Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Houghton

861 comentarios

46705 State Hwy M26   Atlantic Mine, MI 49905

(906) 523-2534

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

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Lawrence C. 
Clasificación:
4.0

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Scott L. 
Clasificación:
5.0

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James K. 
Clasificación:
5.0

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Annette A. 
Clasificación:
5.0

Very professional

Mary M. 
Clasificación:
5.0

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JOYCE K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great job Great people

DARREL H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service.

Theodore B. 
Clasificación:
5.0

Great job

DARREL H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Some of the blankets we used had nails in them which was bad for us since we were using them to protect expensive artwork

Margaret P. 
Clasificación:
5.0

Thanks for the help

Kevin H. 
Clasificación:
2.0

Make sure your employees check the equipment is secure before they let a customer leave with it. I picked up a 26 foot truck with an auto transport trailer and towed it from the store in Houghton to where my vehicle was. When i tried to load my vehicle the front of the trailer shot up in the air after releasing from the truck. Upon further inspection, the employees never secured the trailer to the ball hitch, it was just sitting on it. Im very lucky not to have lost the trailer during the 30 mile tow to my vehicle!!! Was not enthused.

Alfred A. 
Clasificación:
5.0

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Bradley L. 
Clasificación:
5.0

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tiffany P. 
Clasificación:
5.0

Drop off location that was initially assigned was not convenient but was able to correct on the trip with no problem. Great trip and truck ran perfectly. A successful move and now unpacking boxes.

William S. 
Clasificación:
5.0

Excellent moving experience Thank you sooo much for all of your patience & assistance 😁

Tiffany P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

All the staff were extremely helpful

THOMAS ALLEN W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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tiffany P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUSAN B. 
Clasificación:
4.0

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WILLIAM JAMES S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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LAWRENCE DANIEL C. 
Clasificación:
3.0

Moving in and of itself can be stressful and sometimes a frustrating experience. In many instances we are in a hurry as we only have a small window of time to bring or retrieve items from the storage unit. Unfortunately, on more than half of my trips to the facility, I had to ask the employee to move their vehicle as it was parked in front of my unit. In some cases the employee was working with another customer which added to my wait time. I asked that the staff be advised to not park in front of my unit which helped for only a short time. Please have the employees park in an area that will not impact access to the units. It will be appreciated by future renters. Gracias -

mike j.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Gracias

Dale L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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RUSTY F. 
Clasificación:
4.0

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Ross S. 
Clasificación:
5.0

You are doing a great job and we really appreciate having this location available with all the different size vehicles.

Vickie S. 
Clasificación:
5.0

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John J. 
Clasificación:
2.0

Storage unit leaked. Items were damaged.

Cathy H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great job

DARREL H.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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CHARLES HARVEY L. 
Clasificación:
5.0

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Howard M. 
Clasificación:
5.0

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Cameron B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Truck was too big, but it was the only "local" truck available. Others of the correct size sat for the weekend unused. Also they were not able to split my payment between credit cards like I requested.

Arne H. 
Clasificación:
5.0

thank you

Keith H. 
Clasificación:
5.0

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Dayton G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

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Janel M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Joyce T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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JUDY F. 
Clasificación:
5.0

Nothing - everything was great - wonderful customer service!

Kathee D. 
Clasificación:
5.0

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cheryle S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DARNISHIA LASHAL S. 
Clasificación:
5.0

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Jeffery D. 
Clasificación:
5.0

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Daniel L. 
Clasificación:
5.0

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RONALD S. 
Clasificación:
4.0

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Laura B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

They are so much focused on customer service Otis amazing - all employees work very hard to make your experience the best it can be

Christopher C. 
Clasificación:
5.0

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DALE JONATHAN S. 
Clasificación:
5.0

I interacted with 5 different employees and ALL of them were service-oriented, friendly and accommodating.

Darnishia S. 
Clasificación:
5.0

Great folks at Atlantic Mine. Always great service from Derek.

LEONARD J. 
Clasificación:
4.0

Great help getting my trailer ready.

RUSTON A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Geeta k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sue U.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tina O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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WILLIAM JAMES S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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RONALD S. 
Clasificación:
5.0

Great experience.

WILLIAM JAMES S. 
Clasificación:
5.0

The staff at the U-Haul pick up location was excellent. I could not have asked for them to be more helpful and knowledgeable

jenifer M. 
Clasificación:
5.0

More vans

Kai W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew P. 
Clasificación:
5.0

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John B. 
Clasificación:
1.0

I was charged double the daily rate and double the safe move rate because I returned the truck 1/2 hour late on the same day I picked it up. In the future I'll make sure to reserve the truck for 24 hours even if I plan on returning it the same day.

Thomas B. 
Clasificación:
5.0

Excellent. Will be back next week for a local truck rental and for an one-way truck rental in a couple of months. The staff has been outstanding in helping for our move.

William S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jillian F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luke P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Arthur D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David S. 
Clasificación:
4.0

Service was very good. There was just a bit of confusion around the process of getting the vehicle. Staff were very nice about alleviating our confusion.

Jeffrey C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

joe b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Stay kind.

Paul R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Suzanne B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES LOUIS G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephen H. 
Clasificación:
5.0

I was able to return the trailer a day early, on a Sunday, with no hassle and no extra charge! Also a different location than originally scheduled. Thanks to the guy in Atlantic Mine (never got his name) for making it super easy!

RONALD S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Renee E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Cora T. 
Clasificación:
5.0

Everything was great! No complaints. The staff were very helpful.

Michael N. 
Clasificación:
5.0

The staff was wonderful !

STEPHEN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John P. 
Clasificación:
5.0

The cleanest and most accommodating UHaul we have ever used! I was concerned that I had to drive 50+ miles extra for this drop off. The manager, however, made the inconvenience minimal.

THEODORE D. 
Clasificación:
5.0

Luke, Derek, and Tyler are excellent to work with, always going above and beyond to make sure that the experience is as smooth as possible.

Krista F. 
Clasificación:
5.0

Very good customer service.

Ryan P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert W. 
Clasificación:
5.0

We received excellent assistance dropping off our equipment.

Matthew M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marcia M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dean T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas K. 
Clasificación:
5.0

Easy fast efficient drop off. Employee did a great job.

Timothy S. 
Clasificación:
5.0

Customer service at this location is impeccable. The best customer service that I have ever received. Definitely recommend this location to friends and family and coworkers and probably strangers too.

Teresa R. 
Clasificación:
5.0

Customer service at this store is absolutely impeccable! They right the wrongs of the national uhaul chain. I will definitely be using this store for any and all of my moving or storage needs.

Teresa R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin M. 
Clasificación:
5.0

We have already recommended the uhaul Atlantic Mine. So friendly, clean and organized. Leiann was so awesome and addressed every question and concern. She thoroughly explained the vehicle and process. Their facility is immaculate.

Marilyn P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mike j.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Susan H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kris M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas K. 
Clasificación:
5.0

Everyone at the facility were great

Vernon L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

It would be great if uHaul corporate customer service was as kind and helpful as the employees in Houghton, MI. We had our order messed up due to uHaul's failure to provide us with correct equipment. The employees in Houghton were very helpful in trying to get the problem fixed. Unfortunately there was no way to fix the problem due to corporate services being rude, unwilling to listen, and being sent to 5 different people only to have no resolution. I appreciate the kindness from the Houghton uHaul. If it weren't for them, the experience would've been utterly ridiculous and disastrous. Unfortunately, their great service still leaves me with refusing to do business with uHaul ever again.

Samantha S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONDA LEE D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVEN L. 
Clasificación:
2.0

Pretty positive I got charged an extra 50 dollars out of no where and the lady who checked my truck in refused to explaine anything to me. I have rented from this location for 3 years and I won't go back I'll pick one of the other 10 around town to go to because I can not afford to be ripped off 50 bucks every time I use uhaul. Thanks.

Zakary Y. 
Clasificación:
5.0

Great service and a great product/price

Sean J. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Ashley M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael D. 
Clasificación:
5.0

No problems Staff contacted me when a unit became available.

thomas s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Justin and Ben helped us move. They were very friendly, efficient, and took good care of our belongings and walls. I would definitely recommend them and use them again! They were great!! The price was also very fair.

Jill P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jill P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mitchell C. 
Clasificación:
5.0

Office staff was super friendly and helpful.

Patricia T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brennan H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PHILIP JOHN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jesse S.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

bernard l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Leann always thinks of the customer first and she is very easy to work with!!

Tim K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID WILLIAM H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Amazing experience. Sandie offered the most presten customer service with me. She answered all my questions. Just overall amazing. Highly recommended!!!

Jasmine K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Service was excellent, very helpful.

Charles E.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great experience. Nothing else to add.

Patrick V.  |  Reservation 
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