Customer Reviews for U-Haul sur Crémazie Ouest - déménagement et entreposage

Clasificación:

4.0

La porte arrière de la remorque était défectueuse, ce qui a rendu le chargement El le déchargement difficile

Clasificación:

5.0

Very helpful customer service

Clasificación:

3.0

The windscreen washer liquid was empty when we take the truck. That was quite dangerous because we had 1h to drive with and it was a snow day!

Clasificación:

3.0

The tires on the vehicule I used were not safe for winter conditions. I could not even back the loaded truck in my driveway, that I have shovelled prior to the attempt. There was no thread and I really doubt this is legit. as the tires were spinning in snow. Service was great and efficient, thank you!

Clasificación:

5.0

La fourgonnette n'était pas déneigée. Il serait bon d'indiquer le nombre de litres d'essence équivalent un quart ou autre du réservoir à chaque véhicule se serait plus facile de bien jauger.

Clasificación:

3.0

Totally absurd that I have received a car at 1/8 of gas, but we ask that I return the van at 1/4 for only 5,68$ credit !!!!!!

Clasificación:

5.0

Gracias

Clasificación:

5.0

Thanks good stuff

Clasificación:

5.0

The customer service was excellent, the employees are very friendly and accommodating for the needs and requirements. The 9' van was clean but was stinking very badly. I cleaned it thorough myself although the stench was very bad. I want to give benefit of the doubt as it's sever winter but find it difficult as I used it for 16 hours of driving in that bad smelling truck. But otherwise I was pretty satisfied with the service. The trucks need more maintenance and check of air pressure and so forth.

Clasificación:

4.0

Great staff

Clasificación:

3.0

Had an issue with the website and I could nkt return the vehicle and spent 30 minutes in the cold trying. Excellent customer service though, the lady (Mckenzie) was super helpful and she even helped find the key box which is by the way not a box but a door, so very confusing.

Clasificación:

5.0

Professional and friendly

Clasificación:

5.0

Sondage en français

Clasificación:

5.0

S'assurer que les couvertures pour protéger les meubles soient sèches sans humidité ni champignons.

Clasificación:

5.0

Good and Fast

Clasificación:

5.0

Le service du gérant était impeccable! Quand je suis arrivé le camion était déjà prêt. Le processus d'enregistrement fut rapide, le camion propre et presque neuf. Bref, je n'hésiterai pas à faire affaire avec U-Haul dans le futur.

Clasificación:

4.0

Il serait plus approprié que les heures d’accès soient au delà de 22h, au moins jusqu’à minuit.

Clasificación:

5.0

The manager Chris was who I dealt with, excellent interaction with him no issues at all very understanding and answered all my questions with ease. Great guy!

Clasificación:

1.0

I rent the U-Haul they change my drop off location 1h 20 mns driving away when I have a U-Haul 3 mns from my place they charge me for this extra milles and gaz it's terrible

Clasificación:

5.0

Fast and easy checkout/in, less than 5mins with some small talk. I will definitely use again

Clasificación:

2.0

When you rightfully prepared 4 to 6 trucks in the front of the store for the morning, why would you send someone to the far back parking where trucks are covered in 10cm of snow?? Can't get out of the parking because of the snow AND also simply because 4 to 6 trucks are already in front of the store, blocking the exit...

Clasificación:

1.0

I was charged 1.43 but online it shows 0.89 per km I had to clean the ice and prepare the truck when they gave me the keys truck was full of snow and I had to look for brush to clean it and take out the truck from the ditch basically very bad

Clasificación:

5.0

Always GREAT service at this uhaul. Favorite uhaul pickup/deop off point

Clasificación:

5.0

It was brilliant and your office boy was very good corporate with us.i asked him three times to come out to explain me about car show me something he came and never mind Thanks A lot And the car was excellent very good condition.i will always recommend the U-HAUL's cars.

Clasificación:

4.0

Very Accommodating.

Clasificación:

5.0

Nous informez que la porte du camion cube est ouverte lorsqu'on quitte avec le camion. Un automobiliste nous a fait signe sur l'autoroute 15 que la porte arrière du camion était ouverte.

Clasificación:

3.0

La gauge d'essence était brisée, j'ai du mettre 40$ d'essence pour une demi barre! Le passage de vitesse était difficile. La porte arrière était aussi difficile à fermer.

Clasificación:

1.0

Pire service a la clientèle que j'ai vécue de toute ma vie pue jamais je vais faire avec vous

Clasificación:

1.0

Back door was damaged, Big hole inside. It was really bad experience. Pictures and videos available.

Clasificación:

5.0

En français svp

Clasificación:

5.0

Very good

Clasificación:

5.0

10/10 is really outstanding 👏

Clasificación:

5.0

Servicio al cliente de excelencia. Well communication. 5 out of 5.

Clasificación:

1.0

I had a reservation at another location and when I started the online pickup process, I was informed that my reservation scheduled for 8AM would have to wait until 930AM, until the opening hours of this location. I had a whole team waiting for me and I lost precious time driving around the city to this location to wait in line to get my truck. As I picked it up, it was only at 1/8 full of gas. Extremely poor service.

Clasificación:

5.0

Je tiens à souligner particulièrement le service au comptoir: politesse, serviabilité et disponibilité. EXCELLENT

Clasificación:

5.0

Kind friendly service. Great price on the trailer.

Clasificación:

5.0

Regular client since 2015, from renting trucks to storage. I can only say thank you for you excellent service.⭐⭐⭐⭐⭐

Clasificación:

1.0

Call me

Clasificación:

4.0

On m'a remis un camion au 1/8 d'essence en indiquant sur le contrat que le réservoir était à 1/4. Malgré avoir mentionné ceci au préposé, on m'a facture pour 8L d'essence alors que j'ai remis le camion au 1/8. En tout, j'ai roulé pour 4 km tout au plus. Ceci est littéralement du vol.

Clasificación:

1.0

J'ai fait 1h de route pour finalement me faire dire qu'à 5:30 am j'aurais supposément reçu un avertissement me disant que mon camion serait finalement ailleurs à l'autre bout (st-jérôme). Je n'ai jamais rien reçu et même si c'était le cas ça reste innacceptable. Le personnel a été courtois et m'a arrangé quelque chose.

Clasificación:

5.0

Review in French for your francophone clients

Clasificación:

1.0

I sent a photo indicating the fuel was not at the level at the time I signed the contract and I was still charged the fuel to put at the level mentioned which is ridiculous. I won't recommend a company that allows customer telling the truth and later doesn't care and makes customer pay for unfair things.

Clasificación:

5.0

Vehicule front brakes need to be changed, left turn light signal need to be change and front tire pressure need to be checked before leaving, beside that very food service

Clasificación:

5.0

Thank you for the excellent service :)

Clasificación:

5.0

Quiero felicitarlos porque me he sentido formidable usando sus servicios Para todo el equipo y familia U-HAUL felicidades, son los mejores Muchas gracias

Clasificación:

4.0

J'ai loué plusieurs fois des camions pour transporter des choses et ce camion était le plus bruyant et semblait ancien. Pour fermer la porte arrière il fallait se pendre après. L'ajustement des miroirs de cotè était introuvable et d'ailleurs la plupart des commandes aussi. Un camion en lequel je n'avais pas trop confiance. mais en ce qui a trait du personnel, c'était très bien!

Clasificación:

5.0

L'employé était très poli, compétent et attentif aux besoins. Il est difficile de remplir le réservoir d'essence au niveau désiré, car la jauge réagit avec un certain retard quand on remplit. Cela fait que l'on met plus d'essence que nécessaire, et cela à nos frais. Soit vos jauges devraient être adaptées, soit vous devriez louer plein. Ou encore, demandez aux clients de remplir un nombre de litres proportionnel au kilométrage parcouru.

Clasificación:

4.0

.

Clasificación:

4.0

mon cadenas n’était pas dans le locker lorsque je suis arrivé a part ça c’est très pratique comme rangement et accessible

Clasificación:

4.0

J'ai particulièrement apprécié le service du personnel

Clasificación:

5.0

Staff were extremely helpful! We were notified when we accidentally left our storage unit unlocked. They also contacted us when our storage unit was empty to cancel the rental. Extremely good service! The staff here are really great!

Clasificación:

4.0

The particular rental unit I had has a giant fan / air exchanger type machine blocking the space up above about 6 ft. The wall showed the signs that there was water damage in the past. For me there was no issue but if I wanted to rent longer with more belongings to store, I wouldn't be comfortable with that unit. Otherwise I cannot complain about the employees or services.

Clasificación:

5.0

La personne qui m’a servi étais fantastique m’assister bien au delà de mes attentes et étais courtois

Clasificación:

5.0

Thanks Chris for the very good service, we sincerely appreciate your efficient and your patience.

Clasificación:

5.0

Merci pour la gentillesse et la propreté. À bientôt MC

Clasificación:

1.0

L'employé Mamoudou Diallo était plus qu'incompétent. Il nous a fait perdre plus de 45 minutes avec ses bêtises. Il ne savait aucunement ce qu'il faisait. Jamais ne s'est-il même excusé. Sincèrement dans le top 3 de mes pires expériences de service À VIE. Ca me fait tout de même de très bonnes histoires à raconter qui sont maintenant hilarantes ; bien que sur place, c'était loin d'être drôle.

Clasificación:

5.0

Merci beaucoup

Clasificación:

5.0

Merci, à Martin pour son service, ses conseils et sa prise en charge. Nous louons chez U-Haul sur Crémazie, van, truck et local depuis 2015. Le service est toujours excellent et constant. Vraiment très bon service. ⭐⭐⭐⭐⭐

Clasificación:

5.0

Merci très bon service,

Clasificación:

3.0

Endroit propre et fonctionnel. Mais le service à la clientèle laisse à désirer, comme dans toutes les succursales U-Haul. Manque de personnel pour répondre à la demande, temps d'attente long et service pas toujours des plus courtois.

Clasificación:

5.0

The girl working at the front counter was very friendly, answered all our questions and showed us where our storage was and how to access it. Very easy to move our stuff in.

Clasificación:

5.0

C'est très bien en terme de qualité, mais c'est extrêmement cher pour ce que c'est… c'était rendu à 92$ par mois pour une mini entrepôt de 5x5 pieds.. c'est un peu ridicule et j'ai pas apprécié les hausse annuel aussi grande pour un mini entrepôt et c'est pour ça que j'ai été cherché mes choses. Et aussi j'aurais apprécié me faire rembourser les semaines payés que je n'utiliserai pas. Après autant d'années de loyauté…Merci pour la sécurité et la qualité.

Clasificación:

5.0

Jai rien a dire sur le service ou l'entreposage cetais excellent merci

Clasificación:

3.0

Very tight access to over loading docks. Congested oftrn to the point of unable to access.

Clasificación:

3.0

Ok experience. Prices kept climbing every year. I was promised a free month and they didn't give it. False promises... The facility is secure and clean which is the essential

Clasificación:

2.0

Deux fois avec un gros problème de facturation sur un paiement pré autorisé sur carte de crédit active. Toujours obligé de rappeler car très peu de suivi. Perte de temps et frustrant pour un client de 12 ans mensuel...

Clasificación:

5.0

Staff was great. Even for English speaking me which I gratefully appreciated

Clasificación:

1.0

On a réservé un espace de location un mois et demi à l'avance. Lorsqu'on est arrivé, on s'est fait dire qu'il n'y avait aucun espace de cette taille. On a donc du payé plus cher pour un espace plus grand. Votre compagnie est très décevante. Je ne la recommanderais pas à personne. D'ailleurs, on a aussi eu des problèmes pour la location du camion. Sans nous prévenir, ils nous ont changé le lieu où il fallait récupérer le camion et le nouveau était à 1h15 de distance. La compagnie n'a rien fait pour nous dédommager dans les 2 cas. C'était la pire expérience de déménagement.

Clasificación:

5.0

We moved to a competing facility because of its proximity. I regret the move. Unlike the facility as a whole, our particular locker lacked proper lighting.

Clasificación:

4.0

Quais de chargement pas assez nombreux, surtout pour les voitures. La sortie par rue Jeanne-Mance est plus sécuritaire: il serait agréable que cette ruelle ait toujours au moins une voie pour passer. Le personnel a toujours été courtois et accommodant

Clasificación:

5.0

Remarque que plusieurs locataires Park leur auto à des entrés pour une long période qui nous cause un retard de charger ou décharger

Clasificación:

1.0

This is my second time getting storage in Uhaul. Staff not trained at all. Front desk very non professional. They dont have knowledge about what they are doing. Not friendly and not customer oriented. I expect much better service from a company who is leader in this business. But unfortunately customer service is below standards.

Clasificación:

2.0

Thé website for online reservations works however is problematic when trying to make a payment or upload ID. When trying to reach the location, i kept getting transferred to the central. The people I spoke to (3 people at 3 different times) could not reach the Cremazie location either. No one at the location was logged onto the chat even though it was during hours of operation. It took me over 2.5 hours of calling and waiting to finally be able to upload my ID which was already on file (the system wouldn't recognize it) and process payment. I received no help from anyone. Then when I got to the location, a padlock was in the locker I had rented. I had to wait in line in order to get someone to give me access to my new unit. (I was transferring from a large unit to a smaller unit. I've been a customer at this location for 13 months.) Not to mention I was provided with the managers email address in order to request help and he never responded to my email. Overall, below average service. It's disappointing.

Clasificación:

2.0

I booked a 10' x 10' storage unit in advance. When I came to the facility on the moving day I was told that the unit I booked is not available and I can only get a smaller one (5' x 5 or 5' x 8'). I chose a 5' x 8' one, finalized the deal and went to check the unit to find out that it has a massive concrete pillar right in the centre (it's part of the building that just happened to be inside the unit that I was given). The staff were friendly, helpful and professional, but I would not recommend anyone using U-Haul storage services because of poor reliability. Everything could have been handled in advance by a simple phone call.

Clasificación:

3.0

Deux fois jai demander avoir accès 24h et les 2 fois ils mont dit que c'était correct et évidement j'ai jamais eu accès 24h. On m'a même donner un mois gratuit la première fois pour l'inconvénient et le mois d'après la même chose. Pas accès 24h. Et le service est tjrs long. Des fils d'attente alors non l'attitude de votre personnel ne me ferai pas recommencer votre entreprise.

Clasificación:

1.0

Service pas bon

Clasificación:

3.0

Tout est ok mais il faut plus de chariots. Il n'est pas normal qu'il manque autant de chariots.

Clasificación:

4.0

Difficult to reach uhaul 306 Crémazie by phone. Could do a better job on that aspect.

Clasificación:

3.0

A l'arrivée, il est écrit no parking partout mais il faut bien prendre le temps de débarquer notre marchandise et aller au locker. De plus, nous avons parlé à un employé qui ne nous a pas vraiment accompagner dès le début, info de base mais comme elle savait que c'était notre première visite, elle aurait dû nous dire que l'on devrait passer au bureau récupérer un cadenas puisqu'une fois arrivée au locker c'était barré, pas de service avec lintercom pour joindre un employé, j'ai dû retourner au bureau à l'entrée, pas d'employé dans le bureau d'entrée, bref vraiment pas efficace et adéquat. Déception pour un premier contact.

Clasificación:

5.0

Merci pour tout !

Clasificación:

4.0

Le lieu et propre et le personnel professionnel

Clasificación:

4.0

Tout est rentré dans l'ordre mais mon storage a été sur-réservé. Situation très spéciale si jamais aucuns autres storage sont disponibles

Clasificación:

3.0

It was my first time going into an Uhaul storage facility and the person at the reception didn't take the time to explain to me the process. I had to figure it out by myself for the most part.

Clasificación:

2.0

Les modalités de paiement devraient être plus conviviales. Par deux fois on m'a chargé des frais de paiement en retard. La première, je n'ai pas réussi à payer par internet et je n'étais pas à l'aise de fournir mes données sur le cellulaire de quelqu'un. La deuxième, le commis a mal pris les données de la carte et elle n'a pas passé. On attend beaucoup trop au comptoir ou au téléphone, je vais choisir une autre localisation.

Clasificación:

5.0

A++++++++++++

Clasificación:

5.0

L'employé Chris était très attentif à mes besoins. Il a su me répondre à mes questions

Clasificación:

4.0

Encore trop tôt pour porter un commentaire.

Clasificación:

5.0

J’ai particulièrement apprécié la sympathie, la motivation et le dynamisme de vos employés

Clasificación:

3.0

J'aimerais seulement qu'un rappel nous soit envoyé AVANT la fin de notre renouvellement, je reçois toujours un avis après un an que mon paiement est en échéance et on me charge toute de suite 15$ de frais. Toute compagnie doit envoyer un rappel de paiement avant la date butoir?

Clasificación:

5.0

Équipe vraiment sympathique ainsi que le service client . Merci!

Clasificación:

2.0

The staff are fairly rude to customers. The organization of the drop off and move out is chaotic and un-managed. Granted its busy during peak times of the month there is still a level of customer service required when people are spending a lot of money with your company, even if they aren't. In a time when money is tight for most people and they are spending less, I would imagine that customer retention is high on the priority list for most if not all companies. I will not be renting trucks with U-haul any longer nor storing anything in their facilities.There are many companies that would be happy to have the business. By the way this is my fourth rental this year, one of them being for a cross provincial move. I have been left with a bad taste from my experiences at this point and will be sharing my experiences with friends, family and public. This review will also be copy and pasted to various U-haul outlets in particular the storage facility, and also google.

Clasificación:

4.0

Parfois un peu trop lent aux caisses. Sinon tout est parfait.

Clasificación:

4.0

je pouvais me rendre facilement a mon entreposage, car souvent je devais aller chercher des choses qui me manquais , et l'endroit était très sécuritaire et tres propre.

Clasificación:

5.0

I would like to send my thanks and appreciation to Chris Santini - he was a true professional throughout my stay at Uhaul Crémazie. Chris thank you for everything and I hope we meet again

Clasificación:

5.0

Good job guys!!

Clasificación:

3.0

Très déçue du format de l'entrepôt. Avec les moulures à gauche de mon entrepôt, ça ne faisait pas du tout un format de 5x7 et je n'ai pas pu rentrer tout ce que je voulais à cause du 2 pouces qu'il manquait. Donc ce n'est pas représentatif. Les mesures données du locker devrait être réellement l'espace disponible à l'intérieur et ce n'était pas le cas.

Clasificación:

1.0

Je n'est pas été rembourser pour la moitiés du mois

Clasificación:

5.0

Bravo à l'équipe pour l'accueil et professionnalisme plus précisément Ibrahima qui avait bien expliqué le fonctionnement. Merci

Clasificación:

1.0

Très grosse poutre bloquand 1/4 de la surface vendu, jamais avisé et lorsque mentionné le personnel n'A rien fait. merci

Clasificación:

1.0

Personnels manquant d'experience et désagréable. L'offre du 1er mois gratuit n'a pas été appliqué sous pretexte qu'il y a pas beaucoup de places disponibles, pourtant ma reservation sur le site internet indique le contraire.

Clasificación:

4.0

C'est bien, mais c'est trop cher. Aussi, ma lumière dans mon unité a brûlé et n'a jamais été changé