Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Paterson

1,008 comentarios

426-440 Grand St   Paterson, NJ 07505

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BASSAM A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHONDELL C. 
Clasificación:
1.0

Staff not very friendly and/or helpful.

maira m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric Q. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

monica j.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

REGINAL D. 
Clasificación:
1.0

I reserved the truck days in advance and was told I'd get a phone call the day before pick up to confirm the reservation. I never got a call. The morning I was to pick up the truck I arrived at the location and there was no truck there. I called the office asking about the truck and they said there was no truck available at the designated pick up spot and was told if I wanted a truck I'd have to drive 10 miles to their main office to get it. I told them I never got a phone call the day before as they stated and if I did they could've told me that beforehand but the person I spoke to didn't seem to care at all. Won't use this company again.

ERNEST M. 
Clasificación:
5.0

Very friendly. In and out very fast.

SHAWN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michelle H. 
Clasificación:
4.0

Pray and trust God at all time

JANET K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YONG K. 
Clasificación:
5.0

The vehicle was not good, feels like it's gonna stop any minute.

Ercihan O. 
Clasificación:
4.0

Hire more people, so the wait in line is less.

Seth B. 
Clasificación:
5.0

Excellent service, keep up the good work!

JOSE Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENDAN O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CIBELIS P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHELLE H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

UASA J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DELVIN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

victor B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JADA F. 
Clasificación:
5.0

When I initially reserved my uhaul it was at a different location. Then it was moved to this Paterson location (and the time was changed). When I called the Paterson location and inquired about the time change (it was moved from 8:00am to 1:30pm) they informed me that there was nothing they could do (they had no other vehicles). Then I called the 800 number (dispatch) and they were able to update my reservation time at the Paterson location from 1:30pm to 8:00am. This was a poor customer experience from the standpoint of reservations. I was glad to get my requested vehicle at my requested time, but it took too much effort and caused greater confusion than was necessary.

STEPHEN A. 
Clasificación:
4.0

Customer service was great..

CURTIS W. 
Clasificación:
1.0

This was the worst experience I had in years. I made reservations for the 24/7 pick and it didn't allow me to pick up the truck. I then made another appt for 7am, and said it was canceled. Just a lot of run arounds and they make it seem like it's your fault. Will not recommending UHAUL to anyone

JOSHUA A. 
Clasificación:
5.0

Staff and service customers exactly as you do now. Its smooth, quick and efficient from the greeting to me driving off property with your equipment.

JAMES D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIC Q. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ahmed E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KENDRY P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIALISANDRA T. 
Clasificación:
5.0

Oh I can tell you they treating me very well the service was excellent I will most definitely come back and mostly I will especially next month at the end of the month I will have to Use their service again once again outstanding

JOHNNY V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Georgia K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

There is no improving in U-Haul y'all is the perfect U-Haul company and I love using your U-Haul when I need it so don't change nothing about the U-Haul stay the same

PAMELA D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kristie F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RAMON O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMAAL M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edwin R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROSEMARIE L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIBEL I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AJA W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Acheem G. 
Clasificación:
1.0

We had the truck for one day and was charged 2 days. I called the next day and still waiting for the manger to call me back.

ERNEST M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PETER L. 
Clasificación:
4.0

They are a knowledgeable, courteous, and friendly staff!

FELICIA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SANTO G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AMAURY E. 
Clasificación:
5.0

Then staff was amazing

Anna M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Cristhian F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YOLIMAR C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JUAN CARLOS V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RICARDO A. 
Clasificación:
5.0

Nothing everything is ok

JOSE H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Erika B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CRAIG C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PETER L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yolanda M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ULYSSES R. 
Clasificación:
5.0

The person who took care of me was super amazing, I think her name was Mya. She was a true pleasure to deal with.

MANUEL I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Camillia R. 
Clasificación:
2.0

The staff was great and the location was ok but my biggest complaint is no ac in the building it was very uncomfortable going there to move things you would leave drenched in sweat

Jose G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great stuff quick service

WOJCIECH K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Franco S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSHUA C. 
Clasificación:
1.0

Disrespectful employees, still waiting for my keycard, no type of ventilation or air . Ridiculous hot, very unsafe.

Miluska P.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WOJCIECH K. 
Clasificación:
5.0

I was giving a pick-up truck with a dented bumper that made it impossible to open the tailgate. After returning truck back to U-haul, the girl acted as if she didn't know that she was to report this before renting the truck to me.

ELVIS D. 
Clasificación:
5.0

No issues. Thank you.

Alexander B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

myreeka m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JUANDE JESUS R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ben O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Muy buena atención, excelente.

Victor G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fernando S. 
Clasificación:
5.0

The guy was ready to go at 5:58 but he was totally ready to help

Joseph B. 
Clasificación:
2.0

They leave the dolly in the truck without you asking for it; you drive the truck and you notice the dolly is there and then they charge you as if you used the dolly. I am a building contractor and I have multiple dollies, so I why would I ask for a rusty dolly in the fist place? This was quite a disappointment.

RAPHY U. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAZMIN M. 
Clasificación:
5.0

This will definitely be my new spot. Very nice workers and everything was very clean

JESICA M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JANET G.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Too hot 2nd floor

maira m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luz C.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

ASHLEY R. 
Clasificación:
2.0

The elevator was awful! So slow. Took way too long to move in. Also, the heat was on in the facility and it was 90 degrees outside, being August. I reserved my unit online. It asked me which size I wanted. I picked the one for a 2 bedroom apartment. My things barely fit that I almost had to move twice! The employees were very nice and efficent though....

Nicole S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everything went great with the rental truck and return. No issues.

FRANCESCO D. 
Clasificación:
5.0

The staff were very friendly and responded quickly

SUNGJIN K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHELLE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FEI W. 
Clasificación:
2.0

Original location for pick up was in Haledon for 430 PM, but the uhaul attendant wasn't there and I was slightly early. Even after I had paid for it in the morning. The people at that site said that the uhaul attendant had left long before four. I called and was sent to paterson and promised an appointment guarantee refund of fifty dollars but I have yet to see it on my bill. Thanks.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

Everyone is friendly and helpful thanks.

VICTOR R. 
Clasificación:
1.0

Poor record keeping and a barrage of overcharges found on the receipts. Too many discrepancies. Hope Justin will get me my money I am owed back.

Jose A. 
Clasificación:
1.0

UHaul is a THUG! I should have gone to Home Depot. It would have cost me $20-25 plus gas of $6-7 for a total of $26-$32. With uhaul it cost me $20+$20 in miles plus my employee accidentally filled the gas tank with $32 of gas for a total of $72! YOU GUYS ARE THUGS!

Ranjana J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FRANCHERY R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

napoleon P. 
Clasificación:
4.0

I've used about 4 different U-Haul locations. Friendliness goes a long way. Your staff were just okay in this Paterson location. Compared to Totowa, i,d recommend Totowa over this Paterson. Totowa receives 5 stars from me. But I would recommend this Paterson over the one on McBride ave. In Paterson.

CHARLES A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHEL R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

apolinar V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ROY T. 
Clasificación:
5.0

Unfortunately, I wasn't quick enough on the draw to get this person's name, however, I would like to say that the taller woman with the braids at the 426 Grand St location was amazing. It's a rarity these days to experience such polite customer service. Kind regards, Sean Mathews

SEAN M. 
Clasificación:
4.0

Trash cans. Recycling. Donations. Working bathroom.

Edwin F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Place wasn’t air cooled was very hot moving things in and out which kept me from giving it 5 stars.

Jose G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

WALLACE V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cesar V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jorge B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jorge B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ismael U. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KELVIN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEITH V. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

AD G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILKINS N. 
Clasificación:
5.0

Great

Scott R. 
Clasificación:
5.0

I got overcharged the original quote was $85 and I was charged $160 at the end this is a scam I need a call from Someone ASAP

Felipe B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Desmond F. 
Clasificación:
5.0

The staff is exceptional and extremely professional. Ms Nayade Paulino, the manager was very helpful and made the rental process easy. ¡Gracias!

CHRISTOPHER M. 
Clasificación:
5.0

The Customer Service was overall very good and professional.

FIORDALIZ U. 
Clasificación:
5.0

Excelente cervisio

CLIFORHONORIO T. 
Clasificación:
1.0

Someone changed my order from a 2pm to a 3pm pickup. Uhaul also changed my preferred pickup location from Fairfield, NJ to Totowa,NJ and another change to Paterson, NJ. Picked up vehicle at 2:30pm and dropped off at 3:10pm and was charged an extra day. Will not rent from Uhaul again if I can avoid

Eric F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIFFANY L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

OLGA C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEIVINSON M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Vanessa F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

celeste d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very wonderful helpful staff

DAVID S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Uhaul is great!! Wouldn’t use any other place!!

Elisa C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Albert G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

La gerente y todos los trabajadores siempre fueron amables y muy respetuosos. Gracias

NATTASHAV B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Although Evan was wonderful and helpful he was working by himself so the wait was extensive

DALMARIE N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff very helpful and cuteous

Jennifer C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Costumer service was very helpful, kind, and polite. Gracias

angie r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Aida R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The young lady that helped me was wonderful and very helpful

Margaret M.  |  First Impressions 
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