Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of O'Fallon

3,218 comentarios

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Nice clean store with helpful kind employees. I was treated with care and I will be back. Like the drop off station and the flow of the inside office.

Daryl B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cynthia W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JULIE R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew P. 
Clasificación:
5.0

Mr. Kaminiski was very helpful and understanding. Thank you very much.

BRANDON F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Samantha E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARY T. 
Clasificación:
3.0

Check out app doesn't work. Was supposed to get a callback from a mgr about getting a free month for my storage unit since I got one and also rented a local truck. Didn't like the fact that I couldn't drop off truck in Overland coming from St Peters.

Rhonda T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

No room for improvement!

Ricky W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wanda H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tiffanie K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Donna P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

diana M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great Service !!! Fantastic crew.

Alexander S. 
Clasificación:
5.0

Offer Senior, AAA or some type of discounts or coupons.

Brenda W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jennifer H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Noralee E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROSHANDA A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Staff and facilities were great would highly recommend.

CHRIS D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey I. 
Clasificación:
5.0

Pepper was very friendly and did a great job!

Kelly A. 
Clasificación:
5.0

Fast and courteous.

Sean B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert C. 
Clasificación:
5.0

They were awesome

Wendy M. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Heather H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ken H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

It was the very best of all the storage units we have used over the past 12 years.thanks.

RICHARD S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Timothy L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shanika R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TYRONE D. 
Clasificación:
5.0

The workers were extremely helpful. They hooked up the trailer to my truck. All I had to do was back it up to the trailer! ¡Gracias!

Patrick M. 
Clasificación:
5.0

Staff was fantastic.

David B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I love this store I rent trucks all the time by far the team of guys in this store is outstanding thank you for great service

Jewell K. 
Clasificación:
5.0

Staff was great. A++ experience

Jeff L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Taylor G. 
Clasificación:
5.0

Easy drop off process

Vicki K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Erick K. 
Clasificación:
3.0

When big doors locks after hours it’s hard to unload big stuff also noticed a squatter in your building living in a unit

EUGENE B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great service, and excellent manager.

Carol S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eddie A. 
Clasificación:
4.0

The truck I rented had a mechanical issue so they quickly got another truck ready for me in a different size as I didn't want to go to another location and were easy to work with.

Kirstie E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dennis M. 
Clasificación:
5.0

U Haul app really sucked. It took almost 30 mins to pickup the truck and we could only complete the checkout of truck at 4:05 due to all the issues with the app.

Natarajan K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carl J. 
Clasificación:
5.0

A ll good and fast...

Teresa S. 
Clasificación:
5.0

Thanks for not throwing my stuff out when I had a couple of late payments. Super grateful and everything is in perfect shape, thank you very much!

BENITO L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zhihuan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian G. 
Clasificación:
5.0

Some lights, including right turn and brake lights, were non-functional after a few hours. But overall experience was very good. The trailer was clean.

Paul R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zbigniew K. 
Clasificación:
5.0

Great service.

Priscilla H. 
Clasificación:
5.0

The trailer had to be swept out. Also a trailer tire hd to be changed before we could leave. Not enough miles allowed to do the move and get the truck returned. Branson is a large area.

Robert C. 
Clasificación:
2.0

Air up the tires before a customer checks a vehicle out for a 700 mile trip! They had less than 65 pounds of pressure in them and they're supposed to have 80!

Christopher C. 
Clasificación:
5.0

Not a thing

roberta B. 
Clasificación:
4.0

I rented a trailer car hauler. The tongue Jack was so rusted you could barely turn it. Other than that the trailer was fine.

donald C. 
Clasificación:
5.0

N/a

Patricia B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brenda D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

everything was great, fast check in, hitched up and out, fast return , thanks

Daniel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Katherine L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Janette S. 
Clasificación:
5.0

Great guy took my order, great guy checked me in after we were finished with truck…quick, easy which you need when you are moving!

Jennifer G. 
Clasificación:
5.0

Everything is great.

Steven G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Megan C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Broderick D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

My experience was fine, keep up the good work with customer interaction

Charles O. 
Clasificación:
5.0

Very pleasant experience.

David B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Diane E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra I.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

the answer to the question is equipment well maintained could not be checked. The trailer had mismatched tires on one side and could not get information of when the last time the railers bearings were serviced.

Philip A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER W. 
Clasificación:
3.0

The on line pickup part of the process was cumbersome. Accessing the site was difficult, the instructions and link provided by email communications did not work. Had to go to general website to find path to pick up vehicle. Very frustrating. This portion of the customer experience was bad enough it gives me pause to select a different truck provider next time.

Timothy F. 
Clasificación:
5.0

Nothing! One employee helped me find the truck and the other helped me fix all the issues with my app!! They were so great! The price was high , I spent 350$ when it's advertised as 19.95$ that sucks, but other than that I would do it over And over

Hollie C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JoAnn M. 
Clasificación:
5.0

Awesome staff.

Michael W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

IAN G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Neil H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

alfredo N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

alfredo N. 
Clasificación:
3.0

When I was getting gas at the end, the needle wouldn't move while I was filling it. After putting more that was needed, because the needle then jumped up to double the amount, I was told when I returned the truck and told them about they told me too bad and there was nothing they could do for me. I guess the next time I will rent from somewhere else.

Jason S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alaga T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kateri K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

General Manager was very helpful and kind.

Charles E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Donald P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY F. 
Clasificación:
5.0

N/C

Ulysses C. 
Clasificación:
5.0

We had two different rentals to finish our move.Our experience was excellent both times. ¡Gracias!

David M. 
Clasificación:
4.0

We were able to quickly return the truck even though there was a line of trucks to return. The personnel were nice. They offered us a refund on the missing equipment.

Nicholas B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anne Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jessica C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nothing to improve upon.

Steven C. 
Clasificación:
5.0

Great job! Compliment - I tried to rent a trailer from a couple of other dealers that were closer to me but they would not answer their phone. This location is excellent!

Michael A. 
Clasificación:
5.0

Easy, fast, efficient, friendly..

Mary K. 
Clasificación:
3.0

Rude manager. Threatening and very unprofessional

Lanora E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MEGAN B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark C. 
Clasificación:
5.0

The staff at this location was always helpful and professional above and beyond my expectations.

BARRY M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Passenger seat had a cigarrett burn hole in it and was not noted on vehicle report. Also the rental cost agreement was not even close.

Thomas L. 
Clasificación:
5.0

Everyone is always happy there.

Lori W. 
Clasificación:
1.0

Communication. Showed up for my appointment only to find out that the part was not in stock. Never received a call. Told I would get a call when it came in. I called 6 weeks later to check on it. It was in (once again, never received any sort of communication). When I told the manager of my issues, he complained that he told some one to call me. Never even apologized. Very unprofessional. The install itself was very quick, but the customer service is very poor.

William R. 
Clasificación:
5.0

Trailer was good, service was good. No waiting when picking up or droppinh off

Christopher J. 
Clasificación:
5.0

Great customer service on pickup and drop-off. Whole process was efficient, easy and fast.

Darin D. 
Clasificación:
5.0

Very well lit but not secure at all. Not one customer that I observed bothered to secure the building before leaving. I felt vulnerable the entire time I was inside the locker facility. I carried pepper spray each time I returned.

Rita R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Nothing I can think of.

Kenneth M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cynthia M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marcos G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexander J. 
Clasificación:
5.0

Nothing, all was perfect

Paul S. 
Clasificación:
5.0

Love you !

Carole S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everyone was nice and actually relaxed and fun. They smiled and lauged with customers as well as amongst themselves. They were kind, informative and I was very happy to deal with them. The vehicle I had was having an issue, that vehicle belonged to the St Peters Mo UHaul. St Peters was no help, 20 minutes on the phone nothing, you know who was helpful.. Ofallon Hwy K Uhaul. Very appreciative of them. The vehicle healed itself but still good to know Uhaul Ofallon had my back when I needed it. Thank you!!!

Lisa B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff were friendly and professional. I have used this particular location before. Went out of my way to use them again based on service received. Definitely recommend the facility and staff at this location.

Richard W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The staff was awsome. Very polite and friendly. That it self goes a long way with me.

Joseph S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I had a wonderful experience at this UHaul!

cindy m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

UHaul at H K has been a great experience. I give them a 10 and I never do that!

cindy m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everything was great.

Jeffrey L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

I don't like that you have to pay extra for 24 hour access. I'm storing my entire house here at the moment and paying enough without extra charges just so I can access my own belongings after 10pm. In addition, I was given a storage unit furthest from the point of entry- another thing I wasn't happy about. Other than that, so far I'm fairly happy with the storage unit.

Jessica B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JEANETTE D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very clean and secure. The staff was very friendly and helpful. I loved the carts they had to move things from your vehicle to storage unit. They have convenient hours to get in. It was all inside storage.

Wanda S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Philip E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Angie E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Reginald W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

denise m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tracey B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Ed and his team were amazing to work with. Extremely friendly and always there to provide exceptional service. I highly recommend this location.

JEREMY B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Barry B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wanda S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vincent J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Betty N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandon B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nice and clean well lit place. The flatbed carts and mattress cart was super convenient. Could not have asked for a more convenient move in! Friendly and helpful staff to boot!

JAMES B.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very convenient. The dock access to the storage area made unloading easy and quick. A variety of carts were available to use. When we determined we'd need a larger storage area, the staff was more than helpful getting us set up. Very positive experience!

JAMES B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tabitha R.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zachary V.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mark r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ryan S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Even with the computer system down, staff was friendly & I was able to move in.

Marcia D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great facility and staff.

TOM B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everyone was very helpful & pleasant!! Thank you

Terri N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Your customer service rep was very helpful and he answered all of question

Steve M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ellie C.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Melissa T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lindsey G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Justina H.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

greg p.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

When I tried to do everything online they charged my card 7 times most of the time I can’t even access my account online you guys advertise one month free storage with a rental truck and a free lock but the storage unit was out .

LINDA R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEVIN R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lisa G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nyssa B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great staff always willing to help. Creative

craig h.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very helpful!

Betty N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great customer service, easy to use system

shaun r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Myles was the person that helped me and i will say that he made the transaction painless and hassle free he was knowledgeable all my questions were answered and looking forward to moving my items in.

Paul M.  |  First Impressions 
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