Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Grapevine

7,703 comentarios

3501 William D Tate Ave   Grapevine, TX 76051
(Right off of Hwy 121 Northbound access road @ 121 and 360)

(817) 416-6430

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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Grapevine, TX 76051
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  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Cambio de propano
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Utilizamos estos comentarios para guiar nuestros esfuerzos y mejorar nuestro servicio. Todo lo que sigue es directo de nuestros clientes, sin ningún tipo de filtro o edición por nuestra parte.

Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

We dropped off a pickup truck that we rented in Bozeman back in Bozeman. The help was totally uncapable to do his job. He couldn't get my trailer off of the back of the pickup truck. Asked me to do it. I told him that "Uhaul was not paying me to do that, that was his job." He couldn't do it. He also could not figure out how to refund me for a ton of boxes I brought back and blankets. I will be coming back to Montana for another move but I will avoid the Bozeman Uhaul.

ROCKY B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

William K. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Brandon J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICKY L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONDERICK B. 
Clasificación:
4.0

Seems under staffed, but those there worked very hard and fast. When checking the trailer lights I found the turn signal / brake lights worked but not the "running" lights....those that come on when you turn on the tow vehicle's head lights. I was told that the running lights do not work on MOST Uhaul trailers as they rely on the reflective tape on the trailer. This seems like a dangerous practice to me. That's no different than having the running tail lights on your car not working and relying on the car's reflectors. Car wouldn't pass safety inspection.

DENNIS S. 
Clasificación:
5.0

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Monica S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Darrell S. 
Clasificación:
5.0

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Marius M. 
Clasificación:
5.0

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JOANNE A. 
Clasificación:
5.0

Employee was very nice and helpful, will be back in March for another move to Texas.

BRIAN G. 
Clasificación:
5.0

I had a great experience. The staff was outstanding and the Asst. Manager Vincent Bing explained everything so well and ensured we had all that we needed to move and store our things properly.

WENDY F. 
Clasificación:
5.0

You have really professional people at that location. Each member went above and beyond to help each customer who came in.

WILLIAM F. 
Clasificación:
4.0

Vehicle had trash in the cabin and smelled of cigarettes.

Josh J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very nice customer service and both pickup and return

THOMAS T. 
Clasificación:
5.0

Great service!

JERRY IVEY G. 
Clasificación:
5.0

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Steve M. 
Clasificación:
4.0

The people at the location were helpful. The pick up of the rental was easy and very quick. People at the location hooked up the trailer for me.

Joseph M. 
Clasificación:
5.0

Continue to strive for greatness and smile more it's ok not to be so serious all the time great job really appreciate the help and costumer service. Odies Blackmon valued customer

ODIES B. 
Clasificación:
5.0

This is a proper U-Haul location. All services onsite.

Luis R L. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service. Glad to have this resource handy for when we need a quick rental to move stuff.

CAROL D. 
Clasificación:
5.0

The staff was extremely helpful and friendly! I enjoyed my experience at this location.

ANDREW B. 
Clasificación:
5.0

Vincent Bing did an exceptional job working with us and ensured that the entire process from check-in to returning the truck went as smoothly as possible. Thank you, Vincent!

SEAN S. 
Clasificación:
5.0

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MARK E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

IVORY G. 
Clasificación:
5.0

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BRENDA M. 
Clasificación:
5.0

Very friendly drop off staff! Very helpful with drop off!

Megan E. 
Clasificación:
5.0

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Linda C. 
Clasificación:
5.0

Attendant was very nice! I was nervous about driving the truck- but he explained things and calmed me down. Very easy process.

MARY P. 
Clasificación:
5.0

Super easy dropoff, nice people

RICHARD B. 
Clasificación:
4.0

Storage access and office hours would be more convenient bid there were longer hours at the beginning of each month when people move.

Andres B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great to do business with. I am a repeat customer.

Mark S. 
Clasificación:
5.0

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Jeffrey S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN K. 
Clasificación:
4.0

the rental and return app should work easier. it is not a quick and easy pickup/dropoff

Melissa S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Valera A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Trenton F. 
Clasificación:
5.0

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Kelley K. 
Clasificación:
5.0

Great experience. Very professional operation

ryan T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RUTH P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EMORY H. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

MATTHEW H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EMORY H. 
Clasificación:
5.0

Gary has checked me in and out before very fast, customer service oriented. Thanks Kurt

KURT W. 
Clasificación:
5.0

Great experience and newer van was great.... Thank you U-Haul!

DICKIE R. 
Clasificación:
5.0

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AHMAD F. 
Clasificación:
5.0

Fantastic! They helped me hooked up the trailer and everything.

XINRAN L. 
Clasificación:
5.0

Put a big sign next to front door pointing to the self pick up key boxes. Maybe there was one there, but I missed it. :) Everybody at the location was helpful and friendly. Great people!

Willis C. 
Clasificación:
5.0

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Lisa K. 
Clasificación:
4.0

The only thing to call out from my recent boxed truck rental experience is that I was charged with a "fuel charge" that I believe I should have not been faced with. I am currently in the process of disputing or making a claim.

John P. 
Clasificación:
5.0

Gracias

John G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Friendly and helpful staff from my first arrival until I checked out....

Steven H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NORMAN T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeremie C. 
Clasificación:
5.0

Absolutely nothing! My experience was perfect and hassle-free.

LISA M. 
Clasificación:
5.0

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JASON D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William F. 
Clasificación:
2.0

Truck was not as clean as I expected it to be. I had to stop at a gas station just to clean the windows and mirrors because it was dirty I could not see using the side mirrors.

Kyle K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adrianna J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTHONY C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES S D. 
Clasificación:
5.0

good experience

DAVID N. 
Clasificación:
5.0

Everything went very well. Professional and efficient.

UTON D. 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL L. 
Clasificación:
4.0

Way you charge me when a return your truck before the time?

JULES T. 
Clasificación:
5.0

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Leslie K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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DOMINIQUE J. 
Clasificación:
5.0

After driving for 2 days I arrived at the Tate Uhaul between 230 and 3 pm on December 14th.... I was greeted so nicely. All 3 young men I conversed with were so nice and helpful.... Thanks.... I wish that I had gotten there names

Steven H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edward H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DIANE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTIAN G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAVIER JR G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Blake T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dorothea L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRANDON C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose H. 
Clasificación:
5.0

Nice 👍

JULES T. 
Clasificación:
5.0

Great counter service and the young man that hooked up the trailer was very detailed and polite.

HOWARD S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Elizabeth B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

HANY P. 
Clasificación:
5.0

The check.in guy was very nice and very efficient

DAVID S. 
Clasificación:
5.0

Nothing - this was a great experience from beginning to end. Kudos to the team there, keep up the great work.

MICHAEL GAVIN E. 
Clasificación:
5.0

We were really surprised at just how efficient and streamlined this process was. They customer service here was great and the truck was ready upon arrival, very clean and seemed new.

Mark S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

NATHAN C. 
Clasificación:
2.0

Beware this location Overcharged Bill .

ARMAAN V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ASWIN A. 
Clasificación:
5.0

Nothing to complain about these particular stores but the whole uhaul experience was terrible.

JAIDAN G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

EDSON LUIS D. 
Clasificación:
5.0

Honestly this location is amazing. Very professional, helpful and nice. The check out and returns are streamlined. When I need to rent a truck I always come to this location.

SEAN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chrystian V. 
Clasificación:
5.0

Lower prices of boxes.

LATASHA R. 
Clasificación:
5.0

Make your rentals cheaper.

Molly S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLOS F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Seth E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMIE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JERRY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chuck S. 
Clasificación:
5.0

Everything was good overall, but I will like to recommend that all employees should use a face mask, everything is going back to normal but to keep it like that is better be more precaution!!

manuel S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TAMEKA W. 
Clasificación:
5.0

Original truck had worn tires but the representative was very quick to get us a different truck for our 900 mile journey and get us on the road safely.

HEATHER M. 
Clasificación:
4.0

None at this time everything was good to go

AGUSTIN Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hector F. 
Clasificación:
5.0

The whole process was quick and easy.

MARVIN M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RAY M. 
Clasificación:
5.0

Welcoming staff

DANIEL S. 
Clasificación:
3.0

Forgot to load the appliance dolly I purchased

ANGELA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUE R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew H. 
Clasificación:
5.0

I have rented here twice now. I am always impressed with the service and the storage cleanliness.

Amy W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stan K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Registration was very slow, while paid unloaders waited idly.

Bradley W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The staff is polite and professional. Very impressed with the level of customer service I received from 3 different people. Great job!!

BELINDA S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Easy, clean, secure.

Christopher M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samson A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Ricky G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TRAVIS W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GEOFFREY U.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENTE T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sara K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BELINDA S.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joan P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelly M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

I’ve had a couple issues with the card I have on file with them miraculously disappearing and therefore not auto drafting thus trying to assess a late charge to my account.

Jeffrey V.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CEMERIEA W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The staff was friendly and funny. They kept things light which is a great attitude to have when you're moving.

Andres B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The staff were friendly and helpful. I've had other U-Haul experiences a few years ago which weren't as pleasant.

GEOFFREY U.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LORI P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES V.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUISA H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rebecca M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Fast check in and friendly and helpful staff.

Rachel H.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Take 40 min to get a small unit..

Monica h.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The very efficient staff at U-Haul of Grapevine got me into a storage room that is just what I need.

Loran N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very good service, courteous .

Rebecca M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Had a fabulous experience

Dawn M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

representative was extremely helpful and knowledgeable about the products.

caludia h.  |  First Impressions 
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