Customer Reviews for Tonys Standard Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)

262 comentarios

904 Gardner St   South Beloit, IL 61080

(815) 704-0114

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 4 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 3 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 12 p. m.
  • Dom.: cerrado
Horario especial
  • 9/3/2022 - 9/5/2022: cerrado
  • 11/24/2022 - 11/27/2022: cerrado
  • 12/24/2022 - 12/25/2022: cerrado
  • 12/31/2022 - 1/1/2023: cerrado

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
3.0

This is not the location I chose and requested to pick the truck up at, but is where we had to go to get it. Very frustrating. I requested a specific location and for someone to be present at the time of pick up and got neither.

Ernest M. 
Clasificación:
5.0

Offer free uhaul trucks

Bradley P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carl L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dennis L. 
Clasificación:
5.0

Tony and his staff were friendly, informative, and very professional. Highly recommended.

Edith A. 
Clasificación:
5.0

Tony's went out of their way to successfully accommodate a last minute request from me - everything was great - they did a Magnificent Job!! Thanks!!

Laurie L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia R. 
Clasificación:
5.0

Nothing every thing good

Steve H. 
Clasificación:
4.0

Needs a larger parking area.

Landon B. 
Clasificación:
5.0

No hassle drop off. A guy came out with an iPad of sorts, asked for our name. After confirming who we were he unhooked the trailer and said thank you, have a nice day. Very friendly and we even had a small conversation about vacations.

REINHARD B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charlene S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Barb M. 
Clasificación:
4.0

Easy to find a parking space and return rental after hours. Worked very well.

GREG L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Keith S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Walter B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tiffany K. 
Clasificación:
5.0

I rented a 10 foot van. I'm 6'1 and there is no room to adjust the seat. I only drove 6 miles round trip but I'm sure I wouldn't want to drive any farther sitting on the steering wheel.

Steven M. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

DAKOTA F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY C. 
Clasificación:
5.0

No issues

Linda D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KIMBERLY M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dale W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Terry S. 
Clasificación:
3.0

It was a little Inconvenient as I had to drive from Janesville Wisconsin to pick it up

Julie L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelli K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTY D. 
Clasificación:
4.0

Both tires on the trailer were bald. Check trailer condition before renting it out to someone.

Mark N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan W. 
Clasificación:
3.0

returned the truck after hours

GALE G. 
Clasificación:
5.0

Nada

Paul B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

William R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Santiago V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joel P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KELLY G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kyle R. 
Clasificación:
5.0

Everything was great

Boyd M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Allan V. 
Clasificación:
1.0

Charged a $25 late fee when nothing was left in truck.

Teonna A. 
Clasificación:
5.0

Tony is very professional and helpful, this my 2nd time renting from Tony's Auto and I will use it again if I need to

Benny A. 
Clasificación:
3.0

The young man at the counter told me all I needed to do was drop off the truck and put the keys in the box. I was charged an additional $19.95 because I later had to return to the site of drop-off and take pictures 4 hours later. I was lied to face-to-face and could have had a horrendous amount of hardship beyond an extra charge were it not for a chance happening to read the extra text message sent to me. I cannot stress this enough; what I was told by the person I was purchasing the rental from and the contract told me two very different things. Tl;dr Pathetic attempt at customer service nearly costed me a hell of a lot of money.

Nathan H. 
Clasificación:
4.0

Very friendly, helpful and informative

Jo J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karley K. 
Clasificación:
5.0

Fast and easy. Great service

Zackary I. 
Clasificación:
5.0

This was such an easy transaction from start to finish. Check in was fast, they are very nice and friendly, explained everything that needed to be done when returning the truck. It's nice that they are in town and you are able to rent 24/7 online.

Sylvia W. 
Clasificación:
5.0

Tonys was great. They called us at 9am to check on us. Doing mobile pick up was a nightmare. So 5/5 for tonys. 0/5 for uhaul user experience through mobile app

Nicholas B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lorry K. 
Clasificación:
4.0

Be informed of which locations have personnel and which ones doesn't

Titus U. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lo H. 
Clasificación:
4.0

n/a

Justin S. 
Clasificación:
5.0

Quick and corteous.

Leonard M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary R. 
Clasificación:
5.0

Everything was great I was in and out fast!! Second time at this location!

Glorietta W. 
Clasificación:
2.0

I dropped off during open hours. I asked if there was anything I needed to do to close my rental. I was told no. In order to be credited with returning equipment, I had to drive back, and perform check-in myself on-line using u-haul app. If personnel had just said use the app, it would have saved me a return trip.

Mark S. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service versus other U-haul locations in the area.

Joel W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Aaron V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robin N. 
Clasificación:
5.0

Nothing at all.

Anthony M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael W. 
Clasificación:
5.0

Everything worked out great setting up the pick up and returning the truck the person that help me was great thanks

TOM Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeff W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Delores C. 
Clasificación:
5.0

We were very pleased with the entire experience until we tried to return via your on line program... it kept throwing us out . The gentleman at Tony's was great and got us all set. All in all, ready to recommend to anyone. Thank you again... John Hager Roscoe, Il.

John H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven A. 
Clasificación:
5.0

To old here to wash the truck outside

Jeffrey A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ellyn T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew H. 
Clasificación:
5.0

Employee was wonderful, knowledgeable and helpful

Ryan M. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect, no hassles, very friendly!

Ramiro L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven Z. 
Clasificación:
5.0

Had an excellent experience! Great people!

ROBERT L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DANNY S. 
Clasificación:
5.0

Nothing, helpful and efficient

MICHAEL ANTHONY M. 
Clasificación:
1.0

I will never rent a U-haul from that location. Contact was written for .29 per mile and I was charged .89 per mile. I have contacted the location and the Corporate office and still not fixed. They also keep trying to get money from my credit card. Poor business

JESSICA S. 
Clasificación:
3.0

I don't know who is responsible for the upkeep of the vehicle, but the fact that my check engine light came on, the steering made noises when turning hard, engine noise at 55 and brakes seemed a bit troubled has me leaning away from U-haul. I was praying it didnt break down when moving.

john C. 
Clasificación:
4.0

Improve customer service at the reservation center! They gave us a higher per mile rate as we were getting a truck locally. Then they switched it to a facility nearly in another state the times the distance. The longer distance should have qualified us for the lower per mile rate but I was told that wouldn't change it because I already had a contract at the higher price! The price per mile is based on miles driven- they changed the truck location not me. The rate should have been changed. The extra time spent driving to get the truck was also incredibly inconvenient. I will never use uhual again and have told everyone I know to stay away.

Jeffrey W. 
Clasificación:
4.0

The customer service was great. But when you call Uhaul. There customer service sucks.

PETER F. 
Clasificación:
4.0

Make sure the customer gets the uhaul back on time or else have a much larger late fee.

JOSHUA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARK H. 
Clasificación:
5.0

Friendly staff.

MICHAEL O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

Drop point in excellent condition

Jacqueline T. 
Clasificación:
1.0

Send the worker to get training on how to treat customers and to listen and deal with the issues respectfully and courteously.

Steve N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

Be consistent in pricing. I rented 6x12 for $230 going from Dandridge,TN to Roscoe Il 2 months ago. Now I rented same 6x12 going FROM Roscoe,IL to Dandridge,TN AND WAS CHARGED $930.!!!!!!!! I wanted to rent it NOT buy it!

Elliot H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEBRA S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MARTIN W. 
Clasificación:
5.0

The guys were super nice and helpful.

Alberto L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

julee E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raymond T. 
Clasificación:
3.0

More parking spaces. Too many junkers not enough space for u-Hauls.

Sheila W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew H. 
Clasificación:
3.0

Don't change pickup location. Guarantee rental equipment. Then I pick up my truck, and the original size truck I wanted was sitting there on the lot. Customer service rep was unprofessional when I called about my issue.

Kimberly M. 
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