Customer Reviews for Jackie's Automotive
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

622 comentarios

6615 19th St   Lubbock, TX 79407

(806) 795-4580

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8 a. m. - 6 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 12 p. m.
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Courtney R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RANDALL H. 
Clasificación:
5.0

No problems

david R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ELIZABETH M. 
Clasificación:
2.0

I've rented a truck twice this week, and both times was not pleasant. Monday, Jackie was inattentive and not friendly. Wednesday when I reserved a truck for 2:30 pm to move my son, I arrived at Jackie's Automotive on time to learn that the truck I reserved was not there. He stated that the truck had not been brought back on time and he had no control. I asked why I didn't receive a call instead of wasting time and gas showing up and then having to return at a later time. He stated that UHaul corporate was supposed to call. He was unpleasant and seemed to not even care that I was inconvenienced.

IDA R. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect! The young lady that helped us was fantastic!!

Ann M. 
Clasificación:
4.0

Very helpful - alignment in truck was off. Inside of truck could have used a good cleaning as well but wasn't filthy.

Matthew J. 
Clasificación:
5.0

very courteous efficient service on a small rental.

JERRY O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Colin M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kendrick C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary K. 
Clasificación:
3.0

I used to work at a U-Haul facility for two summers. Not once did I ever make a customer fold blankets after they had been moving in the hot summer sun all day.

MICHAEL B. 
Clasificación:
4.0

Great service. Big smiles. Very welcoming business.

ASCENSION R. 
Clasificación:
3.0

Faster customer service at front desk

Carlos M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LANE A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Clayton D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephanie L. 
Clasificación:
3.0

I called to confirm a truck pickup for later that day and I was hung up on. I had to call back and explain that I was picking a truck up later that day. He explained they don't have pickup trucks for rent. I further explained my reservation was for a 15 foot truck and he then decided to help me.

TAMMY C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALICIA ANN T. 
Clasificación:
3.0

I had to check in twice in order to get the truck... so I did it via mobile and in person.... the customer rep was a little rude as well

Kaneshia H. 
Clasificación:
5.0

Very helpful showed me how everything worked real friendly

BENNY C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Clay S. 
Clasificación:
4.0

Better lighting, more paved area for drop off

RICKY E. 
Clasificación:
3.0

We went to this location because they had the size trailer we needed. Original location did not. They do not have a huge selection of equipment. That's fine. They had what we needed. We were taken care of quickly and safely.

Jeffry B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY C. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and no hassle process. Thanks!

COLEMAN J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

donald P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

DONALD P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JERRY D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

George P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffry E. 
Clasificación:
4.0

Customer service. The experience was easy but the gentleman working was not friendly.

Cassandra E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shaunna M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nikolus L. 
Clasificación:
5.0

Jackie's Automotive is the best place to rent from!!! They are always friendly and accommodating!!!

Jo S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Glen N. 
Clasificación:
5.0

Gracias

Kyle M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eliseo V. 
Clasificación:
2.0

I was not notified that the location would be closed and that I would have to check in and use the mobile self-checkout style transaction. This created a lot of confusion and wasted a lot of my time on hold as I was trying to figure out why the location was closed when I had a reservation. When this happens, the customer should be notified ahead of time and not left to guess what to do!

Collin E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Timothy C. 
Clasificación:
5.0

Great experience

Kelly S. 
Clasificación:
5.0

The owner was friendly and helpful; brilliant all the way around!

Joseph H. 
Clasificación:
5.0

All good !

DANNY K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sam M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Tse-Chuan Y. 
Clasificación:
3.0

The counter person is a little stiff necked, not very welcoming.

Nancy L. 
Clasificación:
5.0

Mobile check-in was clunky. App required additional information after I was already at pickup that wasn't readily available.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

vanessa M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin C. 
Clasificación:
5.0

Absolutely nothing! The truck was ready when I went to pick it up, and was easy to drop off after hours. Thank you Jackie for making this transaction smooth as silk!

Cindy T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Randy S. 
Clasificación:
5.0

The pick-up of the rental went smoothly, as did the trailer return. Verifying the return online was simple and easy.

Katherine S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LARRY L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lariah J. 
Clasificación:
5.0

Great service! Friendly and efficient.

Stephen C. 
Clasificación:
5.0

The location was convenient and the agent was helpful and quickly checked in the equipment. I was in and out fast.

Tim J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LASHONDA B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

urie S. 
Clasificación:
5.0

Excellent costumer service and friendly staff.

urie S. 
Clasificación:
2.0

We asked for, and were charged for, a furniture dolly, but we did not get one. If they did not have one to rent to us, seems like there should have been a way to note that on our charges.

Dawn P. 
Clasificación:
1.0

Unfriendly and rude

TOM R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHIRLEY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karnella B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Erik M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jamel V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Victor J. 
Clasificación:
5.0

Very friendly, great service.

JOSEPH B. 
Clasificación:
5.0

Went very smooth. However, I was lead to believe via the web reservation I would be able to get boxes and blankets. The assigned pickup location had neither. Had to confirm I was not charged since they were added to my cart when I made the reservation. With that said, the location was a very good experience.

David D. 
Clasificación:
3.0

Found the prices was very high for 2 hours of rental

Lori M. 
Clasificación:
5.0

I booked this trailer at Easy Step Storage online. Danille was very helpful and everything at Jackie's was ready to go. Both dealers receive my excellent rating.

John S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wesley D. 
Clasificación:
4.0

Gas was slightly under full when rented. I returned just past F, but using 13 average mph, paid for 3 gallons when only 1 used. Rep was informative of drop box, would request location of truck identified via gps chip over using customer cell gps for return. Customers can spoof (fake) this.

Phillip H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anais O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anais O. 
Clasificación:
4.0

Please make sure I am notified when there is a location change so the new location does not have to track me down so they can close.

Shawn B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Greg P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lauri M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Roy G. 
Clasificación:
5.0

Very helpful and customer focused

MISTIE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luis L. 
Clasificación:
4.0

Forgot to load handcart.

Harold C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William E. 
Clasificación:
5.0

I always rent my uhaul from Jackie's Automotive!! They are knowledgeable and always courteous!

Jo S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William E. 
Clasificación:
3.0

Had two blow outs on the auto transport just after leaving Texas but sometimes that can't be helped. The equipment was over all good but was way more expensive then budget. If budget would have had availability I would have went with them because of the price.

April B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

william S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CYNTHIA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francis C. 
Clasificación:
5.0

Right on time. Good trailer.

Juan P. 
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