L'expérience est incroyable
Marc-Olivier S
Customer Reviews for Reno Mat St Etienne
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
J’aimerais bien que ce site soit en français
martin mFor this location, I would say cleaning the driver’s pod in front would be a great start. The back, I figured it would be dirty and I didn’t care. The front though makes it unpleasant to be in. In general, love the uHaul concept. Would just say that I received 5 receipt via email which makes it confusing a little.
Cédric LEntretenir et veiller au bon fonctionnement de votre flotte :plusieurs lumières ne fonctionnaient pas sur la remorque,cela a causé un retard de 1heure à mon horaire.
FRDERICK M100% perfect
Jean-Francois CI cleared the snow from the truck myself before using it; The wheels were finished. No adhesion and the truck was sliding; Very disappointed because I didn't feel safe in the truck.
Francis YBon services du personnel. Très efficace!
Isabelle AGood
PLACEMENT CVery good
MICHAEL FThe fuel tank should be full when we rent, it was a hassle to know how much gas we had to put since the gauge takes a while before going up.
MARGOT LExcellent service à ce point de dépôt. Ce point de dépôt est cependant trop et très éloigné, en dehors du centre rurbain de la ville de Québec. J'aurais préféré remettre le véhicule dans la ville même de Québec et non pas dans la banlieue très lointaine qu'est St-Étienne de Lauzon (Lévis) 3114 rte Lagueux. Ce point de dépôt est inapproprié à cause de la distance pour s'y rendre.
Andre BI've been overbilled over a wrong trip mileage and it was complicated to get the numbers straight. I had to insist 10 minutes on the simple fact that 81251mi minus 80966mi doesn't make 300mi. After the clerk accepted to make the precise calculation, I had to explain that the mileage shouldn't be rounded to superior hundred. And when the clerk admitted it, he said strangely quick it was already refunded on my credit card. I still wonder if it was to end the call faster, cuz I still haven't received a new mail about the adjustment, and nothing yet refunded on my credit card. It has to be corrected quick or my only option will be to call my credit card company to reverse the payment. Vous pouvez me rappeler au 418-559-3335 à ce sujet. Merci
maxime vVraiment bien!
RENO-MAT SUn site et du service en français svp! C’est vraiment difficile de répondre aux demandes. De plus, nous avions l’essence à 1/4, nous l’avons laissé à 1/2 et on s’est fait dire que c’était 3/8 qu’on aurait dû le laisser. On a essayé de répondre aux questions pour le laisser et nous éviter des frais de 20$, mais on n’a sûrement pas compris, car on doit payer le 20$…. Ce n’est pas de la faute du point de retour… mais c’est le seul endroit où je peux mettre mon commentaire…
sarah-maude cThank you
Gaston MTrouve ca un peu dispendieux 340.00 pour 4 jours.
Joel CVery good
Daniel ML'agence était fermée à cause de l'heure.
elisabeth gJ'avais mis 20 d'essence, on m'a ajouter 18,98 $. 38,98 $ pour 35 milles parcourus me semble vraiment beaucoup. Vous devriez nous remettre le camion rempli d'essence et on vous le remettrais remplis d'essence. Ce serait beaucoup plus simple pour tout le monde.
JACQUES LRien. Merci !
WILSON JIf you would like to have an evaluation you should start by sending it to me in French Mais réponse ne son pas réel
REMI Btous étais parfait
Marcel GShit show
Nicolas BTraduire votre site en français ...
Helene DBon service
CAROLINE LMaking sure the vehicle is clean and not offering reservation after the store is closed.
Gabriel FPar contre j'ai téléphoné le lendemain pour vérifier si toute était correcte parce que l'ordinateur était boguer lorsque je suis allée j'avais laissé mes coordonnées au gars qui était là et il n'avait pas fait ma réservation fiouuuu une chance que j'ai re téléphoné. Bonne journée à vous Carole Deschênes 418-609-3418 angecarolane@hotmail.com
carole dPerfect service thanks
Stephane BDrop off not well identify. I didnt have time to complete the return on the app that the employee left with the truck. I was not able to take pictures of the return.
Benjamin CMagnifique !
Marc-Olivier SL’accueil au retour du camion fut bien. Les gens étaient accueillant et avenant.J’apprécierais toutefois que le personnel nous remette la facture en main propre lorsque je ramène le camion et matériel lors de l’ouverture du magasin. Ainsi , s’il y a quelques chose a valider on peut le faire surplace.
Johanne BJ'ai vraiment apprécié mon expérience avec la location U-Haul. Le service client était excellent, les tarifs étaient abordables et le processus de réservation était simple et efficace. Le véhicule était en bon état et m'a permis de déménager sans problème. Je recommande vivement U-Haul pour tous vos besoins de location de véhicule.
Marc-Olivier SGreat clientel service.
SANDRA GI tried to call Uhaul to find out if the trailer was ready, one of the numbers didn't work and the other I waited over 50 minutes without ever being answered. You should make in your message an option for people who already have a reservation and another for new reservations.
Anik VBon accueil
jose aParfait
Jacques LMéfiez vous, on vous remet un camion avec un réservoir à moitié plein et on vous charge un surplus pas possible d'essence.
Samuel BRien à dire , c'était parfait.
nicole pPut the french language available on your site and review.
JEAN PPour ce qui est du marchand, Le service est impeccable. Le personnel est accueillant et aidant. Je le recommande chaudement. Pour ce qui est du respect du français, la note est moins bonne et la lacune vient de l'entreprise (Uhaul) et elle est majeure. Au Québec, tous les commerçants doivent offrir obligatoirement des communications en français autant au comptoir( ce qui est fait) mais aussi pour les transactions financières et la partie contractuelle de l'achat. Cette négligence de l'entreprise Uhaul est inacceptable. Pour faire affaires au Québec, les lois des langues officielles s'appliquent. Veuillez rapidement traduire vos applications informatiques qui soutiennent le processus de location. Merci
Denis MService impeccable et courtois.
martin fJe suis plus que satisfait sérieusement.
Emeric SVous ete des voleur rajouter des frais quil non aucune raison , frais de netoyage 250$ quand le truck etait en parfait etat
Guillaume L