Customer Reviews for U-Haul sur Crémazie Ouest - déménagement et entreposage

4,449 comentarios

306 Boul Cremazie Ouest   Montreal, QC H2P1C6

(514) 385-6297

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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  • 12/25/2021: cerrado
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

milad M. 
Clasificación:
5.0

Great customer service always a positive vibe!

Mike L. 
Clasificación:
3.0

Lieu de retour du camion trop petit. J'ai dû me stationner en partie sur Cremazie (très passant). Personne à l'accueil pour finaliser la transaction.

Robert S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ciara R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Chitra R. 
Clasificación:
4.0

Cabin was overall clean, but the interior side of the windshield was quite dirty. Other than that, the truck was clean. The self return was simple and easier than expected. I will do the same next time!

Pierre D. 
Clasificación:
5.0

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Lylia N. 
Clasificación:
5.0

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Charles M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel C. 
Clasificación:
4.0

Stop allowing people to park in the loading dock for so long without loading/unloading. Don't block the Jeanne Mance entrance, especially when there is so much construction on Crémazie

Alexander F. 
Clasificación:
5.0

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Michail K. 
Clasificación:
5.0

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allen k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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louis philippe M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The way your website is made i am never able to do it online it always say theres an error and when i want to do it i need to call instead of doing it onpine

MICKAEL B. 
Clasificación:
4.0

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Barthelemy K. 
Clasificación:
5.0

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louis philippe M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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Saman F. 
Clasificación:
5.0

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Adrian E. 
Clasificación:
5.0

Excellent, polite, sympathetic and efficient clerc, thanks

Mikael F. 
Clasificación:
5.0

Merci très bon service,

micheal b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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On Meir O. 
Clasificación:
5.0

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Kangah A. 
Clasificación:
4.0

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jean-marc R. 
Clasificación:
5.0

This was my first experience with U-Haul. Great job!

Ernesto P. 
Clasificación:
5.0

Excellents employés

Pascale L. 
Clasificación:
4.0

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Maarouf G.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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Gaetano D. 
Clasificación:
5.0

Great service from the crew, fair price, highly recommended.

Mathieu T. 
Clasificación:
5.0

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Jean-Francois B. 
Clasificación:
4.0

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Jean-Sebastien T. 
Clasificación:
5.0

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JEAN-RAPHAEL DAN F. 
Clasificación:
4.0

Nice personal, explained well the procedures and was helpful setting things up. The trailer had a roof leak which caused my boxes to get wet (they could not have known before unless another client had reported it). Tires were significantly low on air.

Paul Frederic An M. 
Clasificación:
4.0

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Alexis A. 
Clasificación:
4.0

The staff at this location was much courteous than the "Bentley Tires and Brakes" location at Ottawa. They atleast consider human emotions and timelines

bhavanishankar G. 
Clasificación:
5.0

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Guillaume G. 
Clasificación:
1.0

Make contratcs that are valid and not based on false quote

bruno A. 
Clasificación:
5.0

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Sydney Leigh B. 
Clasificación:
5.0

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calin radu C. 
Clasificación:
5.0

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JOCELYN P. 
Clasificación:
2.0

The agent in the front desk was disrespectful. He threaten me and stand up in front of me. Another agent came to help because someone gave to another client my truck key reserved in advanced. Furthermore, the new truck was block by another truck. i had to come back inside to someone help to moove the truck in front. I lost time and energie that was suppose to be easy going.

Jonathan B. 
Clasificación:
2.0

I wasn't able to use my phone to unock the truck. I had received an email explaining how to do so and I even went to the office a few days in advance to confirm that I'd be able to unlock the truck in the morning before the office opened. In the end my online account didn't allow me to unlock the truck and I had to wait an hour for the office to open. A completely seperate issue was the anti-theft mechanism on the truck. It required you to jiggle the steering wheel in order to turn the ignition. However the ignition slot seemed loose and I spent several minutes unable to turn the key ignition throughout the day.

Adam S. 
Clasificación:
3.0

Endroit propre et fonctionnel. Mais le service à la clientèle laisse à désirer, comme dans toutes les succursales U-Haul. Manque de personnel pour répondre à la demande, temps d'attente long et service pas toujours des plus courtois.

gabrielle l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

J'ai été charger plus d'argent

Mahamat Tahir M. 
Clasificación:
5.0

FELICITATIONS CONTINUE.

Rabie E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Francois B. 
Clasificación:
5.0

remote checking process , trucks to be upgraded with cameras for better reversing

Bassel T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

institut I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Service D'enseig L. 
Clasificación:
5.0

Tire pressure and cleanliness

Alain P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Youcef B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Don M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Don M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexander F. 
Clasificación:
5.0

The girl working at the front counter was very friendly, answered all our questions and showed us where our storage was and how to access it. Very easy to move our stuff in.

Angelene F.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mehouenou Joel D. 
Clasificación:
5.0

Pour moi restez comme ça. Le service qu'offre vos employés est excellent, le matériel est en bonne condition. J'ai effectué mon déménagement sans problème. Je suis heureux. Merci beaucoup.

Abdelhadi A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lounis R. 
Clasificación:
5.0

C'est très bien en terme de qualité, mais c'est extrêmement cher pour ce que c'est… c'était rendu à 92$ par mois pour une mini entrepôt de 5x5 pieds.. c'est un peu ridicule et j'ai pas apprécié les hausse annuel aussi grande pour un mini entrepôt et c'est pour ça que j'ai été cherché mes choses. Et aussi j'aurais apprécié me faire rembourser les semaines payés que je n'utiliserai pas. Après autant d'années de loyauté…Merci pour la sécurité et la qualité.

SANDIE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The employee that served me was very nice and very polite. The truck reeked with cigarette smell and that's not ok.

Frederic G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sébastien B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Francois P. 
Clasificación:
5.0

continue like this

Johannes E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francine G. 
Clasificación:
2.0

I got equipment that I as dammaged and as a result of a defective tire I got a flat for which it was impossible for me to get help from either your phone or internet method so I lost valuable time and to top it off I get double charged because of that!!!

Jose Antonio San N. 
Clasificación:
2.0

Truck pick up took 45 minutes as the truck I was given keys to was not on the lot. The truck I got was full of leaves in the back. As I was going from Montreal to Mississauga I checked tire pressure on the 2 back outer tires which were fine. However, the left front was at 80 psi and the right front was at 74. I had the tire pressure adjusted.

Mark E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Damian C. 
Clasificación:
5.0

Gracias

Mohammed J. 
Clasificación:
4.0

I have ordered protection blanket and they were not in the truck. It caused me trouble. The Price was high.

Dominique V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

robert M. 
Clasificación:
5.0

No comments at this moment

Rita Esperanca A. 
Clasificación:
3.0

Les.pneus étaient dégonflés, le changement d'huile était à faire, la fourgonnette était sale, le personnel n'était pas sympathique et le prix a été plus cher que prévu.

Sara T. 
Clasificación:
5.0

Rental available on time as promised, clean location courteous staff, will use again and recommend this location.

Remigio Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francois R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

stephane L. 
Clasificación:
5.0

Other than delivering the truck to my front door with a hot coffee, I don't see how you could improve the experience. 5 *s

Steven T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Majid K. 
Clasificación:
5.0

Pick up and return were fast and easy, great service

francois Q. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Christine J. 
Clasificación:
1.0

The trucks really need some cleaning and are in bad condition. Windows were dirty on the outside as well as on the inside, greatly decreasing visibility when driving at night. Doors were hard to close, headlights were loose and misaligned, further reducing visibility when driving at night. Staff at location did not follow Covid guidelines indoors. When checking in and comparing vehicle photos online, the photos were outdated, but the app would only allow to "approve" all images or otherwise it would stop responding. Overall, worst U-Haul experience so far, really hope this location will improve.

Linus L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHAN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Akbar J. 
Clasificación:
5.0

Good service and fast transaction.

Ming L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Neil M. 
Clasificación:
5.0

Very courteous staff, clean location, vehicle ready as promised, quick checking and quick check out. Used this location twice and would recommend this location to anyone requiring a rental truck.

remi Z. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie Lyse D. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Kyles S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Jai rien a dire sur le service ou l'entreposage cetais excellent merci

denis d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Lesson Learned: DO not book your Uhaul online. If possible physically go into the location you want to pick up from to book your truck. Uhaul locations operate like franchises. This was not my original pick up location. This was a 2nd booking because the truck I ordered online was not available when I arrived at my first location for pickup. The earliest I could get another truck even at a different location was two days later. The whole situation was extremely stressful, and seems to happen at Uhaul often.

Jessica K. 
Clasificación:
4.0

Mon sondage n'est pas en français Il y avait une erreur sur ma réservation fait par une demoiselle

Cyrus T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ruth C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

rachid A. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Korey M. 
Clasificación:
2.0

L'application ne fonctionne pas, ni pour retirer le camion ni pour le remettre. Ça a pris une demi-heure pour partir avec le véhicule! J'avais réservé un dolly avec le camion et il n'y en avait plus. À quoi ça sert de réserver alors? Une chance qu'ils n'avaient pas donné mon camion à quelqu'un d'autre...

Nathalie H. 
Clasificación:
4.0

I had ordered blankets when booking the truck but there were none at the branch when I picked up the truck

Rejean F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zakaria B. 
Clasificación:
5.0

tres bien les employer sont tres qualifier et professionelles

Abdelhakim G. 
Clasificación:
3.0

Very tight access to over loading docks. Congested oftrn to the point of unable to access.

Canada Montreal M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Better management of storage facilities/ loading dock. One customer was using the docks for 2+ hours, long wait for shared facilities

Alexander F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

The truck is advertised to have a 15 feet long space inside, but it's actually 12'. This is false advertising and should be reported

Samuel J. 
Clasificación:
2.0

Have efficient employees to help the customers. Make sure the entrance is not bloked by someone else for half an hour as well.

Marie-Paule G. 
Clasificación:
5.0

excellent employees!

Aurelio Jr F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sylvain P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Valerio V. 
Clasificación:
3.0

I had a storage locker reserved at that location. When i arrived, the employee at the counter showed me the locker in question was obstructed by a ventilation duct which took about a third of the locker. I had to find an alternative for my storage needs on the same day. It was only because of your employee's thoughtfulness that i was made aware of this situation and could react in time. He also stated this particular unit has caused several issues in the past. This storage unit should be removed from your systems or at least be modified so it is the actual size advertised. Please listen to your employees when they raise such concerns with you.

Hamza B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUCIE S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael Edward H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carl L. 
Clasificación:
1.0

The door was broken. Right side mirror is loose so hard to drive, Oil change sign and check engine light keep flashing. And they charge me 27 mile extra, because the initial mileage on odometer was wrong. Very disappointed.

Javid Rafikahmed T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sasha Miguel D. 
Clasificación:
3.0

Old truck gaz indicator broken/inacurate. Could not modify or check in on line. Phone line was always transferred to central and my reservation kept getting screwed up. Tried to overcharge me for extra day and added another truck without my consentment. Good thing Michael called me to modify and cancel that reservation I didn't want.

Line B. 
Clasificación:
3.0

Ok experience. Prices kept climbing every year. I was promised a free month and they didn't give it. False promises... The facility is secure and clean which is the essential

David Y.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PETERLOW L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Modupeh T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Noelle B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Deux fois avec un gros problème de facturation sur un paiement pré autorisé sur carte de crédit active. Toujours obligé de rappeler car très peu de suivi. Perte de temps et frustrant pour un client de 12 ans mensuel...

MARC-ANDRE L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Nahy S.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

On a réservé un espace de location un mois et demi à l'avance. Lorsqu'on est arrivé, on s'est fait dire qu'il n'y avait aucun espace de cette taille. On a donc du payé plus cher pour un espace plus grand. Votre compagnie est très décevante. Je ne la recommanderais pas à personne. D'ailleurs, on a aussi eu des problèmes pour la location du camion. Sans nous prévenir, ils nous ont changé le lieu où il fallait récupérer le camion et le nouveau était à 1h15 de distance. La compagnie n'a rien fait pour nous dédommager dans les 2 cas. C'était la pire expérience de déménagement.

Camille R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Remarque que plusieurs locataires Park leur auto à des entrés pour une long période qui nous cause un retard de charger ou décharger

SPORT 2000 I.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

This is my second time getting storage in Uhaul. Staff not trained at all. Front desk very non professional. They dont have knowledge about what they are doing. Not friendly and not customer oriented. I expect much better service from a company who is leader in this business. But unfortunately customer service is below standards.

MIAN S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JIMMY R.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

Thé website for online reservations works however is problematic when trying to make a payment or upload ID. When trying to reach the location, i kept getting transferred to the central. The people I spoke to (3 people at 3 different times) could not reach the Cremazie location either. No one at the location was logged onto the chat even though it was during hours of operation. It took me over 2.5 hours of calling and waiting to finally be able to upload my ID which was already on file (the system wouldn't recognize it) and process payment. I received no help from anyone. Then when I got to the location, a padlock was in the locker I had rented. I had to wait in line in order to get someone to give me access to my new unit. (I was transferring from a large unit to a smaller unit. I've been a customer at this location for 13 months.) Not to mention I was provided with the managers email address in order to request help and he never responded to my email. Overall, below average service. It's disappointing.

Tania M.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Don M.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Tout est ok mais il faut plus de chariots. Il n'est pas normal qu'il manque autant de chariots.

Camille H.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

A l'arrivée, il est écrit no parking partout mais il faut bien prendre le temps de débarquer notre marchandise et aller au locker. De plus, nous avons parlé à un employé qui ne nous a pas vraiment accompagner dès le début, info de base mais comme elle savait que c'était notre première visite, elle aurait dû nous dire que l'on devrait passer au bureau récupérer un cadenas puisqu'une fois arrivée au locker c'était barré, pas de service avec lintercom pour joindre un employé, j'ai dû retourner au bureau à l'entrée, pas d'employé dans le bureau d'entrée, bref vraiment pas efficace et adéquat. Déception pour un premier contact.

Karine C.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jennifer H.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Le lieu et propre et le personnel professionnel

Olivier C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Tout est rentré dans l'ordre mais mon storage a été sur-réservé. Situation très spéciale si jamais aucuns autres storage sont disponibles

Lisa D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rebecca Z.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

A++++++++++++

marie G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

L'employé Chris était très attentif à mes besoins. Il a su me répondre à mes questions

Ariel B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

J’ai particulièrement apprécié la sympathie, la motivation et le dynamisme de vos employés

Julien B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

J'aimerais seulement qu'un rappel nous soit envoyé AVANT la fin de notre renouvellement, je reçois toujours un avis après un an que mon paiement est en échéance et on me charge toute de suite 15$ de frais. Toute compagnie doit envoyer un rappel de paiement avant la date butoir?

marie josee c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHEAL M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Personnels manquant d'experience et désagréable. L'offre du 1er mois gratuit n'a pas été appliqué sous pretexte qu'il y a pas beaucoup de places disponibles, pourtant ma reservation sur le site internet indique le contraire.

Adnane S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

louise l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Brian was super nice even while he was busy on Victoria Holiday

Gerry K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nice facility, friendly staff.

Melynda S.  |  Reservation 
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