Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Mendenhall

5,397 comentarios

3561 Mendenhall Rd   Memphis, TN 38115
(S Of I-240)

(901) 366-2624

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
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  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Everything went great 👍

Mark M. 
Clasificación:
4.0

Increase staff. One worker was behind the counter for a line of people to the door.

Emmett D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BARBARA F. 
Clasificación:
5.0

Excellent service no issues

MAE S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JUAN T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALLEN K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Breann M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JESSICA C. 
Clasificación:
5.0

Nothing from my point of view

Charles N. 
Clasificación:
3.0

The cargo van needed better detailed cleaning, The service lights was on, It was differcult starting. Nothing else

Jacquelyn H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEPHANIE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JULIAN G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

janmine w.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

I had several issues with my experience â€" first, I did a 24/7 pickup and said I would be picking up on the evening of 1/7 but wasn't able to go until the morning of 1/8. However, my reservation was canceled when I didn't arrive on 1/7 without explanation. I had to call to reinstate the reservation. Picked up the vehicle using the app but it didn't ask anywhere for the fuel level when we picked it up. Then, we still planned to return it by 5:30 pm on the second day, but the reinstated reservation set it up for return by 10:30 a.m. the next day for some reason. We went to drop it off on 1/9 at 6 p.m. and the location is not in the best part of town, and it was dark. So we took all the pictures quickly and then got back in the car to leave. When I went to the app to upload the pictures, it wouldn't let me upload pictures. It said I had to take them in the app, which doesn't make sense. We had already turned in the key, so couldn't open the doors to take the pictures again. We also added fuel to the level it was when we picked it up (3/4 tank) however, we were charged for 3 gallons of fuel. So the experience using the app was frustrating and could have been better.

Kenneth R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelly R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARMEYSE W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

chris m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Make sure your bathroom is clean, has tissue and sanitizer! It was awful.

Mary T. 
Clasificación:
4.0

Service was good. The transaction was fast. It was a bit hard to hear the gentleman because of the the plastic Covid divider.

FRED D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KENNETH J. 
Clasificación:
4.0

I personally don't know if it's budget or not, but I believe an extra teller for check in would be more easy flowing.

CARLA G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

TAYLORE N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOEL W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kimberly C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

REOTHA C. 
Clasificación:
5.0

Very good service

STEVEN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AUNDRE W. 
Clasificación:
3.0

The person who rented us our truck was not very friendly.

JAMES D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra H. 
Clasificación:
2.0

Location didn't open until over an hour after they were supposed to. It messed up the flow of our entire day moving.

Keenan B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Voneshia H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LAMARCUS J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KENYATTA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Antavious B. 
Clasificación:
5.0

Being that I'm a loyal customer, my rental process was short, brief, sweet & to the point. Once my info uploaded to the computer, I was out of the door in no time. Awesome Job to the Reps. Happy Holidays!!

MARION T. 
Clasificación:
5.0

Great job

PENNY W. 
Clasificación:
2.0

Equipment condition was great because the trailer was fairly new. The interior was not even swept out however and I had to do before use.

SCOTT K. 
Clasificación:
5.0

don't know every thing was just perfect 👌

MOSES G. 
Clasificación:
1.0

Someone broke into my storage unit and stole my expensive tvs pressure washer and lawn mower and took box with my aircraft maintenance tools in there … thousands of dollars worth which took me years of investments now it’s gone… I will never purchase a storage unit through uhaul ever again ……

TERIKA T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDSEY B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JARED D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TERRI K. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTHONY V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

yamika W. 
Clasificación:
1.0

I disagree with the gas fee, I filled up the truck to where the gas was when I rented the truck. I have a receipt for the gas that was replaced in the truck. The employee did not examine the truck with me nor confirmed the gas gauge before I left the property. She pulled the truck out and left the truck running while I was finalizing my rental inside the store, When I looked up from signing, she was back in the store. Today, I called u-haul and held on the phone twice for over 40 minutes to speak to someone. I have not been able to speak directly with anyone, I am at work and cannot continue to call and hold on for excessive lengths of time. I am requesting that someone please respond to my email and/ or call me in reference to the additional gas fee? My name is Jewel Parker and my number is (901) 859-9555.

JEWEL P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LATASHA W. 
Clasificación:
5.0

Everything went great Thanks

KUNITA S. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Julia O. 
Clasificación:
1.0

Give the customers truck that work!

Marvita M. 
Clasificación:
1.0

Never again

LEANNA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KARMEN N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FORREST G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BOBBY J. 
Clasificación:
4.0

Always easy to use. I've rented from this facility multiple times. Always accommodated me on the spot or by reservation. ¡Gracias de nuevo!

RACHEL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

latricka G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

sherelle m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amee H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cedric L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cedric L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Latasha M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LAKESHA B. 
Clasificación:
1.0

I think your giant 19.95/day is false advertising.

David V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY J. 
Clasificación:
4.0

It was a very good experience from the beginning to end.

LAVAUGHN H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kimberly T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID D. 
Clasificación:
5.0

The trailer was well USED, many scrapes and dents..... tires looked questionable which made me nervous.

MARK G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I didn't get a chance to use the storage and I went to get my refund the guy that help me wasn't nice at all but the young lady that help me and my mom when we was getting the storage was very nice to us

Shatoya W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDSEY P. 
Clasificación:
2.0

Truck was suppose to be going 40 mph but felt like it was gone 10 mph , it sounded & drove like it was about to cut off & also the check engine light was on

PAMELA B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES J. 
Clasificación:
3.0

Fees should be disclosed before rental. $39 rental turned into $100 for one 30 mile trip. Almost tripled.

Valrie B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Saraya H. 
Clasificación:
5.0

Experience was great! Smooth transaction. Equipment was well maintained and easy to operate.

KEVIN F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

shelia r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ASHLEY P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARTIN K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KHYMYANNA T. 
Clasificación:
1.0

They should make the storage on the ground to make it easier for single mothers No carts to help you moge things into storage

RICKEYA L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dominque W. 
Clasificación:
3.0

I rented four bags of blankets on line. When I arrived to pick up truck…there were no blankets.

GIL M. 
Clasificación:
3.0

The customer service system and the store system should update at the same time for it wouldn't be no confusion on either end

MELISSA S. 
Clasificación:
5.0

Ms R Smith is an exceptional customer service representative. She helps at least 2 customers simultaneously and has a professional attitude and easy relatable disposition. It was a pleasure to do business with her in my desperate time of need.

DEBORAH H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lemondra H. 
Clasificación:
5.0

Totally rediculous that you hand a vehicle over to a customer at 1/4 tank and charge a $30.00 charge plus gas if it is returned on less than 1/4 tank. Wonderful people at a good store but your policies suck.

NATHAN C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Elmickyo D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LEE B. 
Clasificación:
3.0

My vehicle was not working properly engine light was on and service tire was on

Terrence B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Loren F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NATHAN T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Reshonda J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tiara g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Did a great job getting me on the road.

JOHN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Latrice M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

I was two days past my return date and the location on Mendenhall turned the truck in as stolen!! In the hospital sick and come out to charges of auto theft!!! I will never forget this and I will not hesitate to tell everyone of my case and its outcome. Thank You, Jacob Pogue

Jacob P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MALEENA O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHEL R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frank W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ernest B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

OVERA C. 
Clasificación:
4.0

It's really hard to get someone on the phone. I always have to drive to the location to get answers!

ANGENETTE A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PAM T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CYNTHIA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lawrence C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DARRIUS M.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Rodrick K.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

So I've had a unique experience at this location, I rented a truck and a unit. I left the keys in the truck and went home after I returned the truck, Alex i believe his name is, was very helpful and amazing customer service. Unfortunately, when I returned to locate the keys, the GM and another associate told me they looked into the truck and no keys were located, I was told that there was nothing they could do to help me. I proceeded to look into the truck and saw the keys where I left them. I don't understand why it was so hard to just go and look for me when I'm the customer and dealing with this issue.

lucas P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everyone was so helpful and accommodating!

Donovan S.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

T

tiffany s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The manager and staff was very helpful... They are are courtesy .

Janice L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dandrika w.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Never reviewed my online log in sent a forgot password 5 times never received a email to restart my password. Had to call customer service 4 Times to finally be able to pay my first month bill.

brice w.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

They where out standing Gentleman,I would recommend anybody to this U-haul facility.

DARREN E.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everything went very smoothly-from the rental of the truck to placing my items in storage. Thanks for great service and great workers at the Mendenhall location.

Enid b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Ms. Carol is great!!! She goes above and beyond to ensure the client is informed and aware of their business at UHaul.

LEGAIL L.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

This rating may not apply to the current employees because of the time span. But I was not satisfied with the overall service that I received the day of move-in. I don't usually give bad reviews to companies, but the service that was given during that time was deplorable.

shelia r.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Have issues with storage & returning truck

folaurasha j.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent service with very little effort

clarice w.  |  First Impressions 
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