Customer Reviews for Total Self Storage LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

372 comentarios

4700 S Zero St   Fort Smith, AR 72903

(479) 649-9217

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8:30 a. m. - 5:30 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 2 p. m.
  • Dom.: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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Fort Smith, AR 72903

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rory M. 
Clasificación:
5.0

EXCELLENT CUSTOMER SERVICE!!!

DeShonne R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

DeShonne R. 
Clasificación:
1.0

Rented us a car hauling trailer with worn out tires. Had a blowout on the trailer on I-40 at Hartman AR. It was the three hour wait for a replacement tire. The replacement tire went flat before we could finish a 125 mile trip.

Regie R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mick W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeff O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

My parents kept their motor home there when they weren't using it. There has never been any security issues of any kind. They are always there to help you and are very friendly and caring folks. I would recommend this place to all my friends.

DAVE OR ORA L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAT L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andy W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gerald F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

barbara T. 
Clasificación:
5.0

Great place

Thomas W. 
Clasificación:
5.0

Very professionally run and the office staff perfect. Gary

gary t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

arthur K. 
Clasificación:
5.0

Make sure the utility trailer is clean and free of previous renters debris. We had to sweep almost a bucket of sand out and remove two 3ft pieces of metal Otherwise the customer service was great!

Pamela S. 
Clasificación:
5.0

Fast and Great Price !

Connie H. 
Clasificación:
5.0

Teach me how to back a utility trailer 😳

Pamela S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert W. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ron B. 
Clasificación:
5.0

Fast and efficient with my check in so I could get home and rest after a long trip from Florida !!!

Stephanie W. 
Clasificación:
5.0

The young lady that assisted me could not have been more patient, kind, or helpful. Not only did she happen to have the exact equipment combination I needed, she also understood my unique situation, and structured the rental agreement to provide me the time and flexibility needed. I can't even begin to thank her enough, In fact, I plan on calling the location and thanking her personally.

Michael Z. 
Clasificación:
5.0

Customer Service was second to none!! Amazing experience.

Buck H. 
Clasificación:
2.0

After this fiasco, I wouldn't recommend Uhaul period!

Sherri C. 
Clasificación:
5.0

I was sent a text with my reservation information. The link did not work. I tried to call the number, and wait time was over 40 minutes. I tried to use the chat and got booted off a couple of times. Finally got thru and had a chat conversation, but the online experience was frustrating.

Sami W. 
Clasificación:
5.0

Great customer service, professional and made the transition easy

Rickey S. 
Clasificación:
5.0

This is by far THE very best storage facility inthis whole Ft Smith and surrounding areas. They are always friendly, always available and great to work with for any reason. Short or long term this is the storage facility for anyone. Debra Presson

DEBRA P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

robert R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HARREL S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PATRICK G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THERESA W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RHONDA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ark college of H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Susan and Antonia were very pleasant and easy to work with. Would use this location again if the opportunity arises.

SUSAN G. 
Clasificación:
1.0

Sat in lot for over one hour with a glitch in the app. Rented with ¾ tank of fuel...returned with ¾tank of fuel and was charged 25.00 fuel charge....disgusting as I am handicapped and the stress of returning the truck with app was horrendous. I was on hold for 45 minutes until I bypassed app and went straight through Uhaul.com Why the fuel charge?

Aubri P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Winner X. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ronnie C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edward S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kimberly H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVEN K. 
Clasificación:
2.0

So many things

Jonathan C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL F. 
Clasificación:
5.0

Never worried about my property being secure

Brad W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Staff was great and easy to deal with. Truck was good. The hot/cold dial was frozen and wouldn't turn. Luckily it was stuck in the middle and it was a mild day.

JEFFREY M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ADAM W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Billy H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hollie R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I was very pleased with out storage unit and this facility. I would use it again and recommend it to a friend.

Michael B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSIE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WADINA C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bonnie G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

deepu T. 
Clasificación:
2.0

If someone calls while you are dealing with your first customer, take their number and call them later, dont make a reservation for September. Also dont let us walk out and hook up trailer by ourself so you could help a man after us reserve one. Then we get out there our trailer number is not there so she finishes with the man before finding and getting us a different trailer. Man get to leave when we do, really?

lisa C. 
Clasificación:
5.0

Staff was very helpful and professional with anything I needed. I will use them again in the future and I will gladly recommend them to my friends and family.

Diana M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jerry E. 
Clasificación:
5.0

Customer service was phenomenal. I couldn't have been happier with my experience at Total Self Storage. I will be recommending them to everyone in the future.

Christopher R. 
Clasificación:
5.0

The app didn't work, but thankfully the front office was able to help. Wasn't able to fill out any before and after condition info.

NICHOLAS P. 
Clasificación:
4.0

Give more of a heads up that the Covid procedures mean your pickup could take 30 minutes of a scavenger hunt around the facility.

Kaylee W. 
Clasificación:
5.0

Old lady was very nice and helpful. She got out of her office to check that everything was okay.

Sidney M. 
Clasificación:
3.0

A little more knowledge about uhaul and there servces.

CRYSTAL C. 
Clasificación:
5.0

I am sure something could be done for improvement, but I don't know what it would be. I was very satisfied with their service.

James C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CONNIE F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER H. 
Clasificación:
5.0

Just do what you have done.

Bruce S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Doris V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

C&D E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Easy to follow step by step directions-great using the website/app.

Ramie B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUE W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

There was some water damage to my bed, but I had insurance. Reported it to Susan. She was very helpful in instructing me how and where to file my claim.✍ Antonia offered to let me use a trailer to move my belongings from the unit that was farthest from my 27' shipping trailer. All of the staff I have encountered the past three years are excellent❤ I highly recommend this storage facility

Anna H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Susan is friendly, funny and cares about the people.

TERRY R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Service was excellent

RICHARD N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

IRA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Treneice H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

to make sure the acting before the customer get the truck!! but everything was great!

michael H. 
Clasificación:
4.0

The Zero Street location was great. It was easy to find and easy to park the truck.

tyler A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALISA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDREA P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Derry R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PATRICK B. 
Clasificación:
5.0

Great staff, clean and secure storage.

Joshua S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I've used this location twice in the past 6 months. Top notch customer service, always friendly, willing to help, and will try to save you money where they can! I will definitely be back to this location

ZACHARIAH S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROGER M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TOM B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dorothy C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lydia S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Shakendra M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAMELA R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Terrell S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lori P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lisa H. 
Clasificación:
5.0

Nothing, Ms. Antonia was awesome and so very knowledgeable and helpful. She is the kind of employee everyone needs. She really made our moving experience so much more tolerable. Thank you so very much Ms. Antonia.

Dedre P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William B. 
Clasificación:
5.0

Always receive great customer service at this location

joe lee B. 
Clasificación:
5.0

Representative at location was quick, efficient and friendly.

Robert S. 
Clasificación:
5.0

Helpful, courteous and professional office. Reserved online- confirmed with office. Smooth process - speedy pickup and return.

PATRICIA B. 
Clasificación:
3.0

The trailer had a little damage on the grip area (smashed down). The trailer was usable and did it's job. The staff was helpful and it was much appreciated.

DUSTIN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RANDALL B. 
Clasificación:
5.0

Additional lighting at the storage units

Joe B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROGER M. 
Clasificación:
5.0

very convenient

Zbigniew B. 
Clasificación:
5.0

Needs another person to help with rush of customers. Not enough parking/too much equipment.

Chris S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David S. 
Clasificación:
5.0

Everything was great, both locations had very nice people, the truck ran great and smooth especially having so much in it, No problems!

alanna B. 
Clasificación:
5.0

Nothing the service was Greg and the people they were great also and friendly

RICHARD W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KAMYE E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LA VERNE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael S. 
Clasificación:
4.0

Couldn't adjust the mirrors

BRUCE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

liz B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALIYAH J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Morteza S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael S. 
Clasificación:
5.0

No problems, easy to rent, friendly and helpful staff

James S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Murray B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

william H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kendra K. 
Clasificación:
5.0

The place kept my belongings secure, security cameras, password gate, locked storage unit. Access to my unit was easy and able to drive up to my unit was very convenient.

JAMES S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Storage is not a uhaul. No first month free rent.

roger d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Sold my stuff

JAMES T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

none

Gorton C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very helpful staff. Great location. Seems safe with the coded gate feature. Definitely recommend!

debi r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Susan was great to work with! She always went out of her way to help!

BRYAN P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Customer service was amazing!

Ryn G. | Reservación
Clasificación:
4.0

The ladies at the front desk were very nice and friendly. I moved in the past weekend. No problems.

Lori C. | Reservación
Clasificación:
5.0

The staff never failed to be helpful. When we checked out, I felt like I was leaving behind an old friend. Thanks for your service and help over the years.

ELIZABETH H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very clean and secure place

Annette R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very nice staff and facility

ERIC J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

JODI H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Very nice facility, friendly staff, definently going to continue holding onto a unit here for awhile

Privacy R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

A very nice and clean facility, I just wish they had more units available so I could have gotten a unit the size I really need.

Privacy R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

The two ladies in the office were very helpful and courteous

Privacy R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

I had a great experience when using this storage facility. They answered every question I had and made sure I had the information I needed to use the facility.

linda l.  |  First Impressions 
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