Customer Reviews for Moon Mart
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

164 comentarios

522 E Little York Rd   Houston, TX 77076

(832) 239-8305

Horarios de la ubicación

  • Lun.: 7:30 a. m. - 9 p. m.
  • Mar.: 7:30 a. m. - 9:30 p. m.
  • Mié.- dom.: 7:30 a. m. - 9 p. m.

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Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
3.0

You moved my pick up location and did not inform me, then you canceled my reservation because I did not pick up at the new location (which I was never informed of) then when I had to do the entire reservation over again, I was not provided with utility dolly or furniture pads and on top of that it was more expensive on the day I picked up! Horrible experience which threw me off by half a day of loading, which threw me a half of day off in travel as well!

Jeremy A. 
Clasificación:
1.0

I was guaranteed a truck at 7am went to the site and there was no truck, was sent to another uhaul site over 20 miles away that had absolutely no trucks at their site after being told they had called and confirmed truck was there. I was suppose to have recieve $50 back because the guarentee was not honored and recieved nothing. I do not feel anyone except one person at corporate call center helped me. I think we should be getting $100 back because there were 2 guaranteed failures and did not get a truck until after 11am. Our whole move across texas was derailed and have not heard from anyone concerning this, this is terrible customer service.

Tyler H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DeMarva D. 
Clasificación:
3.0

Electrical brakes did not work

Thomas R. 
Clasificación:
1.0

Never ever send anyone there ever again! I'm horrified I was even sent there and it cost me about a million inconveniences that I can't even list there were so many! Put me extremely behind on my schedule, took me 4 hours just to get a properly working truck and trailer!

JESSICA B. 
Clasificación:
1.0

The tires were cracked and equipment was very rusted and dirty. I parked the equipment at home after seeing tires and rented one at home Depot due to time restraints. I advised the owner that his equipment was not street legal and had reported him to department of transportation for risking other motorist and myself. I would like to file a formal complaint if you could please send me the email address?

SAMUEL B. 
Clasificación:
4.0

The truck was parked in a dirt type field. The truck was stuck in the mud due to a few days of, but I was able to get it out.

Michael R. 
Clasificación:
5.0

No comments

tommy M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUIS E. 
Clasificación:
5.0

Good service.

RONALD R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marlon B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

hamza K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUIS E. 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

LUIS E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AMY Y. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

HENRY E. 
Clasificación:
2.0

Staff not knowledgeable, equipment parked in muddy field, several calls to customer service to resolve a billing issue (each call I was on hold for 15-20 min). The whole expsucked!

ERICH LANG R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy to pick up the trailer, open 24 hours so makes pick up and drop off flexible.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jaime B. 
Clasificación:
1.0

You need to visit and ask local how equipment is returned. That is all I will say.

EUGENIO E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Diane R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Marilyn M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANSARI M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rahim M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

hamza K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sebastian T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ashlee C. 
Clasificación:
5.0

great service in and out

arsala R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
1.0

Make it look like a legit business

Lance Paul V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

Carlos R. 
Clasificación:
3.0

The place was hard to find. Your agent was less than friendly. Will not be going to that location again.

Francis G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

hamza K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CLEVER A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

KEEGAN G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeanne B. 
Clasificación:
5.0

Excelente

Carlos R. 
Clasificación:
5.0

Excellent service

Carlos R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos R. 
Clasificación:
4.0

The young man was very helpful, Thanks

MARCO S. 
Clasificación:
3.0

Customer service was horrible. My location was changed from a Uhaul place to a gas station. The location knew nothing about the Uhaul and the trailer. I asked to be provided with a refund for the trailer because I was not told that I would have to put it on myself. The guy in the gas station just gave me the keys and told me I had to do the rest on my own and when it was attached that he needed to take pictures. I asked for a refund and it still has not been processed. The overall experience was terrible.

Tiffany T. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service always come back to this location

Carlos R. 
Clasificación:
1.0

I ⁰ experience ever! My pick up location was at a convenience store and he had to stop every time a customer came in. He initially couldn't find my reservation. I had to go behind the counter and help him find my reservation. I asked him if he truck was actually full of gas, he said that he didn't know. I was supposed to get a trailer for my vehicle. When I asked for help with hooking it to the truck, he hold me that he didn't know how. I tried to do it myself, but couldn't. I ended up canceling the trailer for that reason. He canceled the trailer, but didn't do a new contract. Most horrible experience that I have ever had with renting from Uhaul. He needs additional training. Please don't subject your customer to this type of service.

CATHERINE L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

darren B. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

alberto L. 
Clasificación:
2.0

Location was a mess. Odometer reading on the Uhaul was incorrect. 6mins into driving off the lot, transmission light came on. Uhaul didnt go more than 30mph. Clerk at drop off was demanding of over fueling the truck. Worst experience and lesson learned on taking pics of gauges before and after. Never again.

Fallon D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jorge V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dale B. 
Clasificación:
5.0

They are friendly and clean every time im in need of a uhaul thats my place to go

Gerardo H. 
Clasificación:
5.0

The pick up location was great and did all they could to get me set up with at least something I could use. The bad experience came from the 1800 uhaul themselves but that's another review. All in all Moon Mart is a 5 star location

Steven A. 
Clasificación:
5.0

In and out no issues whatsoever definitely recommend to all

Jose B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan K. 
Clasificación:
3.0

No way to drop off the keys like other locations

WILSON C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary E. 
Clasificación:
2.0

My husband was there to pick up the trailer at 7 am. The location is supposed to be open at 7 am for pick up. There was nobody there. He called the number over and over and over until someone answered. The gentleman acted like someone would get there when they get there. There was no sense of good customer service or care that we had hired movers for a certain time slot and picking up the trailer on time was vital.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ASHLEY B. 
Clasificación:
5.0

The y could have waved the late fee as A curiosity due to the fact that I am a health care provider and my car broke down on the way to return the tow dolly.

JACQUELYNNE M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Getzael P. 
Clasificación:
3.0

tow dolly needed new tires , did not tow well

robert W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICARDO M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael Q. 
Clasificación:
1.0

No good customer service , they are just collecting the money and take pics but I have to do all by myself ,

Benito P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

KATHLEEN S. 
Clasificación:
3.0

Moon mart did what they needed to do but because of their unfortunate location it is certainly not the safer part of town

Jeffrey T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

david C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Melissa N. 
Clasificación:
5.0

Awesome Sam was nice

nicolette V. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Tracy T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Claudio A. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JOE T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rene A. 
Clasificación:
5.0

The Rep at the moon store was very polite and helped and answered all our questions.

martin V. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service and knowledge

Miguel T. 
Clasificación:
5.0

Great place very good service would highly recommend

Sasha S. 
Clasificación:
5.0

Everything is perfect. I wouldn't change a thing. I'll definitely be back to this location. Gracias

Indar M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew D. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Jere C. 
Clasificación:
5.0

Great services

Fatima T. 
Clasificación:
5.0

Everything including price was just great! Thanks

Marizol V. 
Clasificación:
5.0

Gracias

Benjamian I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

canvas W. 
Clasificación:
5.0

The attendant made the experience very pleasurable I would recommend anybody in the city of Houston to return their products back to this attends facility

MICHEAL B. 
Clasificación:
5.0

I haven't any input....all was well.

charity J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Bill M. 
Clasificación:
5.0

Amazing service.

Aaron C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARGARET B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Johnny F. 
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