Customer Reviews for Pinnacle Storage
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

186 comentarios

6500 NC Hwy 211   West End, NC 27376

(910) 673-1624

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.- dom.: 9 a. m. - 4 p. m.

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Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert R. 
Clasificación:
5.0

The truck maintenance was horrible, could barely keep it in the lane at 45 MPH.

PATRICK M. 
Clasificación:
4.0

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DEMON A. 
Clasificación:
5.0

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FRANK G. 
Clasificación:
5.0

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MARK W. 
Clasificación:
5.0

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Tracy M. 
Clasificación:
4.0

Very helpful person at Pinnacle Storage in West End NC

Dennis W. 
Clasificación:
5.0

Excellent service at this location. Great staff!

Joseph R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRETT S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATTHEW B. 
Clasificación:
5.0

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Darryl D. 
Clasificación:
5.0

Victor was very courteous and helpful……made it easy to turn in equipment

bob M. 
Clasificación:
5.0

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Mark B. 
Clasificación:
5.0

Just dropped off , after hours . Y'all did great ! Keep it up

CHRISTOPHER C. 
Clasificación:
4.0

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DALE W. 
Clasificación:
5.0

The staff at Pinnacle is extremely customer focused.

ROGER S. 
Clasificación:
5.0

Everything was fine. The computer was a bit slow but that was not really a problem. The guy there was friendly and helpful.

GUY P. 
Clasificación:
5.0

Have more 10ft trucks available

CHARLES M. 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL G. 
Clasificación:
5.0

Víctor was very helpful and took care of everything. I am very happy with the service.

LAZARO B. 
Clasificación:
1.0

Just having shoulder surgery, I asked for help unhooking the trailer only to be informed by the employee that she does not work for uhaul and isn't required to do that. She did supply a jack so I finally got it off.

Matt T. 
Clasificación:
5.0

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WILLIAM S. 
Clasificación:
5.0

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ERIC M. 
Clasificación:
5.0

No fault of pinnacle, but an earlier reservation had to be cancelled, because my truck pickup was moved, first to Cameron, NC, and then to Raeford, NC. Since I was driving to Raleigh, NC, this was ridiculous. I ended up canceling that truck and rent a 15 foot for three pieces of furniture. The Pinnacle service was personable and the location was emasculate.

MARCIA M. 
Clasificación:
5.0

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KRISTA S. 
Clasificación:
5.0

The people at Zeus were awesome! BUT, they did not have the equipment that I reserved. Why did you change the pick up location that I requested which was a hub and had all kinds of equipment and supplies to this little shop that was 11 miles further? They had to call a place down the road even further for me to go get pads that I reserved. THEN THEY DIDN'T HAVE THEM. So, they didn't charge me for them...or so I was told. When I got the bill, I was charged. I'm STILL looking for my refund. The UHaul website kept kicking him off so I was there almost an HOUR. I'm baffled by the completely unorganized way that a big company like UHaul is run. The guy at the drop off location tried to help me with the refund, but he says I have to call you guys. I HAVE BEEN ON HOLD FOREVER SEVERAL TIMES I HAVE CALLED. I have given up which means you robbed me! I am totally baffled and bewildered at the unorganized manner that this huge company is run. There's not even a way for me to get you to make it right without huge inconveniences to me.

TRACY K. 
Clasificación:
4.0

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Warren M. 
Clasificación:
5.0

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dudley P. 
Clasificación:
5.0

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ALLEN P. 
Clasificación:
5.0

This location provides excellent service. Have rented trucks there twice and have been satisfied with the equipment and the staff. Nice people.

STEPHEN K. 
Clasificación:
5.0

Second time I dropped off truck at this location and your rep was excellent.

MATTHEW B. 
Clasificación:
4.0

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LAZARA R. 
Clasificación:
4.0

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Edward B. 
Clasificación:
3.0

You don't have to be so over the top with your"covid precautions". Frankly, it's over the top and weird.

EDWARD M. 
Clasificación:
5.0

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Jill T. 
Clasificación:
5.0

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Lisa H. 
Clasificación:
1.0

Didn't do a walk thru when I returned it . They also didn't go over anything with us .

KENNETH C. 
Clasificación:
5.0

The sign was clear where to park the uhaul(at the other end of the building) a larger sign for key drop would be nice, especially for those of us who drop off after hours!

Allison W. 
Clasificación:
5.0

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Mathew M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATHEW M. 
Clasificación:
5.0

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ROBERT W. 
Clasificación:
5.0

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James N. 
Clasificación:
5.0

Victor at pinnacle storage was extremely informative and helpful. I will highly recommend pinnacle storage to friends and coworkers.

MICHAEL E. 
Clasificación:
5.0

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VICKI R. 
Clasificación:
4.0

Needs more employees. One person to handle rental spaces and equipment cause massive delays

THOMAS M. 
Clasificación:
5.0

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GREGORY M. 
Clasificación:
5.0

A tire pressure light came on during the move, I told the drop-off agent, he said he thought the tire sensor was bad! The right tire strap came off on the car I was towing during the move and the left one was loose, had to stop at a rest stop and a trucker helped me tighten both straps! The straps were put on and tightened at the West End facility by the agent in charge! Otherwise everything was ok!

Barry D. 
Clasificación:
5.0

Log in reservation process was a little confusing. I was given a bunch of locations to choose from so I picked the one that was closest to. Then the system asked me if I know that there is no truck at that location and that a manager wouod have to call me. No manager called me so I showed up at the assigned place and time only to discover that there were no trucks available. The onsite manager completely hooked me up with a 20' truck which I really appreciated and it allowed me to still meet my own timeline without having to mess with my work schedule. I would say web experience: F- (probably more like a C because at the end of the day by pure luck it still worked out for me) Onsite customer service: A+

WIN K. 
Clasificación:
5.0

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Tom F. 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL B. 
Clasificación:
5.0

Nothing comes to mind

MICHAEL W. 
Clasificación:
4.0

The truck had an exhaust leak and was very dirty

SUSANNAHSCHOFIEL S. 
Clasificación:
5.0

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Christopher S. 
Clasificación:
5.0

The U-Haul associate was great! Couldn't have asked for more. The equipment was clean and well maintained. Will use this location again when we need a rental. Highly recommend!

Stephen K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daryl M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

ruth W. 
Clasificación:
5.0

Best customer service ever experienced with U-Haul. Also, cleanest facility. This is the best location I've ever seen.

SIDNEY I. 
Clasificación:
5.0

Newer facility, friendly and knowledgeable staff. Location has plenty of room to maneuver trailer in and out of the lot. Highly recommended.

Michael B. 
Clasificación:
5.0

Carmen was exceptional in helping me with my move, very professional and kind, would use U Haul again.

Benita S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stanley G. 
Clasificación:
5.0

Have paperwork ready on advance

JOHN S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stanley K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

IAN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RENE B. 
Clasificación:
5.0

Counter person was efficient and well informed. Got me in and out quickly but courteusly.

THOMAS M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John R. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jan H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GAIL F. 
Clasificación:
5.0

Wife had some problems with the electric gate .

JOHN G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Barrett K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

robert C. 
Clasificación:
5.0

The lady there was very accommodating with me would recommend to keep her.

Betty R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Earl C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

koji K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

VICTORIA F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GEORGE S. 
Clasificación:
5.0

I reported this in an email: the 12-volt receptacles in the truck did not work. Apparently, the fuse needs replaced.

CHARLES C. 
Clasificación:
5.0

Unclear after hours drop off

Brett G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROGER S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario G. 
Clasificación:
5.0

There should be eye hooks in the cargo area so that securing with hook straps is possible. The only way I could see to secure my load was with twine/rope that if which I didn't have.

John H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL S. 
Clasificación:
5.0

Great truck! One trip and all boxes moved!

KEITH M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Douglas M. 
Clasificación:
5.0

The service representative did a fabulous job in helping me.

Charles L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHELDON R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Toni K. 
Clasificación:
5.0

Very professional.

EVERETTE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RODNEY L. 
Clasificación:
5.0

This location was on of the most equipped locations that I have been to. The staff was helpful and well informed. I will recommend this location to all of my family and friends. Also Carmen helped me more than required of her position.

Frances H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leonard M. 
Clasificación:
5.0

The folks here were more than helpful and went the extra mile to make sure that I was well served. I usually don't take the time to rate stuff but the service here was too good not to give them their due! Thanks Carmen, I will be back!

Kevin S. 
Clasificación:
5.0

What great

Billy H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph H. 
Clasificación:
5.0

Victor was very pleasant

TERENCE B. 
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