Customer Reviews for Denis Auto Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

423 reviews

10022 Boul Des Hetres   Shawinigan, QC G9N4Y4

(819) 805-0542

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
4.0

Put odor absorber in the front cabin, it smelled cigarette.

David Inkel 
Rating:
5.0

Whit app.is very simple

Alain Denoncourt 
Rating:
5.0

Rien à dire, le monsieur était vraiment gentil

Judith Monpetit 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Carl Lavoie 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

OLIVIER L'HEUREUX 
Rating:
5.0

Friendly service and great help.

Antonio Orlando 
Rating:
5.0

Great service, great price, great experience!

Jacques Milot 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain Vicher 
Rating:
5.0

La cabine du camion n'était pas très propre et l'indicateur "check engine" était allumé. Les essuie-glaces ne fonctionnaient pas bien (pas de contact avec le pare-brise). Le commerce est très en désordre mais l'accueil y est agréable et le service est très bien.

Guylaine Ricard 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Aymen Bel Hadj 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

gilles desilets 
Rating:
1.0

Had to go drop off the vehicle 50kms+ away from Trois-Rivières even though there are multiple U-Haul locations in Trois-Rivières!

Johnatan Sylvain-Bravo 
Rating:
5.0

Le montant sur la facture est moins par rapport à l'argent que j 'ai donné . Merci

Fifi Kalangula Mukanda 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Anik Tremblay 
Rating:
5.0

I had great service, truck was late but that's the other renter's fault. Truck was clean and I had great assitance to secured my things to move.

Ronald Marinier 
Rating:
1.0

Honnêtement, tout. J'ai loué un camion sur votre application à St-Jérôme et j'ai dù aller à La Chute le chercher, soit 40 min de chez moi. J'avais demandé par téléphone la location car j'avais besoin d'aller le chercher à 7h30. Le gars au téléphone me dit mais ils n'ont pas se service et il n'ouvre pas avant 9h30. Je lui ai dis que c'était impossible pour moi, donc il dit qu'il me rappelle et il ne m'a jamais rappelé. J'ai appelé le gars où j'allais chercher le camion et il m'a répondu qu'il serait là. Quand je vais chercher le camion, ça faisait 5 jours que la personne avait le système et il n'avait pas eu de formation pour la location. Ils étaient super fins! Ils ont eux de l'aide au téléphone, tout ça pour annuler la transaction lorsque terminé pour que le gars au téléphone la refasse (ça faisait presque 40 min qu'on était dessus). Ensuite, pour retourner le camion, il a fallu que j'aille le porter à Shawinigan... Je suis à Bécancour, ça m'a pris 40 min. Ensuite, j'essaie de faire le drop out par téléphone et ça marche pas du tout... On m'arrive par la suite (5 jours plus tard) on a déjà débité ma carte de frais de 250$ de plus du 400$ du début. Je ne sais même pas si le trajet avant et après on été calculer car le même nombre de kilomètre était considérée dans la location. Honnêtement, c'était de la belle marde!

Marie-Ève Boudreau 
Rating:
4.0

please clean vehicle between rentals, please confirm rental within 24h instead of last minute, it would have saved us unnecessary stress

francois drolet 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Seiji Aono 
Rating:
5.0

tres bon service

roland normandin 
Rating:
1.0

The office was not clean and the truck was running for I don’t know how low before we got there (waste of fuel)

Melissa Venne 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin Robert 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Dany Boudreault 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

guy nadeau 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

MICHEL DUGRÉ 
Rating:
5.0

everything was perfect

Pierre-Olivier Lacoursière 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

danika croteau 
Rating:
3.0

I wasn't present at the drop off so have nothing to say.

Jefferson Lewis 
Rating:
3.0

Here too, all the negatives are related to the website and app. Trailer return could not be made using the app. I spent 30 minutes on the phone with one of your representative to help me get through this but to no avail. I had to leave the trailer at the return location without checkin in. Otherwise, the trailer gave me no hassle at all during my trip.

Yannick Turgeon 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daniel Vignola 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrice Laroche 
Rating:
1.0

Faite attention ! J'ai loué une remorque pour 24hrs en me fiant sur l'honnêteté du représentant. Surprise, on m'a ajouté l'assurance 10$ sans me l'avoir demandé / offert. Je suis déjà assuré avec ma cie d'assurance, je ne l'aurais jamais pris... Donc, attention et vérifier correctement ladite facture (apporter vos lunettes). En attente de nouvelles sur ma plainte. À suivre...

daniel courtemanche 
Rating:
5.0

nothing

GUILLAUME THIVIERGE 
Rating:
5.0

Il m'a donné des explications.

Angelere bernard Saturnin 
Rating:
5.0

Real good service at this place

Pierre-Luc Masse 
Rating:
4.0

SUPER ACCOMPAGNEMENT DU RESPONSABLE

Francois Forand 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Esthetique auto SL 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

stefano viola 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Stephane Turcotte 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JD Hatier 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Charles Légaré 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

stephan lafleur 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Charles Horth 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Steve BOITEAU 
Rating:
5.0

Je ne recommanderai plus jamais U-Haul car trop de problème survenu à partir du 27 avril avec Donnacona avec la remorque 6x12 simple essieux qui était plus petit que celui que j’ai pris sur Henri-Bourassa et pour finir le soit disant responsable du Québec n’a jamais écrit l’entendre prise ensemble car la gérante de quebec nous a dit qu’il n’avait rien inscrit Pour terminer j’ai encore trois déménagement à faire d’ici la fin du mois et je vais loué à une autres compagnies indépendante

Tommy Duchenes 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marc Burgoyne 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

Marc Andre Roussel 
Rating:
5.0

Merci au propriétaire pour s'être ajuster et de m'avoir permis de changer de date suite à une erreur que j'avais fait. Excellent service et vraiment courtois.

Jacques Bertrand 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jean bouchard 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Normand Larouche 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

oceane dube 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

John Schnurr 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

marie-claude terriault 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marie pier Lapointe 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Marjolaine Gauthier 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Christian Dion 
Rating:
1.0

There was nobody

Pascal Lefebvre 
Rating:
5.0

Should have a french survy …

francis masse 
Rating:
3.0

Service moins performant dû au fait que le camion était pris dans la neige +glace.On a dû attendre.

Joel Trouve 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

Eden Lavoiemarchand 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Melissa Henault-Rondeau 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Azelarab Lahsini 
Rating:
1.0

J'ai due attendre la confirmation téléphonique du responsable de Shawinigan car il n'était pas certain de pouvoir être disponible (et ce malgré ma réservation directement sur le site). J'ai été chercher la remorque le lendemain, elle était prise dans un banc de neige, j'ai due déneiger le toit et la porte coinçait lors de son ouverture et sa fermeture. Je loue souvent et c'est ma pire expérience Client...

Stephanie Samson 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Yves Samson 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

andre bertrand 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

richard houle 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ghislain Sylvestre 
Rating:
1.0

Je l’ai appeler la veille pour confirmer, il ne sait jamais présentement, cours pas déneiger, pire service reçu ne recommande à personne.

Anthony Jean-Comeau 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jean bouchard 
Rating:
5.0

Jai louer a 3 reprise a sette endroit jai toujours eu un bon service , et cest lui qui mavais conseiller de téléphoner a trois rivière que sa serais mieux que je prenne un one way de la et de le ramener chez lui … ce que jai fait avec un tres grand regret

Guylaine Auger 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Louis Philippe Beauregard 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

andre bertrand 
Rating:
5.0

Être plus précis sur l’offre de la location par internet et améliorer le site transactionnel

Mario Cote 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jimmy Marchand 
Rating:
5.0

Le service avec Denis Auto était juste excellent.

Manalina Rafetison 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

daniel venne 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel Lefebvre 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel Lefebvre 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Charles Flageol 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Vianney Mailhot 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

François Painchaud 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Charles Horth 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel Lacroix 
Rating:
1.0

You could not joyride the truck between customers and saddle me with over 100$ of extra mileage fees. That would be a good improvement. As it is, you charged me for 100km I absolutely did not put on your truck. For the amount I paid, you could at least install a GPS, which would have confirmed that I only drove 90km, and not 200km. I will never recommend your company, and I will never use UHaul again if I can help it.

Adrien Robillard 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marjolaine Gauthier 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Julie Trudel 
Rating:
2.0

TRÈS loin d’où je devais le laisser initialement. 48 minutes de chez moi, aucun autre option. Le site web devrait expliquer mieux les aller-simple. Je n’aurais pas choisi dans ce cas.

Valérie Pinard 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pascal St-Amand 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marjolaine Gauthier 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Namo Wellness 
Rating:
5.0

Ils étais fermer

Isabelle Barre 
Rating:
5.0

The facility was closed, as planned, I would recommand to anybody to choose a closed location for the dropoff.

Vincent Lehouillier 
Rating:
2.0

Not my choice of location. Uhaul advise me not even 12 hors beurre and they did not had what I reserved. But the owner was helpful.

Gaétan Beaulieu 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Denis Ayotte 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Andre Levasseur 
Rating:
5.0

Bonjour, J'ai trouvé les endroits de pick up et drop off très bien. Mon commentaire d'adresse aux personnes qui font la gestion à U-HAUL car c'est à cet endroit que la situation est déplorable. J'ai réservé un camion de 15 pieds en avril 2022 pour un déménagement le 17 juin, de Mont-Saint-Grégoire à Dolbeau-Mistassini (environ 6h de route). Ma réservation a donc été faite environ 2 mois et demi à l'avance. J'ai reçu un appel d'un de vos agents la veille de mon déménagement pour m'informer que je devais aller chercher mon camion à Shawinigan, soit environ 2h30 de route de chez moi. Je vous contacte donc car je considère que cette situation ne fait aucun sens. De plus, j'ai rappelé Uhaul la semaine avant mon déménagement pour m'assurer que tout était beau car j'ai déjà eu à faire à votre compagnie et je sais que votre gestion laisse sérieusement à désirer mais il y en a pas beaucoup d'autres alors on a pas le choix de prendre vos services. La situation est donc toujours stressante quand on fait à faire avec vous. On m'avait dit que tout serait beau, lors de cet appel. Je suis donc extrêmement insatisfaite de vos services et il est certain que je compte faire tout en mon pouvoir pour vous faire mauvaise presse autour de moi. Vous proposez un service que vous ne rendez pas. Cela s'appelle de l'arnaque. J'espère que vos services s'amélioreront à l'avenir ...

Adele Cote-Marchand 
Rating:
4.0

Credit card machine for deposit refund does not work for months

Auto Design 
Rating:
5.0

Super service impeccable 👍👍👍

Manuel Dupuis 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Ginette Thibodeau 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

jeanmarc Lebel 
Rating:
2.0

Truck engine light on, was told it was because someone fuelled while motor was running. No windshield fluid, driver wiper was damaged beyond use. Ordered blankets but none were available so had to purchase 20 x 2cu box to my furniture and personal effects. Not very effective.

stephane thibert 
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