Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Bristol

361 comentarios

2854 W State St   Bristol, TN 37620

(423) 217-4642

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  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth S. 
Clasificación:
2.0

The storage was fine but billing then trying to rectify was and still is a nightmare. Over charged by $265, drove 1hr 2x to get credit Could not do it, then attempted 2 credits 1st for 104.95. Wrote it for 10,495!!!!! Then to rectify charged me 10,495. Due to this my cc co had to reduce available credit. The CHARGE HIT IMMEDIATELY BUT NOT THE CREDIT!!!! Upset disgusted least how I feel

Pamela J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sondra S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

This location is awesome. Although, when I returned the trailer to the location in Chicago (not Lynchburg) I was charged 96$ extra. I have been trying to call about this and had a 45 minute wait time… please have an associate to call me. Gracias

rick A. 
Clasificación:
1.0

You guys need to hire employees that know what they are doing . Between canceling orders for customers that have multiple orders and mess everything up workers and the customers . It's a headache to even get someone on the phone .

DAKOATA M. 
Clasificación:
5.0

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Michael T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HEATHER S. 
Clasificación:
5.0

More people working maybe. Very long wait!

CHARLESW H. 
Clasificación:
1.0

We rented a truck from this location and when we picked up the truck the mileage was entered incorrectly in the uhaul system. We wrote the mileage down on our phones to insure there may not be an issue. The mileage when we picked up was 17,951 and they had a 72 mile difference. We were overcharged because of their mistake. We were supposed to receive a refund but it's been 2 weeks and no refund. This is very unprofessional. We will NOT be using u haul again after many years of use.

JOSEPH L. 
Clasificación:
5.0

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Kristin D. 
Clasificación:
5.0

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Robert L. 
Clasificación:
5.0

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sean L. 
Clasificación:
5.0

I had a concern about a rear hatch not closing so I called to get help. I called at 8:15 in the morning. The call went to the call center and I was on hold for over an hour. I finally gave up on getting any help.

Becky L. 
Clasificación:
5.0

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Darren M. 
Clasificación:
5.0

Great

SCOTT H. 
Clasificación:
5.0

Fast service and great customer relations.

RESA M. 
Clasificación:
4.0

The only thing about drop off is you don't get a final bill.I never did get email or text about final bill. At drop off the associate told me I drove 26 miles. I estimated 50 miles at sign in and was charged that amount after return. It would be better to ask and have these questions answered at chechout.

ELLIS C. 
Clasificación:
5.0

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JASONANDREW M. 
Clasificación:
5.0

Amazing staff

Tristan A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL L. 
Clasificación:
4.0

ok

HARVEY K. 
Clasificación:
2.0

We had a reservation for 8 am...but did not get our rental until almost an hour later due to a previous customer not getting a trailer they reserved...the manager was late putting the other employee in a bind...when being a manager you have a responsibility to be at work when you're supposed to be not juat put it all on the other workers..with that being said the guys working the counter apologized and did a wonderful job...but if your manager doesnt take the role seriously then he needs to not be in charge. Not good for business

Joseph C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CINDY M. 
Clasificación:
5.0

The employee s were more than helpful. I will always rent from U - Haul and now one else.

edie c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

DO NOT BOOK ONLINE BECAUSE THEY DOUBLE CHARGE YOUR CRECIT CARD. ONLINE AMOUNT AND THE AMOUNT UPON RETURN.

TERESAANN J. 
Clasificación:
5.0

Friendly staff.

Elizabeth W. 
Clasificación:
5.0

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MELANIEELIZABETH M. 
Clasificación:
1.0

I moved out of the storage unit on the 19th of the month, I paid for the full month on the 15th and was not reimbursed for the balance of the month, the rent should have been pro rated for the month, I had my rent set up on auto payment and for 9 months my rent was paid on time. This is not the way to treat good customers, I also rented several trucks and trailers from this location. I don't believe I will use them again in the future

DANIEL S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Easy access to facility and storage units. Wide corridors and great climate control (restroom available inside complex :)

Hector B.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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PATRICIAANN R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Matt A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William B. 
Clasificación:
5.0

Friendly, quick and very efficient.

MICHAEL P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIC W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Antoneion D. 
Clasificación:
5.0

Nada

PAUL D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDDIE D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CINDY M. 
Clasificación:
5.0

Every time I have went to this location these people are amazing!! Super friendly & they go out of their way to help you

TRACY F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Barbara G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Twana G. 
Clasificación:
5.0

Drop off went smooth and advised of the issues noted.

MARKCHESTER K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TWANAJO G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD C. 
Clasificación:
2.0

The gentleman tried to charge me double

DAVIDAARON S. 
Clasificación:
5.0

I'm very well pleased

April D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Stormy O. 
Clasificación:
5.0

Dale was extremely helpful and quick in response to my needs on short notice. He was very kind and was an expert at his job.

ALICIA C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Joel Thomas is the one who took care of me he done a outstanding job!

Taylor T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I called and asked about getting help to unload my truck before arriving to drop off my U-Haul truck and was told no one could help. When I arrived there was 4 people hanging out behind the desk just chatting amongst themselves.

Jaime T.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Was told no one could help when 4 people were hanging out behind the desk just chatting

Jaime T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kimberly L. 
Clasificación:
5.0

Great service! They keep their word-1st month free!! Highly recommend!!

Terry S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Jane H. 
Clasificación:
5.0

The brakes were a little too squeaky and the ride was rather uncomfortable for such a long trip and especially when on rough roads but overall the experience with U-Haul is never under estimated. The service is always wonderful and very convenient for our constant on the go needs!

Santana B. 
Clasificación:
3.0

Have a backup system that allows for completing a rental agreement when the internet is down.

Jan M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KASSIDY K. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

DALLASEDWARD C. 
Clasificación:
5.0

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Harold R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDREA T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ossama R.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

The staff were courteous from the initial encounter. Made everything easy. An hour later, I had to return the van. It hadn't even left the parking lot since the person I was supposed to meet was not responding to any form of communication. The Uhaul staff went through a hassel to me a partial refund when I asked if it was possible. They did not make me feel bad about asking. Awesome people!

Ji M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jessica O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALARIC D. 
Clasificación:
3.0

I have not recevied a copy of my bill. I did not drive as many miles as i thought thus my bill should be less than i was charged for. Gary N Payne

GARY P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leslie J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brittany K. 
Clasificación:
5.0

Excellent, fast, and easy return system in place. In and out in a flash!

Michael M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

SCARLETT LOVE H. 
Clasificación:
4.0

I was amazed in how fast I got my trailer considering there was only one employee. There were two people in front of me and I was a little early. I was there about twenty minutes. I appreciated the hard and good attitude from the one man who was there and working.

David H. 
Clasificación:
5.0

Nothing!

CHERYL A. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Tamara P.  |  Online Move In 
Clasificación:
2.0

We were on a strict timeline and scheduled to pick up our truck when the location opened at 7 am. When were arrived, the location had not opened yet. We had to wait twenty minutes gif someone to show up.

Eric T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shawn G. 
Clasificación:
5.0

No need for improvement. Every thing was fine.

JAMES F. 
Clasificación:
4.0

No one at counter asked if I needed help even though 2 were not attending to others as I was the only one in the showroom.

GARY M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AUDREY P. 
Clasificación:
5.0

Great service friendly very efficient

Tim A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dave B.  |  Online Move In 
Clasificación:
2.0

Staff did not assist in drop off. My wife had to unhook trailer herself while staff sat in office not occupied by other customers.

Brian M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLESERWIN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Keith M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dondricus A. 
Clasificación:
5.0

Need more people to answer phone calls

STEVEN W. 
Clasificación:
5.0

The two men working were extremely nice and pleasant.

John W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kc S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph H. 
Clasificación:
1.0

I didnt go to Bristol Tennessee and I didnt pick up or drop off in bristol Tennessee. I picked up and dropped off at the same location in Louisville ky. I drove the uhaul 209 miles total while having the uhaul.

bridget M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Deborah R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PEIMAN D. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service from start to finish. ¡Gracias!

STACY M. 
Clasificación:
5.0

Staff was very friendly and helpful.

John H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JUSTINA H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

justina H. 
Clasificación:
5.0

Great staff and helpful

JOSEPHLEE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER K. 
Clasificación:
4.0

Everything went as planned so I had no issues with equipment or staff

RANDALL H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Craig P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelly R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ethan L. 
Clasificación:
4.0

The truck size I reserved was not there but guy was helpful in getting me another

ANTHONYWAYNE J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEITH J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Emma H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HEATHER K. 
Clasificación:
4.0

The after hours check in for returning a trailer is awful. It isn't the fault of this location but rather the fault of the uhaul website. It is not user friendly and on three different attempts, it kept taking us in a loop and would never land on the page to process the return.

Robin W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paige T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MELINDA M. 
Clasificación:
5.0

Manger and staff were great. Helpful and pleasant to deal with.

ROXANN F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANNA B. 
Clasificación:
5.0

Very friendly staff. Excellent location with all equipment and accessories displayed well.

Mary M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DONALD G. 
Clasificación:
5.0

Everyone was professional & very friendly. Just what we needed after a long & arduous trip complete with road closures & unexpected delays. Even though their systems were down when we arrived, they went above & beyond to accommodate us in spite of the mistakes made by the Denver U-HAUL we'd left from.

VALERIE F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Beverly C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Beverly C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very nice storage facility

Jeffery M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I received high quality service from the staff right from the start.

Mitchell R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Please tell the customer up front they have to have a lock. Think about equipping some units with a rod for hanging clothes.

thomas l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nona S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The facility is climate controlled. You back your vehicle into a secure 2 bay area and use a keycard to open the doors to the facility. Once inside you find carts for your use, as well as security beyond what you would expect. If someone tries to open your unit without first scanning your keycard to gain entry an alarm sounds and security is alerted. UHaul seems to have this storage thing covered!

KIMBERLYJOY B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joe P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SAMANTHARAINE M.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

John M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Courteous and professional staff that actually made the experience enjoyable!

Normand T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Donald B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very friendly experience! Thank you

Rose M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAMELA B.  |  First Impressions 
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