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Weirdest drop off location ever also ended up over charging me
DUSTIN S
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Shannon M
Clasificación:
5.0
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IVY B
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Dorseys R
Clasificación:
3.0
I actually made the reservation at the North Koeller Street location. I also had a storage unit there. Every staff member on that site was exceptional. All staff on Koeller were knowledgeable, professional and polite.
Brandon A
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
2.0
The service tech was super nice. He said that per company policy uhaul doesn't allow the trucks to be locked at night. Then he actually came outside with us with cleaning supplies, because he said each night weirdos use the trucks at their leisure. Sure enough, he had to clean out the truck from garbage and it smelled horribly of weed. We had to drive home with the windows open. Gross. No fault of his...but what a stupid policy..and how disgusting that people were sleeping in our truck a few hours before we rented it. Yuck!
Brian F
Clasificación:
5.0
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Breiley D
Clasificación:
5.0
I had reserved a U-Haul truck close to my home for pick up. It was all confirmed and then I get a call the day before saying I needed to go across town to pik it up. It ended up costing me mileage for pick up and time to get there. If you can;t fulfill the customer's request for where to pick it up, please let them know up front. I would have picked somewhere closer to home.
Jennifer S
Clasificación:
1.0
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denni r
Clasificación:
5.0
Very easy process.
Richard H
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Joan W
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
nothing
Ronda W
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
3.0
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CHRISTOPHER C
Clasificación:
2.0
asked to be charged at the counter even though I put card information in when reserving online the day before. Seemed as if I had to restart the process over and guy at the register said if I didn't pay then we would be charged another $100 hold. Then he couldn't figure out the lock on the truck so it wasted 30 out of our rental time and shorten the amount of time that we had to move out of our home.
Gavino G
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
3.0
Was dropped off without the help of anybody. The location was closed.
Greg W
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
5.0
Great overall!!
Tadeusz K
Clasificación:
5.0
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TAMI C
Clasificación:
5.0
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Dorseys R
Clasificación:
4.0
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Helen R
Clasificación:
5.0
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DAVID D
Clasificación:
5.0
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Melissa R
Clasificación:
3.0
For dropoff, the U-Haul application could not complete the online dropoff due to the location not being found. I had to call the next day to complete the return.
RENEE T
Clasificación:
3.0
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Madeleine O
Clasificación:
5.0
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STEVEN B
Clasificación:
5.0
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David D
Clasificación:
1.0
The mileage allowed gor the move was ridiculous. I was over before i even got into Oshkosh and they did not care one bit. Parking the truck was a mess. The amount charged was wrong I woyld like a call asap 7156169021. I tried to call the 1800 number and sat on hold for over a half hour twice and had to hang up because i had to go to work.
Loraine B
Clasificación:
2.0
The staff was nice. We were uncomfortable with no mask wearing by employees. Also disappointed that after an hour (literal) paperwork, the truck was not clear of snow. After cleaning off truck, it did not start. After another significant amount of time, we were given a second truck which was not full of gas and had the wrong mileage listed. It was only off by 20-some miles but enough to be a problem for us given the number of miles they allowed. After more time, the regional rep gave us extra miles to use. We still returned the truck full of gas because we didn't want to short the next renter. Again, the staff at this location was nice. The problems encountered were not as nice.
kristian w
Clasificación:
1.0
This was one of the most frightening places I've ever been. First, no employees were wearing masks. Second, they obviously weren't enforcing customers to wear masks and there were 5 customers in the store already when I entered. Third, this is a gun store! People were in there buying assault rifles. I was terrified. They were so busy that I had to wait. An associate took the truck key and said that his colleague did the UHaul rentals and he would check me out later in the day since they were busy.. That didn't happen and since I dropped off the truck on a Saturday I had to wait until Monday for my final bill.
Kendra G
Clasificación:
4.0
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Bob B
Clasificación:
3.0
Took a long time to check in and pick up the trailer.
William C
Clasificación:
1.0
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Jacob L
Clasificación:
5.0
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David D
Clasificación:
3.0
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randy w
Clasificación:
5.0
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David D
Clasificación:
5.0
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David D
Clasificación:
5.0
David was a life/back saver, needed a truck with ramp, could not find one called them and had a truck with ramp available. Started order on phone and got the truck within 30 min. All of your employees were professional, would recommend this location to anyone needing a U-haul!
jeff f
Clasificación:
5.0
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Frank R
Clasificación:
3.0
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rachel g
Clasificación:
5.0
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Frank R
Clasificación:
1.0
i HAVE NO COMPLAIN WITH THE LOCATION. UHAUL SCREWED UP MY RENTAL TIME, THE UHAUL REP TEREZA WAS HORRIBLE AND RUDE. I HAD TO GO FARTHER TO GET A SMALLER TRUCK, I SMALLER TRUCK REQUIRED MULTIPLE TRIPS COSTING ME MORE. JASON JAGDFELD OFFERED A $50 CREDIT & WAIVED THE EXTRA MILEAGE COSTS. THIS WAS SATISFACTORY. NOW UHAUL HAS BILLED ME AGAIN FOR THE ORIGINAL $104.79 AND BILLED ME FOR THE EXTRA MILEAGE $30.94! UHAUL IS NOW STEALING FROM ME! THIS IS THE WORST EXPERIENCE I HAVE EVER HAD DEALING WITH A RENTAL SERVICE. HOW DO I GET MY MONEY BACK?
Henry B
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Jim L
Clasificación:
5.0
Reserve a U-Haul at a different location, confirmed my reservation with a email and there was no truck there for me, called u-haul and they said they would get back to me, nothing, stop at a different location and they got me set up, 1 star to first location and 1 star to U-Haul customer service, 5 stars to the place that got me set up
Mark C
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
1.0
El cliente no dejó un comentario.
Angela D
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
stephanie t
Clasificación:
5.0
It was hard to find the front door. Need some signage on the side of the building. Thx!
Jodie P
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Household R
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
David K
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Household R
Clasificación:
1.0
The automated process took a long time to and required customer support in order to proceed. The $.99 per mile is absolutely ridiculously overpriced. I would never recommend.
David W
Clasificación:
4.0
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Bill K
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Martin P
Clasificación:
5.0
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Household R
Clasificación:
5.0
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Bruce S
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