Customer Reviews for Jerrys Auto Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)

142 comentarios

1316 Jackson Love Hwy   Erwin, TN 37650
(Hwy 19 & 23)

(423) 743-3176

Horario

  • Lun. - jue.:
    8:30 a. m. - 5 p. m.
  • Viernes
    8:30 a. m. - 4 p. m.
  • Sat–Sun
    Cerrado
Horario especial
  • 12/9/2022: cerrado
  • 12/24/2022 - 12/25/2022: cerrado
  • 12/31/2022 - 1/1/2023: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel W. 
Clasificación:
4.0

N/C

Terry W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Regina B. 
Clasificación:
5.0

the trailer worked great no problems

Anthony G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jheri L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandon R. 
Clasificación:
5.0

Great experience. Easy check in, very friendly and helpful. Will definitely rent from Jerry's again if the need arises.

TAMMY B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Karen B. 
Clasificación:
5.0

I dropped off vehicles twice recently and everything went smoothly.

ROBBY H. 
Clasificación:
4.0

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ROBERT A. 
Clasificación:
5.0

Jerry even gave me a ride home!

REBECCA S. 
Clasificación:
5.0

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Debra R. 
Clasificación:
4.0

Jerry has always treated me fairly

Stanley H. 
Clasificación:
2.0

The equipment had dog hair all in, sticking material all over the dash, dried up puke in the floor, smelled like puke!! It was the worst experience especially with Covid 19. This should be against the law. You shouldn't have to clean up anything and especially after paying over $800 for a few days. It was the only truck left so we had no choice but to get it. Didn't realize the nastiness until after they had us pay. Didn't get to see truck beforehand.

Crystal S. 
Clasificación:
3.0

Parking is very small limited, very friendly employees, quick check in.

Richard P. 
Clasificación:
3.0

They forgot my dolley and didn't open till 8:30 am

Chris B. 
Clasificación:
5.0

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DOREEN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patricia M. 
Clasificación:
5.0

N/A great rep

Russell K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shawn C. 
Clasificación:
5.0

Very grateful for Jerry's gracious help with reducing rental cost of truck/motorcycle trailer to assist with motorcycle transport during my vacation passing through while I had mechanical failure. Setting up reservation to correct drop off location was only complaint. Jerry was unable to do so in a timely manner and he was very conscious of wanting to get me on the road so i could take care of my motorcycle. Not Jerry's fault but rather how easily he could create reservation with desired location using usual application. Need an override for dealers to manually enter these details. Motorcycle trailer had leaves in bed which didn't bother me as it's an uncovered trailer. Most of all the leaves blew out during my using the trailer but the receiving location was unaware of the condition I received trailer. I dropped rental at nearest location after hours and was charged a cleaning fee for the leaves found in trailer. Mind you it's fall time and the trailer was parked for 15 hours overnight before being checked in. More leaves could have fallen into trailer while unattended. U-haul graciously removed the charge due to circumstances. Jerry was my savior that day I had a flat tire and I'll always remember how graciously he helped me. Thanks for being there U-haul!

Michael D. 
Clasificación:
4.0

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Mekayla C. 
Clasificación:
3.0

I booked online. At pickup, the location had no record of my reservation and could not find it in the system. Had to start over from scratch. Also, it would be nice to know some specifics of trailers ahead of time, such as; size of hitch ball needed, type of electrical connection used (flat 4 pin). Knowing this ahead of time means you can be ready ahead of time and not caught by surprise at the rental agent having to purchase equipment/adapters at possibly inflated prices.

Wayne O. 
Clasificación:
5.0

I'll never get another 10 foot. They don't have a ramp

William C. 
Clasificación:
5.0

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Dana W. 
Clasificación:
5.0

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Thomas S. 
Clasificación:
4.0

There was dog food rolling around in the floor under my feet.

vanessa H. 
Clasificación:
5.0

Jerry was great, friendly and knowledgeable!

john D. 
Clasificación:
5.0

Truck was extremely uncomfortable with 2 adults and 2 dogs. Service was wonderful

joy K. 
Clasificación:
4.0

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John W. 
Clasificación:
4.0

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Michael D. 
Clasificación:
5.0

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John W. 
Clasificación:
3.0

We dropped off on a Sunday when he was closed and parked the truck as close to his auto shop as we could. However, we couldn't park in his lot because of signs stating do not block doors. We didn't know he had a drop box for keys so we intended to drop the off in person in the morning, otherwise we would have left them. Hence, we got a call at 7:34 am Monday admonishing us for parking on church property so we immediately ran the keys down at 8:00 and he wasn't even open yet.

Karen B. 
Clasificación:
5.0

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Lee B. 
Clasificación:
5.0

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Vivian K. 
Clasificación:
5.0

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Gerald L. 
Clasificación:
5.0

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Ben S. 
Clasificación:
4.0

Nothing that I can think except maybe earlier hours.

Roy G. 
Clasificación:
5.0

Very efficient process!

Joe L. 
Clasificación:
5.0

Great job, caught at end of day but in and out in minutes!

Joesph L. 
Clasificación:
5.0

Gentleman at the location was very nice and helpful but he did have difficulty with your computer program for information. Perhaps making a more user friendly system for reservations and checkouts at rental locations

Jenny E. 
Clasificación:
3.0

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Joan S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nadine B. 
Clasificación:
5.0

everything was fine

Mike J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gwendolyne B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lee B. 
Clasificación:
5.0

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Melisss B. 
Clasificación:
5.0

Have rented here several times and will in the future. Great business to deal with.

don B. 
Clasificación:
5.0

Great service

lowell H. 
Clasificación:
5.0

I dropped off the 15' truck after hours so I can't evaluate the personnel or the location. I can say that the location emailed me before 7:00 am saying that the equipment was returned acceptably. Nice to have the confirmation quickly. Well done.

Rev Dr. Michael U. 
Clasificación:
5.0

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DON L. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service and a clean, well-maintained truck. I would't hesitate to rent here again.

David G. 
Clasificación:
5.0

Great place to business with.

don B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Shane B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

David D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael D. 
Clasificación:
3.0

The spots for parking Uhauls could be clearer.

Lindsay A. 
Clasificación:
5.0

This is the best experience I've ever had picking up a uhaul from somewhere. They helped me get my hitch figured out and were extra nice and helpful.

DANIEL D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Dwayne C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

David B. 
Clasificación:
5.0

Jerry is always, over the top helpful.

KATHRYN J W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Russell M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KATHRYN J W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert M. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

morris R. 
Clasificación:
5.0

Always helpful.

DON L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathryn J W. 
Clasificación:
5.0

Very professional, good customer service.

Robert M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeremiah S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Angela C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

dennis S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ted S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Linnea H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tracey H. 
Clasificación:
5.0

Very friendly

Joseph L. 
Clasificación:
3.0

Average overall rating should not be considered a negative in any way, it was given because nothing extraordinary about the location or the service - I've used U-haul before in similar circumstances and this experience met my expectations. Service was friendly and professional, equipment worked fine - a good experience overall.

Melissa W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ted S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amy W. 
Clasificación:
5.0

They went above & beyond to take care of my needs. I will continue using this location. Excellent customer service!!!!!!!!!!

RANDY O. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Chris F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dean R. 
Clasificación:
5.0

Very accommodating. My second time there and would absolutely use them again.

Larry S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gaylon W. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

NORMAN H. 
Clasificación:
5.0

There were some marks on the eqiupment that were unaccounted for when I picked up the truck. I didn't notice them at first, but the dropoff location noticed and had a bit of trouble with that. Luckily, I had the insurance.

Christopher M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Pepper M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JOE S. 
Clasificación:
2.0

The trailer had no running lights, which was due to a pinched wire that I had repaired at another location. Some of the blankets were dirty or smelled one even was encrusted with what looked like concrete. The wheels on the hand truck were in poor condition. The hand truck was replaced at the location which did the repair of the lights, U-HAUL Moving & Storage of Johnson City. Someone needs to do a quality check.

John S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cordelia W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA H. 
Clasificación:
3.0

The truck had to be cleaned out. It wasn't ready for me to drive off.

Robert S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAT K. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra P. 
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