problems with using the app to return.

Chris E. 
Clasificación:
5.0

Friendly, helpful staff much appreciated! Clean van, full gas tank. Warning light was on ... low tire pressure .. one tire was 20 lbs low! I filled all 4.

RUTHANN R. 
Clasificación:
3.0

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MARY G. 
Clasificación:
2.0

Insure that the correct truck is at the correct location

DANIEL C. 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL S. 
Clasificación:
5.0

I thought I reserved the truck at 12th St SE location indicated on your website but that location does not exist. You need to remove it from your website

Thomas P. 
Clasificación:
3.0

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Mark R. 
Clasificación:
4.0

I will say that this trailer was the worst of all the trailers I have rented from UHaul over the past years. I don't blame anyone, though if I see a trailer like this one again, I will kindly request a different one or cancel. The trailer bounced a LOT, and I had trouble with the back gate wanting to open, and then close, all the way. It served its purpose, so I am happy enough! Thanks for hiring kind and helpful people!!!

BRANDEN S. 
Clasificación:
5.0

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ELIZABETH D. 
Clasificación:
5.0

Everything was excellent. Thanks

KIRAN Y. 
Clasificación:
5.0

Great experience, everything was smooth

Cecelia M. 
Clasificación:
4.0

Was not aware I had to travel 100 miles to get the trailer- inconvenient.

JON W. 
Clasificación:
4.0

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DON B. 
Clasificación:
5.0

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JOSHUA A. 
Clasificación:
5.0

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Simon Z. 
Clasificación:
5.0

Place a sticker on previous dents that are on the vehicle

Chris N. 
Clasificación:
4.0

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Thomas F. 
Clasificación:
4.0

Cruise control on the truck.

Glen T. 
Clasificación:
5.0

I was made to feel welcomed to Minnesota.

ROSA E. 
Clasificación:
5.0

Gracias

GAIL K. 
Clasificación:
5.0

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Corey N. 
Clasificación:
5.0

Wonderful location and facility. The staff is outstanding, very friendly and professional!!!!! They really made me fell welcomed to Minnesota.

ROSA E.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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JOAN H. 
Clasificación:
4.0

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TARA B. 
Clasificación:
5.0

Super bunch of guys

BRUCE M. 
Clasificación:
5.0

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MICHELE C. 
Clasificación:
5.0

The young lady who helped check us in was wonderful - kind, helpful, and friendly!

SUSAN M. 
Clasificación:
5.0

Make sure all customers understand the drop-off time deadline and consequences of being late for themselves and the next customer. I had to wait 2.5 hours for the previous customer to return my scheduled one-way truck. This was after already having to drive an hour to pick-up the truck for my own use. It cost me half a day of good moving time & pre-arranged labor.

STEPHEN V. 
Clasificación:
5.0

This is my third rental from this Uhaul location. All have been great experiences.

DAVID B. 
Clasificación:
4.0

None that I can think of. This was our first time using uhaul.

parker A. 
Clasificación:
5.0

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CHARLES J. 
Clasificación:
4.0

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DONALD B. 
Clasificación:
5.0

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KARLA N. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Everything was great!! There was some packing material in the trailer and it needed to be swept, but nothing large or obtrusive. Employees were super friendly and helpful!!

Michele K. 
Clasificación:
5.0

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Megan M. 
Clasificación:
4.0

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RANDALL F. 
Clasificación:
1.0

Your customer service people especially the manager were exceptionally rude. I was charged more mileage than I put on and the mileage from the beginning was wrong. So the managers response was I shouldn't have to discount you but I'm going to. Just really rude. And he still ended up charging me the full amount. $83 for 4 hours not to mention it took almost 30 mins to even get the truck. This used to be my go to place and I can't say it will be anymore..

Megan P. 
Clasificación:
5.0

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Stanley R. 
Clasificación:
5.0

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VERNON WAYNE T. 
Clasificación:
5.0

Even though I created a cosmetic dent (I did pay for the insurance), they did not charge me a penny for the damage. I highly recommend using them for your hauling needs.

David N. 
Clasificación:
1.0

I called as I wanted to return truck the same day at a location which showed it was open 24 hours.in Rochester Mn. The employee told me on the telephone I could go right in. This was about 8 PM. When I got there no one answered nor were available to give me any kind of service as the place was closed.This was not more than an hour later.. Very maddening as they made me go there and waste my time. Only a lady at another location helped me out.

Anna M C. 
Clasificación:
4.0

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JAMES S. 
Clasificación:
5.0

This was one of the best experiences at U-Haul I have ever had; as a military veteran I have used U-Haul at least 25 times over the course of twenty years. Allen helped me to resolve issues surrounding an e-alert from a previous rental patiently explaining the process and helping me to navigate the process. Due to his exemplary assistance I would recommend this location specifically to anyone who needs rental vehicles/equipment.

CORY L. 
Clasificación:
5.0

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RUSSELL P. 
Clasificación:
4.0

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COLIN B. 
Clasificación:
5.0

Anthony was there both times and super friendly. You can clearly tell he enjoys his job and has great customer service skills! Gracias

ERIC R. 
Clasificación:
4.0

They were short of staff.

Roger D. 
Clasificación:
5.0

Get more cute attendants

TODD J. 
Clasificación:
5.0

Nothing very nice location

ERIC M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service.

THERESA M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Daryl H. 
Clasificación:
5.0

quit asking me multiple times if I want the insurance.

mark R. 
Clasificación:
4.0

Very happy with service

DANIEL F. 
Clasificación:
4.0

Thank You.

HASAN K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathy S. 
Clasificación:
5.0

Easy return and friendly staff. Great rental overall.

MORGAN F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

COLTON F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mustaq M. 
Clasificación:
5.0

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William K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFERY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jessica l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

ND

CYNTHIA K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles F. 
Clasificación:
1.0

Have more staff available to help on picking up and dropping off the rental.

TODD W. 
Clasificación:
5.0

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CHARLES J. 
Clasificación:
5.0

Excellent service. We were 7 miles over due to what was mentioned above and the service person understood and took care of it. This is how business should be run, listening to customers.

Paul J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jefztryx V. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Your service professionals were exceptional.

IAN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM B. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service!!! Great crew working at this location!!!!

SUZANNE MAE K. 
Clasificación:
3.0

Everything was great easy and fast.only problen is I was double charged.

Schiann T. 
Clasificación:
5.0

Although I went through the app to obtain my van, it was a lengthy process. I believe just going into the store would have been faster. If there is a way to improve the efficiency of the app by having fields that could be filled in a head of time would save time.

Gary W. 
Clasificación:
5.0

This location is excellent and my go-to for my U-Haul needs! Thank you!!

SHARON H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DENNIS R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Craig W. 
Clasificación:
1.0

Was Charged for 2 full days, when we didn't have the truck for even a full 24 hours. Truck smelled like marijuana and was dirty in the cab. The person working did not return the truck in the system and now have to deal with more bullshit from uhaul.

DEREK F. 
Clasificación:
4.0

Transport worked flawlessly.

Timothy N. 
Clasificación:
5.0

Have rented from here a couple of times now and they're always friendly and helpful.

MICHAEL S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PETER K. 
Clasificación:
3.0

counter service very slow

laura C. 
Clasificación:
5.0

the staff was amazing.

MICHAEL P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nancy G. 
Clasificación:
5.0

Very good customer service on site!

HUONG T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RAYMOND L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Abigail O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

nancy K. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy pick up and drop off

Valerie M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan T. 
Clasificación:
3.0

The customer service, website, and movers booked through U-Haul provided a pretty terrifying move experience. Having to take photos in the pitch darkness, the truck was backed into like a ravine. The side view mirrors didn't adjust just to name a few location specific. The website was constantly giving me errors. My movers didn't show up on time then charged me for an extra hour and damaged several of my new items. I honestly don't think it was work the money. The truck worked but it had to be an early 90s model that sounded like it was going to break down rattling and the smell of burning rubber.

Ashley N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Veronica P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David W. 
Clasificación:
5.0

It was a little confusing on waiting for the approval when it said the truck was ready, other then that it was easy!

Alexa R. 
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