Customer Reviews for Xm Logistix
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

114 comentarios

520 Boul Frontenac O   Thetford Mines, QC G6G5V9

(581) 333-1965

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Clasificación:
1.0

J'ai fait une réservation à St Jerome à qui n'a pas été respectée. On m'a trouvé un camion à TMines vendredi . On m'a confirmé la réservation j'ai rappelé une 2e fois à TMines et Peter m'a répondu que le camion était dans la cours. Rendu au samedi il n'y avait plus de camion. On a du en prendre un qui ne fonctionnait pas super bien. Service exécrable

Brigitte R. 
Clasificación:
1.0

This was my first ever booking a u-haul truck and unfortunately this will be the last one! I booked a 10 foot truck and with less than 24hrs of my pickup time, an agent calls me and tells that the truck is not available at my pickup location(Montreal). Can you imagine the stress and trauma me and my family went through when we got this shocking, unpleasant, unprofessional, unfair surprise? We were moving out of province and our house rental lease was ending the next day, we had to vacate the house and hand over the keys to the new tenant and there isn't the truck which we booked for the move! The agent informs me that there is a truck available at a location(Thetford Mines) which is around 250kms away from my home and He will give $122 off and extra mileage so I just have to pay $100 for the truck. He also rudely says that it is what we have and if you don't want, I will cancel the booking and you can check with other company. I asked him to give me few minutes to think and decide as I don't have a car to drive all the way to Thethford Mines and it is not well connected with public transport. While I try to figure out things the agent says that there are others who are waiting and requests me to call back and disconnects the call. As soon as he disconnected the call I get an email saying that my reservation is cancelled! This is seriously unprofessional! I try to call back and I was on waiting list for 40mins. before getting connected back to the agent. He asks me to take Uber and go to Thethford Mines to collect the truck. I check Uber and it gave an estimate of $260! I decide to take Uber and go to collect the truck at Thetford Mines and the agent says that the 10foot truck is not available now! I was shattered by now. Then he checks his system and says he can give me 15foot truck. He also tells me not to worry, price will be the same as 10foot truck and he will include the extra mileage as well. I double check if this truck is guaranteed and I don't want any surprise tomorrow after traveling 250kms to Thethford Mines tomorrow. He says that the truck is guaranteed. We agree and end the call. I get a confirmation of the reservation with totally different price, $253! I try to call back to sort this, was transferred thrice during 90mins of waiting patiently on the line and the call gets disconnected. I am knackered by now! Next day, I take off from my work(which means I don't get paid for that day)to pick up the truck at Thetford Mines, took an Uber spending $262. There I was charged $382 at the u-haul office for the truck. I didn't even speak a word. I didn't want to waste my time and energy speaking to such hopeless and pathetic service providing company like u-haul as I was already fed up. I just collected the truck and drove to Montreal. Had to spend another $60 extra for fuel! All in all ended up spending $865 for a truck which I initially booked for $222. Thanks U-haul for the unforgettable experience and all mentally harassment you gave in short period of time with the very first booking of mine. Certainly this will be my last bookings! Good bye.

Rohan D. 
Clasificación:
3.0

Price advertising on site vs location was completely OFF. Can't rent for 3hrs because the open hrs sucks and you need to rent for the day...

Marc-André M. 
Clasificación:
5.0

Great and courteous service from Peter, the guy in charge. Will definetely recommend.

Louis B. 
Clasificación:
5.0

Très bien serviable et très poli et est venu vérifier le camion avec moi et m'a félicité pour l'avoir bien entretenu.

YVAN N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jasotharan S. 
Clasificación:
5.0

Nous avons beaucoup apprécie la facilitée d'avoir ce camion pour déménager .Merci Beaucoup.

Louisette P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario B. 
Clasificación:
5.0

J'ai toujours un excellent service de ce détaillant. M. Zenox est très serviable et courtois. Si il y a un problème, il cherche une solution avantageuse.

Yves K. 
Clasificación:
5.0

Excellent Customer services . Thanks to Peter Xenos .

alain L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacques R. 
Clasificación:
5.0

Il a juste le prix qui a changé de l'estimation du comis merci

Éric L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alison C. 
Clasificación:
5.0

Toute communication en anglais, le seul point négatif vu qu'on est au Québec!

Sylvie R. 
Clasificación:
4.0

Nous avions réservés un 20 pieds depuis 6 semaines et nous avons eu un 15 pieds, il nous a restes des choses que nous devrons apporter plus tard

Danielle V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre B. 
Clasificación:
5.0

Excellent service. Perfect vehicle for my house move. Very good team at u-Haul

PETER B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Luc C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

carol F. 
Clasificación:
5.0

Très bon service

Claudi B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

William P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gaetane G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime M. 
Clasificación:
5.0

Il serait peut-être agréable que le plein d'essence soit déjà fait au départ... À la place de devoir le remplir "à peu près" au niveau qu'il était. Cela éviterait les incertitudes et rendrait le processus de retour plus simple.

Dave L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel C. 
Clasificación:
4.0

There was a smaller equipment that should fit my need, instead I got an over large one.

Abdoulaye B. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel C. 
Clasificación:
5.0

Personnel très courtois. Excellent service. Très bonne succursale.

gilles L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacques R. 
Clasificación:
5.0

Rien, service impeccable, courtois et attentionné. Félicitation pour ce point de service

Pierre M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Danyka R. 
Clasificación:
3.0

Nous y avons que déposé la remorque.

pierre M. 
Clasificación:
1.0

apres 50 km j ai perdu une roue sur le boger que j ai louer chez vous les 5 boulon disparu., aucunne reponce au cell pour vous rejonidre , pas d aide .debrouer moi meme 3 h a 4 h dans le parc du sagne ( lac) acheter outie ,80 km avec mon auto pour acheter au canadian tire une croix 2 bendeur et boulon 80$ et en plus pas de contras papier et ordinateur ne foction ai pas il mon chager 145$ suposement retournable a thetford , mai non , ( petit retour de 40$ et ces tout ) quel aventure ,je vous ai raporter le traileuir pour tres peux de frais$ aver un petit morceau d aile briser et un stape briser tres peu de domage tres tres chipe pas contant du tous dans le passer pas heu de problaime . cet commenter son pour le depositerre de jonquiere (lac) francois cell 581 372 4050

francois A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre-Etienne L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

robert F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stéphane L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Francis-Olivier C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

chantal C. 
Clasificación:
5.0

Tout semble bien!

Martin A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Micheal G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandon M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

lysiane D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre B. 
Clasificación:
4.0

Faites des remorques 4 pouces plus hautes..

ROBIDOUX A. 
Clasificación:
5.0

Étant donné que la location se fait a l'intérieur d'un établissement nommé Xm logistix, il serait plus évident pour la clientèle si il y avait seulement et simplement un petit logo de UHaul sur la porte ou dans la vitrine du magasin pour annoncer que nous somme bien au bon endroit ce n'est qu'on commentaire constructif MERCI !

josse D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

valerie L. 
Clasificación:
5.0

Propriétaire très courtois, je referai affaire avec lui c'est certain

diane B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NATALIE R. 
Clasificación:
5.0

super bon service

Francois L. 
Clasificación:
3.0

Vérifier le kilométrage avant de partir. Préciser que vous je souhaitez pas l'assurance additionnelle sinon elle vous est chargée d'office

Damien C. 
Clasificación:
1.0

Lorsque j'ai réservé le camion, le service a été médiocre et lorsque j'ai demandé les prix le préposé ne connaissait pas le prix de la location et combien coûtaient les kilomètres excédent au nombre alloué. C'est moi qui lui a dit les prix annoncés sur internet. Au moment de prendre possession du camion, ce n'était pas la grandeur demandée et le prix convenu. Je n'ai jamais reçu de document confirmant la réservation et les coûts.

Mario F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantal H. 
Clasificación:
5.0

Equipment was slightly damage making the opening of the rolling up door difficult.

Roger B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marilyne H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pascal P. 
Clasificación:
5.0

Recoit le monde tres bien et poli

Bernard O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre-Alexandre L. 
Clasificación:
5.0

You can do nothing They are very PROFESSIONALS ??

CRISTIAN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dary L. 
Clasificación:
4.0

Ne charger pas 22l d'essence quand que le client n'a fait que 6km

Antoine A. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect.

Nicole P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

richard H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicolas R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain F. 
Clasificación:
4.0

Une lumière de la remorque ne fonctionnait pas. Je suis allé au garage la faire réparer au frais de Uhaul

Stéphane H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvan P. 
Clasificación:
5.0

Très bon service, Si possible avoir des indications pour trouver le magasin à l'intérieur du centre d'achat car pas d'entrée à l'extérieur près des camions. Pour le reste très beau travail.

Mario S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

David G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maurice B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

france S. 
Clasificación:
5.0

Rien, rendre exemple sur le proprio pour formé le personnel de vos autres points de location. Merci

Nicole R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

david V. 
Clasificación:
1.0

On nous a chargé une journée de plus pour l'utilisation du camion alors que nous l'avons retourné bien avant. Très mauvais service de U Haul de façon générale. Nous ne ferons plus affaire avec l'entreprise.

Marie-Michèle N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHELLE D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adam C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

frédérick D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

adam P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

boucherie P. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Dave K. 
Clasificación:
5.0

Un service impeccable autant au moment de la réservation que le retour.

Monique P. 
Clasificación:
3.0

que lorsqu'un client confirme la reservation et qu'elle a comme reponse qu'il n'a pas la reservation que l'on doive appele au no de uhaul dont on se fait couper la ligne et que l'on attend plus 1 hre au telephone cest pas fort.Quand lui meme a dans sa cour le trailer dans sa cour...

Ghislain G. 
Clasificación:
1.0

Our recent experience with the company was absolutely terrible. We have never had such a bad experience with any type of business. We move about every year, We use a different company every year, depending on what is closest. We always had great service everywhere. This year, we had to move from Quebec to Montreal so of course, we turned to uHaul to be able to grab a truck in Quebec, and leave it in Montreal. Many weeks before the move, we went to the uHaul location closest to our current house, on Viau, to reserve our truck. The employees were nice and helpful. We were confident we would have a great experience with the company. We were set to have a truck at 7am on Saturday June 9. Now fast forward to the day before the move, Friday the 8th, at 4pm. We receive a cryptic voice mail saying that we may NOT have a truck. This is 15 hours before we move from one city to another, already a stressful experience. We decide to call because the voice mail was not clear at all. After 45 minutes of waiting, we are answered by the most rude and unhelpful woman, who cannot answer, of refuse to answer, to the most simple question: will we have a truck to move our life from one city to another? She also completely refuse to speak with my partner, since the contract is not under her name. Why would we have to put multiple names on a contract to rent a truck to insure having customer service? This was extremely frustrating and insulting as a paying customer. Since that dreadful lady refuse to tell us if we would get a truck or not, we went straight to the uHaul location where we made the reservation, as if we had nothing else to do the night before a move than to run around the city to figure out if we would actually be able to move. Again, the service at the location was perfect. Extremely polite, professional and efficient. And as a normal customer service would, they spoke to both my spouse and myself, which I did not realize until then was something we should not take for granted. We were told, clearly this time, that we would not have a truck the next day. Seriously, uHaul? 12 hours before a move? We were told nothing could be done. They would offered us one-month of free storage. How was that helping us move? We were offered to get a truck on Monday instead, that we would have to bring that truck back to Quebec, doubling the money we would have to put on gas. We were offered a 30$ discount on the price of the truck, but this would not cover the extra gas, not even close. We agreed, not knowing what to do at that point, 12 hours before we were supposed to move. We were lucky to be able to accept such a deal since we both have flexible schedule and a few days between us leaving and the new people coming in our old house. Not everyone could have afforded that option. Later that night, we called customer service. We explained the situation (another hour on the phone) and they were able to find us a truck in Thetford mines (an hour and a ha

simon pierre R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicolas R. 
Clasificación:
1.0

En plus de la complexité, j'ai du être charger le double du prix sans aucun avis préalable.

Dany G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Boltech B. 
Clasificación:
1.0

Uhaul offre un service terriblement mauvais. Nous avions réservé en date du 18 mai pour un camion le samedi 9 juin au matin à Québec. La veille, soit le 8 juin, n'ayant aucune confirmation de la location nous avons téléphoné au service à la clientèle. La dame nous a informés qu'elle n'avait pour l'instant aucun camion pour notre réservation et que nous n'étions pas dans ses priorités. Comment pouvions-nous ne pas être dans ses priorités alors que notre réservation était pour le lendemain? Elle nous a proposé de prendre le camion cette journée, soit la veille de notre réservation. Nous avons réservé pour le samedi car nous travaillons les vendredis. Nous n'avons eu aucune confirmation durant cette conversation. Nous avons rappelé durant la journée. À ce moment, l'agent nous a proposé de prendre un camion à la Pocatière. Cette proposition était complètement inacceptable vu la location faite à Québec et la distance à parcourir pour se rendre à cette location. Nous habitions à Québec et déménagions vers Montréal. Nous n'avions toujours aucune confirmation de notre réservation à ce moment. Plus tard en soirée, un autre agent nous a téléphoné, nous proposant cette fois de prendre le camion à St-Jean-Port-Jolie. Cette proposition était tout aussi ridicule que la dernière et ce pour les mêmes raisons. Au moment du couché, veille de notre déménagement prévu à 8h am le lendemain, nous étions toujours dans le néant. Nous n'avions aucune confirmation de notre réservation pourtant faite plus de trois semaines auparavant. Le lendemain matin, vers 8h30 un agent nous a téléphoné pour confirmer notre réservation de 14h30 à Thetford mines! Je vous rappelle que notre réservation était pour 08h00 à Québec! Malheureusement, nous étions pris au pied du mur sans possibilités de procéder avec une autre compagnie étant donné le manque de professionnalisme d'Uhaul d'informer les clients de l'impossibilité de répondre à leur réservation. Nous avons donc parcouru la distance de Québec à Thetford mines avec notre voiture personnel, pour prendre le camion et parcourir le chemin de retour à Québec avec le camion et notre véhicule personnel. Ce déplacement d'environs 200km a pris près de trois heure de notre temps et nous a couté l'essence supplémentaire dans le camion et dans la voiture. Nous ne ferons plus jamais affaire avec Uhaul! Cette entreprise n'a aucune considération pour sa clientèle.

Nancy D. 
Clasificación:
5.0

Great place, lack of signage makes difficult to find, but personnel very helpful. Complaint for uhaul (in general, not this location): Uhaul should have notified re change of location pickup earlier as was very far for me to pick up truck. I had also reserved a 10' truck and got stuck with 20'. Was supposed to have dolly, furniture covers and ties included- not available in the end and I had to find equipment elsewhere.

Zahra R. 
Clasificación:
4.0

Votre site pour les réservations son nul besoin amélioration. Mes le service de l'etablicement ou. Je suis aller génial on a pu prendre une arrangement pour pouvoir déménager parreille mes le reste pas bon 3 fois perdu le nom de mon conjoint en 1 mois été oubliger de déménager très tôt le matin sa ses ordinaire de là par de votre compagnier .

annick L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROGER S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sebastien L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gilles H. 
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