Customer Reviews for Cottonwood Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

92 comentarios

12500 Pellicano Dr Ste C   El Paso, TX 79928

(915) 317-1473

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb. - dom.: cerrado
Horario especial
  • 8/18/2022: 8:00 a. m. - 1:00 p. m.

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  • Devolución del cliente 24 horas
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Keep up the great work very professional

Rohan W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christian F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LAMEIKO W. 
Clasificación:
3.0

The facility was closed when I returned the U-Haul Truck

Tomas W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTHONY W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRYAN R. 
Clasificación:
5.0

Amazing costumer service AAA + THANK YOU

Alex T. 
Clasificación:
5.0

Excellent process. Automated return made it easy as well. Facility was spotless.

Tracy K. 
Clasificación:
3.0

The key drop wasn't really intuitive to find. I'd like if it were in a logical location.

Regis R. 
Clasificación:
5.0

The gentlman was very helpful from start to finish. I had an issue with the trailer that I had rented. He quickly adjusted and was able to get me on another trailer that worked for me. As soon as I arrived to return the trailer, I saw him washing the Rental trucks. He dropped what he was doing, helped me unhook and processed the invoice. He even adjusted the cost since the 2nd trailer was a bit cheaper. He could have easily not said anything and I would not have known. Very professional!

CESAR M. 
Clasificación:
5.0

Everything operated as needed.

ERIC H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERNESTO D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jordan T. 
Clasificación:
5.0

The young man that helped us was courteous. friendly, and helpful. I highly recommend this place.

David C. 
Clasificación:
5.0

Loved it. Very convenient

Diane M. 
Clasificación:
4.0

Very polite

Randal M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSE P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KAREN RENEE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Uhaul application would not function correctly. It took close to 30 min to upload a photo of my license and would not accept the picture of the milage when returning the vehicle. Eventually I had to navigate to the Uhaul website to successfully return the vehicle. When returning the keys, the return box slot was too small to accept the key fob. I had to fit the keys through a hole in the back of the box. Overall, the contactless experience was very frustrating.

Ryan K. 
Clasificación:
5.0

The price could do better it is a bit high

Luis R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

eduardo O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ruby H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph L. 
Clasificación:
5.0

Guy there was very helpful during the time i had storage. Will definitely recommend and if i need storage again will come back. Thank You.

Arturo E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Clean, courteous, & effecient!!!

Michael M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jorge Aurelio M. 
Clasificación:
2.0

It was bad because of the current construction that is being done.

JOSE H. 
Clasificación:
5.0

Great customer service! Cottonwood self storage has been the best one yet!

ANTONIO N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CLARE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HECTOR GIMEL V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service as usual. Only thing I stress is the amount of dirt that goes into the storage. Sealing door a bit more would help. No other complaints. Thank you for your service.

RAMONA G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SIMON T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Guillermo O. 
Clasificación:
5.0

Please refer to previous review. Mr Java must be seen as a definate asset to U HAUL, as his professionalism should be considered beyond reproach. I have not received such service in any venue, on any level in years ! After such an impossible relocation across states, Mr. Java's attention to communication and relaxed manner, was definately a needed and welcomed touch. It would be an added treasure to find others in the service system that would show as much concern for those they service as he. Thumbs up to Mr. Java. A Definately satisfied U Haul CUSTOMER !

Michael Aaron L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The customer service that i received during my recent rental of storage and truck was exceptional. Mr. Olegario Jara's professionalism was beyond reproach, and far above my expectation. He was extremely accommodating and patient. After a rigorous relocation across states, mr. Jara's warm and helpful reception was a true relief. I will definately return if rental is needed in the future. Because of Mr.Java my choice will quickly be made over Penske. Thumbs up to Mr. Java !

MICHAEL L. 
Clasificación:
5.0

Office staff was always professional

MARIA ANTIONA M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Ole Jara is one of the best and most helpful staff members with Uhaul/Cottonwood Self Storage that I've ever experienced. I absolutely recommend this location for an outstanding experience. Gracias.

QUENTIN M. 
Clasificación:
5.0

This storage is the worst storage unit I have ever rented. It is so dusty and all your items being stored will get covered in sand! You can try covering your stuff with a tarp and putting a towel and bricks underneath the door and everything will still be covered in dirt. This is why I took my stuff elsewhere.

TANYA P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Nothing!!! Great customer service

MELISSA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mariana S. 
Clasificación:
5.0

Ole did good!

JOSE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karen D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA N. 
Clasificación:
5.0

Service was excellent! Thank you for the positive experience.

Adrian G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DALE W. 
Clasificación:
4.0

Very easy to use very friendly however not exactly cleaned I recommend trailers be cleaned inside and out so personal belongings don't get dirty from use

Ricardo A. 
Clasificación:
5.0

Great service

FELIX P. 
Clasificación:
5.0

Control de velocidad de crucero

Samuel S. 
Clasificación:
5.0

Joey is the best. He represents your brand perfectly.

ANTHONY M. 
Clasificación:
5.0

Your office manager was very helpful, his assistance was to the very last day on 02/26/21.

Ruben R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julio L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EMELIA M. 
Clasificación:
5.0

A pleasant experience.

ALBERT III H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service always, pricing is great compared to other facilities, always secured and well lit. Only issue is that storage was always dusty, my belongings were super dirty. I wish that it was better insulated. Other than that it was excellent.

lorenzo t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSE MIGUEL P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

Mr. Olay was ver Professional and helpful he definitely knew his job and came to the trailer to ensure everything was working and showed me how to cross the chains from th trailer to the truck for better safety

Carlos L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PATSY M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

OYUKI A C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roberto L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AARON G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Darr S. 
Clasificación:
5.0

No comment

victor V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francisco H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth A. 
Clasificación:
5.0

Very quick service i was in and out in about 5 minutes they took care of everything.

Juan T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rodolfo G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lori M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Terry B. 
Clasificación:
5.0

Representative was great and helpful.

Oscar R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

winston L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexis Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Randolph S. 
Clasificación:
5.0

Muy buen servicio

MIGUEL L. 
Clasificación:
5.0

excellent customer service

DAVID L. 
Clasificación:
5.0

Store was closed when dropped off. But was located in a good location and was easy to park.

NICHOLAS F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Isiah R. 
Clasificación:
3.0

I was not going to utilize Cottonwood Uhaul, and it is not my intent to provide a bad or review. This is a problem I've had with getting the correct reservations made, both online and in-person.

Larry A S. | Reservación
Clasificación:
5.0

Great customer service. Everything was fine. Thank you!!

DAVID L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jesus Q. 
Clasificación:
5.0

everything was good, but i feel that $.99 a mile is too much. a couple of trips could really add up.

DAVID L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Grace P. 
Clasificación:
5.0

Very helpful and respectful good customer service we greatly appreciate it

jaime Z. 
Clasificación:
1.0

they had trash can nad would charge for nya other reason or any excuse found to get more money. I believe they should be having a trash can and not make you take your trash and throw it somewhere else

BRIAN ALFREDO F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KARLA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luis L. 
Clasificación:
5.0

Very polite always, thank you

GILBERT S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I highly recommend this place. I liked it

RENE A.  |  Overall Experience 
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