Customer Reviews for Xm Logistix
(U-Haul Neighborhood Dealer)

137 reviews

1311 Boul Frontenac Ouest   Thetford Mines, QC G6G6K8

(581) 333-1965

Location Hours

  • Mon-Fri: 8:30 am - 5:30 pm
  • Sat: 8:30 am - 5 pm
  • Sun: 11 am - 5 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
3.0

Nous avions réservé pour le 28 novembre à 8h15 . Je suis allé 3 jours avant pour confirmé la location pour le dimanche le monsieur a répondu je suis toujours ici à 8h. Il ne sais jamais présenté on a fait 2hres de téléphone pour essayé le rejoindre une personne . Ca été à 10hres15 qu'on a réussit à rejoindre . Ça nous a côté 70.$ pour ceux qui nous aidait à déménagé

Pierre C. 
Rating:
2.0

Charging me $ 50 to fold 4 blankets and sweep is a shame. I was never notified.

eric G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

richard M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Denis M. 
Rating:
5.0

No complaints whatsoever. Thank you.

Denis M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Donna G. 
Rating:
5.0

bon service

Jacques R. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

François K. 
Rating:
2.0

Un surplus d'essence de 47$ pour envurons 7-8$ c exagerer et du vol car ce n'est pas évident de remetre au 7/16 du réservoir, lorsqu'ont fait le plein on est souvent sur le penchant donc l'aiguille indique au 7/16 et elle rebaisse par la suite lorsque le vehicule revient au niveau. C'est une tres tres grosse arnaque de votre part. Vous devriez demandez de remplir les camions a 100% ce qui serait tellement simple pour les clients. Bien non trop facile pour vous de faire de l'argent exagérément sur le dos des clients. Dans une situation comme celle la non je ne peux recommander a ded gens de faire affaire avec vous. Je ne suis pas cave et je sais que vous m'avez chargé au moins 35$ de trop pour un minime manque d'essence.du vol pur a 100% vous devriez le dire au clients que si manque quelques cents de gas vous charger 900% de frais de plus que les quelques cents. Sur 3 retours que j'ai vu devant mes propres yeux tous des frais de 47$ à 57$ de manque 'essence quelle arnaque. Si pas de remboursement de ses frais exorbidant la prochaine fois j'irai chez un de vos competiteur. Christian Vachon

Christian V. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

samuel M. 
Rating:
5.0

Fast and easy

Jean-Philippe T. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Carl T. 
Rating:
5.0

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Alison C. 
Rating:
2.0

Nous ne pouvions pas aller chercher le camion pour 7h tel que demandé. Nous avons dû appeler le propriétaire pour s'assurer que c'était possible. Il a fallu se rendre sur place la veille pour lui rappeler d'être là à 7h le lendemain. Il a fallu également rappeler le besoin de couvertures et du diable. La réservation sur le site ne correspond pas du tout au service proposé sur place. Nous aurions apprécié un rabais étant donné cette situation qu'il a fallu gérer.

Pascal H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin P. 
Rating:
5.0

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Judith F. 
Rating:
1.0

La personne qui vous accompagne est raciste et elle m'a facturé 2 jours de prestation alors que je n'utilise le véhicule qu'à 19h. et un jour c'est 24 heures ou je ne sais pas combien d'heures il y a par jour, ça te facture. deux jours pour 19 heures d'utilisation du véhicule

Albino A. 
Rating:
5.0

Le lien sur votre courriel concernant les instructions de retour ne fonctionnait absolument pas Et l'application qu'on peut télécharger pour les appareils Android indiquait "non disponible pour votre pays "

Rene F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Manon S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stephane C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ghislain P. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Henri L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick M. 
Rating:
1.0

J'ai fait une réservation à St Jerome à qui n'a pas été respectée. On m'a trouvé un camion à TMines vendredi . On m'a confirmé la réservation j'ai rappelé une 2e fois à TMines et Peter m'a répondu que le camion était dans la cours. Rendu au samedi il n'y avait plus de camion. On a du en prendre un qui ne fonctionnait pas super bien. Service exécrable

Brigitte R. 
Rating:
1.0

This was my first ever booking a u-haul truck and unfortunately this will be the last one! I booked a 10 foot truck and with less than 24hrs of my pickup time, an agent calls me and tells that the truck is not available at my pickup location(Montreal). Can you imagine the stress and trauma me and my family went through when we got this shocking, unpleasant, unprofessional, unfair surprise? We were moving out of province and our house rental lease was ending the next day, we had to vacate the house and hand over the keys to the new tenant and there isn't the truck which we booked for the move! The agent informs me that there is a truck available at a location(Thetford Mines) which is around 250kms away from my home and He will give $122 off and extra mileage so I just have to pay $100 for the truck. He also rudely says that it is what we have and if you don't want, I will cancel the booking and you can check with other company. I asked him to give me few minutes to think and decide as I don't have a car to drive all the way to Thethford Mines and it is not well connected with public transport. While I try to figure out things the agent says that there are others who are waiting and requests me to call back and disconnects the call. As soon as he disconnected the call I get an email saying that my reservation is cancelled! This is seriously unprofessional! I try to call back and I was on waiting list for 40mins. before getting connected back to the agent. He asks me to take Uber and go to Thethford Mines to collect the truck. I check Uber and it gave an estimate of $260! I decide to take Uber and go to collect the truck at Thetford Mines and the agent says that the 10foot truck is not available now! I was shattered by now. Then he checks his system and says he can give me 15foot truck. He also tells me not to worry, price will be the same as 10foot truck and he will include the extra mileage as well. I double check if this truck is guaranteed and I don't want any surprise tomorrow after traveling 250kms to Thethford Mines tomorrow. He says that the truck is guaranteed. We agree and end the call. I get a confirmation of the reservation with totally different price, $253! I try to call back to sort this, was transferred thrice during 90mins of waiting patiently on the line and the call gets disconnected. I am knackered by now! Next day, I take off from my work(which means I don't get paid for that day)to pick up the truck at Thetford Mines, took an Uber spending $262. There I was charged $382 at the u-haul office for the truck. I didn't even speak a word. I didn't want to waste my time and energy speaking to such hopeless and pathetic service providing company like u-haul as I was already fed up. I just collected the truck and drove to Montreal. Had to spend another $60 extra for fuel! All in all ended up spending $865 for a truck which I initially booked for $222. Thanks U-haul for the unforgettable experience and all mentally harassment you gave in short period of time with the very first booking of mine. Certainly this will be my last bookings! Good bye.

Rohan D. 
Rating:
3.0

Price advertising on site vs location was completely OFF. Can't rent for 3hrs because the open hrs sucks and you need to rent for the day...

Marc-André M. 
Rating:
5.0

Great and courteous service from Peter, the guy in charge. Will definetely recommend.

Louis B. 
Rating:
5.0

Très bien serviable et très poli et est venu vérifier le camion avec moi et m'a félicité pour l'avoir bien entretenu.

YVAN N. 
Rating:
5.0

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Jasotharan S. 
Rating:
5.0

Nous avons beaucoup apprécie la facilitée d'avoir ce camion pour déménager .Merci Beaucoup.

Louisette P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mario B. 
Rating:
5.0

J'ai toujours un excellent service de ce détaillant. M. Zenox est très serviable et courtois. Si il y a un problème, il cherche une solution avantageuse.

Yves K. 
Rating:
5.0

Excellent Customer services . Thanks to Peter Xenos .

alain L. 
Rating:
5.0

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Jacques R. 
Rating:
5.0

Il a juste le prix qui a changé de l'estimation du comis merci

Éric L. 
Rating:
5.0

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Alison C. 
Rating:
5.0

Toute communication en anglais, le seul point négatif vu qu'on est au Québec!

Sylvie R. 
Rating:
4.0

Nous avions réservés un 20 pieds depuis 6 semaines et nous avons eu un 15 pieds, il nous a restes des choses que nous devrons apporter plus tard

Danielle V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre B. 
Rating:
5.0

Excellent service. Perfect vehicle for my house move. Very good team at u-Haul

PETER B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Luc C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

carol F. 
Rating:
5.0

Très bon service

Claudi B. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

William P. 
Rating:
5.0

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Gaetane G. 
Rating:
1.0

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Maxime M. 
Rating:
5.0

Il serait peut-être agréable que le plein d'essence soit déjà fait au départ... À la place de devoir le remplir "à peu près" au niveau qu'il était. Cela éviterait les incertitudes et rendrait le processus de retour plus simple.

Dave L. 
Rating:
5.0

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Samuel C. 
Rating:
4.0

There was a smaller equipment that should fit my need, instead I got an over large one.

Abdoulaye B. 
Rating:
1.0

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Samuel C. 
Rating:
5.0

Personnel très courtois. Excellent service. Très bonne succursale.

gilles L. 
Rating:
5.0

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Pierre M. 
Rating:
5.0

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Jacques R. 
Rating:
5.0

Rien, service impeccable, courtois et attentionné. Félicitation pour ce point de service

Pierre M. 
Rating:
5.0

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Danyka R. 
Rating:
3.0

Nous y avons que déposé la remorque.

pierre M. 
Rating:
1.0

apres 50 km j ai perdu une roue sur le boger que j ai louer chez vous les 5 boulon disparu., aucunne reponce au cell pour vous rejonidre , pas d aide .debrouer moi meme 3 h a 4 h dans le parc du sagne ( lac) acheter outie ,80 km avec mon auto pour acheter au canadian tire une croix 2 bendeur et boulon 80$ et en plus pas de contras papier et ordinateur ne foction ai pas il mon chager 145$ suposement retournable a thetford , mai non , ( petit retour de 40$ et ces tout ) quel aventure ,je vous ai raporter le traileuir pour tres peux de frais$ aver un petit morceau d aile briser et un stape briser tres peu de domage tres tres chipe pas contant du tous dans le passer pas heu de problaime . cet commenter son pour le depositerre de jonquiere (lac) francois cell 581 372 4050

francois A. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Eric B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Pierre-Etienne L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

robert F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stéphane L. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Francis-Olivier C. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

chantal C. 
Rating:
5.0

Tout semble bien!

Martin A. 
Rating:
5.0

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Micheal G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Brandon M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

lysiane D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Richard P. 
Rating:
5.0

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Pierre B. 
Rating:
4.0

Faites des remorques 4 pouces plus hautes..

ROBIDOUX A. 
Rating:
5.0

Étant donné que la location se fait a l'intérieur d'un établissement nommé Xm logistix, il serait plus évident pour la clientèle si il y avait seulement et simplement un petit logo de UHaul sur la porte ou dans la vitrine du magasin pour annoncer que nous somme bien au bon endroit ce n'est qu'on commentaire constructif MERCI !

josse D. 
Rating:
5.0

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valerie L. 
Rating:
5.0

Propriétaire très courtois, je referai affaire avec lui c'est certain

diane B. 
Rating:
5.0

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NATALIE R. 
Rating:
5.0

super bon service

Francois L. 
Rating:
3.0

Vérifier le kilométrage avant de partir. Préciser que vous je souhaitez pas l'assurance additionnelle sinon elle vous est chargée d'office

Damien C. 
Rating:
1.0

Lorsque j'ai réservé le camion, le service a été médiocre et lorsque j'ai demandé les prix le préposé ne connaissait pas le prix de la location et combien coûtaient les kilomètres excédent au nombre alloué. C'est moi qui lui a dit les prix annoncés sur internet. Au moment de prendre possession du camion, ce n'était pas la grandeur demandée et le prix convenu. Je n'ai jamais reçu de document confirmant la réservation et les coûts.

Mario F. 
Rating:
4.0

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Chantal H. 
Rating:
5.0

Equipment was slightly damage making the opening of the rolling up door difficult.

Roger B. 
Rating:
5.0

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Marilyne H. 
Rating:
5.0

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pascal P. 
Rating:
5.0

Recoit le monde tres bien et poli

Bernard O. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maxime C. 
Rating:
3.0

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Pierre-Alexandre L. 
Rating:
5.0

You can do nothing They are very PROFESSIONALS ??

CRISTIAN P. 
Rating:
5.0

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Dary L. 
Rating:
4.0

Ne charger pas 22l d'essence quand que le client n'a fait que 6km

Antoine A. 
Rating:
5.0

Everything was perfect.

Nicole P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

richard H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

michel F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nicolas R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain F. 
Rating:
4.0

Une lumière de la remorque ne fonctionnait pas. Je suis allé au garage la faire réparer au frais de Uhaul

Stéphane H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Yvan P. 
Rating:
5.0

Très bon service, Si possible avoir des indications pour trouver le magasin à l'intérieur du centre d'achat car pas d'entrée à l'extérieur près des camions. Pour le reste très beau travail.

Mario S. 
Rating:
4.0

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David G. 
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