Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Dolphin

1,446 comentarios

10895 NW 21st St   Miami, FL 33172

(305) 406-1006

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel R. 
Clasificación:
5.0

The GM in that location and all the regular staff are very professional and friendly

Kerline L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Julian G. 
Clasificación:
5.0

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NICOLAS C. 
Clasificación:
5.0

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Felix G. 
Clasificación:
5.0

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Juan M. 
Clasificación:
5.0

The manager it's a pain in the neck

Pascual C. 
Clasificación:
5.0

Sitting area,especially for elderly customer

Raul R. 
Clasificación:
4.0

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Carlos P. 
Clasificación:
3.0

Customer service needs to be work on Staff was not happy that I was an hour late for my truck stating that I would not have a truck even though one is available after talking it over with their coworkers I got a truck

Theresa M. 
Clasificación:
5.0

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MILLER R. 
Clasificación:
5.0

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Eddy F. 
Clasificación:
5.0

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FELIX B. 
Clasificación:
5.0

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abraham C. 
Clasificación:
5.0

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Carlos H. 
Clasificación:
5.0

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Eduardo E. 
Clasificación:
5.0

The person that helped me was Menissa Martinez. She was great with excellent customer service skills. UHAUL needs more people like Menissa.

Sam M. 
Clasificación:
4.0

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Rachel F. 
Clasificación:
5.0

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Klauber W. 
Clasificación:
5.0

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javier P. 
Clasificación:
5.0

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Rafael S. 
Clasificación:
3.0

Worst experience in renting a truck ever. I had a reservation for a 26 large truck and when I got there they told me the truck was damaged and what they had was a 20 and for the same price, i had to do 2 trips which increased even more the price , gasoline and the people I had contracted for the move had to pay more time

PEDRO M. 
Clasificación:
5.0

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Mike S. 
Clasificación:
1.0

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ellen P. 
Clasificación:
4.0

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Sonjia S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Your store manager was exceptionally accommodating. I will recommend this store to anyone and she was very personable and courteous!

Miguel C. 
Clasificación:
5.0

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Marlon B. 
Clasificación:
5.0

The manager and the staff were very helpful.

Marlon B. 
Clasificación:
4.0

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GILBERTO A. 
Clasificación:
5.0

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SANDRA P. 
Clasificación:
4.0

Repair the street

Luis D. 
Clasificación:
2.0

When we took the equipment (Truck) it was very dusty, we took the truck at 6:45pm before closing, when we returned it we talked about what happened and even then we were charged for cleaning. This is the first time this has happened, but I hope it doesn't happen again. Our box that we took to another warehouse arrived all dirty.

Fernando S. 
Clasificación:
4.0

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JOEL V. 
Clasificación:
5.0

This guys are simply the Best hand down. Highly recommended.

SERGIO L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

This location is fine. But the one on 102nd Ave. and 58th St. is horrible after making a reservation and being confirmed arrived and there was no vehicle. The two gentlemen that were working one seem to be the manager and the other the assistant manager were totally clueless about the needs of the customer. Stay away from that one

WilmerFrancisco G. 
Clasificación:
5.0

.

rafael D. 
Clasificación:
4.0

Stop double booking. I almost did not get the trailer I reserved a week in advance. I had to ask friends for help, time off work to get there and being told there was no trailer in a twenty mile radius. Thankfully minutes later my promised/reserved trailer pulled in.

Victoria G. 
Clasificación:
5.0

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Natalie L. 
Clasificación:
2.0

Manager could call customers before cancelling reservations for being an hour late. Things happen, people are late, if you have my credit card, just charge me, don't cancel my reservation without notifying me and possibly mess up my whole work day. Inform the customer where to park their personal vehicle at intake instead of threatening them with a tow. Have the truck fueled and ready with a full tank of gas. Ensure check engine lights are not on vehicles. This vehicle had issues staying stuck in third gear and revving at higher RPMs. Transmission may be going out on vehicle. Exterior of building could have brighter lights, security was no where near, though their empty car was. I did not feel safe returning the truck and would not send my employees to this location to return a truck at night.

Arnold S. 
Clasificación:
5.0

Excelente todo

Mario A.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Horrible experience, was a customer for 6 years and the owner just kicks us out without warning due to a door triggering an alarm that we didn't know about or get a warning. Floor would get flooded with water and nothing is safe in the units for that very reason, staff is not friendly at all and very disrespectful. Will never return here

Javier S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Nelson A. 
Clasificación:
5.0

Muy buen servicio gracias por todo

Yusniel P. 
Clasificación:
5.0

Put more gas in the tank

Marisol S. 
Clasificación:
4.0

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pamela V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rebeca C. 
Clasificación:
5.0

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Alvaro D. 
Clasificación:
5.0

The manager is very good professional.

NORBERTO V. 
Clasificación:
5.0

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Jeff C. 
Clasificación:
5.0

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Guilmer H. 
Clasificación:
1.0

Truck was clean but with 2 safety warning. 1 of this was Engine. I return the Truck with same o more Gas(picture were made before and after return) and they charge 24$ more. They Charge rental taxes were not showed in the quote. I would to say very smart company. Last Thing, the lady that was on the reception was friendly and polite. Gracias

DANILO A. 
Clasificación:
5.0

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Julio M. 
Clasificación:
5.0

Have corporate information and policy concerning truck weigh stations

Gregory B. 
Clasificación:
3.0

Mobile check-in via app dis not work, nor could find order associated with my login. Had two try three mobile browsers to finally do the mobile check-in. Truck had multiple mechanical and physical damages. Passenger sideview mirror would not stay in place. Check-engine light was on most of the time, and transmission was skipping. Truck was old enough that it had manual windows. An overall bad experience, where I was constantly concerned truck would breakdown at any moment.

Marcelo B. 
Clasificación:
5.0

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Ricardo A. 
Clasificación:
3.0

FOR TRUCK PICK UP I DIDNT BRING MY PASSPORT PHISICALLY I HAD A PICTURE AND THE CLERCK SAID THAT SHE NEEDED TO SEE IT, I DONT THINK THATS COMMON SENSE IF I AM SHOWING A PICTURE OF A VALID DOCUMENT, WE LOST ALMOST AN HOUR WAITING FOR SOMEONE TO BRING MY DOCUMENT FROM HOME

BRIAN H. 
Clasificación:
5.0

Awesome

Rafael F. 
Clasificación:
5.0

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Edward A. 
Clasificación:
5.0

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JESUS J. 
Clasificación:
5.0

Me atendieron muy bien donde dejé el camión !

JESUS N. 
Clasificación:
5.0

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Adolfo M. 
Clasificación:
5.0

Everything is ok so far ! Your are the best

Hugo C. 
Clasificación:
5.0

I was late because I had gotten lost. Melissa Martinez had called me to confirm if I was still picking up the truck she was very nice to give me the correct directions and was very nice thru the paperwork process.

Marta G. 
Clasificación:
3.0

Only one person

Oscar C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julio C. 
Clasificación:
4.0

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JOSE S. 
Clasificación:
1.0

They charged me an insurance that on the page does not say?? The car was less than half a tank full of gas, a broken mirror, they only care about charging nothing else, what a bad service.

Jose a C. 
Clasificación:
5.0

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Nestor G. 
Clasificación:
4.0

They open at 7am but doors always closed. Manager's very nice thou. She attends personally. Just try to install a door bell or something so that client doesn't feel like nobody there…

Ernesto G. 
Clasificación:
5.0

So easy. Nice people

janic P. 
Clasificación:
4.0

The return was not user friendly.

Ana C. 
Clasificación:
5.0

Great staff..super helpful

Stacy F. 
Clasificación:
2.0

The tank of gas was not full as stated on the contract. The passenger side mirror was broken which made it difficult to see cars on the right lanes.

JACOBO A. 
Clasificación:
5.0

I literally had the best customer experience I've ever had in Miami. My interaction was short but the general manager was super welcoming and helpful and I truly appreciated that during a stressful situation. There was also another staff remember who helped me with my storage and he was so nice and I just can't thank them enough. All it took was that short interaction to leave a lasting impression. Thank you so much and I will definitely recommend them to everyone!

Priscilla A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUIS F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zaida C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Omar G. 
Clasificación:
5.0

great service great service

Thiago F. 
Clasificación:
3.0

Capture foto del deposito de gas al recibirlo y al entregarlo para no le de gato por liebre

Frenk A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Washington H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ELMER B. 
Clasificación:
5.0

Excellent service, quick and easy pick up.

Brian R. 
Clasificación:
5.0

Very fast and good service

Deborah L. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service, and friendly employees. They went out of their way to help me.

Ryan W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eduardo M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ariel R. 
Clasificación:
5.0

Owner and staff personnel were a pleasure to do business with

Kathleen D. 
Clasificación:
5.0

Keep up the good work

Carmen G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

gregory L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Garimer R. 
Clasificación:
5.0

Manessa the manager had incredibly excellent customer service skills. She is a tremendous asset to U Haul.

Andrew B. 
Clasificación:
5.0

The return of the van was a little too much especially if you need to connect with the wifi and it was an ordeal to connect to return the van

LILIA A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDUARDO E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HARVEY Z. 
Clasificación:
5.0

Melissa is great! She always has what we need when we need it and the trucks are always cleaned and gased up and ready to go

scott S. 
Clasificación:
5.0

Amazing operation all the way around

Zelandia V. 
Clasificación:
5.0

Service was fast and as expected equipment was good

alex D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Hector T. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

RANDY N. 
Clasificación:
3.0

Overall I haul is very disorganized. I had appt with confirmation from first dealer to pick up trailer. They rented it out from under me. I was 1/2 hour early so they can't say I was late. Customer service from corporate office was terrible. Second place I went was ok. However no fork lift to lift trailer no jack on trailer to connect or disconnect. Listen to my comments on your recorded line. It will tell you how bad the experience was. Raise your rates and get your act together

Mike B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos S. 
Clasificación:
5.0

Excelente atención

Luis R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WJoe H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Angel B.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

SMA B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TOMAS L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service Cudlo for the manager Maritza Martínez and great staff member

Nidia Y.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

alberto s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Conseguí un personal muy atento y diligente muy contenta con la atención y familiaridad , gracias

Clemencia R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Menissa M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Me Issa and her team were awesome!!!!! I'll be back for sure!!

Pedro V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The trailer parked in front of the door way is a accident waiting to happen. Huge safety issue. The place is so small that it tight to move around in the facility parking area. The young lady in the office was very pleasant. That was such a plus.

Nicole C.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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Maria G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Estoy muy agradecido por su amable atencion,y su excelente servicio,,( Gracias)!!

jose r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

La manager es muy servicial y amable.

Candido R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thank you the last year has been a great experience

Zoila P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria G.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

BEWARE of the manager at this propety, a filthy corrupt woman named menissa who tampers with storage customer privileges, by locking them out of their units at her convenience to save herself extra work. She also illegally modifies their access without notice locking them in the property without a chance to get out. She makes their access SHORTER than the 5am to 10pm company hours, without motive, at any time. If you value your money and time, avoid this company altogether.

Mauricio R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leticia c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JIM R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Thanks for the great service

Teresa F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ania G.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

I had a very unpleasant experience with your new manager, a extremely aggressive woman, with customer service skills. I had worked with this facility for years, very convenient for me because it's near my office. But since you have this new woman as manager, it's nothing but problems with he. I need to infirm you that she changed my storage unit, without any authorization to my daughter name, she denied me a promotional service I received from one of the office girl, I went to the office to ask her the reason of all this. She screamed at me that U-Haul is loading money do to these promotions, 3 weeks after I received such promotion from the office, but not only that the woman told me to take my stuff somewhere else, that I will do her a favor I can go one and one. But my question is, I don't understand how a Company like U-Haul can have a person working at his facility with this actitud and with no customer service skill impolite vulgar and completely abrasive

ROSELYN V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Servicio muy bueno y rapido.

Carlos M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Estimados Señores de U-Hail, Con esta nota les quiero comunicar mi gran desagrado con la nueva administradora "gerente" a cargo de esta localidad Dolphine Center 10895 NW 21st St, Miami, FL 33172 .Esta mujer es agresiva mal educada sin respeto al cliente, no entiendo como una empresa como U-Haul puede tener una persona de tan mala educación a cargo de sus instilaciones. Esta mujer cambió el deposito "storage" a nombre de mi hijo y mi persona, a nombre de mi hija Fedra Florez sin ningún autorización previa, aparta de denegar me un depósito que la empleado Amanda me ofreció bajo una promoción, cuando alquilas un camión de mudanza, el primer mes de almacenaje es gratis. Esta mujer me faltó el respeto cuando yo le pregunté sobre estos 2 cosas, pidiendo me que mejor yo lleve mis cosas de ahí, que yo le hacía un favor en retirarme. Mi compañía ha rentado por años camiones de esta localidad, siempre habernos encontrado con gente profesional como el Sr Willy y las jóvenes que trabajan en esta oficina. No es mi deseo tener que trabajar con esta nueva gerente, ya que ella no es una persona con cual yo me siento a gusto en seguir trabajando, mi experiencia es muy decepcionante, en esta localidad Un cordial saludo Roselyn Verhelst de Arenas

roselyn v.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HUMBERTO V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Asiel G.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Menissa the Store Manager at your Dolphin 787072 location is absolutely an asset to your organization. She is a shinning star and her customer service orientation includes but not limited to guide, recommend, suggest, ask probing questions to determine which was the best rental space solution to my needs. I am really happy that I selected this facility. Thanks Menissa, for sure I will recommend your place to my friends.

Teresa F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

nestor g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The storage rep takes care of the facility in an excellent way. Very clean and support us in every situation during our exit and vacating the unit. Thanks very much,

Juan Sebastian C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I called and called to try to explain my troubles and no one picked up the phone, no one helped me. Now I owe $400+ and all my belongs have been sold. I am dissatisfied with the customer service.

katherine v.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Juan A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dina i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

8 L elements l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Cleaning can be better both in the storage and specially in the truck rentals.

ANAIS G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Willi, the GM provided excellent service.

JOY T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Craig W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The guy costume service was very nice, super helpful, thank you

Solange B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excelente trato ,todo limpio y muy amable,,se lo aconsejaría a demás clientes ,,,muchas gracias

ADOLFO P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wilmer Francisco G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Uhaul is the most convenient place to storage every person's goods.

Humberto V.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Willie the GM and Karla the storage manager both went the extra mile to take good care of my needs . Amazing crew !Kudos to U-haul Company of Miami for having the right personnel on deck .

Marco T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger C.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

The manager is an excellent person.

Humberto V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Thanks, Willie for attending to us and hooking it up with those donated boxes I desperately needed.

Chris B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Willie was very personable and with a high level of costumer service!! The same thing happened with the rest of the employees!! Thank you!!

WILLIAMS H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raulbel V.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Service very good thanks.

Felix S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff very friendly and helpful.

Rajenrdra P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rajenrdra P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Bathroom never had toilet paper or paper towels

laura r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julie C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

fabricio r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Im happy

mauro o.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

EL MEJOR STORAGE QUE TUVE, LO RECOMIENDO 100%

Anderson P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Great

Abhishek S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great facility, awesome staff, and Jean (the manager) is the best. Many times he went above and beyond to help us.

CESAR G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Awesome personnel, attentive and knowledgeable. Location is super convenient.

ARIEL N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

It was excellent

Mohammad k.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Entregue el storage y me están cobrando

hector h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Great facility, very clean, staff was very helpful. Only negative experience was elevator was out on one visit

James D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Will rent another unit whenever needed, very satisfied.

FERNANDO N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Clean and well maintained .

LUIS GUSTAVO O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I need to talk to somebody higher authority

Nymul C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Uhaul charge my account twice..left me stranded and overdraft...

Marilyn R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

ONLY NEEDED THEM FOR A SHORT TIME, BUT SERVICE WAS GREAT AND STAFF WAS VERY PLEASANT TO WORK WITH.

Maria H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great experience overall!

HERNANDO G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

All good thanks

Marcos P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

No comment but I like to say thank you!

Hermes R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

You guys was awesome but I couldn't rent the U-Haul because it wasn't enough space but other than that you guys did a good job

Silvio M. | Reservación
Clasificación:
4.0

Only problem: No personnel in the location available for assistance in moving things to the storage facility.

IVELESSE R. | Reservación
Clasificación:
5.0

very helpful

Mercedes D. | Reservación
Clasificación:
5.0

N/C

Sasha L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Cramped. Did not like that we paid for a month, moved out before our time was up and didn’t receive a proration.

KENNETH B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

We moved out may 24 not June 8

Quality Parking M.  |  Overall Experience 
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