Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Hwy 14

3,215 comentarios

1011 Hwy 14   Lake Charles, LA 70601
(Corner of 3rd St and Hwy 14)

(337) 436-5014

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Utilizamos estos comentarios para guiar nuestros esfuerzos y mejorar nuestro servicio. Todo lo que sigue es directo de nuestros clientes, sin ningún tipo de filtro o edición por nuestra parte.

Overall Rating:

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Clasificación:
3.0

Desk service was poorly run and managed. Equipment hook up fellows were excellent

FRANCES W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

stonewall J. 
Clasificación:
5.0

Service and speed of service was great.

Jason T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michael f.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

At return of truck the Young man who had a "Tobacco Dip" in his mouth who kept spitting in a coke bottle was rude and unprofessional. He said the truck was not more than 3/4 full I told him manager said to me that I needed to make sure it returned with 3/4 full. He then said he knew what his manager said. I asked if he was calling me a liar. He then told me he would charge me 21.00 to fill tank up to two lines past 3/4 mark. I told him being disabled that I would take it myself. I've never been so disrespected and humiliated by a young man who continued to spit in a bottle and assume I was telling a fib. I filled the truck up to two more lines and return the truck all the while he had me continue to wait cause the young lady couldn't provide receipt. He laid back in his chair and continued to spit so I told him I was gonna never rent from U-Haul again and blast my reviews on social media and Google for the unprofessional conduct I experienced. Never Never Again..

Danny L. 
Clasificación:
4.0

People here are pleasant and helpful when they can get to you. The place is just extremely busy (in a good way) and that's not the individual employees fault. jkg

John G. 
Clasificación:
2.0

Train the staff to be more polite

Lauren S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bill B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul D. 
Clasificación:
1.0

The truck had only 1 “one” passenger rear tire. I thought it was just a raggedy truck - well used n rough - riding truck. It was after the mover got to my hone that I was informed the truck only had 1 rear passenger tire. After hours of waiting for road side assistance, my wait was further extend due to him coming with the wrong tire. Thus, after the tire was replaced, the morning ride was good. NOT the same ride as it was leaving the u-haul rental place. My loading was delayed by hours of waiting.

DARNOLD C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kaylon B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

arthur W. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Rosalind G. 
Clasificación:
2.0

Perform an inspection of the equipment to ensure that it is clean and free of dirt and bugs before renting to customers.

joyce F. 
Clasificación:
3.0

Pickup with the owner there was easy and quick. The owner had a great attitude and answered my questions. Dropping the uhual back the next day, the 2 younger gentleman at the registers acted as though I was disturbing their day to ask for a physical receipt and not be emailed. He rolled his eyes at me then left the register to continue to mop the floor around me. He waited for the other cashier to come back inside to have him print the receipt for me. Just not a great experience.

Jenny B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Russell N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

john V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DONNA L. 
Clasificación:
3.0

The people can be more friendly, helpful and willing to help

Randir N. 
Clasificación:
3.0

Drop off was not user friendly.

Jacob R. 
Clasificación:
1.0

Worst experience ever. Gave out our reserved truck to someone else and forced us to drive an hour out a whole day later to get a different truck which ruined our entire timeline

victoria S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shervon G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GERALD D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason H. 
Clasificación:
5.0

Don't have any.

ila B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DONNIE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Angel W. 
Clasificación:
5.0

The young man that checked the truck in was an excellent at his job it was a privilege to return the truck at this location.

Lemuel M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laura W. 
Clasificación:
5.0

We had a flat and it took Uhaul 4 hours to come fix it. We were on the side of the road for 4 hours. I would have thought Uhaul would have compensated us in some way.

payton Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Adrienne H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TERRANCE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Beatriz C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sterling D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DONNIE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bonnie D. 
Clasificación:
5.0

check under the seats for things left behind by previous customers.

Prebble B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sharone M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alisha P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raul L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Doug M. 
Clasificación:
3.0

Keep gas tank full. Ours was on empty when we got it.

Darien D. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

marquetta T. 
Clasificación:
3.0

Make sure that all fluids were full. I had zero windshield wiper fluid in the truck I rented. This location is very well stocked with equipment to choose from and were helpful. They need more than one person working the counter. I waited in line for 30 minutes to pick up my rental. There were at six people in line behind me. They should have more help available to help when they get backed up.

Trisha F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

robert M. 
Clasificación:
5.0

The process was easy and the prices were affordable!

SARAH B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vanessa D. 
Clasificación:
4.0

The truck only had 1/4 tank of gas. Should start out with more.

Tesa P. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin D. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service!! Highly recommend this UHaul!

Gary D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JESSICA J. 
Clasificación:
5.0

Nothing really. Only regret I have is I wish I would have had them do the wiring for the hitch as well as install the hitch. I'm having trouble with the wiring part. This is the first vehicle I have ever had a problem wiring.

jefford M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RACHEL G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Yolanda D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL A. 
Clasificación:
5.0

I would recommend this site for drop off over all other locations in Lake Charles

wayne S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bonnie C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce M. 
Clasificación:
4.0

Maybe the counter people could be more friendly.

Tesa P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jessica P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NOBLE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kristi R. 
Clasificación:
5.0

This location has always been the one that came through for me. Even when they were not the closet location. Great service, clean equipment, opened hours and days I need them for.

Michael J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paola T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL C. 
Clasificación:
5.0

Keep up the great work.

CHRISTOPHER L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

James W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

don B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Erica D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALAN V. 
Clasificación:
5.0

Keep it just the way it is i see nothing much to be wrong with the operation the way it is Thumbs up 👍🏾

DENNIS P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

marsha W. 
Clasificación:
5.0

Awesome workers on receiving the equipment back.

Sean L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Reginald B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

RALPH A. 
Clasificación:
3.0

Improve the speed of the authentication process. Especially for repeat users. You have the DL info, and photos on file, no need to reload unless old or expired. Just match the face and go on. Took over 10 minutes waiting on approval.. Waste of time.

David H. 
Clasificación:
3.0

Was told twice the original equipment was available, it wasn't, had to spend additional money and rent a larger piece of equipment, only had it for approximately an hour. Was not happy with my experience

Robert A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

charles N. 
Clasificación:
1.0

My reservation was "dropped" and rather than picking up my truck at the assigned location, I had to drive over 100 miles to get it here. This location was responsible for the mistake.

Bernard C. 
Clasificación:
5.0

Make sure the AC works

Steve K. 
Clasificación:
4.0

The helpers are amazing!!! Guy could use some work on customer service!!! He stopped working with me to work on a individual who came in after me! Besides that, my experience was good.

kimberley S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

kaytlyn J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ARLAN D. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Christian B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

DERRYL D. 
Clasificación:
1.0

Fire everyone in Lake Charles location if you want some more info about this feedback email me. This rental is my last I'm will not rent from UHaul again

Donald L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RAYMOND M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Russell N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven W. 
Clasificación:
1.0

Truck in poor condition. Gave me the truck with 63 miles of gas in the tank. I drove it only 23 miles. When i returned it, i had to put $27 of gas into the truck. Rip off. Will not use uhaul again.

Martin D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Teah B. 
Clasificación:
5.0

Excellent service and love the people they made my moving and storage easy!

conley w.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I never visited the facility because i rented a U-Box. The person who contacted me at the Lake Charles facility was condescending and expected me to make arrangements to pick up it up.

David B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I had 2 U-Boxes of construction tools & equipment shiped to the facility from an out of state location. I unloaded the boxes at the facility. The local folks were very accommodating.

CHARLES R.  |  Overall Experience 
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