Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Dolphin

1,212 comentarios

10895 NW 21st St   Miami, FL 33172

(305) 406-1006

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  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
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  • 11/25/2021: 7:00 a. m. - 3:00 p. m.

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

Estoy muy agradecido por su amable atencion,y su excelente servicio,,( Gracias)!!

jose r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The salesperson is very sharp and is super efficient.

ANGEL F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jose R. 
Clasificación:
5.0

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Brayanny H. 
Clasificación:
5.0

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JORGE M. 
Clasificación:
3.0

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MARIAN P. 
Clasificación:
5.0

Excelente atención de la chica de la oficina Uhaul, muy eficiente, amable y profesional

JOSE G. 
Clasificación:
4.0

I filled the gas tank and only used a 1/4 tank. I requested a credit for the overage fuel and it was denied. The cost of the fuel was over $90. I would kindly request reconsideration of a credit. ¡Gracias!

MARIA P. 
Clasificación:
3.0

There is no proper parking for customers. I had to park on the grass sidewalk of a bumpy street filled with rainwater. However, the staff was friendly and helpful.

Gustavo C. 
Clasificación:
5.0

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LUIS M. 
Clasificación:
5.0

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FERNANDO Z. 
Clasificación:
5.0

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satish B. 
Clasificación:
4.0

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DIEGO S. 
Clasificación:
5.0

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ANA M. 
Clasificación:
5.0

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ANDRE C. 
Clasificación:
5.0

Excellent…!!!

WILKER G. 
Clasificación:
5.0

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Jonathan D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMIE C. 
Clasificación:
5.0

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SEAN L. 
Clasificación:
5.0

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AARON P. 
Clasificación:
4.0

More staff members.

GUILLERMO R. 
Clasificación:
5.0

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DIEGO I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JORGE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ana S. 
Clasificación:
5.0

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ALEJANDRO H. 
Clasificación:
5.0

The manager on site was the best.

FREUD V. 
Clasificación:
5.0

Menissa Martinez was fantastic! The store is the most clean and organized I have ever been in. She had 4 trucks ready for reservations by order that they were requested. Someone had requested a truck at 11pm the night before and she let him know that she did not have a truck for him even though the computer let him make a reservation. I was grateful for her and her organization! It only took 15 minutes to leave with my truck… a Uhaul world record! Thank you Menissa!

Charlyn R. 
Clasificación:
4.0

Everything is ok

ANDRES C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Omar B. 
Clasificación:
5.0

The manager at this location-Melyssa was an excellent representative and very helpful. She was extremely thorough with the process and explanation of the rental. Very welcoming as well

Celiana C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Deanna O. 
Clasificación:
3.0

Parking is an issue. Plus I had reserved a dolley and they forgot to load it in the truck. I'll just go to another Uhaul next time.

ROBERTO R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JESUS B. 
Clasificación:
5.0

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elckar M. 
Clasificación:
2.0

So I'm someone that hate to do reviews. But after been charged $15 for using two protection cloth that I purchased and not folding them back, it's ridiculous. They say it's in the contract in writing. Come on who reads the contract? Why not say that when your paying for it. Just a scam. Truck was old, dusty, why not get a discount for that? Get newer trucks. Make sure they are clean. Bad experience at this location. Only thing good was the young lady that took care of me at the front desk.

MUHSIN A. 
Clasificación:
5.0

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JUAN U. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

FAUZY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BILLY M. 
Clasificación:
5.0

My Front Desk Lady was amazing! She was so helpful and greeted us with such a beautiful smile! The gentleman who works with her was also very helpful. I felt at home and I will rent from this location in the future. Friendly service, very cordial, very professional and great prices. This is one of the best offices I been to in a long time.

EDDIE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sarah S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROMMY F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALBERTO G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALVARO S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raul B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RODNEY M. 
Clasificación:
5.0

La manager es muy servicial y amable.

Candido R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Your manager Melissa very efficient and explained everything .

FRANCISCO R. 
Clasificación:
5.0

Very friendly, courteous and helpful staff.

ESPERANZA P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WALTER H. 
Clasificación:
5.0

Service was friendly and polite. Good assortment of equipment. Process was explained very clearly. Amanda was excellent. Kept things and customers very organized.

HENRY P. 
Clasificación:
5.0

Amanda was so sweet and patient. She made the rental process very easy.

Hariclia A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAULO L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julio P. 
Clasificación:
5.0

Best U-Haul store, nice place, excelente condition

GERMAN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD H. 
Clasificación:
5.0

I spend $8 in gas for just 12 miles, looks like too much

Carlos V. 
Clasificación:
4.0

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JOSE L. 
Clasificación:
5.0

Clean, fast and easy.

FRANCISCO S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

SONJIA S. 
Clasificación:
5.0

Nothing Everything was great Great customer service Ac in truck was cold

ELIZABETH A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FELICITA E. 
Clasificación:
1.0

La atención pésima , el vans sucio Sucio !!!! , estaba chocado por la puerta lateral y para colmo en momentos No abría la puerta 😡 Muy mal todo

FELIX M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAIR M. 
Clasificación:
5.0

Excelente atención de la muchacha,deben de promoverla

EDUARDO F. 
Clasificación:
5.0

Check the gasoline in the vans well, they told me it was full and it was not like that

RAMON G. 
Clasificación:
5.0

Thank you the last year has been a great experience

Zoila P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excelente atención

ANDRES C. 
Clasificación:
3.0

Parking for the person renting was abysmal. The Site Manager Melissa was FANTASTIC. OUTSTANDING CUSTOMER SERVICE

TERRENCE S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

LUKE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERTO W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RICARDO B. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect staff was excellent and equipment was great.

Otto A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICARDO F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICAURTE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NELSON P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOEL R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Juan U. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MD AL - ADIB S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CRISTIAN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CRYSTAL S. 
Clasificación:
5.0

Amazing customer service!!! Truly appreciate the help, went above and beyond to assure we left the store happy.

Roberto Z. 
Clasificación:
5.0

Great people at work. Positive and helpful Thanks

SAMAD N. 
Clasificación:
5.0

Tolls are very high (administration fees)

JOSE D. 
Clasificación:
5.0

The general manager Menissa who helped me was so informative and pleasant. You could tell she knew what she was talking about when suggesting the correct equipment for my particular move and you could see she truly enjoys what she does. I will never go anywhere else. I've never had such a worry free experience.

TATIANA C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Luis Amaury M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service.

HECTOR C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FELICITA E. 
Clasificación:
4.0

Very nice staff, especially the manager, but too many customers for one person.

GABRIEL R. 
Clasificación:
5.0

Service agent Amanda Duque was very courteous, knowledgeable and pleasant to work with.

BARBARA N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DIMAS R. 
Clasificación:
5.0

The customer in charge very professional and kind.

ALEXIS O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria G.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

BEWARE of the manager at this propety, a filthy corrupt woman named menissa who tampers with storage customer privileges, by locking them out of their units at her convenience to save herself extra work. She also illegally modifies their access without notice locking them in the property without a chance to get out. She makes their access SHORTER than the 5am to 10pm company hours, without motive, at any time. If you value your money and time, avoid this company altogether.

Mauricio R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very satisfied! Amanda was and is very professional and competent!

George C. 
Clasificación:
5.0

Gracias

JARLIN V. 
Clasificación:
5.0

Excelente Servicio. Excelentes vehículos. Personal super profesional.

ALFONSO C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leticia c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSE D. 
Clasificación:
5.0

The experience was amazing and I would recommend to all my friends. The customer service was excellent and very helpful.

RICARDO R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adriel C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JIM R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Thanks for the great service

Teresa F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Ania G.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

I had a very unpleasant experience with your new manager, a extremely aggressive woman, with customer service skills. I had worked with this facility for years, very convenient for me because it's near my office. But since you have this new woman as manager, it's nothing but problems with he. I need to infirm you that she changed my storage unit, without any authorization to my daughter name, she denied me a promotional service I received from one of the office girl, I went to the office to ask her the reason of all this. She screamed at me that U-Haul is loading money do to these promotions, 3 weeks after I received such promotion from the office, but not only that the woman told me to take my stuff somewhere else, that I will do her a favor I can go one and one. But my question is, I don't understand how a Company like U-Haul can have a person working at his facility with this actitud and with no customer service skill impolite vulgar and completely abrasive

ROSELYN V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Servicio muy bueno y rapido.

Carlos M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Estimados Señores de U-Hail, Con esta nota les quiero comunicar mi gran desagrado con la nueva administradora "gerente" a cargo de esta localidad Dolphine Center 10895 NW 21st St, Miami, FL 33172 .Esta mujer es agresiva mal educada sin respeto al cliente, no entiendo como una empresa como U-Haul puede tener una persona de tan mala educación a cargo de sus instilaciones. Esta mujer cambió el deposito "storage" a nombre de mi hijo y mi persona, a nombre de mi hija Fedra Florez sin ningún autorización previa, aparta de denegar me un depósito que la empleado Amanda me ofreció bajo una promoción, cuando alquilas un camión de mudanza, el primer mes de almacenaje es gratis. Esta mujer me faltó el respeto cuando yo le pregunté sobre estos 2 cosas, pidiendo me que mejor yo lleve mis cosas de ahí, que yo le hacía un favor en retirarme. Mi compañía ha rentado por años camiones de esta localidad, siempre habernos encontrado con gente profesional como el Sr Willy y las jóvenes que trabajan en esta oficina. No es mi deseo tener que trabajar con esta nueva gerente, ya que ella no es una persona con cual yo me siento a gusto en seguir trabajando, mi experiencia es muy decepcionante, en esta localidad Un cordial saludo Roselyn Verhelst de Arenas

roselyn v.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HUMBERTO V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Asiel G.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Menissa the Store Manager at your Dolphin 787072 location is absolutely an asset to your organization. She is a shinning star and her customer service orientation includes but not limited to guide, recommend, suggest, ask probing questions to determine which was the best rental space solution to my needs. I am really happy that I selected this facility. Thanks Menissa, for sure I will recommend your place to my friends.

Teresa F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

nestor g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The storage rep takes care of the facility in an excellent way. Very clean and support us in every situation during our exit and vacating the unit. Thanks very much,

Juan Sebastian C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I called and called to try to explain my troubles and no one picked up the phone, no one helped me. Now I owe $400+ and all my belongs have been sold. I am dissatisfied with the customer service.

katherine v.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Juan A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dina i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wilmer Francisco G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Uhaul is the most convenient place to storage every person's goods.

Humberto V.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Willie the GM and Karla the storage manager both went the extra mile to take good care of my needs . Amazing crew !Kudos to U-haul Company of Miami for having the right personnel on deck .

Marco T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger C.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

Service very good thanks.

Felix S.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Great

Abhishek S.  |  First Impressions 
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