Comentarios del cliente para U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

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Testimonios de recientes clientes de U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

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Eric L. en

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El cliente no dejó un comentario.

caroline v. en

Grado:

The personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.

Eric V. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Raymond R. en

Grado:

Le retour de l’équipement c’est fait tres rapidement et avec courtoisie aussi,merci.

Guy A. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel R. en

Grado:

Very satisfied. Very nice general manager

Pierre Boris N. en

Grado:

the customer service was very agressive and not professionnal at all. I hope i'll never meet them again.

Bernard P. en

Grado:

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Charles M. en

Grado:

Very friendly and helpfull employee.

cynthia m. en

Grado:

Je comprend le fait que le km soit payant, mais les clients devraient vraiment avoir au moins 20km gratuit parce que vos établissement ne se trouve pas nécessairement proche des locations des clients et venir reporter le camion ça prend déjà une quinzaine de km que le client doit payer en plus des autres km. Ou faire en sorte de donner le km gratuit seulement pour le retour du matériel en tenant compte de l'adresse du client puis de la distance proposée sur google maps. Je recommanderais Uhaul seulement si vous considérez plus vos clients. Merci

Marc B. en

Grado:

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jean b. en

Grado:

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Anne L. en

Grado:

Tout était très bien :-)

Caroline B. en

Grado:

Impossibilité de parler à une personne par téléphone, le petit camion est toujours indisponible alors qu'il est toujours dans la cour (on nous dit que 2 sont réservés et un est brisé), le camion n'avait pas le niveau d'essence inscrit sur le contrat, frais chargés sur la facture sans avis, courriel à ce sujet envoyé il y a 7 jours toujours sans réponse. Je ne louerai plus de camion à cet endroit.

Michel B. en

Grado:

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Stuart S. en

Grado:

difficult as no one at the location understood/spoke English well, which I get as it is in Quebec, but I travel a lot and am used to a little more bilingualality. truck was not very clean, wipers were horrible and driver's door had to be inordinately slammed to close. staff was pleasant though

christopher r. en

Grado:

I had a 4000 km trip and was given the oldest trailer in the lot. Water and dirt infiltrated and caused a mess. The flat tire I got after 1200 km was very well handled by road side assistance. Top notch for service and dedication to helping a stranded customer

Yves P. en

Grado:

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Steve L. en

Grado:

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Pascale T. en

Grado:

Intérieur très salle...

denise l. en

Grado:

Excellent service et très bon suivi

Nathalie P. en

Grado:

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Eric Yann N. en

Grado:

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Frederic I. en

Grado:

Rapide,

Romain S. en

Grado:

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Guillaume P. en

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Jean B. en

Grado:

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Benoit D. en

Grado:

J'ai moi-même déplacer à bras 2 trailers avant d'atteindre celui qui m'était assigné. J'ai eu à tirer mon trailer sur une pente descente alors que je reculais avec lui. Heureusement, je ne suis pas tombé à la renverse. J'ose à peine penser à ce qui ce serait produit si j'avais perdu pied dans la pente. Bon, une fois le trailer dégagé, et tout en sueur, je le raccorde à mon VUS et je branche les câbles électriques pour les tester. Or, les fils électriques du trailer était ouvert, coupé, et les brins de cuivre étaient fortement rouillés, signe que ça faisait longtemps que les lumières du trailer n'était pas fonctionnel. Je retourne donc à la réception pour les informer du trailer défectueux. De plus, le câble électrique de ce trailer ne peut être remplacé, il n'a pas de rallonge. On m'a assigné un nouveau trailer. Je le trouve facilement celui là. Je m'y raccorde et le branche. Je teste les lumières. Elle ne fonctionnent pas non plus, les câbles sont également défectueux, visuellement en trouble les brins de cuivre sont ouverts et rouillés aussi. Au moins celui là possède une rallonge électrique qui peut être remplacé. Je retourne à la réception et après 10 minutes d'obstination, le préposée me donne une rallonge pour fils de lumières. Je repart avec, les installent moi-même et finit par quitter 50 minutes plus tard que prévu. Est ce que le service est perfectible... Assurément. D'ailleurs, vous me faites penser que je devrais aviser les contrôleurs routiers de la SAAQ pour vérifier vos trailers qui de toute évidence ne sont pas en état.

Roxanne P. en

Grado:

J'ai réservé par internet pour prendre l'équipement à une autre adresse, et la réservation fût confirmée (sur de la Colline). Je me suis présentée à l'heure prévue à l'endroit mentionné dans ma réservation. Le préposé, très gentil, m'a avisé que ma réservation n'était pas chez lui et à vérifier où elle était. (sur Armand-Viau)... Je n'ai reçu aucun message ou téléphone pour m'en informé. Par la suite, j'ai reçu un message m'indiquant d'une nouvelle heure de réservation avec la bonne adresse (Armand-Viau), C'était trop rapide considérant le changement. J'ai dû attendre 30 minutes en ligne pour parler à quelqu'un et repousser l'heure de ma réservation puisque c'était plus loin et à l'heure de pointe. Arrrivée à Armand-Viau, j'ai attendu 15 minutes pour me faire répondre, un seul commis qui n'était pas au comptoir à notre arrivée et il y avait déjà un autre client qui attendait. Beaucoup de perte de temps. De plus, bien que gentil, le jeune commis me parlait de façon un peu trop familière (tutoiement).

josee d. en

Grado:

Conseil: Aviser le client qu'il recevra la dernière vérification effectuée sur le véhicule avant qu'il parte;) pour qu'il puisse faire la vérification avant de partir avec le camion loué. Le personnel est courtois et très gentil. J'ai apprécié particulièrement le souci de transparence et les explications sont claires et concises. J'ai bien reçu ma facture détaillée par courriel dans la même heure. Votre compagnie est efficace et respectueuse. Présentement, vous vous distinguez avantageusement au service client. Merci!

Jean Pierre D. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Teresa d. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Robert L. en

Grado:

personnel was not polite or professional, they looked like two uneducated kids! a positive note I was very impressed by the facility's and amount of equipment available, I'm sure I was just greeted by the wrong employe

alexandra l. en

Grado:

Code d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.

jean yves b. en

Grado:

Premier contact a la réception excellent. Merci.

christian b. en

Grado:

excellent service

Rejean C. en

Grado:

your rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste

Gilles B. en

Grado:

aucun

MARTIN B. en

Grado:

Les préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau

Madeleine N. en

Grado:

Tous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .

OLIVIER T. en

Grado:

Bien que j’avais payé jusqu’au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n’ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul

pier-luc c. en

Grado:

J'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!

Jean N. en

Grado:

L’emplacement était déjà loué. J’ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J’ai perdu plus d’une heure après un déménagement

luc r. en

Grado:

Très bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...

SONIA P. en

Grado:

Nous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.

Karine R. en

Grado:

Staff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn

Emmanuel R. en

Grado:

Le lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.

francois r. en

Grado:

Would have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days

MARTIN L. en

Grado:

J'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci

maxime g. en

Grado:

I would gladly recommend to anyone

ISABELLE M. en

Grado:

Very good service

Mickael T. en

Grado:

Les employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.

Karine R. en

Grado:

Good overall

jean-pierre l. en

Grado:

maybe more employee

jean marc l. en

Grado:

nc

Mickael T. en

Grado:

Nothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!

Karine R. en

Grado:

I did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal

Madeleine N. en

Grado:

SATISFACTION DES SERVICES.

KARL T. en

Grado:

It’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.

JACQUELINE D. en

Grado:

Facility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients

Mario L. en

Grado:

There was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .

. S. en

Grado:

Parking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.

GUILDO B. en

Grado:

Excellent service. Merci!

martin l. en

Grado:

Le personnel avait une attitude complètement inacceptable.

Sara Jemmie R. en

Grado:

Personnel très courtois.

candide c. en

Grado:

La personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.

Nick S. en

Grado:

Great service

liette l. en

Grado:

Bel accueil. Informations claires

Vertiv C. en

Grado:

Wanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...

Nick S. en

Grado:

Like the one month storage for free. Very handy.

Gabriel A. en

Grado:

fdggdg

. T. en

Grado:

Great place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times

Boily J. en

Grado:

Le service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable

PATRICK L. en

Grado:

Not that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!

Jean Pierre C. en

Grado:

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Mario B. en

Grado:

it was my third experience with you., 5* thanks

paul l. en

Grado:

Everything was perfect thanks all staff

MARIE-CLAUDE G. en

Grado:

One Time i had a problem with a paiement so without this all was good

porductions e. en

Grado:

Service exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.

Mélanie C. en

Grado:

Simple et efficace! Merci

chantal b. en

Grado:

Gooooooooooooood!

Jean Pierre R. en

Grado:

Everything was perfect Thank you

SEBASTIEN D. en

Grado:

Even when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Thank you!

Serge B. en

Grado:

C 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge

transport r. en

Grado:

Problème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part

Jean-Paul J. en

Grado:

Everything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.

paul l. en

Grado:

Accès facile des lieux d’entreposage

FERRING G. en

Grado:

No comments

Colleen B. en

Grado:

A bit hectic at the reception desk, but understandable

pierre l. en

Grado:

2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.

jean pascal m. en

Grado:

Easy acces, clean. It help me with my storage problem. Thanks.

Hélène G. en

Grado:

It was a good experience specially because the facility was clean and secure.

Bernadain T. en

Grado:

Un vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....

Andre L. en

Grado:

Great

gilles l. en

Grado:

Personnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci

Bernard f. en

Grado:

EASY ACCES AND INTERNET DEALINGS

paule m. en

Grado:

Very good.

NATALIE I. en

Grado:

Je ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.

Maurice J. en

Grado:

Hi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks

JENY B. en

Grado:

Xxx