Customer Reviews for Hop Entrepot Mobile
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

889 comentarios

585 rue Pere Daniel   Trois Rivieres, QC G9A5Z7
(Fermé de midi a 13:00 du lun au ven)

(819) 697-3311

Horarios de la ubicación

  • Lun. - mié.: 8 a. m. - 4 p. m.
  • Jue. - vie.: 8 a. m. - 5 p. m.
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  • Dom.: 8 a. m. - 12 p. m.

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Real V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The truck was accidented.

PIERRE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin T. 
Clasificación:
2.0

Nobody to help for pin the trailer. I'm a hold person and got trouble to put in. The girl didn't verify if I did good and ok to go. When I arrived to destination it was ahard job to pin out because of that. La boule était pas sortable.

DANIELLE F. 
Clasificación:
1.0

Le camion n'était pas plein d'essence, pour une utilisation de 34,4 km j'ai du mettre 32,74 Litres. Pratiquement 1 litres par KM. Aucun remboursement possible.

Louis-philippe P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHANTAL C. 
Clasificación:
3.0

You should have an tecnic assistance available to explained clearly how we can fine stuff like milles on the Board, and some mecanics probems. And also to assist when the truc is returned

serge N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

kevin A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie Claude B. 
Clasificación:
4.0

L'entretien mécanique du camion laissait à désirer: la volant, la direction… pas très en ordre!

Violaine D. 
Clasificación:
5.0

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julie B. 
Clasificación:
5.0

EXCELLENT SERVICE

michel R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert R. 
Clasificación:
5.0

Très bon service !!

ETIENNE BENOIT B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Website doesn't work in french language.

Martin R. 
Clasificación:
5.0

I think the overall experience, your web site, is great, your services available, and additional products needed to move furniture is wonderful. I am a very satisfied customer. sincerely Susan

susan O. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Christian L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean Claude R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

jean-pierre A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin T. 
Clasificación:
5.0

100/100

Robert T. 
Clasificación:
5.0

Thanks you

groupe D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANNABELLE N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sebastien S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Martel S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric P. 
Clasificación:
5.0

EXCELLENT !

michel R. 
Clasificación:
5.0

Realy Nice custmer service at this place.

ALAIN L. 
Clasificación:
5.0

EXCELLENT ! SERVICE MERCI !

michel R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher S. 
Clasificación:
5.0

Make sure that the fuel level is really full.

Yanic B. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLOS HENRIQUE L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacques B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

andre B. 
Clasificación:
5.0

Rien tout était parfait. Merci ..

guy P. 
Clasificación:
1.0

Weak English service A rep had to pass me up because they couldn't speak English - making the wait much longer

James L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BERNHARD D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ELAINE L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Heythem B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FREDERIQUE L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SYLVAIN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Monica A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marc B. 
Clasificación:
3.0

au retour personne pour vérifier et protéger le matériel que j'avais louer. (les couvertures et le diable) que nous avons laissé dans le camion non verrouillé. Pour le reste c'était correct. merci

Yvon R. 
Clasificación:
5.0

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DENIS B. 
Clasificación:
5.0

Facile et rapide pour la location

johanne L. 
Clasificación:
4.0

Quel service!!!

FRANCOIS N. 
Clasificación:
3.0

Dans ma réservation, j'avais : un gros diable une planche à roulette je n'avais aucun de ces éléments

Josée-Anne L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DIANE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel A. 
Clasificación:
1.0

Made a réservations april 2nd to pick a truck in Drummondville on june 30th. Called me 24h before to tell me that no truck was availaible. The only option was to pick a truck in Trois-Rivieres.... 75 km away from m'y location! I was suppose to have blankets and a dollie but no such equipement was there for me. The y made me wait on telephone hold for more than 2 hours without answering. NO RELIABLE

Michel T. 
Clasificación:
1.0

J'avais réservé mon camion pour le 30 juin trois mois d'avance, soit le 2 avril. Le 29, U-Haul m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas de camion pour moi et que je dois aller en chercher un à Trois-Rivières, l'établissement où je devais plutôt le retourner. J'ai perdu 4 heures dans ma journée pour aller chercher le camion, plus les frais d'essence engendrés. Très déçue.

Julie D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Miguel Angel A. 
Clasificación:
2.0

Offrez des formations de services à la clientèle à vos employés. Donnez leur du pouvoir pour offrir des rabais satisfactions aux clients. Desfois un 15% de rabais vous le redonne pour plus tard car le client revient. Augmentez la disponibilité de vos équipements. Mettez un chef d'équipe disponible pour assister vos employés au besoin.

CLAUDE G. 
Clasificación:
1.0

The truck we reserved (9' truck) was not available, so the person in the office offered us a 15'-truck, but at a higher price. Only after insisting that this is not our fault and Uhaul sent us a confirmation for the 9'-truck did she change the price. However, after returing the truck, we saw that for a part of the duration and for the fee per mile, Uhaul hat charged the bigger truck again and I only got the money back after personally going to the office again. I never experienced such bad customer service before - usually in case of a rental car not being available, I got at least an equivalent car at the same price. Truck cabin was dirty, including water in the door handle. The tank was half filled and we had to return the truck "half-filled" which is quite difficult to estimate. I never experienced this before as usually, trucks are rented "full" and need to be returned full. Pricing was extremely misleading. We reserved for 4h (the minimum duration on offer at this location) and got an estimate for the location for only one hour, which we only realised later. When asking for a 4h location, I would expect to get a quote for this duration, not an artificially low quote that never applies anyway. I will definitely not use Uhaul again and warn anybody to use this company as customer service is bad and pricing misleading.

Maximilian M. 
Clasificación:
1.0

This review is not for this specific location but for uhaul in general. The night before the truck pick up our location was changed to 1.5 hours drive away. We contacted the support to change the time to 6 am and we did get the confirmation but once we reached the location it was changed to 8 am. The worst experience with Uhaul in Montreal. For the trouble we faced we were not given any concessions. Unhappy with the experience

Javid C. 
Clasificación:
4.0

Voir plus haut

Odette R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yves C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sebastien S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stéphane L. 
Clasificación:
2.0

Horrible website (not working, wrong or missing options, hard to completer order, impossible to access "EZ-Return" procedure ...). The equipment and local staff was perfect, but your online management is really daunting to the point of wondering if I would do business with you again

Philippe H. 
Clasificación:
4.0

Le nettoyage laisse a désirer. Nous avons trouver des cigarettes et plusieurs carton dans le camion.

venessa V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Flavie N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jordan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeannot P. 
Clasificación:
5.0

The parking is really large. A better description as where is located the key would be nice.

Annie-Claude T. 
Clasificación:
3.0

I-haul never called by 6pm prior to our move day that was scheduled at 8am the next morning. Got a hold on the line at 7:45pm to be told I had to pick up the truck 1hour away from the original plan. Arrive on site I'm given a truck that the muffler is finished, swapped for a second truck that doesn't even start, go back inside to be told the only truck left I don't have the right drivers licence to drive around with. We finally manage something out. Middle of the day i get text message and my drop off location is different from the one given to me on my paper contract in the morning, 40 minutes away from our moving area. Honestly one of the worst customer experiences I've ever faced all businesses included. Hard to believe that a business that respects itself and customers act in such a way. Disappointed, stressful day are understatements from my experience with your company.

Marc-Andre R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

raynald G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Emilie D. 
Clasificación:
4.0

The car was very very dirty (inside and outside)

Amir B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Christian R. 
Clasificación:
4.0

The initial mileage was innacurate. It was 57950 mi on the contract and 38350 mi on the odometer. The interior of the cab had sand on the floor and the interior of the windshield was dirty. Hopefully, I was driving by day. At night, it would have been dangerous. Overall, I give you a 4 on 5 because the truck was in good conditioon, easy to drive and not to thirsty! ¡Gracias!

Jean-Jacques S. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect for me

David F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger G. 
Clasificación:
4.0

C'était indiqué que le bureau fermait à 21 heures. Quand nous sommes arrivés à 20h30 , il n'y avait personne au bureau et c'était fermé. Comme prévu à , nous avons laissé l'équipement à l'endroit où nous l'avions pris le matin.

GUY M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

real G. 
Clasificación:
1.0

J'ai réservé un camion de 20pieds avec 24 couvertures. La journée avant mon déménagement, ils me disent qu'il reste seulement un 10pieds dans un périmètre de 200 km, quand j'avais réservé 2 semaines à l'avance. Donc, j'ai finalement pris le 10 pieds. La journée même du déménagement, il y a un problème avec mon camion et de plus, ils me disent que je ne vais pas voir de couvertures pour mon déménagement le matin même. Donc la moitié de mon stock d'appartement est rendu dans mon nouvelle appartement tout magané. J'ai pris des couvertures de douches et des draps, mais cela n'a pas suffi. J'ai même percé mes draps. Le jour du retour( le lendemain matin), il y avait une file de 50 personnes à l'extérieur, on ne m'a jamais dit qu'il fallait que j'aille voir un préposé pour le retour, donc pour éviter la ligne, j'ai mis les clés du camion dans la boite à clés à cet effet. Et maintenant, deux semaines plus tard, la cerise sur le sunday... Je reçois une facture de 659,96$ pour avoir rapporté mon camion 14 jours plus tard, mais ce n'est pas le cas. J'y suis allée le lendemain (donc 24h comme prévu), mais a cause qu'ils n'ont pas regardé la boite de clés, moi je dois payé 659.96$ pour aucunes raisons valables en plus de tous les problèmes liés au camion et ils m'ont toujours pas envoyé le 50$ de crédits promis pour une location d'un plus petit camion. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Je vous le déconseille, cela va vous engendrez beaucoup de problèmes.

Arianne C. 
Clasificación:
1.0

Je ne vais jamais plus louer chez vous ! Une expérience très pathétique... Réservé mon camion le 5 mars (St-Hubert) pour mon déménagement du 1er mai. 2 jours avant mon déménagement on m'annonce que je dois aller à Trois-Rivières pour un camion... Temps, argent en plus et pour me faire facturer un extra pour le millage. Une compagnie qui respecte leurs clients ne fait pas ça! Grâce à la préposée de Trois-rivière j'ai enfin connu le pourquoi.

CHRISTINE R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MAXIM M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JeanGuy L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Océane G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

François L. 
Clasificación:
5.0

Fast and efficient

Michel D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Camil B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve L. 
Clasificación:
2.0

Appointement at 8h00 to get my rent truck, had to wait 90 min.. before getting it. Once I get, engine troubleshooting had to switch equipements. Then the inspection report it's not up to date, had to show them before leaving site AFTER more than 2hours later !

YAN G. 
Clasificación:
4.0

When i made my reservation, i requested 2 doz. Furniture pads, but when i picked up the trailer, only 11 were available. It was not a big problem for me, but could have been. Also, I had to go back into the store to get a trailer light extension which was inconvenient. Otherwise the service was good and the equipment was in good working order. I am satisfied with my experience.

Jack H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marcel D. 
Clasificación:
2.0

Aucun service en ligne en français, le chargement des documents officiels demandes auraient pu être fait avant la prise du véhicule. De plus, il m'a fallu fournir mon passeport en plus de mon permis de conduire si je ne l'avais pas eu sur place je ne pouvais pas prendre le véhicule. Prise du véhicule trop long et fastidieux. Pour le retour du véhicule, l'appareil photo n'a pas fonctionne pour transmettre les informations demandes, je ne sais donc pas ce qui va être facture au final.

Nathalie S. 
Clasificación:
1.0

Never Will i use or recommande uhaul the worst

Antonio R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis B. 
Clasificación:
4.0

I didnt received de car i order but a bigger one .

Raphaël M. 
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