Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Paterson

3,265 comentarios

838 Market St   Paterson, NJ 07513
(Off Rt 80 TAKE EXIT 60 FROM 80 E AND 59 FROM EXIT 80 WEST)

(973) 278-3700

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 7 a. m. - 6 p. m.

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Lady was very nice. Thanks

Mark F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Travon C. 
Clasificación:
5.0

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JEAN A. 
Clasificación:
5.0

Best work

CHAEL F. 
Clasificación:
5.0

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ROBINSON G. 
Clasificación:
5.0

good service and quick service

FABIAN Q. 
Clasificación:
5.0

They were very helpful employees

HENRY A. 
Clasificación:
2.0

Extremely expensive . I even put gas when I returned the van and was charged for it . It is not 19.99 a day. With all the extra charges it costs almost 200 for a two day rental . They should be more clear with their prices

Anny A. 
Clasificación:
5.0

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ROBERT C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michelle N. 
Clasificación:
3.0

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SHAWNTA W. 
Clasificación:
5.0

I need my dolars of back of miles

SANTO G. 
Clasificación:
5.0

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CARLOS R. 
Clasificación:
5.0

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Tonia M. 
Clasificación:
5.0

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ROBERTENRIQUE M. 
Clasificación:
5.0

The employee was very helpful and very professional....

CESAR R. 
Clasificación:
5.0

Sales people need to be more informative to customers as to the procedures of picking up a vehicle at another location when the arrangements was for said vehicle to be picked up at said location

mark W. 
Clasificación:
5.0

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CAROL A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAULA L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos T. 
Clasificación:
5.0

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NOEL C. 
Clasificación:
1.0

Change employees

Oleg S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BOUCHAIB L. 
Clasificación:
4.0

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ARIEL R. 
Clasificación:
5.0

Nothing everything was great.

CARMEN C. 
Clasificación:
5.0

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LUIS G. 
Clasificación:
3.0

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Ricky M. 
Clasificación:
5.0

My original pickup location was Bergenfield. The change of location was conveyed through a text message. However, the text was not very clear at indicating that a change of location for pickup. The first part of the message mentioned COVID guidelines. I only realized after going to the Bergenfield location. I would suggest that the text message be changed to clearly say "YOUR PICKUP LOCATION HAS BEEN CHANGED TO (insert address)".

Alexander B. 
Clasificación:
5.0

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WILKELMES R. 
Clasificación:
1.0

It's charged 2nd day although I returned before 24 hours.

Ratrh K. 
Clasificación:
5.0

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IMRAN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHAMECCA B. 
Clasificación:
5.0

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JOSEPH M. 
Clasificación:
5.0

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Anthony G. 
Clasificación:
2.0

For some reason there is en employee that makes the rental experience very poor. It's like if he wouldn't want to rent me the vehicle I'm not sure why.

Piro C. 
Clasificación:
5.0

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Cristhofer L. 
Clasificación:
3.0

Clean trucks. The truck I was assigned to was extremely dirty and smelled like smoke. It had ashes in cupholder and was grimey.

LIZBETH C. 
Clasificación:
5.0

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Ivory W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MOHAMED S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Arlette P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

IRVING E. 
Clasificación:
5.0

Friendly employees

Marcos C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DONSTON B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSE R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gale S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHITARA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDRIS W. 
Clasificación:
4.0

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IAN L. 
Clasificación:
4.0

Ordering the truck on line was a problem , the site kept taking to pickup locations that didn't have the truck wasn't open or other reason. Drop off was not good taking the photos , that's your job to photo truck before and after not the customer's.

WILLIAM H. 
Clasificación:
4.0

The only reason I didn't rate with an excellent service is cause the night guys shift are a bit displicent in the way they conduct the service. The day time shift and manager are great. For this reason I highly recommend this company. Thank you so much guys.

LUIS D. 
Clasificación:
5.0

A+ service

Michael P. 
Clasificación:
5.0

Great job.

SAEED P. 
Clasificación:
5.0

Always great service

RODNY M. 
Clasificación:
5.0

Website takes too long to deal with when you are just renting a truck. Would like the option of not being interested in the service at the top of each page instead of at the bottom.

CATHERINE S. 
Clasificación:
5.0

Nice

JORGE G. 
Clasificación:
3.0

supplies were short, didn't explain about the gas requirement.

MARIANA L. 
Clasificación:
3.0

I always rent vehicles in this location the attention is regular but it works but this time the vehicle was very dirty inside with spilled coffee

ROMMEL A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julio A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ADERLYND D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EMMANUEL O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEMAL K. 
Clasificación:
3.0

I think you should ask before you charge someone's card.

KEION A. 
Clasificación:
5.0

Have at least 2 people doing the job, the gentleman that help us was a very busy to help several people, and doing the cleaning l.

JOSE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

OSCAR D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Vijay B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CRISTIAN R. 
Clasificación:
5.0

Very helpfull

THOMAS L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan E. 
Clasificación:
1.0

Place felt scammy. I did a reservation online for 24 hours and was quoted a price. When I went to the location they tried to charge me double what the online reservation price was. My online reservation was set for 24 hours, the store changed it so the equipment was supposed to be back by 5pm the same day I picked it up.

WILLIAM O. 
Clasificación:
3.0

The guy told me I needed to bring back the dolly I rented even though this was a one way rental. When I dropped off the truck the person there said I had to leave it with them. The guy told me I had all the miles I needed. Upon drop-off, the person I told me I went over the allotment. But, she did not charge me. The inside of the windshield was filthy and I had to stop on my way home to clean it. I would think a truck rental place would prioritize the inside windshield cleanliness to avoid an accident.

JAMES M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

EDUARD F. 
Clasificación:
5.0

Excellent and easy process, will definitely be back

JOSE Y. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Tashiona R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nike B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDRZEJ S. 
Clasificación:
3.0

I'm charged for pads that I did not use and was left in the sealed package

MUHAMMAD U. 
Clasificación:
5.0

The person at the counter BRUCE was awesome! With patience to spare.

THOMAS S. 
Clasificación:
2.0

Poor customer service Picking it up the guy was very rude and condescending Dropping it off other guy took forever to come out then took it off my truck and walked away while I waited like an idiot for 15 mins because he didn't say a word to me or even said you good or nothing I had to go inside for him to tell me oh you good you paid already like really how was I supposed to know it's called communicating with your customers for fucks sakes.

DELVI P. 
Clasificación:
5.0

Bueno

EDGARDO M. 
Clasificación:
3.0

The gas and mileage were not correct

GLORIOUS S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DESRINE P. 
Clasificación:
5.0

Everything's good!

WILLIAM R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHIQUITA M. 
Clasificación:
1.0

Connect my trailer incorrectly

RICARDO M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA C. 
Clasificación:
5.0

Keep the people that you have!!!

RANDOLPH L. 
Clasificación:
5.0

I was over charge for the rental.l return the rental 4or5 hr after picking it up how ever someone didn't check it in .I received a call asking me what time was I going to return it and my account was changed again

LIONEL O. 
Clasificación:
5.0

Everything was so good

GABRIEL R. 
Clasificación:
5.0

Service was excellent. Equipment was new and very clean. Couldn't have had a better experience. ¡Gracias!

CATHERINE S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SETH B. 
Clasificación:
3.0

Bruce and David are thee best at location on market st by McDonald's. Those guys work thee other just waste customers time and money Bruce and David rock

Ivan R. 
Clasificación:
4.0

Did not have a reservation but accommodated me anyways. Very thankful for that. Van was very clean and in great shape

ROBERT M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gale S. 
Clasificación:
1.0

Ok so I rented truck brought it. Went talk the guy at equipment checkout. I would be back to get extension needed truck .. a lil longer guy cancel it. And told me I had too do it again. After I told him I would be back. Needed to put cash on debt card.... 128.89 cents gas wasn't put back due to him not relying this msg. Never again.. I need truck now I'm stuck with no truck for the night rip off and very incoherent...

IVAN R. 
Clasificación:
1.0

i was over charged on mileage use. i returned the truck and i asked the employee to check the fuel and mileage BUT he declined and said they'll check it later! and to make things worse he didn't even record the return at all, they called me the following day asking when i'll return the truck!! i told them i returned it the day before. and today the send my my final invoice with 11 miles more than what i retuned it with. I have picture for the mileage as a prove. this hall situation happened to me before at same location, so it looks like this location always does this.

Mahmoud T. 
Clasificación:
1.0

At this location more professional associates

JASMYNR S. 
Clasificación:
5.0

Customer Service was outstanding !!!!! I would use that location again and recommend my family and friends !!!!

CHARLES F. 
Clasificación:
1.0

Horrible,irresponsible,not trust worthy!!!someone rented a truck in this location under my information and the employee didn't bother to check for ID or even have them sign any papers!i found out when i received the email and now to take a survey smh

ELVIN R. 
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