Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

4,595 comentarios

5000 Armand-Viau   Quebec City, QC G2C1Z9
( Ameublement Tanguay )

(418) 871-2933

Horario

  • Lun. - jue.:
    7 a. m. - 7 p. m.
  • Viernes
    7 a. m. - 8 p. m.
  • Sábado
    7 a. m. - 7 p. m.
  • Domingo
    9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2022: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2022: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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5000 Armand-Viau
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  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
1.0

On m'a chargé pour du kilométrage que je n'ai pas fait. Comment est-ce possible de faire un extra 100 miles alors que ma destination est à 11 km du commerce et que j'ai l'équivalent de 3 allers? La prochaine fois si je refait affaire avec vous, je vais prendre en photo le kilométrage puisque vos employés sont trop incompétents pour bien le noter…

Sammy M. 
Clasificación:
5.0

Everything was just perfect. Not one complaint,thanks

Michael B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everything was above average

Michael B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Noel G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Sebastien L. 
Clasificación:
3.0

Tous vos courriels sont en anglais ce n'est pas acceptable et en plus c'est illégal au Québec. J'espère que vous allez corriger la situation.

Michel P. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rachid A. 
Clasificación:
5.0

Please improve your web site

Guillermo J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel R. 
Clasificación:
5.0

Excellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..

celine c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Install Winter snow tire on your equipement

andre K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Danielle B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Les employés était bête et pas souriant. Nous avons attendu 30 minutes avant d'être répondu et nous avons attendu pendant 45 min avant que quelqu'un répondre au téléphone. Très ordinaire comme service…

Jade M. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel D. 
Clasificación:
5.0

No doubt. I will use their service again. The employees over there were so nice and friendly. Attentive and patiente. Very nice experience for my first time. Thanks to be there. QUEBEC TO FLORIDA Greatly appreciated, Gitane P.

Gitane P. 
Clasificación:
1.0

Poor customer service, charged me more than the quote I received in spite of respecting KM, gas & delay. Had to call Consumer Protection.

Thomas H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JACQUES P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

remi-claude D. 
Clasificación:
5.0

Vraiment un bon investissement je suis content de vos services

Tommy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

oublier de remplir le réservoir d'essence , le prix qu'on ma demandé est largement trop élevé !

RICHARD B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Erreur sur ma réservation+non remboursement d'un surplus d'essence mis dans le véhicule+rappel du commis pour retourner le véhicule quand celui ci est déjà en leur possession vraiment médiocre

Alexandre L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

stephanie S. 
Clasificación:
1.0

Bonjour, J'ai été contacté par le gérant de la succursale U-Haul au 5000 Armand-Viau de Québec suite à la plainte que j'avais formulé pour avoir eu comme location 3 camions fantômes qui n'existaient pas, mais qui pourtant avaient tous été comme une location garantie confirmée par courriel ainsi que par téléphone. J'ai fini par avoir un camion à la succursale de Québec mais après de nombreuses et interminables attente au téléphone et vécu pendant 1 mois un stress intensif dene pas savoir si j'aurais ou non un camion finalement. Le gérant de Québec m'a confirmé qu'il passait tous mes commentaires que je lui avais formulé à votre section de service à la clientèle et qu'on communiquerait avec moi à ce sujet. Je n'ai jamais été appelé comme on me l'avait dit. C'est la raison de mon courriel, les écrits demeurent. En résumé, ma plainte consiste à une demande de remboursement de 2 fois $50 pour 2 camions fantômes, celui de Berthierville et Trois-Rivières. J'avais eu déjà le remboursement de $50 pour le camion fantôme de Shawinnigan par la superviseure Janie quand elle m'avait trouvé le camion à Québec. De plus, je vous réclame le coucher à l'Hôtel de Shawinnigan au montant de $200 à cause des délais d'obtention du camion. J'avais des réservations garanties à 9:00h le matin et après toutes les erreurs inexcusables du personnel de centre de réservation U-Haul, je n'ai pu obtenir qu'un camion à Québec à 14:00h (et non à Trois-Rivières pour 9:00h) et du retourner le camion de Trois-Rivières à Québec à minuit le soir. Le déménagement devait se faire de la façon suivante: louer un camion à Trois-Rivières, monter à Québec à 9:00h le matin pour vider un appartement et revenir à Trois-Rivières pour décharger le camion dans le nouvel appartement er retourner le camion à la succursale de Trois-Rivières. À l'heure à laquelle j'avais demandé pour 9:00h le matin, nous aurions terminé tôt et aurions eu le temps de dépaqueter les boîtes les plus essentielles pour faire de la place pour monter les lits pour nous permettre de coucher à l'appartement. En retournant le camion à Québec à minuit, il nous était impossible de coucher à l'appartement qui était rempli de boîte et de stock placé ici et là , ce qui occupait tout l'espace dans l'appartement. Voilà le cauchemar que nous a fait vivre U-Haul en 2022! Ce n'est pas peu dire, une expérience des plus troublante et hyper stressante. Lorsque j'avais fait une réservation de camion le 1er juillet 2020 pour un déménagement de Montréal à Québec, cela avait été pas mal compliqué pour avoir un camion garanti mais on ne m'a jamais loué un ou plusieurs camions qui n'existaient pas dans la flotte du moins. Tous les détails sont énumérés ci-bas dans mon courriel du 27 juin 2022. Merci de votre compréhension. No de dossier: 10224591 Pierre Mathieu 1625 rue des pins Val-d'Or, Québec J9P 5G7 Tél: 819-825-7845

Pierre M. 
Clasificación:
5.0

Excelente

Denis B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric O. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Rodriguo M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric F. 
Clasificación:
3.0

Le personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.

Myriam D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.

Benoit P.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brigitte L. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect....

JEAN L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Celine B. 
Clasificación:
3.0

1) Le camion qu'on nous a loué contenait presqu'uniquement des instructions en anglais. Nous aurions aimé être servi dans notre langue maternelle soit le français. Même votre cadrant de vitesse était en "Miles" et l'équivalent en kilomètre à l'heure était presqu'illisible (écriture trop petite). On utilise pas les "Milles" au Québec. C'est dangereux de rouler trop vite ou pas assez. J'ai été bien servi au comptoir, cependant on m'a pointé du doigt l'endroit où aller chercher le camion sur votre terrain dehors et en réalité ce n'était pas du tout le bon endroit. J'ai dû retourner à l'intérieur et attendre qu'un commis fasse le tour de votre stationnement au complet afin qu'il trouve le camion qui m'était assigné. Votre inventaire de positionnement des véhicules a fait défaut. Finalement, on a tenté de me facturer un frais supplémentaire de 15$ d'essence alors que j'avais ramener le camion avec le même niveau d'essence qu'au départ. J'oublais, on m'a dit et écrit sur papier que je devais retourner le camion pour 7:00 am alors qu'une fois rendu sur place la succursale n'ouvrait qu'à 09:00 (dimanche) ET je n'avais pas de téléphone intelligent pour faire la validation de départ moi-même afin d'éviter de payer des frais supplémentaire. Je tiens quand même à vous féliciter pour votre service de support téléphonique qui est très souvent accessible.

charles M. 
Clasificación:
1.0

Leur site et leur service client est pourris. Je ne conseille tout simplement pas cette compagnie.

Maya B. 
Clasificación:
5.0

Cette fois-ci c'étais 100% pour Uhaul Armand-Viau. Peu d'attente, service courtois et complet avec aide rapide pour atteler. De plus, ils ont déplacé les remorques depuis notre dernière visite et il est plus facile de sortir de la cour :) Au retour lundi, j'ai eu la chance d'avoir un employé exemplaire. Merci !

DANIEL Q. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lynn M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

eric C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Marie Y. 
Clasificación:
3.0

Les employés ne m'ont rien expliqué lorsque je me suis présentée. Ils ne m'ont pas dit que je devais prendre en photo le camion avant mon départ ni à la fin lorsque j'ai remis les clefs dans la boîte

julie B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANNABELLE Q. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Lucian C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Myriam G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mia V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurie T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel K. 
Clasificación:
3.0

Le camion était un 17 pieds et loué comme un 20 pieds.

nancy B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Philippe H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rene T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marcandré T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Narame C. 
Clasificación:
5.0

Très propre et sécuritaire

pierre p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

L'employé a essayé de nous faire payer plus que l'es kilométrage fait et je me suis fait surcharger

Laetitia L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alain G. 
Clasificación:
4.0

Accueil chaleureux et courtois.

Yves G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain S. 
Clasificación:
4.0

Personnellement, j'ai été bien servi.

Martin T. 
Clasificación:
1.0

J'avais réservé un camion de 15' et reçu un courriel disant que la réservation est garantie. Une fois sur place, l'employée m'annonce qu'il n'ya plus de camion! Un n'était toujours pas revenu et deux autres étaient en réparation. Elle m'a offert un rabais de 50$ pour la semaine prochaine, mais je devais déménager ce jour-là . Donc. J'ai dû me rabattre sur une fourgonnette et faire 3 voyage au lieu d'un seul, et payer plus cher, car plus de kilométrage. Je suis très déçu!

Steve R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin T. 
Clasificación:
1.0

Un vrai Bordel

christophe L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Harley R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Geatan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

daniel l.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Helene C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Danielle B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Danielle B. 
Clasificación:
1.0

Employees all late to show up in the morning One doesnt speak the language, one seems high and doesnt know how to do his job, gives wrong instructions Wrong amount charged on crefit card

Marcantoine B. 
Clasificación:
3.0

Service time is always long. Waited 30 minutes before getting my equipment.

Dominic T. 
Clasificación:
1.0

J'ai retourné la fourgonnette exactement dans l'état où je l'ai prise et avec davantage d'essence, mais j'ai reçu une facture de 122 $ d'entretien ménager. Je n'ai fait que transporter une motocyclette, je n'ai auncunememt sali le vehicule au-delà de l'état initial.No de reservatiion 23793690

Jasmin P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Louis L. 
Clasificación:
1.0

All you can imagine was terrible. That its!!

marc-antoine R. 
Clasificación:
4.0

Je loue des camions souvent dans cette succursale, la personne qui me sert n'est toujours pas en mesure de me dire où se trouve précisément le camion. C'est à moi de faire le tour de tout l'emplacement pour essayer de repérer le camion. De plus, à chaque fois qu'on ferme mon contrat, il y a toujours surfacturation. La majorité des employés ne savent pas faire bien leur travail.

Jean Renaud P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Luc D. 
Clasificación:
4.0

Je ne comprends pas les frais supplémentaires pour le km. Mais sinon service Ok

Maxime M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurianne N. 
Clasificación:
1.0

Je vais rarement dans cet établissement car le personnel est totalement désorganisé. Manque de rigueur, de leadership. J'ai attendu 45 min avant que l'on me serve, et c'est à chaque fois la même chose. Il y a eu une erreur sur le contrat que j'ai fait remarqué au préposé, et j'ai encore perdu du temps avant que cela soit corrigé. Je ne manquerais pas de vous évaluer aussi sur avis google ! Je ne recommande pas cet établissement !

Eric C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Santiago G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

André F. 
Clasificación:
5.0

It's so stupid to rent a truck with 1/4 of gaz and ask to bring it back with a 1/4 you should fill the tank to the top before rent it

NathalieetRichar G. 
Clasificación:
5.0

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Pascal G. 
Clasificación:
1.0

Stop overcharging people. Till now i don't understand why you didn't contact me after several emails i sent to you. The receipt you sent to me is not clear at all.

jeannette M. 
Clasificación:
1.0

They call us at the end of the afternoon to find out when we will be returning the truck. Our company had returned it the day before at 11:45pm. They charged us $19 in gas as we upgraded it to supporting photos. After a call a manager LAURIE ANN MARCOUX sent us an email to say that she would not reimburse and that it was running out of gas. Answered him with supporting photos, amount of gas that we put in and compared the mileage done vs gas that it did not work and never returned after 2 emails. Jean 418-527-2133

Sonorisation Del E. 
Clasificación:
1.0

J'ai fait la réservation d'un camion avec un diable, une plate-forme à roulettes et 24 couvertures de déménagement. Arrivé à l'entrepôt de Armand Viau à Québec, il n'avait aucune couverture de disponibles. J'ai réservé beaucoup d'avance afin de ne pas avoir de problèmes et le commis me dis que c'est pas de sa faute pour les couverture, c'est notre problème de s'en trouver. C'est pas garantie qu'il y a des couvertures. Il était même impoli et arrogant envers nous. Il n'a proposé aucune solution et est parti car il n'avait plus envi de parler avec nous. C'est sont collègue qui a terminé la transaction. J'ai du proposer une solution que le 2e commis à exécuté, soit vérifier si l'autre entrepôt de Québec en avait des couvertures. Ce qui fut positif, même en grande quantité. Encore la pas de solution pour les faire apporter au centre Armand-viau. J'ai du aller les chercher. Rendu la-bas pour ramasser les couvertures, je me suis aperçu que personne de Armand-Viau n'a mis le diable et le chariot dans le camion. J'ai dû retourner pour les chercher. Pour finir. J'ai du m'expliquer avec l'entrepôt de St-Hubert lors du retour pour me faire créditer le kilométrage de surplus occasionné par le ramassage des couverture à Québec. En passant, le service à l'entrepôt de St-Hubert est excellent. De loin extra supérieur à celui de l'entrepôt d'Armand-Viau de Québec.

Benoit L. 
Clasificación:
5.0

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MICKAEL C. 
Clasificación:
4.0

The Kid at the front office wasn't able to refund my security deposit on my credit card. I have to wait 4 to 6 weeks to receive my refund by mail.

Steeve T. 
Clasificación:
2.0

The trailer was not clean on the inside. There was a heavy smell of gaz in side of the trailer.

patrick H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Benoit C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The person completing my rental was not properly trained. The truck was not located where he had indicated. I had to wander throughout a surprisingly large lot with many U-Haul trucks in order to find the one rented to me. The truck box was dirty. The fuel was at half a tank.

Marc L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Xavier L. 
Clasificación:
2.0

The location did not have what I reserved with the telephone central. The only upside is the young clerk who helped me find a solution! Your reservation system does not work, you need to fix it!

guillaume G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fabiana S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric M. 
Clasificación:
3.0

Customer service / friont desk is awful. Please go foward with 100% automation with checkin check out.

Philippe P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carole B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric D. 
Clasificación:
5.0

Excellent service !

stephane B. 
Clasificación:
3.0

Très déçue que le questionnaire nous parvienne en anglais… faillit pas répondre parce que frustrée de ce fait L'exactitude de la jauge à essence porte à confusion ( restons sous l'impression d'avoir payé plus d'essence au final… Camion fonctionnel mais carrosserie négligée ( pare-chocs avant abîmé qui tenait de peur) Message mal formulé de l'auto-collant à l'intérieur de la cabine en lien avec le retour du véhicule et sa propreté: avions la certitude de se faire rembourser 25$.

Claude M. 
Clasificación:
5.0

le jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait

Serge B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean Sebastien M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATHIEU G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David C. 
Clasificación:
3.0

Équipement was not perfectly cleaned

Lionel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

The back right weel was broken….

JeanMarie H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANICK P. 
Clasificación:
2.0

no blankets while being billed... web renting application bugging (not accepting photo wihile still asking for a photo)

SOHEIL N. 
Clasificación:
5.0

Nice team, storage facilities well maintain and very clean.

Jean Francois C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Personnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.

Stephane G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Code extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement

Constance-Coralie D.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Personnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.

sonia c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Le tout a été parfait

DOMINIQUE G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

La dame a l'accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m'a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service

Melany O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thank you:)

Elnaz A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Tout était correct.

Diane M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Mis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.

Renald P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantale B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Très bon service de William

jonathan D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karl T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Personnel très courtois Long avant de se faire servir

Pnlope A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GUY L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Ce n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!

diane g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

marc-Antoine P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Les employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.

Catherine H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roland N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARTIN P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Les services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!

Sylvie L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Manque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin

Remi D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Bonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l'ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J'ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J'avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l'entrepôt avec une planification chirurgicale. J'ai réservé plusieurs semaines à l'avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l'arrivé qu'il n'y avait pas d'espace d'entreposage disponible pour moi. L'employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m'a fait comprendre que le processus de réservation n'était pas assuré et que l'entreprise se réservait le droit de nous refuser l'accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d'avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d'esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l'on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l'avance afin d'éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l'employer, un espace d'entreposage s'est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j'avais réservé. Je n'ai pas eu d'autres choix que d'accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l'employer. Enfin, ma sortie de l'entrepôt m'a encore une fois déçue. L'employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m'a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J'ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s'est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j'ai ainsi donné mes informations personnelles à l'employé afin qu'elles soient transférer à la personne en charge. Je n'ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j'ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n'ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l'entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j'ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d'aviser l'entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville

Andreanne S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Si j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute

Fleurette S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Trop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????

celine p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Les drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.

samuel s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

mathilde p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Lors de la remis de mon cadenas comme c'était une journée occupée, j'ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j'ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!

Sonya T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Caroline P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Agathe B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Haga A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

julien d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maggie M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Merci

Maryline V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nancy M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Les marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.

Benoit C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

olivier r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Maryline V.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dominic G.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carolanne P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sonya T.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

Il a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.

samuel s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicholas L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ALAIN C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Snow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise

Karl T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SYLVAIN C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tout est beau.

Nelson A.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Jai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur

MATHIEU P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J'aurais aimé un dédommagement car j'ai payé pour le mois, mais retourné aujourd'hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d'au moins 1 semaine aurait été apprécié.

Nadia T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vanessa F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

J ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir

Jacques L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mike C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ernest Philippe G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Eve d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

karolyne g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Je suis très satisfaite !

diane g.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Le ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste

MAURICE L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabrielle d.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

En faisant le code d'accès à l'entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu'on avait fait notre checked out lors d'une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci

Bertrand L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gervais D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurence g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

carl l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.

Marielle R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Commis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !

Gisele S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Derek L.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Je donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.

Dior K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Simon R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Merci à toute l’équipe.

JEAN-FRANCOIS M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Personnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.

landon l.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Il manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d'info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.

Vincent H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Erick S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Svp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.

Mme Yanick v.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

seul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix

nelson m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tommy g.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Crésus-Fabrice A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rudy R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Dommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.

MARC P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

There was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker.  I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal.  I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site.  I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental.  As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental,  all my rental history disappeared from my Uhaul profile.  So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé  In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.

Patrick L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Omar J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le personnel n'a aucun respect pour le client

MARIO M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Personnel courtois et à l'écoute.

yves b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

L'endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d'éclairage par détection de mouvements est parfait. C'est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d'entreposages!

Gaetan M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

mathilde p.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

celine p.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

La succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale

MARIO M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Andrée B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Quand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable

lise b.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

J’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.

Dior K.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Système de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »

Nadine A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Julien P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

marnie r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Bonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .

Cindy l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Avoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul

Louis D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Facile d'accès et très très propre!!!

Francois R.  |  Overall Experience 
Clasificación: