Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Hobby Airport Area

2,592 comentarios

8550 Gulf Fwy   Houston, TX 77017
(Monroe and Gulf freeway South)

(713) 944-9991

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

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Anna N. 
Clasificación:
5.0

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Misty B. 
Clasificación:
5.0

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Alfonso A. 
Clasificación:
5.0

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nicholas B. 
Clasificación:
4.0

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Juanita D. 
Clasificación:
5.0

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Alfonso M. 
Clasificación:
5.0

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RODOLFO V. 
Clasificación:
4.0

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Marvin B. 
Clasificación:
3.0

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aRIANA H. 
Clasificación:
5.0

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Christian G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MISTY B. 
Clasificación:
5.0

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Oluwaseun O. 
Clasificación:
4.0

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Jamirah D. 
Clasificación:
4.0

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Lisa Y. 
Clasificación:
1.0

Lack of customer service from employee working at this location is ridiculous. Seems as if the person working here didn't want to be bothered

Jose G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tahnisha C. 
Clasificación:
2.0

Little help from staff, lazy and dont want to work, and horrible customer service.

Eric Q.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great thanks 🙏🏾

Julius D. 
Clasificación:
3.0

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AUGUST M. 
Clasificación:
4.0

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Bobby L. 
Clasificación:
4.0

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Michael R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MISTY B. 
Clasificación:
5.0

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alexander H. 
Clasificación:
5.0

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brenda G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RODOLFO V. 
Clasificación:
5.0

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David M. 
Clasificación:
5.0

Faster service

latai D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian S. 
Clasificación:
5.0

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Angelo U. 
Clasificación:
3.0

Cheaper rates with mileage, over charged on fees

Nicole R. 
Clasificación:
5.0

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Sammy W. 
Clasificación:
5.0

I just dropped off at 2am so everything was good.

Salomon C. 
Clasificación:
5.0

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Symonique B. 
Clasificación:
1.0

I was charged twice I had a gift certificate I was not allowed to use it when I went back to speak to the manager he credited my $20 but I was still charge $20 I've been calling the 1-800 never been able to get through can't speak to a manager at the location of Monroe I have had the worst experience with you guys now I'm out $20 I have a gift card I can't use cuz they say I have to go to the website to buy something which is stupid because you don't have nothing there worth buying

OLIVIA E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Norman M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susanne C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alfonso M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jose C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Yolanda D. 
Clasificación:
5.0

Great service and polite staff!

Pamela S. 
Clasificación:
5.0

Nothing everything was awesome

Pablo A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shelia C.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Terry J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary B. 
Clasificación:
4.0

Keep up the good work

Leonard M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mauro G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sukhdev S. 
Clasificación:
5.0

Bueno

Omar W. 
Clasificación:
4.0

I opted for the truck share. I had to go into o the location and was faced with a regular in person check in. The clerk (Gerardo) was rude and uncaring

Al J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hector P. 
Clasificación:
1.0

Uhaul rental has been a complete disaster! The original drop off was a junk yard. Original pick up location system didn't work. Over charged. Absolutely hate uhaul and will be reporting due to being out in unsafe situations with abandoned drop off

Kimberly H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Solomon H. 
Clasificación:
5.0

My initial order for permanent hitch installation on my auto was through your website (along with the phone and chat). YOU DID NOT MAKE ANYONE WITH GOOD KNOWLEDGE OF YOUR PRODUCT AVAILABLE TO ME AT THAT TIME! I had the hitch installed today at the Houston, Gulf Freeway @ Monroe location. Amir made the installation. He was knowledgeable and helpfull. You need to have someone with his knowledge available on your website.

fred M. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy

SOCKALINGAM N. 
Clasificación:
3.0

Staff made me to feel I was an inconvenience when I was the only customer in the front office. Wasn't an unpleasant experience, but staff-member could be more friendly.

Robert B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sergio C. 
Clasificación:
3.0

Lots of trucks at the location

Charity W. 
Clasificación:
5.0

Awesome job picking up trailer, you customer service on the other hand was not good. Online reservation was faulty and when calling the call back system could use some work

BRANDON H. 
Clasificación:
5.0

Very nice and helpful people here.

Kirsten S. 
Clasificación:
5.0

Ninguno

John T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Andre N. 
Clasificación:
3.0

make locations to rent pick up and vans closer to areas needed too much unnessesary milage

judith H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lateefa F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ibeth G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

maria E. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ethan C. 
Clasificación:
5.0

They came out side and got the trailer in and out .very fast tk.you

RAMIRO R. 
Clasificación:
5.0

Good job

Refujio P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelley H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Deborah M. 
Clasificación:
3.0

Make sure the interior is vacuumed and that the tires are not flat

Ildefonso V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hector P. 
Clasificación:
5.0

Love this location very nice and helpful

Dionne C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vicki C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sam G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gilberto R. 
Clasificación:
5.0

I was told that there would be no hidden fees for the type of service that we had when it was all said and done we had to pay 87.50 .

connie C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Antonio A. 
Clasificación:
5.0

Number of attendant's at outside Drop off location were less , only one visible employee managing inside sales & outside pick up & drop.

Azhar M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

gabriel C. 
Clasificación:
5.0

Good service thank you

Jimmy L. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Even the customer service was EXCELLENT

Kenneth M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nanette G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tayna V. 
Clasificación:
5.0

You're right excellent service I'll recommend you to friends and family thanks

DYLAN G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Qian J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anthony G. 
Clasificación:
5.0

They were very helpful.

Sergio L. 
Clasificación:
5.0

I- Box was delivered promotly

azita M. 
Clasificación:
4.0

Very helpful at time of drop off.

Allan F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yesica O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Howard S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cindy G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

lawanda H. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Zuleyka P. 
Clasificación:
2.0

I would appreciate if the items I requested are available, and if not I can be notified before I pay for it.

LaToya M. 
Clasificación:
5.0

Thanks for Excellent Customer Service, Very Satisfied Customer.

Melinda R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alex M. 
Clasificación:
1.0

My car got broken into at your facility.

HOPE H. 
Clasificación:
5.0

I was informed that I would receive a receipt via email after the truck was looked at for mileage, gas level, and general condition of the truck. However, I never received a receipt via email. I suggest that staff inform customers what amount will be charged to their credit card after returning the truck and before they leave the premises. This way, the client does have to wait until receiving their credit card statement to determine what amount was applied. If there is an issue when the truck is returned, then it can be resolved at the location. If the client has to wait for the credit card statement to see the charges and the charges are disputed then the client has to dispute the charge or charges which takes a lot of their time addressing an issue when it could have been resolved before the customer left the premises. Gracias

Darrell B. 
Clasificación:
5.0

Windows were filthy. Driver door was hard to open.

LYNDA D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jabari N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Diane O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

Andre H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

Ezekel J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The general manager and his staff were extremely helpful and made the transition process smoothly while bringing closure to my deceased Mother's personal effects. I appreciate you all for everything you have did to assist me and my immediate family. The Barbers

Darryl W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Thanks for everything

Helen T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Diane O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great people, they help me keep my furniture and move to a new place.

penny k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Helen T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUZANNE W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marlena A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lee C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

rashad p.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Good people at the front desk

Lionel D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I would definitely recommend installing elevators

LAKYIA S.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Very helpful

Linda R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Johnnie W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

We started our rent in 2016 and never had an issue (except when I lost my key) But that doesn't count!!! It was a good experience and the staff was always helpful when I needed them.

MARK S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

It took a very long time to get the uhaul & storage it was very short staffed and other customers were in patience, it was not a pleasant experience but the guy that helped us out was very friendly but seem very inexperienced

Terri O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SANDRA J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Weekends are busy, but other than that, I would do business with them again.

Fernando C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I just love everybody that works down there at the Monroe location especially the manager Imer Y’all were great and I will anybody that needs storage I will let them know to go there

Pamela K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

The employee was fantastic. Very polite, professional, informative, and helpful. He helped me find the right boxes and lock for my unit. He walked me out and showed me the unit. He also gave me the access card and walked me to all the stations showing me how to use it. The inside of the store was very clean and he ran a tight ship. The only negative, and I had is that there was a leak in the hallway of the storage unit with a mop bucket below it to catch. With the employer saw the leak, he said that he was not informed, and that he would call management right away to get it fixed.

ERIC L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Korey S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTOINETTE H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Gracias

johnny s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

April R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I stored my things for 5 years I didn't appreciate the continuous increase in rent. I did not appreciate the calls for non payment, especially, calling others to inform them of my non payment. My pay date was different every month that caused some late payments. I moved out on May 31, 2020. See how the information is incorrect for my move-out date.

LINDA N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

April R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

The staff was always friendly, never had any major problems.

JUANITA C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Good service and quickly move with paperwork

Olivia G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

had a little bit of a problem with keeping up my account but the staff were VERY accommodating and friendly. Thanks...!

Donna A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I didn’t even get to Move my stuff in.

Larissa M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thanks for the service

martin r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great Service

Christian S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The entire staff is very professional.

Matthew M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

Eva C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

The person was not very helpful at the desk and was also unfriendly.

meena s.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Without exaggeration, this was the most aggravating customer experience of my entire life. I really hope someone from the corporate office contacts me regarding what transpired. 571-213-7571

noah y.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

This was supposed to have been rescheduled to December 22-23rd

Rebecca B. | Reservación
Clasificación:
5.0

All facets of this move in rying conditions were excellent including the price and subcontractors. Management at the storage faciliyty was friendly & made sure we were accomadated. Thank-you!

Bob T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Christian was the best! will be using yall next time

christian r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Na

chris c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The staff was efficient but severely overworked for the numbers of customers at the first of the month!!!

Stephanie C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

good service

Nicole O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I scheduled delivery after the Ubox arrived. The staff was very helpful and the delivery was very smooth. I am very pleased with the service.

Xiaowei Z.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very helpful staffs. Need to schedule ahead of time to get your business done.

RICHARD D.  |  Overall Experience 
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