Trailer Rental & Towing in Trois Rivieres, QC at Hop Entrepot Mobile

Premièrement le questionnaire est en anglais? Deuxièmement, malgré que l'équipement était adéquat, c'est le service à la clientèle qui m'a déçue ainsi que la façon de gérer l'essence. Nous avons été accueilli comme si nous n'étions pas rendu et la personne à l'accueil ne semblait pas savoir où était le camion. Mon père à été répondu de manière "bête" quand nous avons partager notre questionnement face à la façon de gérer l'essence. Dans tout logique, vous devriez remettre un camion avec un réservoir plein afin qu'on vous le rende plein. C'est plus honnête comme façon de gérer l'essence. On nous a dit que l'essence était à 1/2. Mon père à pris une photo et il était un peu en dessous de la 1/2. Au retour mon père a rempli à nouveau le réservoir d'essence, me disant avoir même mis un peu plus que lorsqu'il avait pris le camion au départ (photo à l'appuie). Toutefois, on m'a tout de même chargé 18$ d'essence supplémentaire. Je trouve que cette façon de fonctionner n'est pas honnête et non, je ne recommanderais pas vos services à qui que ce soit.

They need to respect the delay of a day. The girl told me that I have to take back my location at 9 am when I rent it at 4pm the day before.

Merci pour l'excellent service

My credit card informations were already in the system. I was the only customer in the pick up location. Everything should've been a charm... After 30 minutes of struggling with the transaction (looping in the system, asking me my driver's license many times along with my credit card), the employee had to call the headquarters. They made it work in a seconds. Complete waste of time. I am not using the uHaul service anymore.

my booking was not available the day ask. They did not pay me the $ 50 promised for the refund and the next day I was charged with the insurance that I had refused 2 times and did not want to refund me! In addition, a tire was deflated and the back of the truck was dirty!

Constatation : l'indication de l'essence sur le document remis au client, n'est pas le reflet de la jauge à essence du camion. (Nous l'avons signalé au bureau avant notre départ, tout c'est bien passé au moment de la facturation)

Rien de plus

Le monsieur qui nous a donné les clés du camions n'a pas pu répondre à toutes nos questions, car il était un nouvel employé. Donc peut-être laisser plus de documentation pour les nouveaux ou mieux les formés avant de les laisser seul.

Mauvaise communication entre le service téléphonique de réservation et l’établissement ont occasionnés des couts supplémentaire pour la location.

Manque de personnel lors de la prise de mon camion de location. De ce fait, j'ai pu prendre possession de mon camion 1 heure plus tard...

Everything was ok !!!

Le retour du camion a pris PLUS DE 2 HEURES!!!! L'employé semblait perdu et ne connaissait pas son système informatique... Aucun support de la compagnie et de son patron... On m'avait promis qu'il n'y aurait pas de problème lors du retour du camion vu l'erreur d'adresse de retour sur la facture et ce à quoi je ne voulais pas être confronté au retour et c'est ce qui est finalement arrivé... Le patron qui c'est finalement pointé au local nous a indiqué à plusieurs reprises qu'il pourrait y avoir des CHARGES SUPPLÉMENTAIRES et qu'il allait vérifier seulement que lundi car le problème était trop complexe sur la facture...!!! Alors, est-ce que je recommanderai votre compagnie à des amis et connaissances, JAMAIS, JAMAIS!! La prochaine fois que je vais avoir besoin d'une location de camion de déménagement, je paierais probablement plus cher et je vais m'assurer d'une qualité de services et de compétences en plus de ne pas à avoir à perdre de mon temps précieux et de ne pas avoir de casse-tête... TRÈS DÉÇUS ET TRÈS IRRITANT, ON NE PAS OFFERT DE COMPENSATION OU AUTRES pour atténuer la frustration et l'attente!!! Toutefois, on nous laissait le doute la possibilité de frais supplémentaires à tous moments, rien de rassurant!!!

Je n'ai jamais eu de retour appel le lendemain je me presente.Jeune fille pas excuse ni explication pour le non retour appel. tres peu explication sur la location le lendemain j'appelle et un homme me repond, celui-ci me donne enfin les explications. j'ai loue un one-way pour 1 jour, le contrat etait ecrit 2 Jrs!!! Je voulais loue pour one way ottawa-Trois Rivieres et aucun autre compagnie sinon je serais aller ailleurs

Le personnel était plus serviable dans le dépanneur au retour qu'au départ. Les questions recevaient un non verbal pouvant laisser croire au jugement de la personne. Il y en avait 2, une fille qui semblait former un garçon. Le second était plus sympathique. Lorsque l'on a demandé lequel des 3 camions était celui que l'on devait prendre la réponse fût: ben celui qui est juste là... Les 3 étaient juste là, justement...

Sur votre site , c est indiqué que quand tu loue un diable pour électroménager il y a des couvertures pour électroménager de compris . Je ne les ai pas eu , il y avait une surcharge pour les couvertures.

Nous avion demandé un 15 pied fini avec un 20 pied même prix. Sauf ca coute plus cher de gaz..

C'était fermé quand nous avons retourné le camion.

L'équipe était rapide efficace et très professionnelle. J'ai rien à redire contre ce service! Merci à l'équipe!

Je suis déçu de tous ce qui c'est passé depuis le début de ma réservation. De 1, j'apprend dernière minute que je dois aller cherché mon camion que votre site ma laissé réservé a Louiseville, donc on fait avec Trois-Rivières, une grosse différence de temps. 2, je retourne mon camion a temps et vous me chargé directement sur ma carte une journée en trop et ce instantanément. J'ai du faire un plainte par téléphone et quand même du me rendre sur place pour me faire remboursé, mais voilà qu'on me dit que je recevrai mon argent dans 72h. 3, Entre temps me suis butée avec fonds insuffisant a l'épicerie, le pourquoi me suis rendu compte de votre erreur. En début de mois de déménagement, mon budget est serrée. Votre service à clientèle me repond que cest pas leur faute si j'ai plus mon argent dans mon compte et pourquoi le remboursement est long. Durant ce temps pas de fruit et légume pour moi et mon bébé de 11mois jusqu'à ma paye vendredi car il vous est plus long de me rembourser que de me charger. Déplorable. On fait quoi

U-Haul est une compagny serieuse. L'équipe repond bien à la demande et leurs tarifs sont tout à leur honneur! Il ne manquerait que de fournir des camions chevrolets à l'avant de la boîte!!??

Le commentaire pour la centrale. Prenez vos réservations de la bonne manière. Vous éviterez les problèmes.

Moi j'avais pris une location pour vendredi 30 juin 2017,mais 24 hres avant ma location on me dit que je ne peut avoir ma location pour le 30 juin 2017 la personne a qui j'ai parlé au téléphone me dit que je n'ai pas de camion,je lui dis qu'elle ne pouvait pas me laisser sans rien,alors elle me donne une alternative que un camion était disponible a 3hres de chez moi et que je dois allé le chercher je lui dis que c'es pas possible,alors elle me dit j'en n'ai un aujourd'hui soi le 29 juin mais moi je peux pas mon loyer n'est pas pret pour moi,alors elle me dit j'en n'ai un vendredi le 30 juin mais de 8hres a 1hrs30 mais le probleme reste le meme je ne peut déménagé quand le loyer ou je vais n'est pas libre,elle me dit bien je vous donne 3 alternatives et vous ne pouvez pas mais moi ma location etais pas a ces dates et heures que moi j'avais demander,alors j'ai eu un camion le 1e juillet a 1hres30 ce qui n'as pas fais mon affaire je suis tres decu de cette compagnie car j'avais un numéro de confirmation et je suis pas contente et croyez moi je ne prendrai jamais plus ce service et je ne le recommenderai pas a personne ce n'es pas fiable puisque moi j'etais organisé et j'ai mis tout le monde dans la merde a cause de vous.Je ne suis pas satifaite et tres tres tres mécontente,mais vous vous etes payer quand meme sur ma carte de credit sans perdre de temps et personne pour s'excuser de ce qui venais d'arriver.Alors je crois que vous savez de ce que je pense de votre compagnie .

Excellent accueil et efficacité sans pareille de la jeune dame à la caisse. Les explications du contrat étaient bien présenté et facile à comprendre. Mon 3e déménagement avec uhaul et je suis encore satisfaite! Merci.

Service problématique avec la location, modification d'horaire à plusieurs reprises par le personnel. Un chien dans la bâtisse, alergique au chien. Fermeture plutôt du local. 15:50 porte vérouillez quand indiqué 16:30! Je ne reviendrais plus jamais.

Tout etait parfait.Merci a l equipe, possessionnelle,souriant, rapide.Je qualifie mon experience client 6 etoiles.Merci et bravo.