Customer Reviews for Napa
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

115 comentarios

1625 S Hwy 25 W   Williamsburg, KY 40769

(606) 549-0098

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 12 p. m.
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Customer services was outstanding.

Harrison D. 
Clasificación:
5.0

I don't understand why I was charged for extra miles. I told the lady that I was going to pick up the uhaul in Greenwood sc and going to Augusta ga then to Williamsburg ky. I was charged for 122 extra miles.

CHARLES C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Grant P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chad C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rickey M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan L. 
Clasificación:
5.0

This location provided excellent customer service!

tabitha R. 
Clasificación:
5.0

They were helpful and kind.

Ela M. 
Clasificación:
5.0

nothing

Herman L. 
Clasificación:
5.0

They were so beyond helpful through the entire process. Both times now we have rented from Napa in Williamsburg KY

Martha P. 
Clasificación:
5.0

Amazing service. Can't give enough praise to Jerome who helped us with the process. Outstanding employee and service.

Lizbeth A. 
Clasificación:
5.0

Nothing you were great at allowing us more time when we needed it Thank You

Donna S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Leslie C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bennie T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ryan H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Bradley C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Glenn N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN B. 
Clasificación:
5.0

Not applicable

Darrell L. 
Clasificación:
5.0

The people here are just the best. Thanks again!

Dennis P. 
Clasificación:
2.0

The man who was running the uhaul was very rude! I was trying to park the trailer in a very busy parking lot near a well traveled road. He was telling me I needed to back in trailer. Or run over a parking curb. I told him I'm not comfortable with doing either of it. Yet he proceeded to act as if I'm a “dumb female from FL” who should know how to back in the largest trailer you carry. He was trying to say I was in the road yet it was parked near the others. I proceeded to leave him get my receipt from the Napa people inside. He avoided me till I left…he finally went in. I live by that location and it was still fine being parked there. As for that uhaul location I won't bother using it again. Never have I ever felt so discriminated.

Roberta C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rick M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

barry H. 
Clasificación:
2.0

I was very disappointed that in the middle of a Covid Pandemic none of the employees were wearing face coverings even though they are mandated by the state of KY. Also, I am certain I left my driver's license there but they cannot seem to find it.

Ronald B. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service. Van was well-maintained and the online reservation process was quick and efficient.

Heather S. 
Clasificación:
4.0

The location was very accommodating and friendly but the Uhaul website needs improvements made to make the process easier for the customer and most importantly the businesses that are satellites for Uhaul. I lost close to an hour because the website kept crashing on me when I was trying to reserve it knowing that this location wasn't primarily a Uhaul location but offered the service on top of their regular business and the Uhaul website crashed on them repeatedly as well. Should be easier to accomplish

Ernest S. 
Clasificación:
5.0

Customer service was outstanding! Thank you George.

Dennis P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DENNIS CRAIG V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George J. 
Clasificación:
1.0

I didn't rent this. I need to speak with someone

Jeffrey L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Veronica F. 
Clasificación:
5.0

Very Clean Vehicle.

George J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HOWARD B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sunshine P. 
Clasificación:
5.0

Excellent Service!

George J. 
Clasificación:
5.0

Great experience Thank you

lisa E. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and helpful. Thank you!!

JAN W. 
Clasificación:
5.0

Associate very friendly and helpful

Sandra V. 
Clasificación:
1.0

They are rips off and took 246 dollar from me for 2 dayes and i have gas back on where i left with it and they still charge me for gas. So they are rips off cuz it shouldnt been that high for 2 dayes

Mary A. 
Clasificación:
3.0

computer system was not working and created a delay in renting the equipment, also it took ten minutes to unhitch the uhaul trailer because the equipment was stuck

Jeremy T. 
Clasificación:
5.0

Everything went extremely smoothly with our rental! The employees were helpful and super nice! We will definitely rent again!

KEVIN L. 
Clasificación:
4.0

Friendly and helpful employees. Good experience

JANALYN W. 
Clasificación:
5.0

The folks i use here in Williamsburg KY . @ NAPA are Great & So Friendly & Helpful !!!

Ron L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cassandra S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce S. 
Clasificación:
4.0

Didn't have a lot of moving equipment we could rent or purchase.

NATALIE B. 
Clasificación:
4.0

nice and friendly; equipment in excellent shape

Janet L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher L. 
Clasificación:
3.0

I wasn't informed of 20 dollar fee if didn't check Uhaul back in online if they were closed. We had the Uhaul back very night not even next day and ended up paying a 20 dollar fee because of missed info.

Jimmy R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Caitlin F. 
Clasificación:
4.0

You did great!

Brenda H. 
Clasificación:
5.0

Nice truck. Reasonable rates. Convenient drop off and pick up. Choosing UHaul made this move much easier!!!

Teresa C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wendy S. 
Clasificación:
5.0

Excellent Service

George J. 
Clasificación:
1.0

My stuff got wet I dont know the severity of the damage

David P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason S. 
Clasificación:
5.0

Same as above

William M. 
Clasificación:
5.0

Always get what we need. Can't get any better than that!

Steven S. 
Clasificación:
4.0

I just dropped off the truck and used your online app. That was great. It was after hours so no one was there to help me

Kevin S. 
Clasificación:
5.0

Great experience, they were friendly and helpful.

david B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

George J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jimmy H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephen S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

John S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ADAM B. 
Clasificación:
1.0

Was charged prices that I was not quoted. Got charged more than they told me I would.

Johnny H. 
Clasificación:
1.0

I was charged an extra 10 bucks for mileage that could have been prevented with a different drop off point. Also had to wait 20 minutes before anyone bothered to help me when i was the first one in the store. The guy that did finally come out was very friendly though. His associates not so much.

Tabitha W. 
Clasificación:
4.0

The difference between a non professional rental establishment, to a professional business.

Paul G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

roger M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jessie S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Hannah F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sharon H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

brenton P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DENNIS V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bill B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dennis P. 
Clasificación:
5.0

First time out of 4 that I've had a positive experience!

Carol F. 
Clasificación:
4.0

Call in advance to ask about a furniture dolly. I had reserved one online and one was not available. Other than that, great experience.

Jeffrey S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ela M M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Holly P. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Good guys there.

Allen P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hermano Jorge D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul J. 
Clasificación:
5.0

Everything was excellent!

DEBBIE C. 
Clasificación:
3.0

Truck had a leak in the upper right corner of the loft. I had to purchase supplies and seal the leak before the truck was usable to prevent water damage to our property. I have also sent an email regarding this and expect a suitable resolution.

Darrin S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

junior P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HARRY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

kimberly N. 
Clasificación:
2.0

Make it more convenient for your customer. Not yourself. U knew a day in advance it was in Wetumpka not Prattville. Go over and pick it up yourself instead of charging the extra mileage. To your customer

Cindy C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Wanda H. 
Clasificación:
5.0

I was charged for gas when we put gas in. I was told we only had 1/2 tank but we had 1/2 tank when we went to gas station to put more gas in truck before dropping it off. We made sure it was at 3/4. This is the first time I used u-haul. I'm not sure about using again. Bad thing is we dropped off on Sunday and when I got there truck had been moved.

Karen K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

kimberly N. 
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